Informe de Sostenibilidad 2011

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El Informe de Sostenibilidad es producido anualmente con el objetivo de proveer a todos los públicos de interés de Petrobras informaciones sobre su actividad y estrategia, dirigidas al desarrollo sostenible, además de contribuir en la gestión corporativa, al evaluar el desempeño de la compañía e identificar oportunidades para mejoras. Esta publicación reúne los datos referidos al ejercicio del 1º de enero al 31 de diciembre de 2011 y sucede al Informe de Sostenibilidad 2010.

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Informe de Sostenibilidad 2011

  1. 1. INFORME DE SOSTENIBILIDAD
  2. 2. PERFIL Fundada en 1953, Petrobras es una sociedad anónima de capital abierto, con actividades en 28 países y en todos los continentes. Líder del sector petrolero en Brasil, llega al fin de 2011 como la quinta mayor compañía de energía del mundo, con base en el valor de mercado, según el ranking de la consultora PFC Energy. En la industria de petróleo, gas y energía, actúa de forma integrada y especializada en los segmentos de exploración y producción, refinación, comercialización, transporte de petróleo y gas natural, petroquímica, distribución de derivados, energía eléctrica, biocombustibles y otras fuentes renovables de energía. MISIÓN Actuar de forma segura y rentable, con responsabilidad social y ambiental, en los mercados nacional e internacional, suministrando productos y servicios adecuados a las necesidades de los clientes y contribuyendo para el desarrollo de Brasil y de los países donde actúa. VISIÓN 2020 Seremos una de las cinco mayores empresas integradas de energía del mundo y la preferida por nuestros públicos de interés. ATRIBUTOS DE LA VISIÓN 2020 Nuestra actividad se destacará por: Fuerte presencia internacional Referencia mundial en biocombustibles Excelencia operativa, en gestión, en eficiencia energética, en recursos humanos y en tecnología Rentabilidad Referencia en responsabilidad social y ambiental Compromiso con el desarrollo sostenible VALORES Desarrollo sostenible Integración Resultados Celeridad para los cambios Emprendimiento e innovación Ética y transparencia Respeto por la vida Diversidad humana y cultural Personas Orgullo de ser Petrobras
  3. 3. TABLA DE DESEMPEÑO Indicador 2007 2008 2009 2010 2011 Medio Ambiente Derrames de crudo y derivados (m3 ) 386 436 254 668 234 Consumo de energía (terajoule - TJ) 574.145 604.333 604.070 716.673 682.827 Emisiones de gases de efecto invernadero (millones de toneladas de CO2 equivalente) 49,88 57,6 57,8 61,1 56,2 Emisiones de dióxido de carbono - CO2 (millones de toneladas) 45 54 52 57 52 Emisiones de metano - CH4 (mil toneladas) 206 188 235 196 161 Emisiones de óxido nitroso - N2 O (toneladas) 919,5 1.215 1.241 1.360 1.753 Emisiones atmosféricas - NOx (mil toneladas) 222,65 244,50 222,04 227,75 222,21 Emisiones atmosféricas - SOx (mil toneladas) 150,9 141,79 135,39 133,73 120,64 Otras emisiones atmosféricas - incluye material particulado (mil toneladas) 15,22 16,71 19,30 17,51 17,48 Captación de agua dulce (millones de m3 ) 216,5 195,2 176,0 187,3 190,9 Descargas de efluentes hídricos (millones de m3 ) 173 181 197 173 188 Seguridad y Salud Ocupacional Tasa de Frecuencia de Accidentados con Baja Médica - TFCA (incluye empleados y contratistas) 0.76 0.59 0.48 0.52 0.68 Fatalidades (incluye empleados y contratistas) 15 18 7 10 16 Tasa de Accidentados Fatales (fatalidades por 100 millones de horas - hombre de exposición al riesgo - incluye empleados y contratistas) 2,28 2,4 0,81 1,08 1,66 Porcentaje de Tiempo Perdido (incluye solamente empleados) 2,19 2,31 2,36 2,38 2,33 Contribuciones para la sociedad Inversiones en proyectos sociales (R$ millones) 249 225 174 199 207 Inversiones en proyectos culturales (R$ millones) 206 207 155 170 182 Inversiones en proyectos culturales (R$ millones) 52 54 94 258 172 Inversiones en proyectos deportivos (R$ millones) 80 69 42 81 80 RESUMEN OPERATIVO 2009 2010 2011 Reservas probadas - Criterio SPE - (mil millones de barriles de petróleo equivalente – boe)I-II 14,9 16,0 16,4 Crudo y condensado (mil millones de barriles) 12,6 13,4 13,7 Gas natural (mil millones de boe) 2,3 2,6 2,7 Producción media diaria (mil boe)I 2.526 2.575 2.614 Brasil Crudo y LGN (mil bpd) 1.971 2.004 2.022 Gas natural (mil boed) 317 334 355 Otros países Crudo y LGN (mil bpd)1 141 144 140 Gas natural (mil boed) 97 93 97 Pozos productores (crudo y gas natural) al 31 de diciembreI 14.905 15.087 15.116 Sondas de perforación 100 98 102 Plataformas en producción 133 132 125 Ductos (km) 25.966 29.398 30.067 Flota de navios 172 291 241 Cantidad – operación propia 52 52 55 Cantidad – operación de terceros 120 239 186 Terminales - al 31 de diciembreIII Cantidad 47 48 48 Refinerías - al 31 de diciembreI-V Capacidad nominal instalada (mil barriles por día – bpd) 2.223 2.288 2.244 Producción media diaria de derivados (mil barriles por día – bpd) 2.034 2.052 2.044 Brasil 1.823 1.832 1.849 Otros países 211 220 195 Importación (mil barriles por día – bpd) 549 615 749 Crudo 397 316 362 Derivados 152 299 387 Exportación (mil barriles por día – bpd) 705 697 652 Crudo 478 497 435 Derivados 227 200 217 Comercialización de derivados (mil barriles por día – bpd) Brasil 1.754 1.958 2.131 Ventas internacionales (mil barriles por día – bpd) Crudo, gas y derivados 537 581 540 Origen del gas natural (millones de m3 por día)IV 45 62 62 Gas brasileño 23 28 34 Gas boliviano 22 27 27 GNL 1 7 2 Destino del gas natural (millones de m3 por día)IV 45 62 62 No térmico 32 37 40 Termoeléctricas 5 16 11 Refinerías 6 7 9 Fertilizantes 2 2 3 EnergíaI Número de usinas termoeléctricasV-VI 18 16 16 Capacidad instalada (MW)V-VI 6.136 5.944 5.806 Fábrica de fertilizantesI 2 2 2 1 Incluye no consolidado I Incluye informaciones de otros países, correspondientes a la participación de Petrobras en empresas coligadas II Reservas probadas medidas de acuerdo con el criterio SPE (Society of Petroleum Engineers) III Incluye solamente las terminales de Transpetro IV Excluye quema, consumo propio de E&P, licuefacción y reinyección V Incluye solamente los activos con participación superior o igual al 50% VI Incluye solamente termoeléctricas movidas a gas natural INFORMACIONES FINANCIERAS CONSOLIDADAS 2009 2010 2011 Ingreso operativo neta (R$ millones) 182.834 211.842 244.176 Ganancia operativa (R$ millones) 45.997 46.394 45.403 Ganancia por acción (R$) 3,43 3,57 2,55 Ganancia neta (R$ millones) 30.051 35.189 33.313 EBITDA (R$ millones) 59.502 59.391 62.246 Deuda neta (R$ millones) 73.416 61.007 103.022 Inversiones (R$ millones) 70.757 76.411 72.546 Margen bruto 41% 36% 32% Margen operativo 25% 22% 19% Margen neto 16% 17% 14%
  4. 4. 2 4 8 12 18 20 24 26 29 34 41 44 46 47 48 50 51 54 58 59 62 Mensajes de la Presidencia Sobre el Informe Sobre el Informe Perfil Gobierno corporativo Transparencia y rendición de cuentas Estrategia Gestión de riesgos Activos intangibles Nuestros públicos de interés Desempeño Operativo Exploración y Producción Refinación y Comercialización Petroquímica y Fertilizantes Transporte Distribución Gas y Energía Biocombustibles Actividad Internacional Resultados y Contribuciones para la Sociedad Resultados económico-financieros Contribución para el desarrollo económico Desarrollo local Inversión social Prácticas Laborales y Derechos Humanos Gestión de personas Salud y seguridad en el trabajo Diversidad y equidad de género Derechos humanos en la cadena de negocios Meio Ambiente Estrategia y gobierno corporativo Eficiencia energética Gerenciamiento de emisiones Biodiversidad Recursos hídricos Pasivos ambientales Anexos Balance Social Índice Remisivo GRI Directrices de Seguridad, Medio Ambiente y Salud Glosario Administración Informe de aseguramiento limitado de los auditores independientes Expediente Reconocimientos, Premios y Certificados 68 72 75 77 80 83 84 86 90 92 94 146 148 154 156 160 162 163 164 SUMARIO
  5. 5. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 MENSAJES DE LA PRESIDENCIA2 3 Petrobras mostró que estaba preparada para enfrentar la crisis económica internacional y cerró 2011 con un legado de solidez y creci- miento. Probó su estabilidad operativa y credi- bilidad financiera, sustentadas por la compe- tencia tecnológica y por la robustez de su plan de negocios y de su principal mercado, Brasil, y mantuvo una elevada generación de caja. La compañía aumentó su producción y avanzó en sus proyectos, principalmente en el Presal. La producción de petróleo de Petrobras en el país creció impulsada por la entrada en operación de la P-56 en Marlim Sur y por la conexión de nuevos pozos a plataformas ins- taladas en años anteriores. Petrobras implantó el proyecto Piloto de Lula, que llegó a pro- ducir 36.000 barriles diarios de petróleo y gas, e inició las pruebas de larga duración de Lula Nordeste y Carioca y la operación de los ga- soductos Lula-Mexilhão. Otro marco fue la de- claración de comercialidad de la segunda área del Presal de Santos, Guará, que dio origen al campo de Sapinhoá. Impulsada por el crecimiento de la eco- nomía brasileña, la venta de derivados en el País aumentó 9%. La ampliación de la de- manda, asociada al aumento del precio del etanol, exigió que las 12 refinerías de Petrobras en Brasil trabajasen con una utilización medía del 92% de su capacidad. Aún así, fue preciso elevar el índice de la importación de derivados para garantizar el abastecimiento del mercado brasileño, uno de los que más crecen en el mundo y es pilar de estabilidad y desarrollo para la compañía. En el sector de gas natural, Petrobras con- solidó la estructura de transporte y generación termoeléctrica y se prepara para el desafío de garantizar el flujo y obtener beneficio econó- mico del gas natural del Presal. Para ello, ha invertido en una nueva terminal de gas na- tural licuado y en fábricas de fertilizantes que usarán el gas como insumo para la producción de amoníaco y urea. Los biocombustibles se afirmaron como fuente renovable de energía. Las dificultades de la oferta fortalecieron la decisión estratégica de crecer en el negocio del etanol, estableciendo sociedades y construyendo nuevas usinas. Petrobras continuó desarrollando inicia- tivas para el fortalecimiento de la cadena de pe- tróleo y gas en Brasil. Atenta a la necesidad de mano de obra calificada, apoya la capacitación de cerca de 80.000 trabajadores para la industria y lanzó el Programa Progresar, para reducir el costo de financiación de sus proveedores. Los proyectos de la compañía fueran realizados con liquidez y solvencia, com- prometidos con el grado de inversión y la relación con el mercado. Prueba de ello fueron los US$ 18.400 millones captados durante el año en el mercado nacional e internacional y la mejora en la clasificación de riesgo de su deuda. Son fundamentales las inversiones en tec- nología, seguridad operativa, medio ambiente y recursos humanos, pues ellos son la garantía de que el camino de Petrobras continuará siendo recorrido con confianza, para superar desafíos y alcanzar sus objetivos. José Sergio Gabrielli de Azevedo Presidente (22/05/2005 – 13/02/2012) La historia de Petrobras está marcada por desafíos y superarlos ha sido la vocación de la compañía. Por tal motivo, reafirmo nuestra estrategia de atender adecuadamente las demandas por productos y servicios y contribuir para el desarrollo de la sociedad. Nos dedicamos al desafío de producir petróleo en la capa Presal en el litoral brasileño y al compromiso de utilizar un contenido local mínimo en nuestras actividades. Por estas razones, dedicamos en nuestro cronograma de inversiones hasta 2015 la aplicación del 95% de los recursos en Brasil, lo que ha influenciado positivamente la expansión de la industria nacional de bienes y servicios orientados al sector. Las sondas de perforación, por ejemplo, serán construidas en el País y poseen requisitos de contenido local que varían entre el 55% y el 65%. Para atender al creciente mercado brasi- leño de derivados y aumentar la calidad de los combustibles, invertimos en la entrada en ope- ración de cuatro nuevas refinerías hasta 2020 y en la ampliación y modernización de nuestro parque de refinación. Ya hemos implantado nuevas unidades de hidrotratamiento y, con eso, nos comprometemos a producir un diésel con bajo tenor de azufre. El S 50 está siendo suministrado en 2012 para todo Brasil y su uso en motores nuevos resulta en la reducción de, como mínimo, 80% de la emisión de material particulado en la atmósfera. Destaco también nuestra participación en el mercado brasileño