Module créativité

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Document élaboré par Sabri Mourad, Docteur ingénieur en mécanique et spécialiste de l'innovation, de la recherche et développement et des technologies avancées. Dr. Mourad a également un master en …

Document élaboré par Sabri Mourad, Docteur ingénieur en mécanique et spécialiste de l'innovation, de la recherche et développement et des technologies avancées. Dr. Mourad a également un master en administration des entreprises et un autre en management de projet.

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  • 1. Créativité : outil fondamental de l’innovationTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 2. Sommaire 1. Définitions et concepts généraux 2. Les sources de la créativité 3. Organisation de la créativité 4. Outils de la créativité 5. ExerciceTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 3. Sommaire 1. Définitions et concepts généraux 2. Les sources de la créativité 3. Organisation de la créativité 4. Outils de la créativité 5. ExerciceTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 4. L’innovation et la synthèse créative Définition de l’innovation L’innovation est la synthèse des meilleures connaissances et technologies existantes afin de créer des produits et des services nouveaux qui permettent de porter la satisfaction des clients à des niveaux inconnus jusqu’à présent (avant l’introduction de l’innovation). tN ON TN Innovation = ∫ ∫ ∫ t0 O1 T1 Idée Temps Organisations TechnologiesTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Définitions et concepts généraux
  • 5. L’innovation est d’abord la bonne idée 4- 3000 idées brutes non écrites amenées à l’étape suivante Log 10 du nombre d’idées 3- 300 idées soumises 125 petits projets 2- 9 projets préliminaires 1- 4 développements majeurs 1,7 lancement 1 réussite 0- 1 2 3 4 5 6 7 Stades de développement d’un nouveau produitTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Définitions et concepts généraux
  • 6. Les mécanismes de la créativité Place de la créativité dans l’innovation Il eaxiste un cadre de lecture des étapes concourant à la mise sur le marché dune innovation.: Idée Élaboration du projet Développement technique (conception) Introduction de linnovation DiffusionTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Définitions et concepts généraux
  • 7. Les mécanismes de la créativité Définition de la créativité au sens de l’innovation La créativité est (au sens de l’usage professionnel) - La capacité de l’esprit à trouver des solutions Multiples Originales Efficaces À des problèmes concrets, et cela en dépit de leur difficulté et/ou du fait qu’ils n’apparaissent pas se poser immédiatement et qu’il faille les anticiper. C’est de l’efficacité inattendue mais répétitivesTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Définitions et concepts généraux
  • 8. Les mécanismes de la créativité Les différents types de la créativité 4 types de créativité Solution inattendue, imprévues, originale Créative Littéraire et Résolution créative du artistique mais qui ne résout problème rien In the box Solution technique Sans intérêt éventuellement laborieuseSolution attendue, prévisible, ou même banal Solution inefficace ou Solution efficace peu efficaceTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Définitions et concepts généraux
  • 9. Les mécanismes de la créativité Description de la démarche créative La créativité d’après Paul Tourrance suite à l’analyse de survie des pilotes est un processus par lequel - On devient sensibles à des manques, des lacunes, des dysharmonies; - On identifie la difficulté; - On cherche des solutions; - On formule des hypothèses; - On teste et teste encore les hypothèses; - On modifie éventuellement les hypothèses et on vérifie les modifications; - On décide et on communique les résultats.Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Définitions et concepts généraux
  • 10. Créatif ou organisateur Les créatifs et les organisateurs Les organisateurs Les créatifs Principales qualités Ordre/ professionnalisme Idées non conventionnelles Principaux défauts Manque d’imagination Brouillon, pas logiques Attitude générale/pb S’en débarrasser vite Chercher toute les solutions Imagination 1 idée de base et 1 seule Des idées de base+variantes Décision Jamais revenir sur 1 décision Tarder à décider et changer de décision si nouveautés Organisation travail/pensée 1 chose à la fois Plusieurs choses à la fois Rôle dans une stratégie Exploitation et amélioration Exploration duale Raisonnement type Logique Intuitif Culture Générale Faible Forte Curiosité Faible ForteTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Définitions et concepts généraux
