En Latinoamérica la demanda de profesionales con habilidades TIC rebasará la oferta y harán falta 449,000 empleados de tiempo completo para 2019, de acuerdo con el estudio sobre Habilidades en Redes en América Latina, encargado por Cisco a la empresa IDC. En Argentina, el faltante alcanzará los 12.771 empleados para el mismo año, que representa el 30%. Además, Argentina es el país de América Latina con la mayor proporción de profesionales en redes por empresa, pero el 87% de las empresas ven a la red como el elemento que proporciona conectividad, el porcentaje más alto en América Latina.

1. Estudio de habilidades en materia de redes para Latinoamérica y el Caribe de IDC
Daniel Gonsé - Director de Ingeniería para Cisco MCO (Argentina, Chile, Colombia, Paraguay y
Uruguay)
Habilidades en materia de
redes en América Latina

2. Siglo XVIII
Vapor
Siglo XX
Producción en masa
Años 70
Robots
Actualmente
Digitalización
Progreso de la
tecnología
Dispositivos
inteligentes
La nueva revolución industrial

3. Organización impulsada por datos
Basado en resultados
Diferenciación sostenible
Innovación continua
El trabajo reinventado
/ di·gi·ta·li·za·ción /

4. La investigación muestra que la adopción de
TIC y de banda ancha puede tener un efecto
favorable para el éxito económico en
América Latina y el Caribe.
Una penetración de la banda ancha un 10%
superior en América Latina se asocia a:
• Un PBI 3,19% mayor
• Un aumento del 2,61% en la
productividad
Fuente: Banco Interamericano de Desarrollo (BID) “Socioeconomic Impact of Broadband in Latin American & Caribbean Countries”
(“Impacto socioeconómico de la banda ancha en América Latina y los países del Caribe”), nota técnica n.º IDB-TN-471. Nov. de 2013
Impacto en la estructura
económica y social

5. América Latina experimenta una
brecha en las habilidades de TI
• El uso de tecnologías de Internet crece
exponencialmente
• Utilizamos Internet a diario, pero hay una
brecha constante de habilidades en
materia de redes en América Latina
• Se vuelve difícil encontrar profesionales en
redes calificados
• Las redes serán fundamentales para las
infraestructuras convergentes de la
próxima generación
• Las empresas necesitan agregar
inteligencia a sus redes

6. Cisco Public© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 6

7. Resumen de la investigación sobre la brecha de
habilidades de IDC

8. Comprender la oferta y demanda en la brecha de
habilidades emergentes y esenciales en toda
América Latina.
También se incluyen en el estudio:
• Habilidades no técnicas
• Contratación, capacitación y retención
• Mujeres en las redes
Objetivos del estudio de la brecha de habilidades
de IDC en América Latina y el Caribe

9. Resumen del estudio
Modelo de la
brecha de
habilidades
Investigación
sindicada de
IDC
Indicadores
sociales y
económicos
Encuesta (CATI)
para empresas
de América
Latina
760 entrevistas
en 10 países
• Argentina
• Brasil
• Chile
• Colombia
• Costa Rica
• República
Dominicana
• Ecuador
• México
• Perú
• Venezuela
Otras áreas de enfoque:
Habilidades no técnicas
Idioma, habilidades
complementarias,
emprendimiento
Contratación y retención:
• Importancia,
• Causas de pérdida de
personal,
• Políticas sobre la
experiencia previa al
contratar personal nuevo
Mujeres en redes:
• Participación de las mujeres
en los equipos de redes
Tamaño de la empresa:
más de +100 empleados
Habilidades principales:
• Tecnologías esenciales
• Tecnologías
emergentes
Sector:
Manufactura, banca,
seguros y servicios
financieros, medios,
comercio minorista,
telecomunicaciones y
petróleo y gas/minería
Entrevistas
Metodología de la
brecha de habilidades
CATI: Computer-Assisted Telephone Interviewing

