Un impiego ricco di cambiamenti... in peggio ADDIO ARTICOLO 18, ADDIO LAVORO La mia esperienza è finita male. Alla fine a licenziarmi ce l'hanno fatta. A fine agosto. "Eh, la crisi..." "Eh, il terremoto..." Gli imprenditori su queste cose ci marciano e se ti prendono di mira sei spacciata. Non c'è articolo 18 o tutela specifica che tenga. Alla fine il coltello dalla parte del manico ce l'hanno loro, soprattutto in questo periodo di recessione in cui il lavoro è poco e se lo perdi e hai famiglia è un macello. Un ricatto silente. Una tutela per gli imprenditori. Non scritta, ma ben più ampia di quei due articoli che se vuoi farli valere devi rischiare soldi, e poi chissà perché chi ha la voce più grossa non sei tu.

1. Quando la crisi è una scusa per mandarti via
Un impiego ricco di cambiamenti... in peggio
ADDIO ARTICOLO 18, ADDIO LAVORO
La mia esperienza è finita male. Alla fine a licenziarmi ce l'hanno fatta.
A fine agosto. "Eh, la crisi..." "Eh, il terremoto..."
Gli imprenditori su queste cose ci marciano e se ti prendono di mira sei spacciata. Non c'è
articolo 18 o tutela specifica che tenga. Alla fine il coltello dalla parte del manico ce l'hanno loro,
soprattutto in questo periodo di recessione in cui il lavoro è poco e se lo perdi e hai famiglia è un
macello. Un ricatto silente. Una tutela per gli imprenditori. Non scritta, ma ben più ampia di quei
due articoli che se vuoi farli valere devi rischiare soldi, e poi chissà perché chi ha la voce più
grossa non sei tu.
UNA PROPOSTA CHE NON SI PUÒ RIFIUTARE
Sono stata assunta in azienda a marzo 2005. Avevo appena avuto un bimbo che avrebbe
compiuto un anno a maggio e avevo deciso di cambiare lavoro, per crescere professionalmente e
per avvicinarmi a casa (prima lavoravo a 40 km di distanza). Avevo accettato il posto nonostante
mi avessero chiesto di rinunciare al periodo residuo di allattamento che mi sarebbe spettato. Una
ragazza si era licenziata e avevano bisogno di un'impiegata a tempo pieno. L'azienda era a tre km
da casa mia; mi avevano convinta dicendo che sarei arrivata comunque prima a casa. Anche lo
stipendio era di poco più basso, ma avrei risparmiato benzina, no? Quindi era "una proposta che
non si poteva rifiutare". Ok, vado. Dell'azienda mi parlano tutti bene. È bella. Moderna. Mi pare un
altro mondo rispetto a dove lavoravo prima. Mi piace l'ambiente. I colleghi. Inizio a lavorare per il
Responsabile Italia. A volte troppo lunatico, ma con me sempre rispettoso. Mi stima. Dopotutto
basta poco: una pacca sulla spalla, un "ben fatto" a premiare il tuo impegno.
UN PO' DI AFFIANCAMENTO...
Passa circa un anno, arriviamo a giugno. La Responsabile del personale mi convoca per farmi
un'altra "proposta che non si può rifiutare". Vado nel suo ufficio e lei si complimenta con me a
profusione. Mi propone di affiancare la Segretaria di Direzione e di lavorare a suo fianco per il
Direttore Generale. Wow, che notizia. Allora sono proprio in gamba, dico a me stessa. Da un lato
mi dispiace lasciare i miei colleghi, dall'altro mi stimola poter crescere e lavorare in Direzione, in
prima linea. Avevo chiesto due settimane di ferie a giugno, ma in occasione del colloquio con il
Direttore Generale me ne viene rifiutata una, "perché, sai, ora devi fare anche un po' di
affiancamento". Non c'è problema. Figuratevi. Mi ribadiscono più volte che dovrò rispondere
direttamente al Direttore Generale e non dipendere dalla sua assistente storica. Voglio che sia
messo in chiaro, perché sono corretta (io), e non voglio violare scale gerarchiche e
organigrammi affissi ai muri dell'azienda.
... MA A CHI DEVO RISPONDERE?