de gas natural, que incluye la construcción de la Terminal de Regasifica- ción de Bahía para ampliar el volumen de gas en la red nacional de gasoductos. Con entrada en operación prevista para setiembre de 2013, la terminal tendrá capacidad para re gasificar 14 millones de m³/día de gas natural licuado. Para 2014, están previstas la entrada en operación de la Unidad de Fertilizantes Nitro- genados III (UFN-III), en Mato Grosso do Sul, que producirá por año 1,2 millones de tone- ladas de urea y 81.000 toneladas de amoníaco, y la conclusión de las obras de la UFN V, en Minas Gerais, que tendrá una capacidad de producción de 519.000 toneladas por año de amoníaco. Resalto también la planta de sulfato de amoníaco de la Fábrica de Fertilizantes de Sergipe, prevista para ser inaugurada en 2013, con una capacidad de producción de 875 tone- ladas por día. Como presidente de la compañía, consi- dero un deber recordar que los crecientes ne- gocios de Petrobras continúan siendo acompa- ñados de avances tecnológicos y de los cons- tantes esfuerzos en el aumento de la eficiencia operativa, siempre alineados a los procesos de gestión que contribuyen para el desarrollo sos- tenible. Poseemos metas de eficiencia energé- tica y reducción de la intensidad de emisiones de gases de efecto invernadero y realizamos acciones para conservar y recuperar ecosis- temas. También nos empeñamos en la promo- ción de la seguridad de las personas y de los procesos y en la preservación de la salud de la fuerza de trabajo. La actividad de Petrobras sigue, desde 2003, los principios establecidos por el Pacto Global de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) en las áreas de Derechos Humanos, pa- trones laborales, medio ambiente y combate a la corrupción. Reafirmo nuestro compromiso en continuar participando del Pacto y de dise- minar sus valores en el medio empresarial, pues creo que el desarrollo sostenible necesita de la contribución de los diversos segmentos de la sociedad. El cumplimiento a los principios de la iniciativa es descrito en este Informe, que contiene las informaciones sobre nuestra estra- tegia para la conducción de los negocios y acti- vidades con responsabilidad social y ambiental. Maria das Graças Silva Foster Presidente Mensajes de la Presidencia
  6. 6. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 SOBRE EL INFORME4 5 Diálogo y compromiso con las comunidades Es realizada anualmente una serie de consultas a los públicos de Petrobras para conocer sus opiniones respecto a la relevancia de determinados temas relacionados a la Sostenibilidad y auxiliar en la definición de cuáles deben ser abordados en el Informe de Sostenibilidad. Para esta edición, fueron oídos 190 representantes de diversos segmentos de públicos (clientes, consumidores, comunidad científica y académica, comunidades, proveedores, prensa, inversores, organizaciones de la sociedad civil, socios, poder público y público interno), además de ejecutivos de la compañía. La confrontación entre la percepción consolidada de los públicos y la de Petrobras permitió listar, de un total de 33 temas, los diez considerados más relevantes para esta publicación, denominados “temas materiales”. Son ellos: Mecanismos anticorrupción Diversificación de fuentes energéticas Transparencia en la comunicación con los públicos de interés Gestión, política y viabilidad del Presal Salud y seguridad de los trabajadores Investigación y desarrollo tecnológico Gestión de riesgos Cambios climáticos y emisiones de gases de efecto invernadero Prevención de accidentes y derrames, planes de emergencia y mitigación de impactos Sociedad LEYENDAS DEL INFORME Comentarios o informaciones adicionales + : presentados al lado del texto destacado, con referencias de donde encontrar más datos sobre el asunto. Informaciones adicionales sobre el tema @ : disponibles en el sitio de Petrobras (www.petrobras. com) o en la versión on-line del Informe de Sostenibilidad (www.petrobras.com/rs2011). Íconos del Pacto Global de la ONU: indican en que capítulos son presentados los avances de cada uno de los diez principios de la iniciativa. El Índice Remisivo GRI: exhibido en la página 148, presenta en que páginas están relatados los aspectos de perfil y de las dimensiones económica, ambiental y social. En la versión digital, el índice detalla en cada aspecto los indicadores asociados con la descripción del tema, el grado de adhesión a las directrices y su localización en el Informe, incluyendo informaciones sobre la forma de gestión. HABLE CON NOSOTROS Envíe comentarios, dudas, sugerencias y críticas referentes al Informe de Sostenibilidad de Petrobras para el correo electrónico rs2011@petrobras.com.br. Las contribuciones ayudan a adecuar cada vez más el contenido a las necesidades y demandas de los lectores. MATRIX DE MATERIALIDAD El Informe de Sostenibilidad es producido anualmente con el objetivo de proveer a todos los públicos de interés de Petrobras informa- ciones sobre su actividad y estrategia, dirigidas al desarrollo sostenible, además de contribuir en la gestión corporativa, al evaluar el desem- peño de la compañía e identificar oportuni- dades para mejoras. Esta publicación reúne los datos referidos al ejercicio del 1º de enero al 31 de diciembre de 2011 y sucede al Informe de Sostenibilidad 2010. PARÁMETROS La elaboración del Informe de Sostenibilidad 2011 utilizó en la definición de su objetivo y principios la versión 3.1 de las directrices de la Global Reporting Initiative (GRI), principal ini- ciativa mundial en la definición de parámetros para producción de Informes de esta natura- leza, con el Nivel A+ de Aplicación. La publica- ción también cumple con las exigencias legales y los compromisos y tratados asumidos por la compañía, como las orientaciones de la norma ISO 26000 para la comunicación sobre respon- sabilidad social. + Por ser signataria del Pacto Global de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), Petrobras debe presentar periódicamente una comunicación sobre el progreso en relación con los diez principios de la entidad, realizada por medio de esta publicación. Por limitación física, la versión im- presa del Informe prioriza las informaciones consideradas más relevantes, en tanto la ver- sión digital presenta el contenido integral, con todos los indicadores contemplados por la pu- blicación. Siguiendo el ejemplo del año anterior, KPMG Auditores Independientes realizó la ve- rificación externa de los datos divulgados. No hubo modificaciones significativas de objeto o alcance en relación con la versión an- terior del Informe. En casos de series históricas cuyos valores puedan diferir de los publicados en la edición pasada, las informaciones son re- portadas con las debidas explicaciones sobre actualización de datos o cambio metodológico. Cuando es necesario, también son presentadas las técnicas de cálculo utilizadas para la res- puesta a algunos indicadores. ALCANCE Las informaciones reportadas en este Informe se refieren a las actividades de Petrobras en Brasil y en otros países, directamente o por medio de sus subsidiarias y controladas. Las excepciones son presentadas con la defini- ción del límite del objetivo utilizado. Priorizamos el relato de proyectos e inicia- tivas de la controladora, Petrobras Distribui- dora, Petrobras Transporte S. A. (Transpetro), PetrobrasQuímicaS.A.(Petroquisa),Petrobras Biocombustível, Liquigás, Refinería Alberto Pasqualini (Refap) o de controladas que operan unidades fuera de Brasil, por cuenta del porte significativo de estas empresas o de sus actividades. Lea más en “Gobierno corporativo” + Compañia Sobre el informe
  7. 7. ACTIVIDAD CORPORATIVA
  8. 8. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 ACTIVIDAD CORPORATIVA8 9 REFINACIÓN/PETROQUÍMICA DISTRIBUCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN SEDE REPRESENTACIÓN GAS Y ENERGÍA ESTADOS UNIDOS MÉXICO COLOMBIA CURAZAO BOLIVIA PARAGUAY URUGUAY BRASIL INGLATERRA HOLANDA TURQUÍA LIBIA NIGERIA ANGOLA NAMIBIA TANZANIA JAPÓN SINGAPUR AUSTRALIA NUEVA ZELANDA EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓN GABÓN BENÍN PERÚ Creada en Brasil en 1953 y con sede en Rio de Janeiro, Petróleo Brasileño S. A. (Petrobras) es una sociedad anónima de capital abierto y de economía mixta, que actúa, directamente o por medio de sus subsidiarias y contro- ladas (denominadas, en conjunto, “Sistema Petrobras” o “compañía”), en la industria del petróleo, gas natural y energía, de forma inte- grada. Líder del sector en Brasil, expandió sus operaciones para todos los continentes y está presente en 28 países. @ La compañía tiene como objeto la investi- gación, labra, refinación, procesamiento, co- mercio y el transporte de petróleo proveniente de pozos, de esquisto o de otras rocas, de sus de- rivados, del gas natural y de otros hidrocarburos fluidos, además de las actividades vinculadas a la energía, pudiendo promover la investigación, el desarrollo, la producción, el transporte, la distribución y la comercialización de todas las formas de energía, así como cualesquiera otras actividades relacionadas o afines. PRODUCTOS Y SERVICIOS El Sistema Petrobras desarrolla diversos pro- ductos para atender a las necesidades del con- sumidor final y de los mercados vial, agrope- cuario, industrial, aéreo, fluvial, ferroviario y termoeléctrico. La compañía también tiene participación en empresas responsables por la producción (a partir de la nafta, materia prima de la industria petroquímica derivada del pe- tróleo) de productos petroquímicos básicos (etano, propano, benceno, etc.) y también ma- terias primas para las industrias de segunda generación fabricar otros productos (plásticos, caucho, etc.) utilizados por las industrias de punta en la elaboración de artículos para el consumo público (envases, neumáticos, etc.). Vea más en http://petrobr.as/ nossa-historia @ Además de Brasil, poseemos operaciones en 24 países y oficinas de representación en China, Japón, EE.UU., Singapur e Inglaterra. También mantenemos acuerdos de cooperación con diversos socios, para desarrollo de tecnología y negocios. Desarrollamosactividadesdeexploraciónyproducciónen19países,derefinaciónypetroquímica en 4, de gas y energía en 3, y de distribución y comercialización en 8. Perfil MERCADOS ATENDIDOS
  9. 9. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 ACTIVIDAD CORPORATIVA10 11 ESTRUCTURA SOCIETARIA % Acciones ordinarias 7.442.454.142 100 Unión Federal 3.738.835.217 50,2 BNDESPar 173.400.392 2,3 BNDES 442.001.218 5,9 Fondo de Participación Social (FPS) 6.000.000 0,1 Fondo Soberano (FFIE) 344.055.327 4,6 ADR Nivel 3 1.596.548.816 21,5 FMP – FGTS Petrobras 173.760.453 2,3 Extranjeros (Resolución n.º 2.689 CMN) 420.432.235 5,6 Demás personas físicas y jurídicas 1 547.420.484 7,4 Acciones preferenciales 5.602.042.788 100 Unión Federal – 0 BNDESPar 1.341.348.766 23,9 Fondo de Participación Social (FPS) 2.433.460 0 Fondo Soberano (FFIE) 161.596.958 2,9 ADR, Nível 3 e Regra 144 –A 1.596.850.138 28,5 Extranjeros (Resolución n.º 2.689 CMN) 802.385.635 14,3 Demás personas físicas y jurídicas 1 1.697.427.831 30,3 Capital social 13.044.496.930 100 Unión Federal 3.738.835.217 28,7 BNDESPar 1.514.749.158 11,6 BNDES 442.001.218 3,4 Fondo de Participación Social (FPS) 8.433.460 0,1 Fundo Soberano (FFIE) 505.652.285 3,9 ADR (Acciones ON) 1.596.548.816 12,2 ADR (Acciones PN) 1.596.850.138 12,2 FMP – FGTS Petrobras 173.760.453 1,3 Extranjeros (Resolución n.º 2.689 CMN) 1.222.817.870 9,4 Demás personas físicas y jurídicas 1 2.244.848.315 17,2 Al 31 de diciembre de 2011. 