10. La brecha de habilidades en Latinoamérica y el
Caribe

11. Brecha de habilidades total en materia de red -
32% para el año 2019
• Existe un déficit grande de 474 400
profesionales en redes en
América Latina respecto a la
demanda total para 2015 (38%)
• La brecha tiende a disminuir
levemente en un 1,4% anualmente
• Sin embargo, el déficit será del
32% para el año 2019, 449 000 FTE
La falta de profesionales capacitados sigue siendo un impedimento en la adopción
completa de tecnologías por parte de las empresas y los gobiernos.
Fuente: IDC, 2016

12. Habilidades en sistemas de red: esenciales y
emergentes

13. Tecnologías esenciales contra emergentes
Esenciales Emergentes
• Las habilidades esenciales
representaron el 45% de la
brecha total de habilidades en
FTE en el año 2015 y
representará el 38% en el año
2019.
• Se estimó una escasez de
personas capacitadas de
aproximadamente 170 420
FTE para el año 2019
• Las habilidades emergentes
representaron el 55% de la
brecha total de habilidades en
FTE en el año 2015, cifra que
crecerá a 62% en el año 2019
• Se estimó una escasez de
personas capacitadas de
aproximadamente 278 732
FTE para el año 2019
Con el desarrollo de nuevas tecnologías, las empresas y los países se enfrentan al desafío
de encontrar los conjuntos de habilidades apropiadas para aprovechar la innovación en la
competitividad global
Fuente: IDC, 2016
Emergentes
55%
Esenciales
45%
Distribución de la brecha
total 2015 de habilidades

14. La investigación de IDC muestra una brecha
importante entre la oferta y la demanda
Brechadehabilidades
0
100 000
200 000
300 000
400 000
500 000
2015 2019
Chart Title
Emergentes
Esenciales
Se debe desarrollar la
cantidad suficiente de
habilidades en
materia de redes para
poder satisfacer la
demanda actual y
también tener en
cuenta la
matriculación del
personal a puestos
que requieren nuevas
habilidades para
redes.
+474 300 +449 100
+260 300 +278 700
+214 000 +170 400

15. Tecnologías emergentes

16. Internet de las cosas (IoT) en América Latina
El 17% de las
empresas en
América Latina
están empezando a
desarrollar
proyectos de IdC.
Detrás de la amplia cobertura e interés general en IdC, las empresas de la región
recién comienzan a explorar las posibilidades
LA
Porcentaje de empresas con
proyectos de IdC
Porcentaje del mercado
vertical con proyectos de IdC

17. 86%
• La mayoría de las empresas se concentran
en la ciberseguridad en la red (interna) y en
la seguridad web (externa). Una proporción
considerable de empresas (62%) también
tiene en cuenta a la administración de
identidades (IAM).
• Solo el 42% de las empresas consideran
estrategias más proactivas, como la gestión
de vulnerabilidades La encuesta reveló que
las VM (máquinas virtuales) son más
comunes en las empresas con 100-499
empleados (52%), incluso en comparación
con las grandes empresas (38%)
La gran mayoría de las empresas en América Latina considera a la ciberseguridad
como una estrategia importante para garantizar la integridad de la infraestructura y
la continuidad de los negocios
Ciberseguridad: un área de gran preocupación e interés
Fuente: IDC, 2016
Estrategia de ciberseguridad
de las empresas
Distribución del tipo de seguridad
en las empresas

18. La brecha de habilidades en materia de redes
Habilidades no técnicas

19. • Las habilidades actitudinales incluyen trabajo en
equipo, emprendimiento, comunicación, resolución
de problemas, creatividad e innovación; todas
consideradas muy importantes.
• Las habilidades en inglés se destacan como las más
solicitadas en los profesionales de redes. Las
empresas en América Latina consideran al inglés el
lenguaje comercial; y un requisito para el desarrollo
del personal
• Las empresas se sienten más neutrales sobre las
habilidades relacionadas con el negocio (impacto de
las redes y la tecnología en los negocios,
conocimiento del sector)
• Las habilidades técnicas relacionadas incluyen
administración de proyectos, tecnologías cruzadas
A medida que el mercado de América Latina evoluciona, más habilidades
deben complementar el conocimiento tecnológico puro
Más empresas necesitan un conjunto de
habilidades completas
Fuente: IDC, 2016