La storica assistente di Direzione dice di non sapere del mio arrivo. Dice che ha piacere, così un
po' la sollevo. Deve sposarsi, andare in viaggio di nozze, per cui dovrò essere pronta a fare il suo
lavoro durante le sue tre settimane di assenza. Dopo pochi giorni dal mio inizio in Direzione
(licenziata da una società del gruppo e assunta da una diversa), la mia collega fa preparare la
targhetta fuori dall'ufficio. Il suo nome in grassetto, il mio, sotto, non in grassetto. Non dico
nulla. Il Direttore - mi dicono - se la prende con lei e fa cambiare immediatamente la targhetta.
Lei mi chiede se le mostro i compiti che mi vengono assegnati. Per un po' ci confrontiamo...
Perché devo imparare. Un giorno, mi spiega che le hanno detto che ero stata assegnata in
quell'ufficio per supportare lei e che a lei devo rispondere. Ma a me non hanno detto così.

2. LAVORO DI PIÙ E MEGLIO, MA LEI... HA SEMPRE LA MEGLIO
Prima che arrivassi io, lei usciva alle 17.30 in punto. Durante il periodo in cui era in viaggio di
nozze, e anche successivamente, io invece lavoravo dalle 8.00 alle 20.00. Certo, avevo tanto da
fare e il lavoro mi piaceva: era vario, stimolante. Inoltre, con il Direttore (una donna) mi trovavo
bene: solare, aperta. Al contrario della segretaria "esperta", più giovane anagraficamente di me
ma seria, severa, austera e antipatica a tutti. I colleghi erano felici di avere a che fare con me e mi
davano risposte ancor prima che a lei, perché faceva la maestra cattiva con tutti; io, invece,
insistevo e sollecitavo con fermezza solo se ce n'era bisogno. Morale della storia: al suo rientro
dal viaggio di nozze, le fanno presente che lavoro più tempo di lei e che il mio lavoro va bene.
Che sono tutti contenti di avere a che fare con me. E così parte la sua vendetta. Inizia a gettarmi
fango addosso. Un giorno abbiamo una litigata. Facciamo pace ma in realtà siamo incompatibili.
Vengo richiamata nell'Ufficio del Personale. Questa volta mi viene detto che devo cercare di
andare d'accordo con l'altra e che dobbiamo lavorare insieme.
HO CARTA BIANCA, MA DEVO OBBEDIRE
Nell'Ufficio Commerciale dove lavoravo prima arriva un nuovo Direttore.
Persona particolare, certo, ma, considerato che non ne posso più di lavorare a fianco della
'strega' e mi mancano i miei vecchi colleghi, quando mi domanda di lavorare nell'Ufficio
Commerciale per lui accetto subito. Insomma, un'altra "offerta che non si può rifiutare". Di nuovo
licenziata e assunta nella nuova azienda, che era la prima in cui ero stata assunta. Tutto va bene,
ma il Direttore Commerciale proviene da un grande gruppo internazionale e il suo compito è di
prendere decisioni. Mi confronto con il Direttore Generale, ma il mio capo mi dà carta bianca per
le strategie minori e le modalità d'azione e procedura. Sbagliato! Questo non deve succedere in
una società dove se dai ragione al Direttore Generale va tutto bene, altrimenti è meglio che te ne
vada. L'apporto di tutti dev'essere considerato un bene prezioso, a mio avviso, ma spesso non
accade. Molte volte, la delega di poteri è solo teorica e tocca eseguire quel che dice un capo che
magari usa una strategia sbagliata, però, poiché è il Boss, comanda anche se sbaglia. Il Direttore
Commerciale si stanca. E si dimette.
LASCIO I PROBLEMI FUORI DALL'UFFICIO, MA...
Durante quel periodo mi stavo separando e attraversavo un momento difficile. Ero dimagrita di
10 kg, la pelle mi si desquamava. Il lavoro era tutto, a parte mio figlio. Ma il weekend, anzichè
essere una pausa felice, rappresentava l'incubo di restare con una persona che non avevo più
voglia di avere vicino. Il Direttore Commerciale va via a fine settembre, mentre ero proficuamente
impegnata a collaborare per un meeting. Stavo cercando casa e attendendo la data dell'udienza
di separazione. Un giorno mi convoca la Responsabile del Personale. Dice che deve confrontarsi
con me sul meeting e io immagino che voglia complimentarsi per il mio lavoro. Invece, sento
un'incudine piombarmi sulla testa quando mi dice che il mio "atteggiamento è cupo", che non
devo "portare i miei problemi in azienda", che fino a quel momento il Direttore Commerciale mi
aveva "elegantemente protetto" (???) e che mi stava per il momento richiamando verbalmente,
ma che, se le cose fossero continuate così, mi avrebbe richiamato per iscritto. Eppure non avevo
mai fatto ciò di cui mi accusava: una volta entrata in ufficio, tenevo solo per me i problemi legati
alla separazione. Comunque, continuo il mio lavoro con il medesimo impegno; con l'unica
differenza che, venuto meno il Direttore Commerciale, operava ad interim il Direttore Generale,
attraverso la sua assistente. Vecchie conoscenze.

