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Simplificando a escolha do consumidor

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Desenvolvimento de conceito estratégico para a APAS 2010 - O maior evento de varejo da América Latina.

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Simplificando a escolha do consumidor

  1. 1. SIMPLIFICANDOA ESCOLHA DOCONSUMIDORRafael Menoya
  2. 2. PARADOXODA ESCOLHA
  3. 3. SOBRAM PRODUTOS, SOBRAM OPÇÕES, MAS O CONSUMIDORNUNCA SE SENTE SATISFEITO
  4. 4. ANTITRANSPIRANTE?ROLL-ON? EM CREME?AEROSSOL? COM OU SEM PERFUME?
  5. 5. INFORMAÇÕES NEMSEMPRE SÃO CLARAS
  6. 6. CONSUMIDORCONSCIENTE À PROCURADE OFERTAS INDIVIDUALIZADAS
  7. 7. PREFERÊNCIAS INDIVIDUALIZADAS
  8. 8. PRODUTOS QUEATENDEM A MAIORIA
  9. 9. E OUTROS, UM GRUPO MUITO RESTRITO.
  10. 10. MÚLTIPLAS ESCOLHAS
  11. 11. UM EM DETRIMENTODE OUTROS
  12. 12. ESTRESSE EANGÚSTIA PARAOS CONSUMIDORES
  13. 13. MAS COMO ATENDER TODOS OSCONSUMIDORES SE CADA UM TEMNECESSIDADES ESPECÍFICAS? MAIS OPÇÕES, MENOS OPÇÕES? MAIS É MENOS? O QUE É MAIS PARA UMPOSSO CONFIAR É MENOS PARA OUTRO?NESSA ESCOLHA?
  14. 14. FACILITAR A ESCOLHANÃO SIGNIFICARESTRINGIR OPÇÕES!
  15. 15. MAS, SIM, DEIXAR O “PARADOXO DA ESCOLHA” MAIS FÁCIL DE O CONSUMIDOR RESOLVER.
  16. 16. AJUSTAR O CUSTO DE SORTIMENTOS ADEQUAÇÃO DO MIX AMPLIAR O FOCO DA EMPRESA TRANSPARÊNCIA NASINFORMAÇÕES DOS PRODUTOS FORTALECER A PROPOSTA DE NEGÓCIOTRANSPARÊNCIA NOS PROCESSOS DE MANEIRA ESTRATÉGICA INTERNOS DAS EMPRESAS E OPERACIONAL.
  17. 17. FACILITAR A ESCOLHA DO CONSUMIDOR
  18. 18. Simplificando a escolha do consumidor
  19. 19. Individualidade na era da múltipla escolha

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