1 Contempla custodia Bovespa y demás entidades. Exploración y Producción Abarca las actividades de Exploración, desarrollo de la producción y producción de petróleo, gas natural licuado (LGN) y gas natural en Brasil. Tiene como objeto atender, prioritariamente, a las refinerías brasileñas y, además, comercializar en los mercados interno y externo el excedente de petróleo, así como derivados producidos en sus plantas de procesamiento de gas natural. Abastecimiento Incluye las actividades de refinación, logística, transporte y comercialización de derivados de petróleo, exportación de etanol y extracción y procesamiento de esquisto, además de las participaciones en empresas del sector petroquímico en Brasil. Tiene caomo objeto la producción de derivados de alta calidad, con garantía de suministro al mercado de productos esenciales para el día a día de toda la población. Gas y Energía Engloba las actividades de transporte y comercialización de gas natural produci- do en Brasil o importado, de transporte y comercialización de gas natural licuado (GNL), de generación y comercialización de energía eléctrica y las participaciones societarias en transportadoras y distribuidoras de gas natural y en termoeléc- tricas en Brasil, además de ser responsable por los negocios con fertilizantes. Internacional Abarca las actividades de exploración y producción de petróleo y gas, de abasteci- miento, de gas y energía y de distribución, realizadas fuera de Brasil, en diversos países de las Américas, África, Europa, Asia y Oceanía. ESTRUCTURA SOCIETARIA Petrobras posee 347.721 accionistas custo- diados en la Bolsa de Valores, Mercaderías y Futuros (BM&FBovespa) y en el Banco do Brasil (custodio primario de las acciones de la compañía), que, sumados a los 297.216 accio- nistas de fondos de inversiones en acciones de Petrobras, a los 80.383 aplicadores de recursos con el Fondo de Garantía del Tiempo de Ser- vicio (FGTS) y a los cerca de 325.000 posee- dores de American Depositary Receipts (ADRs), elevan el número total de inversores de la com- pañía para cerca de 1 millón de accionistas. El capital social de la compañía es de R$ 205.379.728.979,46, representado por 13.044.496.930 acciones sin valor nominal, siendo 7.442.454.142 acciones ordinarias (57,1%) y 5.602.042.788 acciones preferen- ciales (42,9%). El propietario mayoritario de las acciones ordinarias de Petrobras es la Unión Federal, con 50,2%. ÁREAS DE NEGOCIO A fines de 2011, el modelo de organización de Petrobras era compuesto por las Áreas Corpo- rativa, Financiera y de Servicios y por cuatro Áreas de Negocio: Exploración y Producción, Abastecimiento, Gas y Energía, e Interna- cional. El Área Corporativa está ligada al presi- dente, y las demás a los respectivos directores. Las Áreas de Negocio pueden estructurarse por medio de unidades de operaciones (UOs), en cuanto el Área de Negocio Internacional puede constituir empresas con actividad fuera de Brasil, alineadas al modelo de organización y gestión de la compañía, para desarrollo y operación de las finalidades. EMPRESAS DEL SISTEMA PETROBRAS La composición del Sistema Petrobras incluye a Petróleo Brasileño S. A. (Petrobras), sus sub- sidiarias, controladas, controladas en conjunto y coligadas y joint ventures. Gran parte de nues- tros servicios se concentra en las actividades operativas de las principales subsidiarias: Petróleo Brasileño S. A. (Petrobras); Petrobras Distribuidora S.A.; Petrobras Transporte S.A. (Transpetro); Petrobras Química S.A. (Petroquisa); Petrobras Biocombustível S.A.; Liquigás Distribuidora S.A.; Refinería Alberto Pasqualini S. A. (Refap); Petrobras Gas S.A. (Gaspetro); Petrobras Energía S.A. (Pesa); Petrobras Colombia LTD (PEC); Petrobras América Inc. (PAI).
  10. 10. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 ACTIVIDAD CORPORATIVA12 13 Consejo Fiscal Estrategia Corporativa Desempeño Empresarial Nuevos Negocios Recursos Humanos Organización, Gestión y Gobierno Corporativo Jurídico Comunicación Institucional Gabinete del Presidente Secretaría General Auditoría Interna Oficina General de Ombudsman Financiera Gas y Energía Exploración y Producción Abastecimiento Internacional Servicios Corporativo Planeamiento Financiero y Gestión de Riesgos Finanzas Contabilidad Tributario Relaciones con Inversores Corporativo Gas Química y Licuefacción Marketing y Comercialización Programas de Inversión Logística y Participaciones en Gas Natural Operaciones y Participaciones en Energía Corporativo Ingeniería de Producción Proyetos de Desarrollo de Producción Construcción de Pozos Marítimos Servicios Exploración Presal Norte-Nordeste Sur-Sudeste Corporativo Programas de Inversión Logística Refinación Petroquímica Marketing y Comercialización Corporativo Soporte Técnico a los Negocios Desarrollo de Negocios América Latina América, África y Eurasia Seguridad, Medio Ambiente, Eficiencia Energética y Salud Materiales Investigación y Desarrollo (CENPES) Ingeniería Tecnología de la Información y Telecomunicaciones Servicios Compartidos ORGANIZACIÓN GENERAL DE LA COMPAÑÍA Concerniente al 31 de diciembre de 2011. Por ser una compañía de capital abierto, Pe- trobras está sujeta a las reglas de la Comi- sión de Valores Mobiliarios (CVM) y de la BM&FBovespa. Fuera de Brasil, cumple las normas de la Securities and Exchange Com- mission (SEC) y de la New York Stock Ex- change (NYSE), en los Estados Unidos, del Latibex de la Bolsa de Madrid, en España, de la Bolsa de Comercio de Buenos Aires y de la Comisión Nacional de Valores (CNV), en Argentina. Seguimos procedimientos de gestión com- patibles con las normas de los mercados donde actuamos, de modo a garantizar la adopción de patrones internacionales de transparencia. Además de la Ley de las Sociedades por Acciones (Ley n.º 6.404, de 1976), por la cual Petrobras es regida, cumplimos también los patrones reque- ridos por la Ley Sarbanes-Oxley (SOx) y utili- zamos guías empresariales, como el Código de Ética del Sistema Petrobras, Código de Buenas Prácticas, Código de Conducta de la Alta Ad- ministración Federal, de Conducta Competi- tiva y las Directrices de Gobierno Corporativo. ESTRUCTURA CORPORATIVA La estructura de gobierno corporativo de Petrobras está compuesta del Consejo y Comités de Administración, Dirección Ejecutiva, Consejo Fiscal, Auditoría Interna, Comité de Negocios y Comités de Integración. La compañía es dirigida por un Consejo de Administración, con funciones deliberativas, y una Dirección Ejecutiva. Consejo de Admcióninistra Gobierno corporativo Dirección Ejecutiva Presidente
  11. 11. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 ACTIVIDAD CORPORATIVA14 15 MODELO DE GOBIERNO CORPORATIVO El modelo de gobierno corporativo de Petrobras es compuesto por el Consejo de Administra- ción y sus comités, Dirección Ejecutiva, Con- sejo Fiscal, Auditoría Interna, Oidoría General, Comité de Negocios y Comités de Integración. Consejo de Administración: responsable por la orientación y dirección superior de la compañía, y compuesto por diez miembros electos − nueve por los accionistas y un repre- sentante de los empleados −, siendo cuatro de ellos independientes. Comités del Consejo de Administración: tres comités (Auditoría, Medio Ambiente y Remuneración & Sucesión), compuestos por tres consejeros, con el objeto de auxiliar al Consejo por medio de análisis y recomenda- ciones de materias específicas. Dirección Ejecutiva: compuesta por el pre- sidente y seis directores electos por el Consejo de Administración. Consejo Fiscal: de carácter permanente, compuesto por cinco miembros, también electos por la Asamblea General, fiscaliza los actos de los administradores y examina demos- traciones contables, entre otras atribuciones. Auditoría Interna: planea, ejecuta y evalúa las actividades de auditoría interna y atiende a las solicitudes de la Alta Administración y de órganos externos de control. Petrobras cuenta también con auditoría externa, escogida por el Consejo de Administración e impedida de prestar servicios de consultoría durante la vigencia del contrato. Oidoría General: vinculada directamente al Consejo de Administración, recibe y trata manifestaciones recibidas por los públicos de interés de la compañía, además de coordinar acciones dirigidas a la transparencia y al combate a la corrupción. + Comité de Negocios: compuesto por los miembros de la Dirección Ejecutiva y otros ejecutivos de la compañía, analiza materias corporativas que envuelvan más de un área, así como aquellas cuya importancia y relevancia demanden un debate más amplío, y emite pa- recer a la Dirección Ejecutiva. Comités de Integración: compuestos por gerentes ejecutivos de la compañía, funcionan como foros de análisis y profundización de los temas de objetivo específico, pudiendo auxi- liar en la estructuración de las informaciones a ser presentadas al Comité de Negocios y a la Dirección Ejecutiva. Se dividen en: Comités de Segmentos (E&P, Downstream y Gas & Energía) y Comités Corporativos (Funciones Corpora- tivas, Financiero, Tecnología e Ingeniería & Ser- vicios). Comisiones vinculadas a cada comité actúan como foros adicionales de discusión. Nuestro Código de Buenas Prácticas in- cluye políticas para cuestiones relacionadas al uso de informaciones privilegiadas − como la prohibición de negociación con valores mo- biliarios en determinados períodos − y a la conducta de los administradores y empleados de la Administración Superior de Petrobras, resaltando que se deben evitar situaciones que puedan caracterizar conflictos de intereses y afectar a los negocios de la compañía. El Có- digo de Ética también trata del asunto, pero de forma más global, pues no se destina solamente a la Alta Dirección, sino igualmente a otros públicos, como empleados y proveedores. En 2011, fueron desarrollados programas de entrenamiento en gobierno corporativo y socie- taria, orientados para dirigentes, gestores y con- sejeros fiscales y de administración de Petrobras en las sociedades del Sistema. Temas como em- presas estatales, responsabilidades de los admi- nistradores y gestión de riesgos corporativos fueron abordados en seminarios para promover la concienciación y la difusión de las mejores prácticas adoptadas internacionalmente. GUÍAS EMPRESARIALES El Sistema Petrobras cuenta con políticas, có- digos, procedimientos y estatutos que le per- miten garantizar la protección de los intereses de sus accionistas y reflejan su compromiso con temas tales como el desarrollo sostenible, ética en los negocios y valorización de sus empleados. En este contexto, se destacan el Estatuto Social, el Código de Ética, las Directrices de Gobierno Corporativo, el Código de Buenas Prácticas y el de Conducta Competitiva, además de las políticas de Seguridad, Medio Ambiente y Salud (SMS), de Recursos Hu- manos, de Responsabilidad Social, de Acti- vidad Corporativa, de Desarrollo de Nuevos Negocios, de Disciplina de Capital, de Comu- nicación y de Gestión Tributaria y los Princi- pios de Seguridad Empresarial. Sepa más sobre el papel de la Oidoría general en el capítulo Transparencia y rendición de cuentas. + ALTERACIONES EN LA ESTRUCTURA DE LA COMPAÑÍA En 2011, los principales cambios en la estructura organizativa de Petrobras fueron: a) Área de Negocio Exploración y Producción: Fue creada la gerencia general de Programación de Recursos y Productos y alterado el porte de la gerencia de Contratación de Bienes y Servicios, que pasa a ser gerencia general, en función de las nuevas gerencias ejecutivas de E&P Construcción de Pozos Marítimos y de E&P Proyectos de Desarrollo de la Producción, creadas en 2010. b) Área de Servicios: En el Centro de Investigaciones & Desarrollo Leopoldo Américo Miguez de Mello (Cenpes), fueron creadas la gerencia general de P&D Geoingeniería y de Ingeniería de Pozo y ocho gerencias más, además de ajustes en las atribuciones y denominaciones de otras unidades. Estos ajustes se deben al crecimiento de las inversiones en las actividades de gas y energía, gas-química y biocombustibles, a la complejidad de los desafíos tecnológicos para tratamiento y reutilización del agua y efluentes en las instalaciones operativas y a los desafíos tecnológicos en la exploración y producción de los reservorios del Presal. En la gerencia ejecutiva de Tecnología de la Información y Telecomunicaciones (TIC), fueron realizados ajustes organizativos en la sede y en las unidades apartadas (regionales), procurando economías de escala y mejor gobierno corporativo de los procesos ejecutados. También fueron alterados los portes de algunas unidades, que pasaron para la gerencia general de TIC Exploración y Producción y para la gerencia general de TIC Abastecimiento, en función de los desafíos incorporados por el Presal y de las nuevas unidades de Abastecimiento. c) Área Financiera: Fueron creadas dos gerencias generales en la gerencia ejecutiva Tributaria: Relación Externa y Evaluación Tributaria Estratégica; y Orientación Tributaria. d)ÁreasdeNegocio(E&P,Abastecimiento,GasyEnergía,eInternacional):Fueron realizados ajustes en la función seguridad, medio ambiente, eficiencia energética y salud de las Áreas de Negocio, por medio del desdoblamiento de los procesos de Eficiencia Energética y SMS, a partir de la cadena de valor de Petrobras, con el alineamiento de las estructuras organizativas a estos procesos. Para simplificar su estructura societaria y minimizar costos, Petrobras incorporó las siguientes subsidiarias a su patrimonio: Comperj Petroquímicos Básicos S. A., Comperj PET S. A., Compañía Mexilhão do Brasil (CMB), Termorio S. A., Usina Termelétrica de Juiz de Fora S. A. y Fafen Energía S. A.