3. ORA CHE SONO PIU DEBOLE, IL MOBBING SI FA PIÙ FORTE
Dopo 4 anni dalla mia prima assunzione, nei miei confronti qualcosa si è rotto: qualcuno mi tira
addosso fango. E io immagino chi sia. La crisi comincia pian piano a farsi sentire e si comprende
come sia necessario eliminare la debole zavorra e mantenere in azienda solo i migliori. Mi offro di
coprire il posto della centralinista nel primo mattino, per collaborare con il marketing alla
redazione di comunicazioni aziendali. Infatti non ho mai avuto paura di mettermi in gioco, cosa
che un tempo era apprezzata. La 'strega' mi metteva sotto pressione, affidandomi compiti quasi
impossibili; faceva dipendere la loro correttezza da bordi in grassetto. Mi si facevano studiare
tabelle per la valutazione di statistiche che non avevano senso, procedure che non sarebbero
mai state utilizzate, ed io come una moderna Penelope facevo e disfacevo, perché, guarda caso,
il modo in cui lavoravo non andava mai bene. Doveva esserci sempre la mano della segretaria di
direzione, alla fine, e probabilmente anche il merito di parte del mio lavoro. Poiché non avevo più
un responsabile, se non il Direttore Generale, a sovraintendere al mio lavoro era proprio lei,
incaricata in via ufficiale. Di solito, il responsabile filtra il tuo lavoro facendo da tramite con la
Direzione Generale; prende anche le tue parti se serve. Ma nel mio caso il mio "ammortizzatore"
era il mio carnefice e non c'era molto da fare. La cosa riguardava tutto l'Ufficio Commerciale,
divenuto 'orfano' di un capo, ma ero io che alla fine ne facevo di più le spese. Era già iniziato da
un bel po' il mobbing feroce che mirava a distruggere psicologicamente una persona comunque
timida, che viveva sola con un figlio e un piccolo assegno e non poteva permettersi di alzare la
voce o controbattere, perché sarebbe stato peggio.
PER UNA CELLA ERRATA, UN RICHIAMO SCRITTO
A forza di periodi più o meno stressanti e accuse infondate si arriva alla fine dell'anno. Presento
un modulo in cui per errore scrivo un importo in una cella anziché in un'altra, ma la cosa non
sarebbe importante. Si tratta di un modulo non ufficiale in Excel. La 'strega' me ne faceva
compilare a bizzeffe e controllavo sempre tutto minuziosamente per evitare di essere colta in
fallo. Mi sentivo guardata a vista e in ogni singolo istante della mia vita lavorativa pensavo alle
mie azioni e intendevo quelle altrui volte a indurmi in errore, per poi cogliermi in fallo e farmi
fuori. Tutto questo era origine di stress acuto. Quella casella non era un errore di quelli che ti
fanno perdere il posto, nè tantomeno richiamare. Sono quegli errori di cui ti accorgi tu sola. A
meno che la tua responsabile riesca a convincere chi si trova più in alto, sa poco in materia e si
fida di lei che è un errore capace di indurre la società a perdite economiche considerevoli. Un file
di Excel ufficioso, per uso interno e che non importava un fico secco. Me ne deriva un richiamo
scritto: vengo ripresa con l'accusa di star inducendo la società a sborsare una barca di soldi,
quando in effetti a far fede erano solo le fatture a cui l'Ufficio Amministrativo si riferiva.
Quel modulo, partorito dalla mente malata della 'strega', non era mai servito e da quando era
stato creato aveva procurato lungaggini, ritardi e l'ira dei commerciali, già impegnati per conto
loro e che ora avevano nuova burocrazia. Burocrazia con grassetti, bei colori e margini, perché si
sa che è questo che fa il successo di una azienda. Che la fa produrre e crescere.

4. UN LAVORO IMPOSSIBILE, CHE PRODUCE DATI INUTILI
Ad ogni modo, primo richiamo con obbligo di risposta entro i giorni stabiliti.