  • 11. Créatif ou organisateur Les créatifs et les organisateurs Gens d’organisation Gens d’imagination Microsoft Steve Balmer Bille Gates eBay Jeff Skol Pierre et Pam Omidyar Sony Akio Morita Masaru Ibuka (walkman) Tupperware Brownie Wise (organisation Earl Tupper (Chimiste) du réseau) L’Espace (Renault) Jean-Luc Lagardère Philipe Guédon, Bernard Hanon Apple Steve Jobs Steve Wozniak Intel Andy Grove Gordon Moore Accor Gérard Pélisson Paul Dubrule Nouvelle Frontières Lucien Meudec Jacques MaillotTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Définitions et concepts généraux
  • 12. Sommaire 1. Définitions et concepts généraux 2. Les sources de la créativité 3. Organisation de la créativité 4. Outils de la créativité 5. ExerciceTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 13. La nature source d’innovation La capacité à analyser la nature et à la croiser avec les problèmes à résoudre est une source fondamentale de la créativité et de l’innovationTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Les sources de la créativité
  • 14. Quelle innovation?Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 15. Quelle innovation?Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 16. Quelle innovation?Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 17. Quelle innovation?Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 18. Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 19. Quelle innovation?Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 20. Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 21. Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 22. Quelle innovation?Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 23. Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 24. Si on n’a pas le don d’observation de la nature, il est aussi possible d’observer l’environnement de l’entreprise pour générer des idéesTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Les sources de la créativité
  • 25. L’environnement est une source d’idées Etoile de Porter Les nouveaux entrants Les clients Les Les fournisseurs concurrents Les actionnaires L’Etat Les substitutsTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Les sources de la créativité
  • 26. Sommaire 1. Définitions et concepts généraux 2. Les sources de la créativité 3. Organisation de la créativité 4. Outils de la créativité 5. ExerciceTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 27. Le processus de gestion des idées Un processus en six étapes Validation Identification Validation Planification Réalisation Récompense gains Tableau de bord de management des idées Acteurs clés Organisation - Les collaborateurs - Clarifier les budgets, primes, etc. - Les managers de proximité - S’assurer que le processus est - L’animateur de la démarche SMI fluide et traite rapidement les idées - Le système doit être piloté surtout au démarrageTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Organisation de la créativité
  • 28. Le processus de gestion des idées Que faut il faire concrètement? Les collaborateurs soumettent une idée à l’organisation SMI (ou leur supérieur) en la transmettant par écrit ou par le biais de l’électronique (formulaire idée) Le gestionnaire approuve l’idée et s’assure qu’elle sera étudiée dans un délai raisonnable Un porteur de dossier est identifié par le gestionnaire afin d’implanter l’idée si approuvée (de préférence l’émetteur de l’idée) Dans chaque service ou secteur, il y a l’intervention d’au moins un agent d’amélioration continue ou de R&D afin de soutenir le processusTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Organisation de la créativité
  • 29. Le processus de gestion des idées Fiche idée à l’issue du processus créatif Nom de l’idée Description de l’idée Besoin Client/consommateur Bénéfice (s) client /consommateur Raison de croire à ce(s) bénéfice (s) Description détaillée du produit/service Avantage (s) pour l’entreprise Première estimation des délais/coûts Risques identifiés / freins à lever Autre (s) éléments (s)Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Organisation de la créativité
  • 30. Après la génération des idées, il faut trierLe filtraged’idées :« Les chercheurs d’orremuent beaucoup deterre et trouvent peud’or »Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Organisation de la créativité
  • 31. Le processus de gestion des idées Le filtrage c’est quoi? • Par convention, on retiendra « filtrage d’idées » comme le temps de portage de projet qui suit la production créative. Lors de la production créative, on encourage le foisonnement d’idées; afin de sortir de ce foisonnement, il convient de « faire un tri », d’identifier les meilleures idées afin de continuer le développement • Le filtrage d’idées est en théorie un jalon de la vie d’une idée : il devrait lui donner un « GO/ No GO » franc , sans quoi il n’a pas de réel intérêt. Par extension, on peut considérer que le filtrage continue au fil du développement du projet (tout développement se basant sur une intuition d’évaluation), et de la vie du produit.Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Organisation de la créativité