  12. 12. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 ACTIVIDAD CORPORATIVA16 17 PACTO GLOBAL DE LA ONU RESPETAR y apoyar los Derechos Humanos reconocidos internacionalmente en su área de influencia ASEGURAR la no participación de la empresa en violaciones de los Derechos Humanos APOYAR la libertad de asociación y reconocer el Derecho a la negociación colectiva ELIMINAR todas las formas de trabajo forzado o compulsivo ERRADICAR efectivamente todas las formas de trabajo infantil de su cadena productiva ESTIMULAR prácticas que eliminen cualquier tipo de discriminación en el empleo ASUMIR un abordaje preventivo, responsable y proactivo para los desafíos ambientales DESARROLLAR iniciativas y prácticas para promover y difundir la responsabilidad socio ambiental INCENTIVAR el desarrollo y la divulgación de tecnologías ambientalmente responsables COMBATIR la corrupción en todas sus formas, incluyendo extorsión y soborno Conducimos nuestros negocios de acuerdo con los principios del Pacto Global de la Organización de las Naciones Unidas (ONU). Por medio de esa iniciativa, las empresas se comprometen volunta- riamente a cumplir y comunicar su desempeño en principios de Derechos Humanos, relaciones de trabajo, medio ambiente y combate a la corrupción. Signataria del Pacto Global desde 2003, Petrobras integra su consejo internacional desde 2006 y en 2011 pasó a ocupar la Presidencia del Comité Brasileño de la iniciativa. Las empresas del Sistema Petrobras en otros países participan de las Redes Locales del Pacto Global, como en los casos de las localizadas en Argentina, Bolivia, Chile, Paraguay, Estados Unidos, Japón, Perú, Portugal, Nigeria, Turquía, Colombia, Uruguay y México. LOS DIEZ PRINCIPIOS DEL PACTO GLOBAL SON: CÓDIGOS Y ESTATUTOS Nuestro Estatuto Social, fundamentado en la Ley de las Sociedades por Acciones, Ley n.º 6.404, del 15 de diciembre de 1976, establece la naturaleza de la sociedad y define los objetivos de la compañía, así como sus actividades eco- nómicas, capital social, acciones y accionistas. El documento trata también de la relación con las subsidiarias y coligadas, con los empleados, de los consejos de administración y fiscal, de la forma de las asambleas, entre otros temas. El Código de Ética define los principios éticos y los compromisos de conducta que orientan las acciones del Sistema Petrobras. Fue elaborado con la participación de la fuerza de trabajo y de las diversas áreas de la com- pañía. También participaron del proceso in- versores, comunidades, proveedores, clientes y competidores. El Código de Buenas Prácticas reúne cinco políticas internas con significativo impacto sobre el gobierno corporativo y el desempeño económico de la compañía: de Divulgación de Informaciones sobre Acto o Hecho Relevante; de Negociación con Valores Mobiliarios; de Conducta de los Administradores y Funciona- rios Integrantes de la Administración Superior de Petrobras; de Indicación para Cargos de Administración de Subsidiarias, Controladas y Coligadas; y de Relación con Inversores. Con el objeto de orientar administradores, empleados y empresas prestadoras de ser- vicios, el Código de Conducta Competitiva actúa en el mantenimiento de una relación con los competidores fundada en los princi- pios de la honestidad y del respeto, adoptando reglas explícitas y declaradas sobre estos pro- cedimientos. El documento representa el com- promiso de la compañía con el cumplimiento de la legislación brasileña de defensa de la competencia o anti trust y de las jurisdicciones de los países en que realizamos negocios. POLÍTICAS DE LA COMPAÑÍA Las políticas del Sistema Petrobras dan orien- taciones estratégicas y son elaboradas con base en los valores de la compañía. Política de Responsabilidad Social : define la responsabilidad social como la forma de gestión integrada, ética y transparente de los negocios y actividades y de sus relaciones con todos los públicos de interés, promoviendo los Derechos Humanos y la ciudadanía, res- petando la diversidad humana y cultural, no permitiendo la discriminación, o el trabajo degradante, el trabajo infantil y esclavo, con- tribuyendo para el desarrollo sostenible y para la reducción de la desigualdad social. Política de Seguridad, Medio Ambiente y Salud: orienta las actividades de seguridad, medio ambiente, eficiencia energética y salud. Contempla temas como educación, capaci- tación y compromiso de la fuerza de trabajo, identificación, control y monitorización de riesgos, impactos y beneficios de proyectos, emprendimientos y productos a lo largo de su ciclo de vida en las dimensiones económica, ambiental y social y eco-eficiencia de opera- ciones y productos. La política se desdobla en 15 directrices que contienen diversos requi- sitos en sus detalles. Entre ellos están la eva- luación y la gestión de riesgos, relación con la comunidad, análisis de accidentes e incidentes, contingencia y gestión de productos. Política de Recursos Humanos: reúne orien- taciones con el objetivo de promover el alinea- miento de la función Recursos Humanos con el desarrollo de sus actividades. Abarca temas como atracción y retención, desarrollo, cul- tura y ambiente, reconocimiento por los re- sultados de los equipos y personas, promoción de prácticas y procesos de gestión que lleven a la satisfacción y al compromiso en el trabajo y proceso permanente de negociación con la representación sindical de los empleados. La política está compuesta por siete ítems que se despliegan en directrices detalladas. REGLAS Y PATRONES Las operaciones comerciales de Petrobras con sus subsidiarias, controladas, sociedades de propósito específico y coligadas son efectuadas a precios y condiciones normales de mercado. Además de las reglas de la Comisión de Va- lores Mobiliarios (CRM) y de la Bolsa de Va- lores, Mercaderías y Futuros (BM&FBovespa), Petrobras también sigue las directrices de la Ley Sarbanes-Oxley (SOx) para la concesión y revisión de los créditos de sus clientes. Des- pués de analizados, los créditos son aprobados por comisiones de crédito o, en instancia supe- rior, por el director financiero y por el director de contacto con los clientes en conjunto. El volumen de crédito concedido viene creciendo cada año, acompañando la expansión de la compañía y permitiendo el incremento de las ventas con el menor riesgo posible, especial- mente en el exterior. El proceso de control y concesión de la uti- lización del crédito, dentro y fuera de Brasil, es centralizado y constantemente perfeccio- nado para ofrecer soporte al desempeño de la actividad comercial. Con ello, la compañía se aproxima más a sus clientes y amplía el uso del crédito como instrumento comercial. El proceso de certificación anual está estructu- rado en tres etapas: evaluación de los con- troles en nivel de entidad (entity level) para diagnosticar el ambiente de Gobierno Cor- porativo; autoevaluación, por los gestores, del diseño de procesos empresariales y de los controles internos; y prueba de los referidos controles por la Auditoría Interna. En la Bovespa, las acciones de Petrobras forman parte de los índices Bovespa (Ibovespa), Brasil (IBrX) y Brasil 50 (IBrX50). En la Bolsa de Nueva York, las ADRs de la compañía forman parte del NYSE International 100 Index y NYSE World Leaders Index. Petrobras, a través de Petrobras Energía Participaciones S. A., está listada asimismo en el NYSE Energy Index. Lea más sobre los compromisos firmados por Petrobras y la participación de las compañía en foruns y asociaciones @
  13. 13. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 ACTIVIDAD CORPORATIVA18 19 Latransparenciaesunprincipioéticoqueorienta las acciones del Sistema Petrobras. Además del Pacto Global, por medio de su décimo principio, participamos de la Iniciativa Conjunta contra la Corrupción (Paci) y de la Iniciativa de Transpa- rencia de las Industrias Extractivas (Eiti). Por sexto año consecutivo, integramos el Índice Dow Jones de Sostenibilidad (DJSI), el más importante índice mundial relacionado al tema. El DJSI evalúa el desempeño econó- mico, social y ambiental de las empresas, y su renovación consolida a Petrobras entre aque- llas que tienen las mejores prácticas de ges- tión en el sector. De acuerdo con los criterios de evaluación del Índice, la compañía obtuvo mejora en la evaluación de las dimensiones económica y social y mantuvo su desempeño en la dimensión ambiental. Merece destacarse además que, por quinta vez, obtuvo la nota máxima en el criterio Transparencia. Conquistamos también el Trofeo Trans- parencia 2011 en la categoría “Empresas de Capital Abierto”, con una facturación superior a R$ 8.000 millones. Concedida por la Asocia- ción Nacional de los Ejecutivos de Finanzas, Administración y Contabilidad (Anefac), Fun- dación Instituto de Investigaciones Contables, Actuariales y Financieras (Fipecafi) y Serasa Ex- perian, el premio estimula la transparencia cor- porativa en el mercado brasileño por medio de la evaluación rigurosa de las prácticas de divul- gación de las informaciones contables, referidas a la calidad del Informe de la administración y consistencia de los datos presentados. @ RECEPCIÓN DE MANIFESTACIONES La Oidoría General de Petrobras actúa como canal para Recepción de opiniones, suge- rencias, críticas, reclamos y denuncias de los públicos de interés. El acceso puede ser efec- tuado por medio del teléfono – incluso por línea de discado gratuita –, fax, carta, correo electrónico, formulario en el sitio, personal- mente o por medio de urnas localizadas en algunas unidades de la compañía. Las ma- nifestaciones recibidas son analizadas y en- caminadas para su tratamiento por las áreas pertinentes. Las situaciones clasificadas como denuncias, que dependen de un examen espe- cializado, son enviadas a las áreas de Auditoría Interna o Seguridad Empresarial, que reportan a la Oidoría los resultados obtenidos. Semestralmente, la Oidoría encamina un Informe de las denuncias recibidas a la Direc- ción Ejecutiva y al Consejo de Administración, y rinde cuentas de sus actividades al Comité de Auditoría del Consejo de Administración. SITUACIÓN DE LAS DEMANDAS Concluido 8.062 Pendiente 949 Total 9.011 MEDIOS DE CONTACTO Formulario en el sitio de la Oidoría 3.585 Correo electrónico 3.012 Teléfono 0800 862 Teléfono 682 Atención personal 590 Canal Denuncia 186 Urnas 54 Carta/fax 40 Total 9.011 Petrobras investiga casos de denuncias o irregularidades recibidos por la Oidoría y Servicio de Atención al Cliente (SAC) o encaminados por órganos externos de control – Tribunal de Cuentas de la Unión y Contra- loría General de la Unión – y por el Ministerio Público. La involucración de empleados en des- víos de conducta es examinado por la Gerencia de Seguranza Empresarial o por comisiones in- ternas formadas especialmente para ello, com- batiendo el suceso de actos de corrupción. Fueron constatados cinco casos con denun- cias de discriminación, siendo dos reclamos laborales y tres casos de investigación por el Ministerio Público del Trabajo en razón de alegación de asedio moral. El primer reclamo laboral fue archivado porque el reclamante no compareció a la audiencia, y el segundo aguarda audiencia inicial. Los otros tres casos están siendo acompañados por Petrobras. En 2011, la Oidoría General de Petrobras registró 31 casos relativos a Derechos Humanos. Fueron examinados y concluidos 13 hechos. Los demás fueron archivados por no presentar datos suficientes para el inicio del procedimiento debido. Temas relativos a Derechos Humanos son abordados transversalmente en los cursos de la Universidad Petrobras dirigidos a los em- pleados de la compañía. En 2011, fueron reali- zados seminarios para nuevos gerentes, super- visores y nuevos empleados, con la intención de reforzar los temas y cohibir prácticas lesivas a la compañía. El tema relativo a los Derechos Humanos fue abordado transversalmente en los cursos de Responsabilidad Social – 1.623 participaciones y 25.774 horas hombre de entrenamiento (HHEs) – y en los cursos de Diversidad e Inclusión de afro descendientes (19 participaciones y 34 HHEs). Los empleados con función gerencial participaron de cursos sobre Ética y fueron entrenados en políticas y procedimientos anticorrupción, totalizando 168 HHEs, aquellos sin función