Estrategias de mercadeo usando redes sociales en el sector turismo

NEGOCIO EN INTERNET

Ser encontrados POSICIONAMIENTO Y PROMOCIÓN Corresponder SEGMENTACIÓN búsqueda Generar USABILIDAD Y CONTENIDOS confianza Fidelizar al ATENCIÓN AL CLIENTE cliente Conseguir MARKETING VIRALrecomendaciones

¿Nos buscan?

¿Qué vendemos? ¿Cuál es nuestro valor diferencial? ¿Relación ¿Marca ¿Nicho de estable con ¿Precio? identificada? mercado? clientes?¿Cómo conecta ese valor diferencial con los clientes? ¿Qué buscan los clientes?

¿Cómo generar tráfico en la web?La manera de funcionar de los buscadores web es visitar laspáginas y seguir los enlaces que encuentren, tanto internoscomo externos. De este modo las páginas se van guardando(indexando) para después presentarlas de modo ordenado,según la relevancia que se le asigna a cada una para cada búsqueda. ...

80% Generado fuerade la empresaAficionadosClubsFederaciones

Hay que segmentar • Cliente turismo/negocio/familiar • Diferentes idiomas

Credibilidad de la web

Credibilidad de la web Actualidad de los contenidos: es importante mostrarcontenidos que indiquen que se producenactualizaciones en la web. www.muchoviaje.com La credibilidad se consigue entre otras cosas a través de las promociones temporales, ya que transmiten dinamismo.

Credibilidad de la web Diseño de la web Accesibilidad y fácil manejo Posicionamiento en los buscadores

Información de contacto horario de atenciónwww.navcafe.com Se debe indicar que son campos telefónica obligatorios y se debe incluir la política de privacidad

http://www.hosteltur.com/183160_apple-prepara-su-desembarco-industria-turistica.html

Redes Sociales Las Redes Socialessirven para socializar

Redes Sociales

Dinamizar una cuenta de Twitter1. Tener claro el objetivo a conseguir  Atraer a nuevos clientes  Fidelizar  Mover promociones

Dinamizar una cuenta de Twitter2. Dar de alta perfil  Personalizar  Seguir gente, empresas e instituciones relevantes  Hacer listas para estar informado

Dinamizar una cuenta de Twitter

Dinamizar una cuenta de Twitter3. Conseguir seguidores  Camino rápido  Follow x follow  Se consiguen rápido, mostrarán la cuenta algo más atractiva pero no generan negocio directo

Justunfollow

Seguidores en Twitter

Seguidores en Twitter Esfuerzo Seguimiento real Follow x Follow Bajo y rápido Muy bajo Contenidos Alto Alto Relación directa Alto Alto e influencia

Dinamizar una cuenta de Twitter4. Generar contenido  Hacer RT  Enlazar contenidos interesantes  Generar contenido propio  Calendario de contenidos

Dinamizar una cuenta de Twitter5. Socializar  Tener a clientes y colaboradores como amigos  Escuchar y dialogar  Buscar palabras clave específicas  Plan de contingencia

Incentivar a los clientes

Seguir palabras clave

TweetDeck

Plan de contingencia

Dinamizar una cuenta de Twitter6. Tener amigos relevantes  Buscar gente relevante  Generar conversación  Ofrecer algo

Gente relevante

TwitterCounter.com6. Tener amigos relevantes  Buscar gente relevante  Generar conversación  Ofrecer algo

Dar algo

Dinamizar una cuenta de Twitter7. Generar negocio  Medir resultados  Evaluar esfuerzos  Orientas las acciones a los objetivos de negocio

marketinghotel.org

www.lahres.net

www.educaoas.org

Eduardo Albalá¡Muchas ealbala@barrabes.bizGracias! @eduardoalbala Facebook.com/barrabesamerica

Estrategias de mercadeo usando redes sociales en el sector turismo

by Pablo Alarcón on Jul 02, 2012

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