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Gestión del conocimiento y comunicación. Herramientas para una visión de los RRHH 2.0
 

Gestión del conocimiento y comunicación. Herramientas para una visión de los RRHH 2.0

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Presentación de Francisco Álvarez Cano para la clase impartida en el Master en Dirección de Recursos Humanos de la Universidad Complutense de Madrid (titular de la clase: Coral Oliver) los días 9 ...

Presentación de Francisco Álvarez Cano para la clase impartida en el Master en Dirección de Recursos Humanos de la Universidad Complutense de Madrid (titular de la clase: Coral Oliver) los días 9 y 16 de abril de 2010 sobre aplicaciones a la gestión de los recursos humanos del mundo 2.0.

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  • Una extranet ( extended intranet ) es una red privada virtual que utiliza protocolos de Internet, protocolos de comunicación y probablemente infraestructura pública de comunicación para compartir de forma segura parte de la información u operación propia de una organización con proveedores, compradores, socios, clientes o cualquier otro negocio u organización. Se puede decir en otras palabras que una extranet es parte de la Intranet de una organización que se extiende a usuarios fuera de ella. Usualmente utilizando el Internet. Los siguientes ejemplos muestran las aplicaciones de la extranet, ya que pueden ser muy variadas dichas aplicaciones: - Groupware , diversas compañías participan en el desarrollo de nuevas aplicaciones con un objetivo común. -Creación de foros. -Compañías empresariales participan y desarrollan programas educativos o de formación. -Para compañías que son parte de un objetivo común de trabajo, mediante la extranet, pueden dirigir y controlar los proyectos comunes. -Una empresa puede participar en redes de conocimiento junto con universidades, asociaciones y demás centros en programas de formación, en actividades de investigación y desarrollo, en bolsas de trabajo, etc.
  • La comunicación es un fenómeno de carácter social que permite entender la realidad e intervenir en ella. Es una forma de relación con los demás a través de los distintos canales, lenguajes y códigos. Por eso decimos que NO existe posibilidad de NO COMUNICARNOS. El esquema tradicional muestra que para que exista comunicación en primer lugar tiene que haber un emisor que transmita su mensaje (por ejemplo, yo mismo ahora mismo) a través de un código (el idioma castellano), un medio (la palabra), y un canal (esta clase). Esto provoca un feedback, una respuesta. Pero en este esquema faltan cosas que importan mucho: el lugar donde estamos, el hecho de que estudiáis Psicología, la condición social, la clase económica… el receptor decodifica el mensaje en según su propia Historia y Cultura, y en función del contexto donde se produce.
  • Convocatoria de la rueda de prensa y organización de los medios materiales • Cómo elegir el lugar, fecha y día de la rueda de prensa: invitación a los medios • Con cuánta antelación hay que confirmar la asistencia de los medios de comunicación • Cómo acondicionar el escenario para la celebración de la rueda de prensa • Cómo elaborar el paquete de prensa o dossier y qué información plasmar • Cómo escoger los medios de apoyo informativo: gráficos, fotografías, vídeos • Cuándo hay que entregar el dossier a los periodistas: situaciones conflictivas; mensajes positivos • Cómo transmitir una imagen positiva de la empresa y hacer de las apariciones en ruedas de prensa su mejor publicidad Intervención ante los medios de comunicación • Preparación de la exposición – Definición del mensaje que se quiere transmitir – Planificación de la intervención – Cómo se establece el orden de las intervenciones • Técnicas de comunicación: lenguaje verbal y no verbal dentro de la Programación Neuro-Lingüística • Formación e información que hay que transmitir