gerencial sumaron 1.074 HHEs. Los empleados en el área de seguridad participan de los cursos básicos de Responsabilidad Social y de Diversidad. A lo largo del año, hubo 91 participaciones y 1.316 HHEs. MEDIDAS ANTICORRUPCIÓN El Sistema Petrobras rechaza cualquier práctica de corrupción y soborno y utiliza instrumentos de gestión como los códigos de Conducta Com- petitiva y de Buenas Prácticas, además de seguir el Código de Conducta de la Alta Administra- ción Federal, cuya Aplicación es fiscalizada por la Comisión de Ética Pública de la Presidencia de la República. La Seguridad Empresarial es gestora y coordina la aplicación de una meto- dología de evaluación de riesgos en seguridad en las diferentes unidades de la empresa. Esta práctica contribuye para identificar vulnerabi- lidades que puedan permitir el acaecimiento de actos de corrupción, a pesar de no ser realizadas evaluaciones específicas sobre ese tema. Los empleados reciben entrenamientos con base en las políticas y procedimientos anticorrupción, y las unidades de operación de la compañía son sometidas a acciones que pretenden evaluar los riesgos relacionados al tema. Más allá de ello, la compañía realiza cam- pañas internas para difundir los principios ex- presados en su Código de Ética, combatiendo el nepotismo y no aceptando acciones de favo- ritismo o de recepción de ventajas indebidas. Los contratados de las empresas presta- doras de servicios en los procesos de Vigilancia y Recepción son entrenados desde su llegada en las unidades operativas de Petrobras, en los procedimientos relativos a SMS y Código de Ética, además de otros entrenamientos especí- ficos, como, por ejemplo, actividades en la bri- gada de emergencia de las unidades. En todos los entrenamientos y en otras oportunidades son presentados y discutidos aspectos rela- tivos a las garantías de los Derechos Humanos individuales, responsabilidades civil y penal, además de otros referidos a las buenas prác- ticas de civilidad y relación con las personas. Siguiendo las pautas de su Código de Ética, el Sistema Petrobras no realiza contribuciones para partidos políticos o campañas de can- didatos a cargos electivos. La conducción de los negocios de la compañía requiere trans- parencia en las acciones y en las posiciones adoptadas, especialmente en lo referido a las informaciones transmitidas a la sociedad. Transparencia y rendición de cuentas Lea más sobre divulgaciones y asambleas de accionistas @
  14. 14. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 ACTIVIDAD CORPORATIVA20 21 En vista de los desafíos para la atención de la demanda brasileña de derivados de petróleo y de las perspectivas positivas con la explo- ración del Presal, Petrobras incorporó nuevas posiciones, como el aumento en las metas de crecimiento de la compañía en el largo plazo. PLAN DE NEGOCIOS 2011-2015 Para alcanzar las metas de crecimiento del Plan de Negocios 2011-2015, la compañía cuenta con un programa de inversiones de US$ 224,7 mil millones. Del total a ser inver- tido, cerca del 95% (US$ 213,5 mil millones) serán destinados a proyectos en el territorio brasileño. El otro 5%, cerca de US$ 11,2 mil millones, serán destinados para actividades en otros países, con foco en los Estados Unidos, América Latina y Oeste de África. El Plan de Negocios 2011-2015 incorporó las inversiones de los proyectos de la cesión onerosa, que suman US$ 12,4 mil millones, y priorizó la producción en Brasil. La produc- ción total de petróleo y gas natural deberá alcanzar 3.993.000 barriles de petróleo equi- valente por día (boe/d) en 2015, de los cuales 3.688.000 boe/d serán producidos en el País. La cesión onerosa es un contrato por medio del cual la Unión transfirió para Petrobras el derecho de producción de 5.000 millones de barriles del área del Presal y recibirá a cambio los mismos títulos públicos que desembolsó para comprar acciones de la compañía en su capitalización. El segmento de Exploración y Producción (E&P) concentra la mayor parte de las inver- siones del PN 2011-2015, con énfasis para el Con el objetivo de ser, hasta 2020, una de las cinco mayores compañías integradas de energía del mundo y la preferida entre todos sus públicos de interés, Petrobras basa su estrategia en tres factores de Sostenibilidad: crecimiento integrado, rentabilidad y res- ponsabilidad social y ambiental. Debido a los nuevos desafíos para la atención de la demanda nacional de derivados de petróleo y a la supresión de la estrategia de negocios de “desarrollar mercados de ex- portación de derivados a partir de Brasil”, fue realizado un ajuste en el pilar de sustentación de los negocios de Downstream (RTC) y Dis- tribución durante la revisión de la Estrategia Corporativa de Petrobras. NUEVOS PROYECTOS El Plan de Negocios 2011-2015 prevé además que las inversiones para el desarrollo de nuevos proyectos alcancen US$ 32,1 mil millones. De este monto, la compañía destinará 87% a inver- siones referidas a E&P, con predominio para los proyectos de la cesión onerosa, nuevas unidades del Presal (Lula), proyectos de infraestructura operativa y de investigación y desarrollo. En el área de Abastecimiento, que incluye Petroquímica, los principales nuevos proyectos están vinculados a nuevas unidades del Comperj (unidad de lubricantes) y a la logística del petróleo. El área de Gas, Energía y Gas-Química contribuye con las usinas termoeléctricas de Barra do Rocha I y Bahía II. DESAFÍOS Y OPORTUNIDADES Para implementar sus estrategias, Petrobras identifica los principales desafíos y oportuni- dades bajo las perspectivas presentadas en su Plan de Negocios. Entre los desafíos, se destacan: Recursos críticos (bienes y servicios, recursoshumanos):elcrecimientodePetrobras en el largo plazo tiene fuerte relación con el fortalecimiento de la cadena de proveedores brasileños de materiales y servicios y con la atracción, retención y capacitación de los recursos humanos necesarios; Infraestructura y logística: el desarrollo de las áreas del Presal y las nuevas refinerías de- mandanlaconstruccióndenuevasinstalaciones de infraestructura y logística en varias regiones de Brasil, para atender al abastecimiento del creciente mercado brasileño de derivados; Contenido local: el liderato de Petrobras en la implementación de iniciativas innovadoras, junto a otras entidades de clase y los gobiernos federal y estaduales, será fundamental para el fortalecimiento competitivo de la industria brasileña de bienes y servicios del sector de petróleo y gas; desarrollo del Presal, cuya producción deberá alcanzar 543.000 boe/d en 2015. Las premisas de precios, de mercado y macroeconómicas utilizadas para la elaboración de este plan fueron basadas en dos escenarios corporativos con horizonte para 2030. INVERSIONES PREVISTAS El Plan de Negocios 2011-2015 contempla in- versiones del orden de US$ 224,7 mil millones, superando en US$ 700 millones los valores previstos en el plan anterior. Del total a ser invertido hasta 2015, los seg- mentos que van a recibir los mayores montos son: Exploración y Producción (E&P), que quedará con US$ 127,5 mil millones (57% del total); Refinación, Transporte, Comerciali- zación (RTC), que recibirá US$ 70,6 mil mi- llones (31%); y Gas, Energía y Gas-Química, que quedará con US$ 13,2 mil millones (6%). Del total a ser invertido en el segmento de E&P, la parcela de inversiones destinadas a las actividades exploratorias corresponde a US$ 22,8 mil millones. Las inversiones en pro- yectos del Presal suman US$ 53,4 mil millones, cuya producción deberá alcanzar los 543.000 barriles por día (bpd) de petróleo en 2015. En relación con el segmento de RTC, la pre- visión de crecimiento de la producción exige un aumento de la capacidad de refinación para asegurar el abastecimiento del mercado bra- sileño de derivados. La expectativa es que la carga procesada de petróleo en el País alcance 2,2 millones de bpd hasta 2015, destacándose la entrada en operación de la Refinería Abreu y Lima y la primera fase del Complejo Petroquí- mico de Rio de Janeiro (Comperj). Las inversiones en G&E serán importantes para la conclusión de la ampliación de la red de transporte de gas natural y la generación de energía termoeléctrica. Los recursos también contribuirán para transportar el gas del Presal, convertir el producto en urea, amoníaco y me- tanol, y en la actividad de la cadena de GNL. El segmento de Biocombustibles tendrá un aporte de US$ 4,1 mil millones; el de Petro- química, US$ 3,8 mil millones; el de Distribu- ción, US$ 3,1 mil millones; y el Corporativo, US$ 2,4 mil millones. La compañía incluyó por primera vez en su Plan de Negocios un programa de desinver- sión, totalizando US$ 13,6 mil millones en el período 2011-2015. La intención es aumentar la eficiencia en la gestión de los activos del Sistema Petrobras y garantizar su rentabilidad. Compromiso con el desarrollo sostenible Crecimiento integrado Rentabilidad Responsabilidad social y Ampliar la actividad en los mercados-objetivo de petróleo, derivados, petroquímico, gas y energía, biocombustibles y distribución, siendo la referencia mundial como una empresa integrada de energía E&P Downstream (RTC) y Distribución Gas, Energía y Gas-Química Petroquímica Biocombustibles Crecer en producción y reservas de petróleo y gas, de forma soste- nible, y ser reconocida por la excelencia en la actividad de E&P, posicionando a la com- pañía entre las cinco mayores productoras de petróleo del mundo. Expandir la refinación brasileña, asegurando el abastecimiento nacional y el liderato en la distri- bución, desarrollando mercados de exporta- ción para el excedente de petróleo producido en Brasil. Consolidar el liderato en el mercado brasile- ño de gas natural, con actividad internacional, y ampliar los negocios de energía eléctrica y gas-química, con énfa- sis en fertilizantes. Actuar en petroquímica de forma integrada con los demás negocios del Sistema Petrobras. Actuar en Brasil y en el exterior en el segmento de bio- combustibles de forma integrada en el Sistema Petrobras, con Sostenibilidad. Excelencia operativa, en gestión, en eficiencia energética, en recursos humanos y en tecnología ambiental Factores de Sostenibilidad Síntesis de la Estrategia Corporativa Pilares de los Segmentos de Negocios Base de Competencias y Recursos Estrategia
  15. 15. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 ACTIVIDAD CORPORATIVA22 23 Presión de los costos: los costos de inver- siones de E&P y de Downstream presentan una tendencia alcista en el escenario interna- cional. En Brasil, debido principalmente a la expansión de la infraestructura para apoyar el crecimiento económico, la competencia de nuestros proyectos con los de otros sectores ha generado una presión creciente de los costos en casi todas las áreas y componentes, incluso de mano de obra especializada. Por lo tanto, serán necesarias iniciativas, herramientas y procedi- mientos de disciplina de capital y control de costos en todos los niveles de la compañía. Más allá de los desafíos, se destacan al- gunas externalidades del ambiente de nego- cios, identificadas como positivas y propicias al desarrollo del Plan de Negocios 2011-2015. Entre las oportunidades, están: Crecimiento económico: la economía brasi- leña ha presentado fundamentos consistentes, que soportan la continuidad del ciclo de cre- cimiento económico iniciado en 2005/2006 y acarrean un potencial de fuerte expansión de la demanda de energía y de derivados de pe- tróleo y gas natural a mediano y largo plazo; Crecimiento del mercado: Brasil es el séptimo mayor consumidor de petróleo del mundo y se espera que se sitúe entre los cinco primeros en 2020. El liderato de Petrobras en los segmentos de la industria del petróleo en el País aumenta las oportunidades de crecimiento de sus actividades; Atracción de inversiones: la cartera de pro- yectos de la empresa en el área de desarrollo de la producción de petróleo y gas en Brasil en aguas ultra profundas, incluido el Presal, es reconocidamente atractivo para las empresas de la industria. Esto se debe al bajo costo de los descubrimientos y a la performance y lide- rato de la compañía en la aplicación de nuevas tecnologías, en el desarrollo y en la operación de las actividades de producción en láminas de agua ultra