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Apresentação Abrapcorp 2010

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Apresentação Abrapcorp 2010

  1. 1. Redes sociais corporativas:a possibilidade de geração de conteúdo pelo consumidor no ambiente virtual<br />Dra. Helenice Carvalho <br />helecarvalho@gmail.com<br />Cinara Moura<br />mouracinara@gmail.com<br />Mariana Oliveira<br />marianarrpp@gmail.com<br />
  2. 2. OBJETIVO<br />Discutir as redes sociais corporativas no ambiente virtual, considerando a possibilidade de geração de conteúdo pelos consumidores e a ampliação da atividade de Relações Públicas.<br />
  3. 3. CONTEXTO<br />Complexidade<br />Processos mais participativos e humanos<br />Experiências legitimadoras – valor social e econômico da Comunicação<br />
  4. 4.
  5. 5.
  6. 6. Ampliação da atuação tradicional das Relações Públicas <br />
  7. 7. Tecnologia promove a redefinição dos processos comunicativos entre os atores de produção e consumo<br />
  8. 8. RELAÇÕES PÚBLICAS<br />Estratégia de aproximação através da interação mediada<br />Busca de sinergia de expectativas e interesses<br />Pertencimento e engajamento dos públicos<br />Agregar valor aos saberes coletivos da organização<br />Sucesso dos projetos organizacionais passou a ser coletivo<br />
  9. 9.
  10. 10. Gestão Colaborativa <br />de Marca<br />Conteúdo Gerado pelo Consumidor<br />Vincularidade<br />Inteligência <br />Coletiva<br />Gestão do Conhecimento<br />Aprendizagem <br />Organizacional<br />
  11. 11. Comunicação = Sentido<br />Vida se constrói e se refaz nas inter-relações<br />Reconhecer, gerir e compartilhar o conhecimento <br />gerado a partir da Redes Sociais.<br />Recuero (2006)  Atores+Conexões<br />Identidade – vínculo – valor – reputação<br />
  12. 12. My Starbucks Idea<br />Maior cadeia de <br />cafeterias do mundo<br />Experiência<br />multissensorial<br />Lovemark<br />Foco nas <br />relações<br />
  13. 13. Plataforma interativa<br />
  14. 14. Compartilhe. Vote. Discuta. Veja.<br />Sugestões divididas por tema e rankeadas por votação popular<br />Desde março de 2008, mais de 75 mil sugestões postadas<br />Consumidor como parte valorativa do processo<br />Retorno direto: revisão, análise, em ação<br />Campanha “A Free Cup of Coffee”<br />
  15. 15. CONSIDERAÇÕES<br />Novas relações<br />Transformar informação em conhecimento<br />Espaço para expressão<br />Aproveitar o feedback da interação<br />
  16. 16. Muito obrigada!<br />Dra. Helenice Carvalho <br />helecarvalho@gmail.com<br />Cinara Moura<br />mouracinara@gmail.com<br />Mariana Oliveira<br />marianarrpp@gmail.com<br />

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