a los cargos directivos y otros responsables para actuar en las ruedas de prensa • Cómo hacer frente a las preguntas de los medios de comunicación – Pregunta agresiva o descalificadora – Pregunta compleja – Pregunta múltiple – Pregunta para la que no se está autorizado • Cómo valorar la eficacia de la comunicación y establecer controles para comprobar su grado de difusión NOTAS DE PRENSA Cómo redactar y difundir sus notas de prensa para conseguirla máxima notoriedad de su información • Qué información demandan los medios y qué criterios siguen para la publicación de una nota de prensa • Estructura de la nota de prensa: pirámide informativa • Requisitos de la nota de prensa – Noticiable y creíble – Clara – Escueta • Cómo adaptar el contenido de la nota al medio al que se envía: redacción de la nota en función de las necesidades del destinatario • Cómo elegir el canal de difusión de la nota de prensa más idóneo: correo, fax, e-mail • Cómo segmentar los medios de comunicación en función de la información y el mensaje que se quiere transmitir • Cómo conseguir que su base de datos de medios esté actualizada • Cuándo es conveniente enviar documentación complementaria junto con la nota de prensa • Cómo valorar la eficacia de la comunicación y establecer controles para comprobar su grado de difusión
  • En cuanto a la long tail , está claro que los medios sociales son los grandes potenciadores de su existencia, ya que es gracias a éstos, que se han podido construir nichos o la comunidades. Estas comunidades constituidas por un número de usuarios limitado (al contrario de las comunidades gigantes) se construyen por usuarios que tienen intereses comunes, y tiene una función capital: compartir información de interés y facilitar su distribución entre sus miembros o potenciales miembros.·”ir información interesante para ellos. Esta información puede abarcar desde información sobre un tipo de cine (y por tanto lanzamientos de DVD´s) hasta compartir videos sobre los “peores” hoteles de un destino turístico viajes. En estas comunidades, los usuarios suelen recomendar y utilizar el boca-oreja con una eficacia 100%, con lo que la información fluye de forma mucho más directa y la decisión de los usuarios de consumir determinados productos no depende tanto de los mensajes de lancen las empresas, sino de las recomendaciones intracomunitarias.

Gestión del conocimiento y comunicación. Herramientas para una visión de los RRHH 2.0 Gestión del conocimiento y comunicación. Herramientas para una visión de los RRHH 2.0 Presentation Transcript

  • Gestión del conocimiento y comunicación Herramientas para una visión de los RRHH 2.0
  • Agenda
    • Recursos Humanos 2.0
      • Respuesta a la nueva economía del conocimiento
      • Pirámide del conocimiento
      • Definiciones, objetivo y condiciones
      • Modelo de negocio y modelos de gestión
      • Mentefactura: un nuevo paradigma
    • Herramientas y útiles
      • Herramientas básicas
        • Mapas mentales
        • Intranet.
          • Ejemplo: MELANIA
        • Extranet
      • Gestión del conocimiento y comunicación
      • Herramientas avanzadas
        • Inteligencia competitiva
          • Ejemplo: VIGÍA 2.0
        • Blogs y Redes Sociales
          • Ejemplo: ActiBVA
    • Conclusiones y Resolución del Caso
  • RRHH 2.0
  • ¿Nueva economía? “… en la nueva economía, el conocimiento es el principal recurso para los Individuos y la economía. Tierra, Trabajo y Capital no desaparecerán pero serán secundarios….” Peter Drucker
  • Pirámide del conocimiento
  • Qué es Conocimiento
    • Entendimiento, inteligencia, razón natural (DRAE)
    • Conjunto organizado de datos e información destinados a resolver un determinado problema (Wikipedia)
    • Conjunto de activos intangibles, explícitos y tácitos , en poder de los stakeholders, que bien gestionados constituyen el know-how de las organizaciones, su ventaja competitiva y su ADN.