profundas; Potenciales petroleros: en los últimos cinco años, 50% de los descubrimientos mundiales ocurrieron en aguas profundas, y, de estos, 62% fueron en Brasil; Biocombustibles: Brasil dispone de fuertes ventajas competitivas en la producción de bio- combustibles. También es relevante el aumento de la participación de productos como etanol y biodiesel en el mercado de combustibles; Potencial agrícola: gran exportador de com- modities agrícolas, Brasil tiene potencial para continuar aumentando su producción del sector primario, lo que ha demandado cre- cientes importaciones de fertilizantes nitroge- nados. Petrobras identifica en este caso la oportu- nidad de crear una nueva alternativa de consumo de gas con la construcción de plantas de ferti- lizantes, que tienen complementariedad con el abastecimiento del segmento de termoeléctricas. PRESAL Los reservorios del Presal están localizados a cerca de 300 kilómetros de la costa, en una faja que se extiende desde el estado de Espírito Santo al de São Paulo, en lámina de agua ultra profunda encima de 2 kilómetros y entre 3 y 5 kilómetros debajo del lecho marino, bajo una capa de sal de 2 kilómetros de espesor. Los des- cubrimientos de petróleo y gas actuales reali- zados en las áreas concedidas de la provincia del Presal, que representan 30% del total de esta área, tienen el potencial de prácticamente duplicar las reservas brasileñas calculadas hoy en 16.000 millones de boe, según criterio de la Society of Petroleum Engineers (SPE). Para desarrollar las acumulaciones del Presal, son investigadas y elaboradas tecno- logías para explotación en aguas ultra pro- fundas. Para posibilitar la actividad en el local, Petrobras promueve adaptaciones fre- cuentes en sus procesos técnicos y logísticos a lo largo de los años. La meta es alcanzar, en 2017, una produc- ción diaria superior a 1 millón de barriles de pe- tróleo en las áreas del Presal en que operamos. DESAFÍOS TECNOLÓGICOS Posibilitar proyectos ambiciosos en tiempo récord exige un esfuerzo coordinado de los diferentes segmentos de la compañía y de sus socios. Los desafíos envuelven, por ejemplo, acelerar el desarrollo tecnológico por medio de la ampliación de la capacidad de innovación en Brasil, basándose en la actividad en red con pro- veedores e instituciones de ciencia y tecnología. Uno de los desafíos es crear materiales al- tamente resistentes a la corrosión, ya que la sal puede crear tensiones y cerrar los pozos, además de la utilización de equipos construidos con aleaciones especiales y más resistentes a la corrosión causada por el contacto del CO2 con el agua. Otro factor a considerar es la temperatura a que el petróleo sale de la roca. Por estar muy caliente, el petróleo puede formar precipita- ciones al entrar en las líneas flexibles que están en contacto con el mar frio. De allí la necesidad de desarrollar materiales que eviten o dismi- nuyan el impacto del fenómeno. Son investigados productos químicos que inhiban y disuelvan las precipitaciones, a fin de evitar problemas en el flujo continuo del petróleo. Los profesionales estudian el com- portamiento del petróleo dentro de las rocas, analizando la geometría de esos minerales, para posicionarmejorlospozosydisminuireltiempo de perforación y los costos de producción. Además del proceso de extracción del pe- tróleo, la compañía proyecta desarrollar una nueva generación de sistemas marítimos y submarinos en ambientes remotos, para evitar el acontecimiento de siniestros. Entre los proyectos desarrollados en pro- gramas tecnológicos, se destacan la caracteri- zación y previsibilidad de reservorios carbo- naticos no convencionales y heterogéneos, la garantía de flujo del petróleo en aguas ultra profundas, la reducción de costos en la cam- paña de perforación de pozos por medio de nuevas tecnologías y el perfeccionamiento de procedimientos, el suministro de materiales especiales y la operación de plantas de gas complejas en las unidades de producción. Petrobras desarrolla una serie de procedi- mientos que no agreden al medio ambiente y posibilitan un mayor control de las opera- ciones en todos los escenarios posibles, imple- mentando tecnologías en el gerenciamiento de agua y efluentes, en CO2 y otras emisiones, y en la eficiencia energética. VIABILIDAD Y MARCO REGULATORIO El descubrimiento del polo Presal motivó que la Unión revisase las reglas para actividades de exploración, desarrollo y producción de las re- servas de petróleo y de gas natural en Brasil. Con la promulgación de la Ley 12.351, del 22 de diciembre de 2010, fue introducido el ré- gimen de partición de la producción, en qué áreas del Presal y otras consideradas estraté- gicas pasan a ser contratadas por la Unión. An- teriormente, todas las operaciones eran ejer- cidas bajo la modalidad de concesión, como ocurre en la mayor parte de los contratos de Petrobras fuera de Brasil. Con el nuevo marco regulatorio, Brasil pasó a tener tres sistemas de regulación para las actividades de exploración y producción de petróleo y gas natural: cesión onerosa, conce- sión y reparto de producción. En la cesión onerosa, Petrobras pasa a tener el Derecho de ejercer actividades de explora- ción y producción en determinadas áreas del Presal, limitado a la producción de 5.000 mi- llones de barriles equivalentes de petróleo en hasta 40 años. El contrato de cesión onerosa, en un valor de R$ 74.800 millones, celebrado en 2010 con la Unión Federal, forma parte del activo intangible de la compañía. En caso de revisión de volúmenes y precios, basada en laudos técnicos independientes y prevista en el contrato, eventuales diferencias pueden re- sultar en ajustes en los precios de adquisición. El contrato de la cesión onerosa prevé también compromisos mínimos en cuanto a la adquisición de bienes y servicios de proveedores brasileños en las fases de exploración y producción.
  16. 16. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 ACTIVIDAD CORPORATIVA24 25 Los factores que pueden causar impactos en los resultados corporativos están mapeados en nuestraestrategiadegestiónintegradaderiesgos, bajo responsabilidad del Comité de Integración Financiera. Son consideradas las diversas na- turalezas de los riesgos, a fin de que haya un acompañamiento sistematizado de las metas de crecimiento y de rentabilidad, cuyas variables van desde la función del negocio en el mercado financiero (riesgo de mercado) hasta las aso- ciadas a la productividad (riesgo operativo). Vale resaltar que también gerenciamos los riesgos de las obligaciones asumidas con terceros (riesgos de crédito), de la exposi- ción negativa de la marca Petrobras (riesgos de reputación), de los impactos ambientales provocados por nuestras operaciones (riesgos ambientales), de los impactos causados por fe- nómenos físicos naturales a la producción o al negocio (riesgos físicos) y, además, de acciones que envuelvan regulaciones de países y mer- cados donde actuamos (riesgos regulatorios). En relación con los riesgos listados, prio- rizamos acciones estructurales, creadas a partir de la gestión adecuada del capital y del endeudamiento. Para proteger el resultado de transacciones de cargas físicas en el mercado internacional, realizamos exclusivamente las operaciones por derivados (futuros, swaps y opciones). Aún así, estamos sujetos a las va- riaciones de las tasas de cambio y de interés, como del mercado del petróleo y sus deri- vados, lo que puede afectar negativamente el valor de nuestros activos y pasivos financieros o de nuestros lucros y flujos de caja futuros. @ PREVENCIÓN DE ACCIDENTES Por ser la mayor operadora en aguas profundas del mundo y tener el reconocimiento de exce- lencia de su actividad en esa área, caracterizada por un sofisticado contenido técnico y tecno- lógico, Petrobras obedece a rigurosos procedi- mientos operativos, cumpliendo normas bra- sileñas e internacionales de seguridad. Realizamos análisis de riesgo en los pro- yectos de perforación de pozos marítimos y terrestres, cuyos equipos utilizados cumplen con las prácticas más modernas de seguridad de la industria, incorporando la experiencia acumulada en la perforación de pozos a lo largo de los años. Todas las unidades marítimas de perfora- ción al servicio de la compañía están equipadas con sistemas de detección, que posibilitan el cierre inmediato y automático de los pozos en casos de emergencia, como prevención para casos de descontrol. También existen detectores de gas en diversos lugares de las plataformas, alarmas de aumento de presión o de volumen en el interior del pozo y sistemas de preparación e inyección de fluidos hacia su interior, que tam- bién funcionan como barreras de seguridad. Otro mecanismo es la aplicación de las di- rectrices corporativas de SMS, cuyo objetivo es evitar accidentes y dar una rápida respuesta en caso de acontecimientos. En línea con este mo- delo, Petrobras firmó, en diciembre, un acuerdo de cooperación internacional con Oil Spill Res- ponse (OSR) para apoyo mutuo en respuesta a grandes accidentes con derrames. Con vigencia a partir de 2012, ese acuerdo posibilitará el in- tercambio de experiencia en las fases de planea- miento, logística, entrenamiento y respuesta a derrames, así como consolidará conceptos actualizados en relación con las nuevas tecnolo- gías y estrategias de respuesta y con la optimiza- ción en el uso, compartiendo recursos. PLANES DE EMERGENCIA Disponemos de equipos entrenados y re- cursos materiales para operativizar planes de emergencia, distribuidos en más de 20 ciu- dades brasileñas. En 2011, fueron realizados 18 simulacros regionales de combate a emer- gencias, incluyendo a la Marina de Brasil, Defensa Civil, Cuerpo de Bomberos, Policía Militar, órganos ambientales, municipales y comunidades locales. Esas acciones están contempladas en las directrices corporativas de SMS y previstas en los planos de Respuesta a Emergencias, de Emergencias Individuales y de Emergencia de derrame de petróleo. En 2011, Petrobras reunió a diversos socios, como la Marina y la Fuerza Aérea Brasileña, para trazar estrategias en operaciones de res- cate, que precisan de una actividad ágil y en sinergia para alcanzar el éxito. En una situa- ción de contingencia, existirá la certeza del papel que corresponde a cada uno. Los planes de emergencia y las brigadas para combate a derrames, para aconteci- mientos en el área operativa y en transportes siguen la legislación y las determinaciones de los órganos reguladores. La capacidad de respuesta de los planes de emergencia es dimensionada en relación con las hipótesis de accidentes del peor tipo, abarcando todos los escenarios en que Petrobras opera, incluidos los del Presal. Para asegurar la máxima protección de nuestras unidades operativas y rapidez en el desplazamiento, los Centros de Defensa Am- biental (CDAs), localizados en puntos estra- tégicos de operación, mantienen barcos de salvamento, balsas, dispersantes químicos, agentes biorremedíadores y hasta 20.000 me- tros lineales de barreras de contención y absor- ción de petróleo. Los equipos que trabajan en las plataformas están certificados por la Inter- national Association of Drilling Contractors (IADC) y participan semanalmente de simu- lacros de accidentes. 30 embarcaciones de gran porte para recolección de petróleo; 130 embarcaciones de apoyo; 80 aeronaves; 150.000 metros de barreras de contención; 120.000 metros de barreras absorbentes; 400 recolectores de petróleo; 200.000 litros de dispersantes químicos; Diez Centros de Defensa Ambiental y 13 bases avanzadas; Centros de Respuesta a Emergencias, distribuidos en más de 20 ciudades de Brasil. RIESGOS AMBIENTALES Los procedimientos de certificación de las uni- dades de la compañía están alineados con las directrices corporativas de SMS y son acom- pañados por el Comité de Medio Ambiente del Consejo de Administración, que, entre sus responsabilidades, evalúa la gestión de riesgos ambientales y acompaña las acciones de miti- gación y control. Todas las unidades operativas del Sistema Petrobras ejecutan el Programa de Prevención de Riesgos Ambientales (PPRA) y desarrollan planes de acción específicos para la gestión de la biodiversidad. También seguimos el Principio de la Pre- caución, por ser una importante estrategia para actuar de forma integrada en las eva- luaciones de riesgo e impacto ambiental para nuevos emprendimientos o en grandes cam- bios en instalaciones existentes. La misma orientación es válida para el lanzamiento de nuevos productos cuyos componentes pueden presentar riesgos para la salud hu- mana o el medio ambiente. Estos compo- nentes son sustituidos por otros con riesgos conocidos y gerenciables. Aplicamos también el Principio de la Pre- caución en la obligatoriedad de presentación del certificado de conformidad de los equipos y tuberías instalados en las estaciones de ser- vicio, en los mobiliarios y de todos aquellos elementos que pueden ser comercializados durante los cambios de óleo. En los procesos operativos, uno de los cuidados esenciales para asegurar la salud de las personas y la preservación del medio ambiente es la orien- tación de que, en caso de duda, el empleado debe interrumpir el procedimiento. RED ANTIDERRAMES Gestión de riesgos Lea más sobre contratación de seguros, controles internos y crédito @ Disponemos de equipos entrenados y recursos materiales para operativizar planes de emergencia
