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Simplificando a escolha do consumidor

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Desenvolvimento de conceito estratégico para a APAS 2010 - O maior evento de varejo da América Latina.

Desenvolvimento de conceito estratégico para a APAS 2010 - O maior evento de varejo da América Latina.

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Transcript

  • 1. SIMPLIFICANDOA ESCOLHA DOCONSUMIDORRafael Menoya
  • 2. PARADOXODA ESCOLHA
  • 3. SOBRAM PRODUTOS, SOBRAM OPÇÕES, MAS O CONSUMIDORNUNCA SE SENTE SATISFEITO
  • 4. ANTITRANSPIRANTE?ROLL-ON? EM CREME?AEROSSOL? COM OU SEM PERFUME?
  • 5. INFORMAÇÕES NEMSEMPRE SÃO CLARAS
  • 6. CONSUMIDORCONSCIENTE À PROCURADE OFERTAS INDIVIDUALIZADAS
  • 7. PREFERÊNCIAS INDIVIDUALIZADAS
  • 8. PRODUTOS QUEATENDEM A MAIORIA
  • 9. E OUTROS, UM GRUPO MUITO RESTRITO.
  • 10. MÚLTIPLAS ESCOLHAS
  • 11. UM EM DETRIMENTODE OUTROS
  • 12. ESTRESSE EANGÚSTIA PARAOS CONSUMIDORES
  • 13. MAS COMO ATENDER TODOS OSCONSUMIDORES SE CADA UM TEMNECESSIDADES ESPECÍFICAS? MAIS OPÇÕES, MENOS OPÇÕES? MAIS É MENOS? O QUE É MAIS PARA UMPOSSO CONFIAR É MENOS PARA OUTRO?NESSA ESCOLHA?
  • 14. FACILITAR A ESCOLHANÃO SIGNIFICARESTRINGIR OPÇÕES!
  • 15. MAS, SIM, DEIXAR O “PARADOXO DA ESCOLHA” MAIS FÁCIL DE O CONSUMIDOR RESOLVER.
  • 16. AJUSTAR O CUSTO DE SORTIMENTOS ADEQUAÇÃO DO MIX AMPLIAR O FOCO DA EMPRESA TRANSPARÊNCIA NASINFORMAÇÕES DOS PRODUTOS FORTALECER A PROPOSTA DE NEGÓCIOTRANSPARÊNCIA NOS PROCESSOS DE MANEIRA ESTRATÉGICA INTERNOS DAS EMPRESAS E OPERACIONAL.
  • 17. FACILITAR A ESCOLHA DO CONSUMIDOR
  • 18. Simplificando a escolha do consumidor
  • 19. Individualidade na era da múltipla escolha