  • Gestión del conocimiento
    • Conjunto de procesos, estructuras organizativas, aplicaciones y tecnologías, a través de las cuales una empresa recoge, ordena, analiza, comparte y difunde , de manera consciente, su conocimiento entre el mayor número de empleados para aprovecharlo en beneficio de su organización
  • Objetivo y condiciones
    • Conocimiento tácito
    • Conocimiento explícito
    • Ideas – Innovación
    • Datos
    • Recursos informáticos
    • ALMACENAMIENTO
    • ORGANIZACIÓN
    • DISTRIBUCIÓN
    • SOCIALIZACIÓN
    Condiciones
    • Estrategias empresariales
    • Cultura organizacional
    • Uso adecuado de las TIC
  • Modelo de negocio (I) Dirección Negocio Dirección Operación Dirección Recursos Enfoque de Negocio Gestión de la Cartera de Clientes Gestión del Cambio Gestión del Entorno
  • Modelo de negocio (II)
  • Arquitectura empresarial Gestión Estratégica del Conocimiento
  • Modelo de gestión Crear y Capturar Distribuir y Compartir Reutilizar y Renovar Inteligencia Organizacional Distribución Aprendizaje Renovación Medición
    • Mapa de Conocimientos
    • Fuentes de Aprendizaje
    • Indicadores de Capital Intelectual
    • Crea y genera nuevo conocimiento
    • Captura de conocimiento interno y externo
    • Almacena conocimiento
    • Transformación del conocimiento tácito en explícito
    • Organización del Conocimiento
    • Redes de Expertos
    • Hacer el conocimiento accesible
    • Distribuir, difundir y transmitir
    • Acceder al conocimiento interpretarlo, asimilarlo para luego aplicarlo
    • Reutilizar Conocimiento existente
    • Renovar conocimiento obsoleto a través de mejora continua
    • Cuando el conocimiento se reutiliza, nuevo conocimiento es generado
  • Modelo de BSC
  • Modelo de capitales
  • Creación de valor Conectividad del Conocimiento Innovación del Conocimiento Eficiencia del Conocimiento Conocimiento colaborativo Conocimiento combinable Conocimiento al hacer “click”
    • Beneficia a la totalidad
    • Conocimiento que pasa por todas las unidades
    • Compartir el poder
    • Desarrollar el potencial de la visión institucional
    • Añadir valor a la Institución
    • Proporciona valor de futuro
    • Inspira y conecta a las personas
    • Desarrolla nuevas combinaciones
    • Reinventa el conocimiento existente
    • Conocimiento en el trabajo
    • Quien sabe que y donde encontrarlo
    • De fácil acceso y uso
    • Previene la reinvención de la rueda
    • Explota el conocimiento disponible
  • Nuevo paradigma Organización inteligente (KM): Centros de innovación Tipo de organización Organización con calidad (TQM): Centros de calidad Innovación y aprendizaje vía capital intelectual: mano de obra productiva Fuente de ventaja competitiva Dotación de factores: mano de obra barata. Enfoque de proceso Enfoque organizacional: sistema de innovación, manufactura y marketing Enfoque divisional y departamental Variable y personalizado. Vida corta del producto. Precio + valor del cliente Marketing Producto uniforme y estandarizado. Ciclo de vida del producto largo. Precio = costo por unidad + margen de utilidad. Competencia cooperativa vía alianzas estratégicas Competencia de mercado Competencia Darwinista Mercado global y en red ( network ) Comercio electrónico Naturaleza de mercadeo Mercado local y físico. Red de distribución física Producción flexible y ( mass customizing ) personalizada de variedad y producto – servicio – solución integral al cliente Paradigma de manufactura y marketing Producción masiva ( mass production ) estandarizada, economía de escala y mínimo costo Nueva Economía Vieja Economía
  • Manufactura-> Mentefactura ERA DEL CONOCIMIENTO ERA INDUSTRIAL MANUFACTURA
    • Capital Físico: Maquinaria y Equipo, Habilidades Físicas y Manuales
    • Trabajador Mecánico: “Robot” como ideal trabaja eficientemente, con precisión, optimizando tiempos y movimientos.
