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Pedro Espino Vargas - Ofrecer valor a clientes exigentes
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Pedro Espino Vargas - Ofrecer valor a clientes exigentes

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Hace un año, uno de cada diez clientes nos preguntaba por la redes sociales. Este año, son nueve de cada diez.

Hace un año, uno de cada diez clientes nos preguntaba por la redes sociales. Este año, son nueve de cada diez.


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  • 1. Si los CMOs quieren comprender y ofrecer valor a clientes exigentes, deberán conocer a las personas además de los mercados. También tendrán que invertir en nuevas tecnologías y analítica avanzada para obtener más información del comportamiento de cada persona.
  • 2. “Hace un año, uno de cada diez clientes nos preguntaba por laredes sociales. Este año, son nueve de cada diez. Nosencontramos en un entorno en el que unos blogs negativospueden llevar a una reunión de emergencia del consejo dedirección. Este es el poder de las redes sociales”.Edmond Moutran director ejecutivo de Memac Ogilvy y mather MENA (Oriente Medio yÁfrica del Norte)
  • 3.  ¿Por qué hay aun muchos CMOs que no han adoptado nuevas herramientas y tecnologias?
  • 4. Comienza por la Proteger los gran pregunta Abra la puerta datos de negocio
  • 5. Foco en la creación Reasignar las prioridad Trabajar con TI parade valor para es de inversión para evaluar lasclientes como explotarlos canales exposiciones potenciales de lospersonas digitales y utilizar datos y de laindividuales. analítica avanzada para infraestructura, reconocer preferencias emplear herramientas y tendencias en todos para proteger los los puntos de contacto. datos del cliente y actualizar las políticas de privacidad