  • 32. Le processus de gestion des idées Le filtrage c’est quoi? Le filtrage d’idées commence là où les fiches idées s’arrêtent , et ne finit jamais vraiment (le filtre ultime = le marché et les usagers !). • Le filtrage d’idées gagne à être pratiqué collégialement (en groupe, avec les acteurs du projet ou avec des usagers potentiels). Les porteurs de projets, les auteurs des idées à filtrer sont le plus souvent les personnes les moins indiquées pour faire ce filtrage – on est difficilement juge et parti.. • Différents outils et méthodes existent pour rationaliser les efforts de filtrage d’idées, alliant bon sens de porteur de projet et diverses expertises.Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Organisation de la créativité
  • 33. Le processus de gestion des idées Traiter ces idées… Recherche = Inside-the-Box ideas = Borderline ideas = Outside-the-Box ideas Pré-produit D Produit D Lancement du produitTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Organisation de la créativité
  • 34. Par la suite il faut chercher la bonne idée Faire des tri par un comité d’experts Grille de filtrage des idées selon 3 critères Techniques Marketing Financiers -Savoir faire de l’entreprise -Avantage concurrentiel - CA provisionnel - Procédé de fabrication - Potentiel de vente - Marge provisionnel - Dépôt de brevet - Adéquation portefeuille - Investissement - Niveau de précision projet nécessaire technique - Remplacement produit - Pay back -Quantité produire - Stratégie de - Taille de l’entreprise - Outil industriel dispo diversification - capacité financière de … - Cohérence stratégique l’entreprise … …. Il est possible de pondérer ces différents critèresTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Organisation de la créativité
  • 35. Le processus de gestion des idées Cas pratique d’un système de filtrage dans une multinational - L’ensemble des salariés est invité régulièrement à remplir des fiches d’innovation - Un comité centralise ces fiches et effectue des études régulières - Soit l’idée est rejetée - Soit l’idée est retournée à l’inventeur pour des précision - Soit l’idée est considérée comme potentiellement intéressante. Une petite récompense est donnée à l’auteur. L’idée est ajoutée à la banque d’idées - Soit l’idée est considéré comme intéressante immédiatement, elle est envoyée au service de R&D et l’inventeur a une prime en conséquence. - La recherche lance le processus de validation habituelle - L’objectif est fixé d’avoir un nombre donnée d’idées par trimestre. Ceci est un indicateur du potentiel d’innovation de l’entreprise.Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Organisation de la créativité
  • 36. Gérer = tableau de bord Le tableau de bord d’un SMI Evolution du nb d’idées / an Paramètres clés à suivre 250 Nb d’idées/personne/an 200 Taux de participation 150 Taux de réalisation 100 Vitesse de validation 50 Gains réalisés 0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Nb de brevets obtenus Taux de rejet chaque étape Temps moyen de réponse au collaborateur Nb de nouveaux produits 29 jours Taux de re-participationTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Organisation de la créativité
  • 37. La reconnaissance pour motiver La reconnaissance doit être monétaire mais aussi valorisante Exemples - Prime financière - Objet à choisir en cumulant des points - Siemens UK: 15 € pour les idées basiques et 75 € pour les bonnes pour bonnes idées et contribution idées - Concours des meilleurs idées (mois, - Bouygues construction: concours trimestre, année, multisite) avec un prix de 1800 € à gagner - Voyage professionnel - Alcan usine électrolyse: prix annuel - Article dans la presse interne site , téléviseur LCD grand écran - Trophées - Olympus: 10 prix de 100$ attribué - Repas avec N+3 chaque mois - Reconnaissance de l’équipeTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Organisation de la créativité
  • 38. Sommaire 1. Définitions et concepts généraux 2. Les sources de la créativité 3. Organisation de la créativité 4. Outils de la créativité 5. ExerciceTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 39. L’échauffement en début de la séance de créativité L’échauffement est nécessaire pour encourager la mise en condition des participants à la séance de créativité et stimuler leur recherche de solutions inédites et efficaces. Différentes techniques sont utilisées: - Diffusion de films sur l’innovation et la créativité - Partage d’exemples d’innovation - Réalisation d’exercice de créativitéTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Outils de la créativité
  • 40. Exemple d’un Exercice de créativité Combien voyez vous de façons de diviser un carré en quatre parties égales et strictement superposable?Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Outils de la créativité