20. La brecha de habilidades en red
Contratación, capacitación y retención del
equipo de red

21. • La mayoría de las empresas encuestadas
en América Latina indicó que la
contratación sigue siendo difícil
• Dado que la tecnología evoluciona en la
región y que requiere un conjunto más
completo de habilidades, la dificultad para
encontrar la combinación adecuada de
habilidades se menciona como el principal
obstáculo al momento de la contratación.
La calidad de los postulantes y la falta de
competencia funcional en inglés son las
más citadas como causas secundarias.
• El costo de los nuevos empleados es
importante, pero no se menciona como
factor principal.
Las empresas en América Latina siguen enfrentando dificultades para contratar
profesionales adecuados para sus organizaciones
IDC reflejó que la contratación sigue siendo una tarea difícil
Fuente: IDC, 2016
62% de las
empresas ha
tenido dificultad
en encontrar
personas con
las habilidades
correctas.

22. • La calidad de los candidatos es un aspecto
importante al momento de contratar nuevos
profesionales y es una parte muy importante
de la capacitación de los nuevos empleados y
de otros profesionales de redes en el personal.
• La gran mayoría, el 93% de las empresas
encuestadas en el estudio, consideran a las
certificaciones de los proveedores como
muy importantes .
• De cara al futuro, las empresas se sienten un
poco más neutrales, del 6% al 11%, cuando
consideran las certificaciones de los
proveedores como factor de diferenciación.
La capacitación específica para el proveedor es un elemento importante en el
portafolio de capacitación técnica, especialmente en la situación actual de tasas altas
de contratación de nuevos egresados
La importancia de capacitación para el proveedor
Fuente: IDC, 2016

23. La brecha de habilidades en materia de redes
Mujeres en las redes

24. A medida que más mujeres se gradúan de ingeniería, se incorporan a los
equipos de redes… pero no al mismo ritmo
La mujer participa en los equipos de redes
13%
30%
Porcentaje de
mujeres en los
equipos de
redes
Porcentaje de mujeres
total de inscritos en
ciencias de la
computación en
universidades de LA
Fuente: IDC 2016 y UNESCO 2012

25. • Chile es el líder de América Latina en términos de
participación de las mujeres en los equipos de
redes, seguido por Venezuela, México, Brasil,
Perú y Costa Rica, por detrás del promedio de
América Latina del 13%. La variación, sin
embargo, es pequeña entre los países.
• En términos de porcentaje de las empresas sin
mujeres en el personal de red, hay mayor
variación, con República Dominicana (el 100% de
las empresas encuestadas contrataron mujeres)
a la cabeza, y Argentina con el 31% de las
empresas sin mujeres en el personal.
• Varios factores involucrados: el número de
mujeres inscritas en ciencias de la computación,
el tamaño de muestra en los países pequeños, la
adopción de tecnología, entre otros.
Las mujeres participa en los equipos de redes a ritmos diferentes en cada uno de
los países de América Latina
Mujeres en la red: vista por país
Porcentaje de
mujeres en los
equipos de redes.
Desviación del
promedio de
América Latina
(13%)
Porcentaje de
empresas sin
mujeres en el
personal de redes.
Desviación del
promedio de América
Latina (16%)
Fuente: IDC, 2016

26. La brecha de habilidades en materia de redes
Estadísticas por país

27. Argentina
CAGR2015-2019
0.2%
FTE Gap
32%
de empresas a las que les
resulta difícil encontrar
profesionales debido al costo
de contratación (América
Latina 27%)
33% gap en 2015
30% gap en 2019
Argentina es el país de América Latina con la
mayor proporción de profesionales en redes por
empresa, pero el 87% de las empresas ven a la red
como el elemento que proporciona conectividad, el
porcentaje más alto en América Latina.
La inversión de TI a la tasa del PBI
2.3%
in 2012
1.5%
in 2015
a
del gap en
2019 es en
tecnologías
emergentes
Mercado de TI
13.580
12.771
2015 2019