    • PRODUCCIÓN MASIVA (Mass Production)
    • Productos Estandarizados y en serie.
    • Mínimo Costo con Base a las Economías de Escala.
    Capital Informático: TI, Comunicaciones y Producción asistida por computadora. Habilidades Intelectuales. Trabajador del Conocimiento: Trabaja eficientemente Aprende Crea PRODUCCIÓN PERSONALIZADA (Mass Customizing) Productos personalizados (tailor-made) con sistemas flexibles para diseños personalizados y mercados con ciclos más cortos y cambios rápidos.
    • Del Centro de Capacitación
    • Desarrollando Habilidades Manuales
    Al Centro de Aprendizaje e Innovación Desarrollando Habilidades Intelectuales Mentefactura MENTEFACTURA
  • … sectores productivos
  • Herramientas básicas: Mapas mentales
  • Herramientas básicas: Intranet
    • Intranets / foros
    • Intranet
        • Eje de la comunicación interna
        • POKER DE ASES: Workflows, Herramientas, Anuncios, y Conocimiento
        • Estrategia coordinada con Comunicación, Organización y RRHH
  • Melania y los Proveedores del conocimiento Qué es MELANIA Niveles de COLABORACIÓN con Melania Alianza ganar-ganar con Melania EMPRESAS asociadas con Melania
  • MELANIA es la plataforma de gestión del conocimiento que reúne a los más de 6.000 directivos de SERVICIOS CENTRALES de las 46 CAJAS DE AHORRO en ESPAÑA. Es una herramienta de uso diario donde CECA y las Cajas comparten documentos y gestionan proyectos en común
  • MELANIA aglutina múltiples bases de datos financieras, legales y de servicios, que CECA, las Cajas de Ahorros y otras instituciones, como el Banco de España, la Unión Europea, etc., ponen a disposición de las entidades. Los departamentos de CECA y el Equipo de Melania se encargan de mantener actualizadas dichas bases de datos.
  • Las “ciudades virtuales” o “clubs” en MELANIA ocupan el centro del Mapa y agrupan a las distintas familias profesionales de las Cajas (por ejemplo, los directivos de Calidad se concitan en el Club homónimo) Al contrario que las distintas bases de datos a las que se accede desde el mapa, que son de acceso libre para todos los miembros de Melania , los Clubs son de acceso restringido a los directivos y profesionales autorizados MELANIA cuenta en cada entidad con la ayuda de un gestor del conocimiento que es, en última instancia, el que autoriza quién accede a cada Club en su Caja
  • Cuando un miembro de Melania entra en su Club, los contenidos están organizados en una portada que se estructura en cuatro columnas: la primera proporciona entrada a las secciones del club (directorio de miembros links de interés a Internet, Herramienta de Comités, Actas, secciones documentales específicas, etc.)
  • La segunda columna resalta durante una semana o dos las últimas aportaciones o documentos de interés específico para los miembros de el Club. La columna central se actualiza diariamente con una selección de las noticias de actualidad que interesan al colectivo de que se trate La cuarta columna cuenta normalmente con una invitación a participar en el club , una agenda de próximos eventos de interés para los miembros del Club, una relación de los últimos mensajes recibidos por el usuario que está entrando y unas píldoras o pequeñas piezas formativas o divulgativas
  • Todas las aportaciones se publican inicialmente en portada, donde permanecen dos semanas, y posteriormente quedan catalogadas en Documentación
  • Todos los documentos vienen identificados con la fuente y los documentos de los proveedores, además, con su logotipo
    • Difusión por Melania de comunicados institucionales y notas de prensa
    2. Melania publica informes , artículos o documentación relevante del proveedor 3. Melania promociona eventos del proveedor en sus agendas 4. Melania publica las ponencias de esos eventos y/o asiste 5. El proveedor realiza artículos / informes ad hoc para publicar en Melania 6. El proveedor realiza periódicamente una colaboración para Melania NIVELES DE COLABORACIÓN DE LOS PROVEEDORES DEL CONOCIMIENTO CON MELANIA
    • Visibilidad en el sector financiero
    ALIANZA GANAR-GANAR CON MELANIA 2. Canal de acercamiento a los clientes reales y potenciales 3. Colaboración con CECA sin costes asociados Melania obtiene conocimiento El proveedor obtiene visibilidad Posibilidad de medir el impacto y conocer necesidades de las Cajas a través de los FOROS de OPINIÓN
  • NIVELES DE COLABORACIÓN DE LOS PROVEEDORES DEL CONOCIMIENTO CON MELANIA: Ejemplos
    • Extranet
        • Eje de la comunicación horizontal y vertical
        • Workflows con proveedores, partners, e inversores.