Mi consulto con un legale: decido che l'unica cosa da fare è scrivere che ammetto il mio errore e
che non lo commetterò più. Mi costa, ma mi costa anche mantenere il mio bimbo e pagare
l'affitto. E loro questo lo sanno. All'inizio accenno a tabelle statistiche di Excel che avevo
elaborato. Ricche di formule. Avevo lavorato alacremente, cambiando spesso i dati su richiesta
di chi voleva cogliermi in fallo. Si trattava di una raccolta dati impossibile: si mescolavano i dati
delle filiali con quelli dei rivenditori. Avevo fatto presente che non era coerente, ma solo dopo
aver lavorato come un somaro mi si confermavano le stesse obiezioni che avevo fatto presente e
che, ora che venivano dalla 'strega', erano sicuramente corrette. Il giorno della presentazione del
modello commerciale, non si hanno i risultati attesi. Certo, le fonti erano spesso manuali e, se
non venivano forniti i dati corretti, era faticoso ottenere i risultati attesi dai commerciali.
Risultato: si lamentano. La strega si sfrega le mani. Può darmi nuovamente la colpa. Può farmela
pagare. Vengo riconvocata. Accusata di non impegnarmi. Di fare sempre la stessa cosa (per
forza: avevo la scadenza per quel lavoro inutile e dovevo lavorarci finché non era perfetto).
Nuovo richiamo.
FINALMENTE REAGISCO. MI DICONO: È MOBBING
Nel richiamo inseriscono cose senza alcun senso. Come che avevo inviato un'offerta in italiano a
un rivenditore greco (offerta mandata di proposito in italiano, perché il rivenditore lo parla); che
non ero disponibile (anche se non mi sono mai rifiutata di fare qualsiasi cosa) e simili. Questa
volta, però, non ho intenzione di subire angherie e mi rivolgo ad un avvocato del lavoro, amico di
un'amica. Decidiamo che l'avvocato stenda una risposta e che io l'adatti facendola 'mia' (sono
laureata in Giurisprudenza e mi destreggio col gergo legale). Non volevo infatti dare alla mia
risposta l'ufficialità di una lettera dell'avvocato, ma volevo presentare una difesa che, per una
volta, cogliesse in fallo i miei accusatori. Ironico come parlando con l'avvocato e spiegando la
mia storia sia stato lui a parlare di "palese caso di mobbing". Io allora ero troppo coinvolta per
dare un nome alle azioni ingiuste e prevaricatrici che subivo. Presento dunque la lettera da me
firmata, con le mie difese stese punto per punto in modo ordinato e ineccepibile. Già dalle prime
righe in cui cito l'obbligo di affissione delle sanzioni disciplinari in caso di richiamo la
responsabile del personale si fa pallida e stupita. Mi chiede chi abbia scritto quella lettera;
rispondo che sono stata io. Dopo molti rimaneggiamenti e variazioni, avevo comunque citato
quelle norme: a differenza di quel che pensavano non ero una cretina. Risultato: il silenzio. Tutto
si tranquillizza. Ho fatto la cosa giusta, forse: si sono resi conto di non aver a che fare con una
deficiente e hanno preferito lasciar perdere.
UN GENTILE INVITO (A PRANZO) A CERCARMI UN ALTRO LAVORO
Passa qualche mese e la responsabile del personale mi chiede di pranzare insieme. Cosa vorrà,
mi domando. Pur preoccupata, penso che a pranzo un richiamo non può farmelo. E così, durante
il pranzo, mi invita gentilmente a mandare in giro il mio curriculum, con la scusa che non solo
l'ufficio, ma anche l'azienda in cui mi trovo, non sono adatti al mio modo di lavorare. Addirittura,
mi indica degli studi di selezione con offerte di lavoro; mi chiede di segnarmeli. Non so se ciò sia
lecito; in pausa pranzo, penso proprio di no. Mi metto a cercare, ma, a parte la crisi, vorrei tener
duro. Ho desiderio di mettere in cantiere un bimbo: alla peggio li saluto dopo la maternità. Non
voglio accettare il primo lavoro che capita solo per scappare da lì. Con i miei colleghi oltretutto
sto bene.

5. IL COMMERCIALE IN CASSA INTEGRAZIONE...
Il tempo passa senza altre azioni repressive. In Direzione arriva un'altra ragazza che affianca la
'strega'. In una riunione, ci spiegano che stanno riorganizzando con le filiali e che il nostro lavoro
aumenterà tanto che la 'strega' dovrà aiutarci. Addirittura. Ribadiscono l'impegno che ci aspetta.