  17. 17. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 ACTIVIDAD CORPORATIVA26 27 Los activos intangibles de la compañía son compuestos por el conocimiento de sus em- pleados, por su capital organizativo, de re- lación, de dominio tecnológico y ambiental, además de la gestión de la marca y de su re- putación. El gerenciamiento de estos activos intangibles es tratado en la Guía para el Sistema de Gestión Petrobras, que aborda ítemscomoreputación,marcayconocimiento organizativo. @ La importancia dada a la gestión de los activos intangibles generó para la compañía el reconocimiento en el Premio Intangibles Brasil 2011, siendo distinguida con el galardón en la categoría “Conocimiento Corporativo”, así como la recepción del Premio Make Brasil, que reconoce las mejores iniciativas en gestión del conocimiento. Según el Reputation Index 2011, el principal ranking de reputación em- presarial de Brasil, que considera los activos intangibles, Petrobras es la segunda empresa con mejor reputación en el País. INVESTIGACIÓN & DESARROLLO La compañía invirtió R$ 2.400 millones en in- vestigación y desarrollo (P&D), un aumento de 41% en relación con el valor de 2010. Se destaca el fortalecimiento de la asociación con proveedores y la comunidad académica brasi- leña, principalmente en proyectos destinados a las actividades en el Presal. Fueron aplicados aproximadamente R$ 500 millones en universidades e institu- ciones de ciencia y tecnología nacionales, destinados a la realización de proyectos de P&D, a la calificación de técnicos e investi- gadores, y a la ampliación de la infraestruc- tura de laboratorios, con la inauguración de 35 laboratorios en 17 instituciones de 11 estados brasileños. Con estímulo de Petro- bras, 15 grandes proveedores de la industria del petróleo y gas construyeron o iniciaron la construcción de centros de investigación en Brasil. También mantuvimos 44 acuerdos de cooperación o protocolos de intenciones con empresas nacionales e internacionales. CENTRO DE INVESTIGACIONES El gerenciamiento de los recursos de P&D es coordinado por el Centro de Investigaciones y Desarrollo Leopoldo Américo Miguez de Mello (Cenpes), el mayor complejo de investi- gación aplicada del hemisferio sur y de uso ex- clusivo de Petrobras. El proyecto de expansión de Cenpes, basado en eco eficiencia y sosteni- bilidad, ganó el premio Green Building Brasil en la categoría “Obra Pública Sostenible”. Tra- bajan en el Cenpes 1.814 empleados, de los cuales 1.342 están dedicados exclusivamente a investigación y desarrollo y 314 a la ingeniería básica de los proyectos de las instalaciones in- dustriales. En cuanto a la calificación, 24% de los investigadores poseen título de doctorado y 43% de maestría. REDES DE COLABORACIÓN TECNOLÓGICA Petrobras adopta el modelo de redes te- máticas para incentivar el desarrollo de investigaciones tecnológicas compatibles con los intereses estratégicos de la com- pañía, sumado a las oportunidades de creci- miento industrial en Brasil. También son es- tablecidas sociedades tecnológicas de largo plazo, con la creación de laboratorios con estándar mundial de excelencia, capacita- ción de investigadores/recursos humanos y desarrollo de proyectos de gas, biocombusti- bles y preservación ambiental. La inyección de recursos ocurre en 50 redes temáticas, que reúnen investigadores y laboratorios, al- canzando a 80 instituciones, universidades y centros de investigación en todo Brasil, con la participación de proveedores. NUEVAS TECNOLOGÍAS Y PATENTES A lo largo de 2011, Petrobras desarrolló, en sociedad con las redes temáticas, nuevas tec- nologías que permiten la mejora continua en los procesos de exploración, producción, refinación y transporte, además de colaborar para la disminución del impacto ambiental. Estas sociedades son responsables por inves- tigaciones de bioproductos, como el desarrollo de biocombustibles de segunda generación, manteniendo a la compañía a la vanguardia de la producción mundial. Una de las líneas de investigación es la utilización del bagazo de la caña para producir etanol celulósico, que per- mite aumentar en hasta 40% la producción de combustible por área plantada. Fueron desarrolladas tecnologías que per- miten pruebas con nuevos parámetros de combustión y desempeño de combustibles, disminuyendo la emisión de gas y particulados, así como la producción de microalgas secues- tradoras de CO2 , cuyo aceite, resultante de su crecimiento, puede ser utilizado en varios bio- productos. Esa tecnología está asociada a pro- yectos de captura, transporte y almacenamiento de carbono (Carbon Capture Storage – CCS), principalmente en la Cuenca de Santos, donde se localiza la mayor área del Presal. Activos intangibles Lea más sobre reputación y marca Petrobras @
  18. 18. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 ACTIVIDAD CORPORATIVA28 29 PRINCIPALES RESULTADOS EN P&D Desarrollo de metodología que posibilitó caracterizar diferentes tipos de petróleo del Presal de la Cuenca de Santos, lo que permitirá una planificación más eficiente de la producción; Perforación del primer pozo, en el mundo, con la tecnología Liner Conveyed Gravel Pack, que reduce el tiempo de perforación de pozos horizontales en campos maduros; Demostración de la tecnología GTL (gas to liquids) compacto, para producción de óleo sintético a partir de gas, eliminando la quema del gas en tests de larga duración (TLD); Instalación de la estación prototipo de separación submarina agua-petróleo en el campo de Marlim, enaguasprofundas.Lasinterconexionesconelsistemadeproduccióndeestecamposeránfinalizadas en 2012. Esta tecnología posibilita el aumento de producción en campos maduros en alta-mar, con mejor aprovechamiento del sistema de producción existente; Perforación de pozo con 53º de inclinación final en la capa de sal. Esta solución tecnológica, en desarrollo para perforación de pozos extendidos y horizontales en el Presal, aumentará la producción y reducirá el número de pozos; Calificación del sistema submarino de inyección de agua de mar, para aumento de la producción en campos maduros. Tres de estos sistemas están en fase final de instalación en el campo de Albacora; Comprobación de la tecnología de risers rígidos para las plataformas del Presal, permitiendo el aumento de competitividad en este mercado y la consecuente reducción de costos; Inicio de la producción de gasolina Podium con 50 ppm de azufre (S-50), en la Refinería Henrique Lage (Revap), anticipando en seis meses la oferta del producto al mercado brasileño; Conclusión del modelo de optimización de los sistemas de producción de ricino y girasol en el semiárido, que posibilitará ganancias expresivas de productividad por medio de elecciones de densidad de plantío y variedades, control de plagas y enfermedades, abonamiento y asociación con culturas alimenticias; Producción de 12 toneladas de polietileno diferenciado de alta densidad en unidad de demostración de Braskem, para producción de cables de amarrado de plataformas de petróleo con alta resistencia, flotabilidad y menor costo de aplicación; Conclusión de pruebas en sistema prototipo, para la reducción de hasta 50% de los particulados emitidos por unidades de craqueo catalítico en lecho fluido (FCC); Conclusión de prueba de oxicombustión en unidades de FCC, capaces de capturar una tonelada por día de CO2 , además de reducir en hasta 32% las emisiones de CO2 en refinerías a un costo 50% inferior; Finalización de la caracterización ambiental científica de la Cuenca de Campos, componiendo el más completo conjunto de informaciones ambientales de la región, alineado a las políticas públicas del Ministerio de Medio Ambiente; Implantación de la unidad de tratamiento biológico de efluentes salinos industriales para reducción de impactos ambientales en la Terminal de São Sebastião, en São Paulo; Instalación de la unidad de tratamiento y reutilización de efluentes por separación a través de membranas en la Revap y de tratamiento y reutilización de efluentes por electrodiálisis reversa para remoción de sales en la Regap, ambas para reducción de la descarga de efluentes. Petrobras definió que sus públicos de interés son los grupos de individuos u organizaciones con necesidades y cuestiones comunes de ca- rácter económico, político, social, cultural y ambiental que establecen o pueden establecer relaciones con la compañía y son capaces de influenciar o ser influenciados por los nego- cios, actividades y reputación de Petrobras. La definición y clasificación de los públicos está en el Plan Integrado de Comunicación (PIC). Además de traer el concepto y la clasifica- ción de los públicos, el plan contiene los obje- tivos estratégicos de comunicación, extraídos de investigaciones, y es aplicable a los diversos países donde actuamos, considerando el am- biente y la naturaleza de la actividad. PÚBLICOS DE PETROBRAS El concepto de públicos de interés de Petrobras fue definido después de una investigación, con consultas sistematizadas a 20 áreas y empresas del Sistema Petrobras. En total, son 13 catego- rías de públicos: clientes; comunidad científica y académica; comunidades; competidores; con- sumidores; proveedores; prensa; inversores; or- ganizaciones de la sociedad civil; socios; poder público; público interno; y revendedores. Gracias a la definición de los públicos, pu- dimos evaluar las formas de relación y dirigir nuestros esfuerzos frente a las necesidades de cada público. El desdoblamiento de comuni- cación para cada público de interés, con sus contenidos específicos, se dio con base en el mapeo de las categorías, por medio de inves- tigaciones, datos secundarios, escenarios, aná- lisis del ambiente de comunicación, que posi- bilitaron conocer sus principales segmentos y orientar las actividades para cada uno de ellos. COMUNICACIÓN Y RELACIÓN Para el Sistema Petrobras, es esencial desarro- llar y mantener prácticas de comunicación y de relaciones con sus públicos de interés ba- sadas en la continuidad, en la reciprocidad, en la integridad y en el diálogo. Son utilizados instrumentos de investigación que nos posibi- litan identificar y analizar características, ne- cesidades y cuestiones de imagen y reputación junto a los diversos públicos de interés y a la opinión pública, evaluando impactos, riesgos y oportunidades para la compañía y para su red de relaciones. CANALES DE COMUNICACIÓN El Sistema Petrobras tiene entre sus princi- pales canales de comunicación el Servicio de Atención al Cliente (SAC) y la Oidoría, cuyas demandas recibidas son dirigidas a cada área de la compañía. La Central de Atención del SAC concentra todas las manifestaciones de los públicos de interés, recibidas por cualquier medio (teléfono, fax, correo electrónico o sitio Petrobras).Comoprincipalentradadedemandas, el servicio no atiende solamente las manifesta- ciones de los clientes, sino también de otros públicos, como solicitudes de informaciones sobre concursos y programas de patrocinio. Otro canal corporativo es el blog Hechos y Datos, que se propone al diálogo y a la trans- parencia de las informaciones recientes de la compañía, haciendo pública nuestra posición respecto a temas relacionados con nuestra ac- tividad. La interactividad, por medio de los comentarios, es mediada por el equipo de pro- fesionales del propio blog, garantizando que no existan ofensas, abusos o crímenes contra ningún involucrado. Nuestros públicos de interés