        • Marketplace y mash-ups dirigidos a clientes y segmentos específicos
    Herramientas básicas: Extranet Asociación de Empresarios de Automoción de Guipúzcoa EMY, Cursos en el Extranjero (extranet para alumnos, grupos, padres y monitores)
  • Gestión del conocimiento y Comunicación ACCIONISTAS CLIENTES EMPLEADOS PROVEEDORES SOCIEDAD
  • Estrategias de comunicación
    • ¿La comunicación, una herramienta estratégica o la estrategia, una herramienta de comunicación?
    • Útiles de comunicación
        • Plan de Comunicación Interna y Externa
        • Útiles de Comunicación
        • Comunicación 1.0: ¿qué digo? Vs Comunicación 2.0: ¿qué me dicen?
  • Comunicación Estrategia
    • Esquema tradicional
    Emisor Mensajes Receptor canal medio código contexto cultura
    • ¿Es esto estratégico?
    Comunicación Estrategia Estrategia Eficiencia Ingresos Costes Recursos Riesgos Productividad Eficacia Cliente externo Stakeholders Alta Dirección Largo Plazo
    • Comunicación a/de
        • Accionistas / Inversores
        • Empleados
          • Directivos
          • Comerciales
          • Empleados base
        • Clientes
          • Segmentos
          • Individuos
          • Prospectos
        • Proveedores
        • Sociedad
    • Medios y canales
        • Asambleas, Juntas, Foros de bolsa
        • Comunicación Interna: reuniones, intranets, publicaciones…
        • Marketing 121, publicidad, cartas, promociones, revistas, encuentros, páginas web…
        • Extranet, reuniones
        • Prensa, radio, TV, Internet, Móvil, oficinas...
    Comunicación Estrategia
    • La estrategia es una herramienta de comunicación cuando:
        • Se dirige al incremento de la eficiencia (+ingresos + productividad -costes -riesgos) por la vía de la creación y satisfacción eficaz de expectativas a largo plazo (…)
        • (…) a y de todos y cada uno de los stakeholders a través de mensajes, canales y medios diferenciados para optimizar su impacto (…)
        • (…) teniendo en cuenta para ello el contexto y la cultura de los grupos de interés pero con mensajes homogéneos y planificados desde la Alta Dirección.
