Poznaj tajniki tworzenia skutecznych teksów oraz stron WWW i zwiększ jej skuteczność.

1. Agencja interaktywna Migomedia
Strona 1 z 8
Jak przykuć uwagę klienta na stronie
internetowej
Poznaj tajniki tworzenia skutecznych teksów oraz stron WWW i zwiększ jej
skuteczność.
Czym jest AIDA lub AIDAL
AIDA to określenie zestawu kolejnych reakcji klienta wobec produktu lub usługi czy
właśnie strony internetowej.
To angielski akronim, którego kolejne litery oznaczają:
 Attention (Uwaga)
 Interest (Zainteresowanie)
 Desire (Potrzeba)
 Action (Akcja)
Coraz częściej używa się zwrotu AIDAL, czyli w wersji poszerzonej o słowo
„Loyalty”.
Sekret tworzenia skutecznych tekstów na potrzeby strony internetowej i reklam tkwi
w dokładnym poznaniu wspomnianych wyżej skrótów.
A jak attention czyli uwaga
Firmowy serwis internetowy powinien przykuwać uwagę potencjalnych klientów.
Większość stron internetowych nie ma przemyślanych tytułów ani śródtytułów.
Nagłówkiem jest tylko nazwa kategorii w menu. W przypadku tekstu o firmie lub
ofertowego tudzież artykułu to tytuł jest najczęściej jednym z czynników
decydujących o zainteresowaniu dalszą treścią.
Średnio 5 razy więcej ludzi czyta nagłówki, niż sam tekst główny. W przypadku np.
braku nagłówka na stronie internetowej, jeśli tekst nie ma nagłówka, tracisz 80%

2. Agencja interaktywna Migomedia
Strona 2 z 8
ruchu na danej podstronie. Decydujące jest pierwsze kilka sekund podczas których
czytelnik „skanuje” wzrokiem serwis internetowy, jego teksty czy tekst ofertowy.
Wtedy też analizuje i ocenia ofertę firmy.
Przykładem, który idealnie pokazuje jak konstrukcja tytułów (sprawdzone formaty),
sensacyjność nagłówków, kontrowersyjne tematy przyciągają czytelników jest
gazeta Fakt. Cały czas stosuje opisaną wyżej zasadę będąc najbardziej
poczytnym dziennikiem w Polsce.
Przykładem portalu internetowego, który także doskonale wciela w życie zasady
AIDA (AIDAL) jest Onet.pl. Wchodząc na portal ciekawość czytelnika przykuwają
intrygujące tytuły, które zmuszają do kliknięcia, aby zapoznać się z treścią tekstów.
Przykładem strony firmowej, na której widnieją tytuły i przemyślane nagłówki,
śródtytuły i przemyślana konstrukcja tekstu jest strona Migomedia.pl Warto wejść
by zobaczyć jakie techniki można stosować na stronie internetowej firmy.
Szczególnie widać to na przykładzie realizacji bądź w kategorii usługi. Dzięki
odpowiednim nagłówkom, rośnie skuteczność, liczba zapytań i czas spędzony na
danej podstronie.
Dobry nagłówek może przedstawiać
• Korzyść w nagłówku. Nagłówki, które obiecują wielką korzyść generują
większą sprzedaż, niż nagłówki bez korzyści.
• Nowość w nagłówku. Konsument zawsze chętnie poszukuje nowości na
rynku … nowych ulepszeń starszego produktu lub usługi… lub nowych
sposobów używania starszych produktów.
• Wyróżnik oferty
• Lokalny charakter. Przyciąga uwagę.
Jak wybrać skuteczny nagłówek?
Tanim sposobem na przetestowanie skuteczności nagłówka jest przeprowadzenie
małej kampanii reklam Adwords. W agencji Migomedia uruchamiamy np. reklamy
z różnymi hasłami i przekazami marketingowymi oraz następnie testujemy ich