  19. 19. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 ACTIVIDAD CORPORATIVA30 31 PRINCIPALES DEMANDAS Y MEDIDAS ADOPTADAS Las principales demandas recibidas por el Sistema Petrobras en Brasil están relacionadas a la atención de cuestiones sociales y de empleabilidad. También se distinguen las manifestaciones recibidas por cuenta de cuestiones ambientales y de seguridad, como registros de ruidos, olores, impactos ambientales y riesgos de las instalaciones. Las principales medidas adoptadas en respuesta fueron el esclarecimiento sobre la política de responsabilidad social, la divulgación de los patrones de contratación de acuerdo con la legislación y orientaciones normativas y corporativas, la realización de visitas a las instalaciones de las unidades y el cumplimiento de los requisitos de SMS. @ Fuera de Brasil, la compañía también recibió demandas sobre empleabilidad, calidad de los servicios y seguridad operativa. En Japón, como consecuencia del fuerte seísmo que devastó parte del país en marzo, fuimos cuestionados principalmente sobre la estabilidad en el suministro de energía y la seguridad contra accidentes. Presentamos como respuesta el incremento de la producción, en coordinación con compañías de generación termoeléctrica, para el suministro de óleo combustible, además de realizar constantes simulacros de emergencia en sociedad con el gobierno local. En Petrobras Distribuidora, fueron identificados como principales temas: acciones para reducir el consumo de agua y energía; uso de energía renovable; eliminación de residuos; tratamiento de efluentes; relación con la comunidad; compromiso con campañas ambientales y sociales; y capacitación de empleados. Entre las respuestas, destacamos el plan de acción con definición de inversiones para la reducción del 35% en el consumo de agua y luz en un tercio de las estaciones propias y en todas las estaciones-escuelas, en el plazo de cuatro años. Ese plan también fue difundido para los puestos de terceros, llevando esa política para la cadena de revendedores. Transpetro recibió diversas demandas por el Teléfono Verde, canal de relación para acompañar las actividades de las líneas de ductos junto a la comunidad. Las principales llamadas estaban relacionadas a excavaciones, invasiones, tránsito prohibido y basura sobre las líneas. El solicitante es informado sobre el estatus de acompañamiento hasta su conclusión. EJEMPLOS DE PROGRAMAS DE RELACIÓN Uno de los programas sobresalientes de la relación con la comunidad científica y acadé- mica, es el Programa de Formación Avanzada Conjunto en Geoingeniería Brasil-Portugal, que envuelve a cinco universidades en los dos países. El objetivo del programa, una sociedad entre Petrobras y la empresa portuguesa Galp Energía, es la capacitación avanzada en reser- vorios carbonaticos, característicos del Presal, que permitirá mayor integración entre las co- munidades geocientíficas internacionales. El Programa “Olho no Olho” (Mirando a los ojos) surgió de lo aprendido en la rela- ción con los clientes, por medio de encuentros personales para la aproximación de Petrobras a este público. El programa recoge las percep- ciones de los clientes en la ejecución de esas actividades y divulga las acciones de mejora de las demandas recibidas. Existen eventos de aproximación con los clientes a través de pro- gramación social, cultural y deportiva. Con el objetivo de elevar la conciencia de los públicos de interés en el entorno de sus redes de ductos en cuanto a las cuestiones de seguridad, salud y medio ambiente, Transpetro desarrolló el Programa de Concientización y Relación con las Partes Interesadas de la Línea de Ductos, que distribuye informaciones sobre el transporte ductoviario e incentiva la convi- vencia responsable entre las comunidades y las actividades de la subsidiaria. RELACIÓN CON INVERSORES Por ser una compañía de capital abierto, Petrobras tiene el compromiso de suminis- trar informaciones correctas y precisas a sus inversores, institucionales o individuales – incluyendo accionistas y poseedores de obli- gaciones –, presentando sus resultados con claridad y credibilidad para la sociedad. La compañía sigue una serie de procedimientos que garantizan que su gestión sea compatible con las normas vigentes de los mercados en que actúa de forma directa e indirecta, siendo ejemplo en la adopción de patrones interna- cionales de transparencia. CANALES DE RELACIÓN El área de Relación con Inversores de Petrobras desarrolla un plan de comunicación, con un calendario anual de eventos para promover en- cuentros de los administradores y gerentes de la compañía con inversores y analistas, por medio de reuniones formales, seminarios o conferen- cias. Los canales de relación también incluyen nuevas tecnologías, como webcasts (trans- misión de audio y vídeo por internet) y chats (aplicaciones de conversación en tiempo real). Además, la compañía promueve visitas de inversores a unidades operativas (refinerías, Cenpes, astilleros, etc.) para desarrollar una visión crítica con la finalidad de auxiliar a los inversores en la toma de decisión sobre inver- siones. Ello contribuye también para ampliar la percepción de los analistas de mercado en relación con Petrobras. El portal en internet destinado para la re- lación con inversores reúne datos de interés de este público. En caso de duda, se pueden buscar informaciones por medio del telé- fono de soporte a los accionistas (0800 282 1540) o de un correo electrónico exclusivo (acionistas@petrobras.com.br). Trimestralmente, después de la divulgación de los resultados económico-financieros, la compañía realiza un chat con inversores, además de comunicar resoluciones por carta y fax. @ En 2011, fueron realizados aproximada- mente 30 roadshows y cerca de 70 conferencias con inversores institucionales en América La- tina, Estados Unidos, Europa, Asia y Australia. Ante los inversores individuales brasileños es- tuvimos presentes en congresos, ferias y semi- narios, en más de 30 eventos por el País. ASAMBLEAS En el año, se realizaron cinco asambleas ex- traordinarias y una ordinaria, a las cuales comparecieron accionistas titulares que repre- sentaban un porcentual superior al 80% de las acciones ordinarias que componen el capital social de la compañía. Entre las deliberaciones de las asambleas generales extraordinarias de Petrobras, se des- tacan: incorporación de subsidiarias (Comperj Petroquímicos Básicos S. A., Comperj PET S. A., Compañía Mexilhão do Brasil – CMB, Ter- morio S. A., Usina Termelétrica de Juiz de Fora S. A. e Fafen Energía S. A.) a su patrimonio, sin aumento de capital, con el objetivo de sim- plificar la estructura societaria y minimizar los costos de la compañía; reforma del Estatuto Social de Petrobras; aumento del capital so- cial por incorporación de parte de la reserva de incentivos fiscales constituida en 2010, en el valor de R$ 23 millones; y elección de dos miembros del Consejo de Administración. En la asamblea general ordinaria, fueron tratados: El Informe de la Administración y Demostraciones Contables acompañados del parecer del Consejo Fiscal, relativos a 2010; presupuesto de capital para 2011; destinación del resultado de 2010; elección de los miem- bros y del presidente del Consejo de Adminis- tración; elección de los miembros del Consejo Fiscal y respectivos suplentes; y determinación de la remuneración de los administradores y de los miembros titulares del Consejo Fiscal. Para ampliar la participación de los accio- nistas en las asambleas, Petrobras pasó a pro- porcionar una plataforma para votación por medio de internet para accionistas registrados. TRATAMIENTO A LOS MINORITARIOS Y PREFERECIALES A los accionistas les son garantizados dividendos y/o intereses sobre el capital propio de por lo menos 25% del lucro líquido del ejercicio ajustado, prorrateado en las acciones en que se divide el capital de la compañía. A los accionistas minoritarios les es asegu- rado el derecho de elegir uno de los integrantes del Consejo de Administración. También es per- mitido que tenedores de acciones preferenciales elijan un consejero, desde que representen, en conjunto, como mínimo 10% del capital social, excluido el accionista controlador. Ingrese www.petrobras. com.br/ri @ Lea más sobre soporte a políticas públicas y satisfacción de clientes y consumidores @ @ Lea el capítulo “Responsabilidad sobre el producto” con temas como calidad de los combustibles y competencia.
  20. 20. DESEMPEÑO OPERATIVO
  21. 21. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 DESEMPEÑO OPERATIVO34 35 El año de 2011 será recordado como un marco importante para la compañía, con el descu- brimiento de yacimientos, la implantación de nuevos proyectos y el inicio de operaciones en el primer pozo a producir comercialmente en el Presal de la Cuenca de Santos, el 9-RJS-660, en el campo de Lula. Fueron producidos en el Presal cerca de 119.000 barriles por día (bpd) en Brasil por Petrobras y sus socios. La participación de la compañía fue de 100.300 bpd, lo que repre- senta 5% de su producción en el país en el año. En 2020, las previsiones muestran que solo el Presal producirá 2 millones de bpd (sin incluir la contribución de los socios) en el volumen total diario. Entraron en operación a lo largo del año cinco nuevos sistemas de producción, y 11 sondas de perforación marítima llegaron a las plataformas de la compañía – otras tres estaban en pruebas de aceptación. Todos estos factores contribuyeron para consolidar el éxito de la actividad exploratoria y ampliar las fronteras petroleras del País, confirmando además la continua viabilidad económica de las secciones Presal y Pos-sal de las cuencas se- dimentarias brasileñas, en especial las del Sur y Sudeste (Espírito Santo, Campos y Santos). PRODUCCIÓN TOTAL DE PETRÓLEO, LÍQUIDO DE GAS NATURAL (LGN) Y GAS NATURAL MIL BOED 2008 2.176 Brasil 224 2.400 2009 2.288 238 2.526 2010 2.338 245 2.583 2011 2.377,1 244,9 2.622 Tierra 10,6% 0-300 8,6% 300-1.500 18,7% Arriba de 1.500 62,1% PRODUCCIÓN DE PETRÓLEO, LGN Y CONDENSADO EN BRASIL (EN TIERRA Y POR LÁMINA DE AGUA) EVOLUCIÓN DE LA PRODUCCIÓN DE PETRÓLEO, LGN, CONDENSADO Y GAS NATURAL EN BRASIL MIL BOED 2007 1.792 273 2.065 2008 1.855 321 2.176 2009 1.971 317 2.288 2010 2.004 334 2.338 2011 2.022 355 2.377 2015 3.070 618 3.688 4.910 1.120 6.030 Petróleo, LGN y condensado Gas natural VOLÚMENES DE PRODUCCIÓN Una vez más, Petrobras registró récords en sus números. La producción de petróleo y gas natural alcanzó la medía diaria récord de 2,62 millones de barriles de petróleo equivalente (boe) en 2011, un incremento de 2% en rela- ción con la media diaria de 2,58 millones de boe del año anterior. Después del inicio de las operaciones en los campos operados en el Presal, la producción a lo largo de los 12 meses fue creciente, pasando de una media diaria de 103.000 boe en enero para 201.000 boe en diciembre de 2011. A pesar de los buenos números, hubo una pérdida de producción, debido a paradas pro- gramadas y no programadas, en torno a 67.000 bpd, de los cuales 33.000 bpd son pérdidas ocurridas por mantenimientos no previstos. COSTOS DE EXTRACCIÓN Sin participación gubernamental (tasas pagas al gobierno, como royalties y participaciones especiales), el costo medio de extracción en 2011 fue de US$ 12,59/boe, un aumento de 26% en relación con el año anterior, debido al mayor número de intervenciones en pozos. Cuando incluida la participación gubernamental, el costo de extracción llega a US$ 32,52/boe, valor 32% encima de lo observado en 2010. Este nú- mero fue influenciado, principalmente, por la elevación del precio medio de referencia del petróleo en el mercado interno. Al convertir los valores para reales, el costo medio de extracción fue de R$ 21,19/boe, su- perior en 21% al de 2010. Incluidas las partici- paciones gubernamentales, el valor medio por barril pasa a R$ 55,04, 27% encima del ejercicio 2020 Exploración y Producción Proyección Proyección Otros países

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