    Comunicación Estrategia
  • Comunicación Estrategia Directivos * Accionistas * Clientes (segmentos, individuos, prospectos) * Empleados (directivos, comerciales, base) * Proveedores * Sociedad Todos los canales contexto cultura M E N S A J E Todos los medios Plan eficacia eficiencia Empleados código
  • Útiles de Comunicación Plan de Comunicación 1. Determinar qué queremos conseguir, cuáles son nuestros objetivos 2. Decidir a quién vamos a dirigir nuestra comunicación 3. Pensar cuál es la idea que queremos transmitir 4. Fijar el presupuesto con el que contamos ( cuánto ) 5. Seleccionar los medios apropiados y su frecuencia de utilización 6. Ejecutar el plan de medios y medir su impacto
    • RECURSOS EN INTERNET
    • Cómo crear un plan de comunicación (detalle)
    • Cómo crear un plan de comunicación (resumido)
    • Artículo universitario
    • Introducción al plan de comunicación externa
    • Objetivos del plan de comunicación
    • Etapas del plan de comunicación
  • Útiles de Comunicación
    • Claves para desarrollar una estrategia y plan de comunicación interna
    • Cómo crear un plan de comunicación interna
    • Cómo crear un plan de comunicación interna (segunda parte)
    • Manual de comunicación para portavoces: cómo actuar ante una crisis
    • Decálogo de la comunicación de crisis
    • Los 100 errores de la comunicación de las organizaciones
    • En los momentos de crisis, la imaginación es más importante que el conocimiento
    • Las empresas necesitan menos comunicación y más claridad de ideas
    • Cómo hacer una buena presentación (de Powerpoint o de cualquier otra cosa)
    • Plan de comunicación de proyectos de instituciones públicas, autonómicas y locales
    • Plan de comunicación para una asociación
    • Plan de comunicación para deportes
    • Plan de comunicación para una institución educativa, universitaria, de enseñanza
    • Plan de comunicación de un gran evento
    • Plan de comunicación online , Internet
    Plan de Comunicación: Recursos y Ejemplos
    • Comunicación en el producto
        • clave en los “convenience products” (productos de consumo de alta rotación)
        • mercados maduros y líquidos
        • ejemplo: artículos de hogar (limpieza, alimentación, higiene)
    Útiles de Comunicación
    • Comunicación en el canal
        • Integra al distribuidor en la estrategia de comunicación
        • Agiliza y actualiza constantemente la información de mercado
        • Aprovecha la información del cliente (CRM, móvil, internet)
    Útiles de Comunicación
    • Comunicación por email (121)
        • Máxima personalización
        • Aprovecha el conocimiento previo del cliente y/o estimula respuestas
        • Riesgo legal: LOPD
        • Boletines segmentados
        • Marketing “viral”
        • 1.470 millones de emails al día (570m de correos postales)
    Útiles de Comunicación
    • Revista corporativa
        • Contenidos de interés, no sólo promocionales (alto espectro)
        • Elegir bien la audiencia (segmentos clave, inversores)
        • La distribución es clave.
        • Versión web (flash y PDF navegables), Ej: Revista deÁvila
    Útiles de Comunicación
    • Prensa especializada
        • Alto impacto en inversores y grandes clientes: cualitativo
        • Acción combinada comunicación-marketing
        • Gestión del contacto personal: eventos, ruedas de prensa, comidas...
        • Clave: Preparación del contacto con el periodista
    Útiles de Comunicación
    • Prensa general, radio y TV
        • Departamento de Comunicación
        • Nota de prensa vs Rueda de prensa vs Entrevista vs Exclusiva
        • Estrategia conservadora (reactiva) o intensiva (+presencia +riesgo)
        • Over the line: mensajes masivos
    Útiles de Comunicación
    • Web Corporativa
        • Artículo de Time “ Las mejores webs del mundo ”
        • El código es distinto: multimedia, multiformato, usabilidad, gratuidad, canal de venta, mash-ups, y protagonismo activo del receptor (2.0)
        • Gestionar el riesgo reputacional de la desintermediación.
    Útiles de Comunicación
    • Blog Corporativo
        • Artículo de Baquía “ Siete preguntas antes de arrancar su blog corporativo ”:
          • ¿Lo necesita?
          • ¿Quién escribirá todos esos posts?
          • ¿Cuánto dinero ha decidido perder?
          • ¿Tiene usted piel de elefante?
          • ¿Cuántos visitantes son muchos?
          • ¿Quién se lo sugirió?