  • 41. Exercice de créativité Combien voyez vous de façons de diviser un carré en quatre parties égales et strictement superposable? Etape 1: Travail individuel pendant 2 minutes Me remettre les copies avec votre nom Etape 2: Présentation des meilleures réponsesTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Outils de la créativité
  • 42. Exercice de créativité Combien voyez vous de façons de diviser un carré en quatre parties égales et strictement superposable? Etape 3: Travail individuel pendant 10 minutesTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Outils de la créativité
  • 43. Exercice de créativité Combien voyez vous de façons de diviser un carré en quatre parties égales et strictement superposable? Etape 4: répondre aux questions suivantes: - Combien il y a de façon de diviser un carré en 4 parties égales? - Montrer les façons trouvées - Sondage de préférence - Pourquoi cette préférence?Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Outils de la créativité
  • 44. Exercice de créativité Voici les résultats statistiques suite à une évaluation sur un milliers de managers et étudiants en MBA 95% de managers y pensent et 5% n’y pensent pas (alors 5% d’originalité)Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Outils de la créativité
  • 45. Exercice de créativité Voici les résultats statistiques suite à une évaluation sur un milliers de managers et étudiants en MBA 50% de managers y pensent et 50% n’y pensent pas (alors 50% d’originalité)Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Outils de la créativité
  • 46. Le Brain storming Comment fonctionne le Brainstorming ? Le Brainstorming, est une méthode de créativité collective pour trouver une ou des solutions au problème posé, de rechercher les causes potentielles d’un problème, ou d’inventer les solutions possibles pour le résoudre. Le Brainstorming s’appuie sur un travail de groupe, tous les participants étant placés sur un même pied d’égalité. Cette méthode, bien appliquée, est la clé de la réussite. Elle permet à chacun de s’exprimer librement sans retenue… et favorise l’émergence d’idées nouvellesTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Outils de la créativité
  • 47. Le Brain storming 6 règles d’or ! Pour le bon déroulement d’un Brainstorming et pour son optimisation maximale, quelques règles sont à observer : 1) Pas de censure : réfléchir librement. 2) Egalité : toutes les idées ont la même valeur. 3) Considération : respect d’autrui, pas de jugement. 4) Enregistrement : tout noter ou enregistrer (film). 5) Discipline : une idée après l’autre. 6) Originalité : chaque idée mérite d’être énoncée.Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Outils de la créativité
  • 48. Le Brain storming L’animateur, un véritable chef d’orchestre L’animateur permet d’établir et de faire respecter certaines règles d’équité et de discipline, nécessaires au bon déroulement d’un Brainstorming : - Il énonce les règles et le thème du Brainstorming. - Il anime et fait participer les interlocuteurs. - Il traite chaque participant à valeur égale. - Il gère l’émission d’une idée à la fois. - Il veille à ce qu’aucun participant ne se permette de discuter ou de juger les idées des autres. - Il répartit le temps de parole entre chaque participant de façon équitable. -Il recentre le débat. diagramme cause/effet.Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Outils de la créativité
  • 49. Le Brain storming Déroulement d’un Brainstorming 1) Le lancement : l’animateur rappelle les règles de fonctionnement puis il présente et formule le problème sous forme d’une question. 2) La production d’idées : l’animateur demande aux membres du groupe de noter dans un temps limité toutes les idées qui leur passent par la tête sur le problème posé. 3) L’exploitation des idées produites : l’animateur regroupe les idées similaires et reformule les idées finales. Il convient alors de hiérarchiser ces idées pour mettre en évidence les priorités recherchées. On pourra avoir recours au vote, à l’utilisation de l’expansion de fonctions (attribution de notes aux idées) ou encore au diagramme cause/effet.Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Outils de la créativité
  • 50. Exemple du brainstormingTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 51. La matrice de découverte La matrice de découverte La matrice de découverte est un tableau à double entrée qui permet de confronter deux types de variables. Elle a la particularité de permettre aux utilisateurs d’imaginer de nouvelles utilisations ou fonctionnalités au produit. Pour bien l’utiliser, il faut prévoir à l’avance les univers que l’on voudra croiser et approfondir les idées émises dans les cases de la matrice. Univers 1 Variable 1 Variable 2 Variable 3 Univers 2 Variable A Variable B Idée=fruit de croisement entre 2 et B Variable CTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Outils de la créativité
  • 52. La matrice de découverte Exemple de la matrice de découverte Univers 1 Variable 1 Variable 2 Variable 3 Vélo Univers 2 Variable A Variable B Variable C Moto Vélo électriqueTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Outils de la créativité