3. Agencja interaktywna Migomedia
Strona 3 z 8
skuteczność i analizujemy statystyki. Dzięki temu można zweryfikować, które hasło
jest bardziej skuteczne i sprawdzi się lepiej zarówno na stronie jak i w tekście
reklamowym, czy na banerze.
Wiele osób nie wie, że linia oddzielająca akapit lub nagłówek, zwiększa
czytelnictwo przeciętnie o 12 procent (przykład zastosowania linii oddzielającej
nagłówek strony można zobaczyć na Migomedia.pl)
Dodatkowo warto pamiętać, że dwulinijkowy podtytuł między hasłem, a tekstem
głównym zwiększy u czytelnika chęć przeczytania całości. Dobrze by pierwszy
akapit miał około10 -13 słów.
Zdjęcia i ilustracje przyciągają uwagę
Podpisuj zdjęcia i rysunki – standardowo zdjęcia użyte w reklamach są
niepodpisane. Inaczej jest ze zdjęciami w artykułach i prasie. Zdjęcie zazwyczaj
znajduje się przy nagłówku albo w tekście gdzie jest ono podpisane. Podpisy pod
zdjęciami przyciągają uwagę i można w nich umieszczać ważne informacje.
Zainteresowanie – jak zaangażować w tekst
użytkownika
Jeśli już przykuliśmy uwagę nagłówkiem lub ciekawą grafią bądź zdjęciem, teraz
należy utrzymać zainteresowanie. Istnieje kilka sposobów, aby skutecznie
zainteresować czytelników. Wśród nich można wymienić:
 W dłuższym tekście na stronie firmowej, wyróżnij kluczowe akapity
wprowadzając śródtytuły (po kilka na stronie). Pozwala to czytelnikowi na
szybkie i łatwe „przeskanowanie” tekstu i odczytanie jego sensu bez
konieczności czytania całości w przypadku kiedy nie ma na to ochoty lub
czasu.
 Niektóre śródtytuły dobrze by miały formę pytań. Pytania, niedokończone
zdania skutecznie urozmaicają tekst.
 Stosuj wytłuszczenie inaczej zwane „boldowaniem” ważniejszych treści.

4. Agencja interaktywna Migomedia
Strona 4 z 8
 Zamiast tworzyć długie akapity traktujące o wielu aspektach, użyj
punktowań
 Artykuły urozmaicone poczuciem humoru, historiami z życia (własnymi
doświadczeniami, przykładami zastosowania oferowanego produktu, itd.)
mogą być bardziej cenione przez czytelników.
 Cytaty wpływają na wiarogodność tekstu i utrzymują zainteresowanie. Jeśli
w tekście zawarta jest informacja na temat skuteczności produktu czy usługi
warto podać również wypowiedzi zadowolonych klientów lub stworzyć
kategorię „referencje”.
 Najważniejsze informacje zawrzyj na początku lub na końcu artykułu.
Dlaczego? Ponieważ najczęściej czytany jest pierwszy i ostatni akapit tekstu.
Warto prześledzić artykuły w prasie czy na stronie Migomedia.pl, aby zobaczyć jak
fachowcy dbają o zachowanie formy, która utrzymuje zainteresowanie.
Wpływaj na podświadomość i obie półkule mózgu
Dodatkowo, by przekaz był bardziej skuteczny należy oddziaływać na obie
półkule mózgu potencjalnych klientów. Proporcje zależą od strategii do kogo
chcemy trafić z ofertą.
Artysta czy malarz ma najprawdopodobniej lepiej rozwiniętą prawą półkulę i lepiej
komunikować się z nimi używając obrazów, ale też barwnych opowieści.
Natomiast kontaktując się z finansistą lepiej używać argumentów liczbowych,
konkretnych przykładów i analiz, gdyż on ma zapewne lepiej rozwiniętą lewą
(analityczną) półkulę.
Badania wykazały, że łączenie elementów graficznych i tekstowych pomaga w
zapamiętywaniu i wpływa pozytywnie na kreatywność.

5. Agencja interaktywna Migomedia
Strona 5 z 8
Potrzeby czyli jak zaspokoić klienta
Niewiele osób wie, że około 55% użytkowników wskazuje, że najczęstszym
problemem na stronie jest odnalezienie informacji. Z kolei inne badania donoszą,
że aż 30% wszystkich kliknięć w Internecie to kliknięcie przycisku „wstecz” – to
świadczy najczęściej o błędnie zaprojektowanej nawigacji i nie zaspokojeniu
potrzeb użytkownika – potencjalnego klienta.
Użyteczność strony firmowej czyli wyjście naprzeciw
potrzebom klientów
Wszystkie znane serwisy internetowe, zanim powstały, miały opracowane makiety
funkcjonalne, nawigację, architekturę i hierarchię informacji. Odniosły sukces nie
tylko dzięki działaniom marketingowym, ale przede wszystkim dzięki intuicyjnej
nawigacji i odpowiedniemu rozmieszczeniu elementów i prezentacji tekstów, które
zaspokajają potrzeby klienta.
Firmy zlecają wykonanie nowej strony, gdyż mają nadzieję, że w ten sposób
zwiększą sprzedaż, liczbę zapytań ze strony, wzmocnią pozycję rynkową lub
poprawią jej wizerunek.
Wiele agencji nawet nie proponuje projektowania makiet/układów
funkcjonalnych. Po pierwsze dlatego, że nie mają „know how”, a po drugie
dlatego, że być może przyjęły strategię konkurowania ceną.
Projektowanie architektury informacji i makiet funkcjonalnych ma na celu
zaspokojenie potrzeb klienta i podniesienie skuteczności serwisu internetowego,
wydłużenie spędzanego czasu na stronie przez użytkownika poprzez odpowiednio
rozplanowane elementy, uwypuklenie najważniejszych obszarów, aby użytkownicy
z łatwością odnajdywali szukane informacje.