    Útiles de Comunicación
    • Blogosfera
        • Saber lo que dicen de ti tus CLIENTES
        • Responder (lo óptimo: en tu blog corporativo)
        • Gestionar en positivo y negativo
        • Conocer el “rango” o “autoridad” de los blogs
        • Conocer la oferta (tags) y la demanda (más populares, comentatios) de un blog que habla de tu empresa
    Útiles de Comunicación Mapa de la Blogosfera
  • Herramientas avanzadas: vigilancia
    • INTELIGENCIA COMPETITIVA
    • Aumento costos I+D.
    • Imposibilidad de autosuficiencia tecnológica.
    • Atención sobre desarrollos externos.
    • Empresas japonesas destinan un 1.5% de sus ventas a vigilancia.
    • La mayoría de los problemas que aparecen en los proyectos de innovación están ya resueltos.
    • Recursos destinados a la vigilancia de soluciones ya existentes
  • Vigilancia y prospectiva
    • Vigilancia:
      • Vigilancia competitiva
      • Vigilancia comercial
      • Vigilancia tecnológica
      • Vigilancia del entorno
    • Prospectiva
    • Resultados:
      • Anticipar
      • Minimizar Riesgos
      • Comparar y Progresar
      • Innovar
      • Cooperar
  • Ejemplo: Vigía 2.0
  • Comunicación y GC 2.0 Fuente: Dion Hitchcliffe (traduccíón: Thais Ruiz de Alda )
  • Comunicación y GC 2.0
    • Elementos específicos del Plan 2.0 (I)
      • Análisis Blogroll
        • Identificar y comprender al interlocutor
        • Establecer su perfil en relación con el objetivo de comunicación de la empresa
        • Descubrir las comunidades donde podemos participar.
      • Estrategia Keyword
        • Definir las palabras clave que denoten la identidad
        • Estructura de posicionamiento en la Red
      • Táctica Post
        • Blog corporativo propio con perfiles en las redes
        • Activar cuentas en agregadores y
        • Calendario y temáticas de publicación de contenidos
    Comunicación y GC 2.0 Fuente: Ivan Pino
    • Elementos específicos del Plan 2.0 (II)
      • Operativa Link
        • Gestión de comentarios
        • Intercambio de enlaces
        • Incentivo a la suscripción
        • Invitación a las redes
        • Marcar los contenidos propios
        • Promoción online y offline
      • Evaluación Google
        • Evaluar la credibilidad de la marca
        • Examinar la confianza en la marca
        • Monitorizar la reputación en Google
    Comunicación y GC 2.0 Fuente: Ivan Pino
  • Comunicación y GC 2.0
  • Estrategias avanzadas: Blogs y Redes
    • - Octubre 06 . Se presenta en Operación Triunfo 06´ bluebbva, un blog dirigido a la gente joven y donde se publica información sobre el concurso. A día de hoy este proyecto sigue en marcha con otro look. (Más info: Fernando Plaza )
    • - Febrero 07 . BBVA lanza una red de blogs sobre música, fútbol y viajes. (Más info: Loogic )
    • - Noviembre 07 . BBVA crea una red de blogs “Blogosfera BBVA”, es una plataforma para que los empleados monten sus propios blogs. Se hacen cursos y se organizan Beers & Blogs. (Más info: El Blog Salmón )
    • - Diciembre 07 . BBVA invierte en el proyecto Mystrands , es una web sobre música y recomendaciones. (Más info: Enrique Dans )
    • - Diciembre 07 . El banco invierte en el nuevo periódico digital soitu.es . (Más info: Ojo internet )
    • - Abril 08 . Se comunica el lanzamiento del proyecto Activbva, desarrollado por Weblogs SL .
  • CONCLUSIONES
    • La estrategia, herramienta de gestión del conocimiento propia de una gestión de RRHH 2.0 eficiente
    • El plan de gestión del conocimiento 2.0 debe atender de forma homogénea a cada stakeholder en todos los soportes y canales, cada uno con su código.
    • Hay que olvidarse de sólo emitir: la comunicación es dinámica y parte de la escucha activa (2.0)