28. La brecha de habilidades en materia de redes
Conclusiones

29. 44
• La brecha de FTE sigue siendo significativa a pesar de que existe una leve
tendencia hacia el año 2019 y es necesario continuar enfocados en cerrarla para
ser competitivo en la globalización de la nueva economía digital.
• La inversión en la digitalización, la necesidad de contar con habilidades en
tecnologías nuevas y la necesidad de programas de capacitación para
expandirse hacia una mayor especialización hacen necesario seguir
trabajando en desarrollar programas de capacitación específicos e
intensivos en el área.
• Cisco refuerza su compromiso a continuar el desarrollo de la fuerza laboral
que impulsará la economía digital en Latinoamérica y en Argentina.
Muchos programas gubernamentales para cerrar la brecha digital y promover el
enfoque entre la academia y la industria junto con el desarrollo de las habilidades
tecnológicas en las universidades fortalecen la fuente de habilidades.
Conclusiones

30. Cisco contribuye al desarrollo
económico mediante la educación y la
capacitación a través de su Programa
de Academias
Cisco Networking Academy

31. El programa Cisco Networking Academy® ayuda a cubrir
la demanda de profesionales en redes en América Latina,
mejora las oportunidades económicas y contribuye a
disminuir la brecha digital.

32. El modelo de aprendizaje combinado e innovador de
Networking Academy prepara a los alumnos para
carreras exitosas en TIC, y establece el estándar
para el uso de la tecnología en la educación de estos
profesionales.

33. Cisco Public© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 35
estudiantes en 30 países de
Latinoamérica desde el inicio
23% Femenino
Estudiantes que obtuvieron
oportunidades laborales y educativasHistóricos
Educación y empleo
78%95%
54%
educación u
oport. laboral
Oportunidad
laboral
obtuvo un nuevo empleo
Social
Impacto
…obtener mejores
trabajos con la
experiencia creciente
…los estudiantes a obtener trabajos
Las Networking Academies ayudan a...
Impacto actual
200M
estudiantes anuales en
más de 1300
academias
21% Femenino
1000 000
Cisco Networking Academy – América Latina
+372 Mill USD
contribucion In Kind
desde el inicio (1998)

34. Cisco Public© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 36
estudiantes
desde el inicio.
8% Femenino
Estudiantes que obtuvieron oportunidades
laborales y educativas
Histórico
Educación y Empleo
69%94%
40%
+4M
+45M
Cisco Networking Academy – Argentina
educación u
oport. laboral
Oportunidad
laboral
obtuvo un nuevo empleo
Impacto actual
estudiantes anuales
7% Femenino
34
Academias
130
Instructores
5% Femenino
Contribución InKind
+ $16 Mill USD
desde el inicio (1998)

35. Cisco Public© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 37
Cisco Networking Academy – Argentina
Áreas de colaboración con gobierno para la
formación de recursos humanos calificados
Ministerio de Trabajo
“Becas Control+F”
Proyecto conjunto entre MTEySS, Cessi y empresas
referentes en IT, para capacitar a jovenes empleados
y desempleados .
Cisco ha capacitado ya a +1500 jóvenes en IT
Essentials, CCNA 1-2, y CCNA Security.
Ministerio de Educación
INET
Acuerdo para el aprovechamiento de los contenidos
y recursos educativos del programa
Cisco Networking Academy para contribuir con los
planes de estudio de Escuelas Técnicas, Institutos
Profesionales y Centros de Formación Profesional

36. Recursos adicionales
Cisco ofrece varias
oportunidades de aprendizaje
Cisco Networking Academy
Cisco Learning Network
Cisco Learning Partners