Apresentação Abrapcorp 2010
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Apresentação Abrapcorp 2010

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    Apresentação Abrapcorp 2010 Apresentação Abrapcorp 2010 Presentation Transcript

    • Redes sociais corporativas:a possibilidade de geração de conteúdo pelo consumidor no ambiente virtual
      Dra. Helenice Carvalho
      helecarvalho@gmail.com
      Cinara Moura
      mouracinara@gmail.com
      Mariana Oliveira
      marianarrpp@gmail.com
    • OBJETIVO
      Discutir as redes sociais corporativas no ambiente virtual, considerando a possibilidade de geração de conteúdo pelos consumidores e a ampliação da atividade de Relações Públicas.
    • CONTEXTO
      Complexidade
      Processos mais participativos e humanos
      Experiências legitimadoras – valor social e econômico da Comunicação
    • Ampliação da atuação tradicional das Relações Públicas
    • Tecnologia promove a redefinição dos processos comunicativos entre os atores de produção e consumo
    • RELAÇÕES PÚBLICAS
      Estratégia de aproximação através da interação mediada
      Busca de sinergia de expectativas e interesses
      Pertencimento e engajamento dos públicos
      Agregar valor aos saberes coletivos da organização
      Sucesso dos projetos organizacionais passou a ser coletivo
    • Gestão Colaborativa
      de Marca
      Conteúdo Gerado pelo Consumidor
      Vincularidade
      Inteligência
      Coletiva
      Gestão do Conhecimento
      Aprendizagem
      Organizacional
    • Comunicação = Sentido
      Vida se constrói e se refaz nas inter-relações
      Reconhecer, gerir e compartilhar o conhecimento
      gerado a partir da Redes Sociais.
      Recuero (2006)  Atores+Conexões
      Identidade – vínculo – valor – reputação
    • My Starbucks Idea
      Maior cadeia de
      cafeterias do mundo
      Experiência
      multissensorial
      Lovemark
      Foco nas
      relações
    • Plataforma interativa
    • Compartilhe. Vote. Discuta. Veja.
      Sugestões divididas por tema e rankeadas por votação popular
      Desde março de 2008, mais de 75 mil sugestões postadas
      Consumidor como parte valorativa do processo
      Retorno direto: revisão, análise, em ação
      Campanha “A Free Cup of Coffee”
    • CONSIDERAÇÕES
      Novas relações
      Transformar informação em conhecimento
      Espaço para expressão
      Aproveitar o feedback da interação
    • Muito obrigada!
      Dra. Helenice Carvalho
      helecarvalho@gmail.com
      Cinara Moura
      mouracinara@gmail.com
      Mariana Oliveira
      marianarrpp@gmail.com