6. Agencja interaktywna Migomedia
Strona 6 z 8
Badania dowodzą, że wydłużenie czasu spędzanego
na stronie wpływa pozytywnie na większą liczbę
zapytań i zleceń.
Dobra agencja jest w stanie znacznie zwiększyć konwersję na stronie - np. czas
spędzony na stronie, zdobywanie danych kontaktowych potencjalnych klientów
(leadów) , liczbę zapytań, sprzedaż.
Strona internetowa jest elementem marketingu i robi się ją raz na kilka lat. Nawet
droga strona internetowa jest stosunkowo tanią inwestycją, dlatego warto
zainwestować w lepszą stronę (często droższą), niż wybrać tańsze rozwiązanie
mogące zaszkodzić czyli wpłynąć na mniejszą liczbę zapytań lub tworzyć gorszy
wizerunek.
Odpowiedni projekt graficzny strony ma za zadanie nie tylko ładnie się
prezentować, ale przede wszystkim wyróżnić istotne elementy prezentujące
korzyści oferty, które uświadamiają klientowi potrzeby posiadania wybranej wersji
produktu lub usługi.
Akcja – nakłoń klientów do wykonania oczekiwanej
czynności
Sporządzając ofertę należy poprosić o wykonanie najbardziej oczekiwanej akcji
lub ułatwić skorzystanie z oferty czyli np. kontakt telefoniczny lub wysłanie
zapytania, zakup produktu.
Zaskakujące, jak mało przekazów marketingowych
prosi o wykonanie pożądanej akcji.
Jako przykład takiej prośby można podać np. :
 Zadzwoń …
 Wyślij zapytanie …
 Wejdź na …(adres strony) i dowiedz się więcej

7. Agencja interaktywna Migomedia
Strona 7 z 8
W sklepie internetowym nawołaniem do akcji jest: Dodaj do koszyka/ dodaj do
przechowalni/ Kup teraz
Lojalność – najcenniejszy dla firmy jest stały klient
Programy lojalnościowe to główne narzędzia, które sprawiają, że klienci wracają.
Obecnie przywiązanie do marek spada i klienci, mając łatwy dostęp do informacji
i nowych ofert, chętniej je testują i nie są tak lojalni markom jak to było w połowie
XX wieku.
Narzędzia na stronie, które ułatwiają utrzymanie lojalności to np.
 strefa przeznaczona tylko dla klientów dostępna po zalogowaniu,
 newsletter firmowy,
 cross selling czyli proponowanie klientowi zakupu usług/produktów
komplementarnych lub w kręgu jego zainteresowań, które mogą wpłynąć
na jego zadowolenie i lojalność.
Warto dbać o zdobytego klienta, ponieważ wiele przeprowadzonych badań
pokazuje, że szukanie i pozyskiwanie nowych klientów jest bardziej czasochłonne i
z reguły bardziej kosztowne niż utrzymanie stałego, lojalnego firmie klienta.
Badania pokazują, że wiele firm czy potencjalnych klientów postrzega daną firmę
przez pryzmat jej strony internetowej. Co za tym idzie ocenia czy jest liderem w
branży czy można jej zaufać czy lepiej wybrać jej konkurencję. W kryzysie
zarysował się trend wymiany strony internetowej. Firmy oczekują od agencji
przejrzystej strony o znacznie wyższej skuteczności i realizacji celów biznesowych
np. zainteresowanie ofertą, sprzedaż czy pozytywny wpływ na wizerunek. By to
osiągnąć oprócz przejrzystej strony internetowej, warto zadbać o teksty, by one
przyciągały uwagę i były chętnie czytane. Dzięki odpowiednio zaplanowanej
stronie: grafice, intuicyjnej nawigacji i skutecznym tekstom, wydłużymy czas
potencjalnego klienta spędzony w serwisie internetowym, co zazwyczaj przekłada
się bezpośrednio na wzrost liczby zapytań, sprzedaży, wzrost liczby klientów.

8. Agencja interaktywna Migomedia
Strona 8 z 8
Małgorzata Bednarek, dyrektor ds. strategii w agencji interaktywnej Migomedia
specjalizującej się w projektowaniu serwisów WWW i marketingu internetowym.
(www.migomedia.pl) Wśród klientów agencji są m.in. Merlin.pl, IVECO, TVP, Kancelaria
Prezesa Rady Ministrów, liczne ministerstwa, itd.