Nel frattempo, una mia collega entra in maternità; al suo posto viene assunta una stagista. A 3
giorni dalla riunione, se ne indice un'altra per annunciare che la crisi li ha costretti ad aprire la
cassa integrazione. La società commerciale ha meno di 15 dipendenti, dunque è prevista come
ammortizzatore la cassa integrazione in deroga. Uno strumento di tutela certamente meno
'protettivo' di quello che spetta alle aziende metalmeccaniche ordinarie. Ci dicono che di lì a
poco dobbiamo iniziare rotazioni in ufficio, prima per esaurire le ferie, poi per la cassa
integrazione, che ci sarebbe toccata alcuni giorni a settimana. A rotazione. 4 giorni prima ci
hanno detto che avremmo avuto bisogno di supporto, oggi invece che di lavoro per noi non ce
n'è. Badate bene che il caso di un'azienda che apre la cassa integrazione per il settore
commerciale non è frequente. Di solito, in ipotesi di crisi, è proprio il commerciale che si dà da
fare per acquisire e mantenere clienti e contratti. Tutti coloro a cui dicevo che l'azienda avrebbe
aperto la cassa integrazione per il settore commerciale sgranavano gli occhi.
... MA IN CASSA INTEGRAZIONE CI VADO SOLO IO!
Indovinate chi, in ufficio, avrebbe dovuto esaurire le ferie prima della cassa? Proprio io. Di fatto
le ferie venivano usufruite anche da un mio collega, ma lui - e lo sapevano bene - ne aveva molte
più di me e dipendeva dal responsabile per l'Italia, che richiedeva la sua presenza all'Ufficio
Personale e gliele faceva risparmiare.
Io, invece, come alcuni promoter scomodi, lavoravo due giorni alla settimana, non raggiungendo
dunque i giorni mensili utili per maturare ferie, tredicesima, TFR. In più, i principi in materia della
società commerciale non vincolavano l'azienda ad anticipare lo stipendio INPS. La 'strega' (che
avrebbe dovuto supportare l'ufficio) a gennaio se ne va. Ma non ho neanche voglia di esultare,
per come sono messa.
Penso che una mia collega era andata in maternità a novembre, e che a novembre avevano
probabilmente già richiesto la cassa integrazione e preso una stagista. Sarebbe stato più
semplice coprire il suo posto con una risorsa interna, me, poiché il lavoro era diminuito. Ma
avevano colto la palla al balzo per silurarmi. Lea situazione era critica, ma avevo ancora un
contratto a tempo indeterminato. La rotazione per la Cassa in Segreteria, alla fine, aveva
riguardato solo me. Nessun collega aveva esaurito ferie e iniziato la Cassa. In un certo senso mi
sentivo importante: mi rendevo conto che tutte le loro strategie e macchinazioni erano state
partorite per danneggiare solo me... Amara consolazione.
IL TERREMOTO. ANCHE NELLA MIA VITA
E poi arriva il terremoto. La situazione richiede la chiusura per qualche giorno e l'apertura di una
cassa apposita. Molte persone vengono fatte rientrare alla spicciolata, poiché i capannoni non
sono tutti agibili e necessitano di messa in sicurezza. Quale migliore occasione per trasformare
la cassa a 24 ore in cassa a 40 ore? E per lasciar decorrere i tempi massimi e procedere al
licenziamento? E così, a fine agosto del 2012, mi viene consegnata una lettera in cui, per motivi
di crisi e riferimenti normativi che sicuramente tutelano più gli imprenditori che i lavoratori, sono
stata licenziata: la crisi li aveva obbligati a fare dei tagli e non potevano assegnarmi a nuove
mansioni. Perché hanno scelto me, almeno ufficialmente?
Perché avevo meno esperienza in ufficio... (peccato che ben due miei colleghi siano arrivati dopo
di me!). Le motivazioni ufficiose le potete immaginare. Tutte le frasi di commiato, complimentose
e sdolcinate, di una persona falsa e per lo più priva di memoria, caratteristica indispensabile
quando devi dire alle persone cose coerenti nell'arco del tempo. Sapete quali sono state le sue
ultime parole? "Devo farti i complimenti, perché sei una madre separata e qui dentro nessuno se
n'è mai accorto... Non hai mai portato qui i tuoi problemi e di questo devo dartene davvero atto".
http://www.chiarasangels.net/pagine/mobbing17.htm