  • 53. Carte heuristique Définition de la carte heuristique La carte heuristique est une méthode qui permet à l’utilisateur de recourir à toute sa créativité en ne se posant aucune limite. Le sujet de réflexion est mis au centre du schéma et à partir de là, la personne déposera toutes les idées qui lui traversent l’esprit en les reliant au sujet central et en effectuant des ramifications. L’avantage de ce procédé est d’éviter l’angoisse de la page blanche.Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Outils de la créativité
  • 54. Carte heuristique Exemple de carte heuristique autour du sujet « ordinateur » :Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Outils de la créativité
  • 55. Sommaire 1. Définitions et concepts généraux 2. Les sources de la créativité 3. Organisation de la créativité 4. Outils de la créativité 5. ExercicesTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 56. L’invention du Walkman, un exemple de créativité Le projet d’origine: Rendre stéréo le petit magnétophone monophonique de Sony (Pressman) . Problème technique: La fonction stéréo oblige de supprimer la fonction enregistrement Constat: Echec du projet Signal faible: Ingénieurs Sony récupèrent les prototypes du magnétophone qui n’enregistre pas pour écouter la musique stéréo en sourdine à leur table de travail.Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 57. L’invention du Walkman, un exemple de créativité L’acte créatif: Le fondateur de Sony observe par hasard le phénomène Pourquoi ne pas combiner votre boite à musique avec les petits écouteurs que vient de mettre au point l’équipe travaillant deux étages plus haut? Remplacez les hauts parleurs par des écouteurs 220 millions d’exemplaires en 30 ans + 275 millions d’Ipod en 10 ansTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 58. Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple Exemple le tire bouchon Niveau 0: simple amélioration de la qualité (mèche plus longue, meilleur acier, …)Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 59. Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple Exemple le tire bouchon Niveau 0: simple amélioration de la qualité (mèche plus longue, meilleur acier, …) Niveau 1: simple modification de l’aspect sans changement des fonctions (innovation marketing par la couleur, l’utilisation des motifs amusants, poigné folklorique, etc)Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 60. Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple Exemple le tire bouchon Niveau 0: simple amélioration de la qualité (mèche plus longue, meilleur acier, …) Niveau 1: simple modification de l’aspect sans changement des fonctions (innovation marketing par la couleur, l’utilisation des motifs amusants, poigné folklorique, etc) Niveau 2: Inventer un nouveau mécanisme facilitant l’opération (limonadier, à levier, etc) en multipliant l’effort (100 ans de brevets …)Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 61. Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple Exemple le tire bouchon Niveau 3: réinventer le principe, transformer l’effort de traction à un mouvement rotatif (screwpull)Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 62. Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple Exemple le tire bouchon Niveau 3: réinventer le principe, transformer l’effort de traction à un mouvement rotatif (screwpull) Niveau 4: Incorporer le tir bouchon à l’intérieur du bouchon (procédé Metacork)Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 63. Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple Exemple le tire bouchon Niveau 3: réinventer le principe, transformer l’effort de traction à un mouvement rotatif (screwpull) Niveau 4: Incorporer le tir bouchon à l’intérieur du bouchon (procédé Metacork) Niveau 5: Sortir du cadre: bouchon à vis qui supprime le bouchonnageTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 64. Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple Exemple le tire bouchon Niveau 6: Supprimer la bouteille source de tous les problèmes et la remplacer par le cubitainer ou le Bag in BoxTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 65. Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple Exemple le tire bouchon Niveau 6: Supprimer la bouteille source de tous les problèmes et la remplacer par le cubitainer ou le Bag in Box Niveau 7: On lance la révolution et on fait du vin en poudreTous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 66. Les sept niveaux de l’innovation par l’exempleSuivant le type de personnalité et les valeurs de chacun, l’innovationne sera plus accepté à partir d’un certain niveau (Il n’est pas question)Ou commencera à être acceptée à partir d’un certain niveau (Enfin du nouveau)L’innovation est donc un processus sans fin …..Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD