COCINANDO UNA
COMUNIDAD
O CÓMO PASAR DE LA TEORÍA A LA ACCIÓN
Francesca Cañas y Jesús Martínez

DE LO QUE NO HABLAREMOS:
 Perfil del e-moderador.
 Competencias necesarias.
 Habilidades requeridas.
 Etc.

HABLAREMOS DE:
 Los ingredientes previos y que acompañan a los
buenas experiencias de dinamización.
 Como desarrollan los dinamizadores comunidades
efectivas en participación, intercambio y
compartición.
 Las mejores recetas que conforman comunidades de
valor añadido (para los participantes y para la
organización).

INGREDIENTES

EMPATÍA
Ponte en su lugar: HAZLE UNA FOTOGRAFÍA
Y ahora vas a
trabajar en una
maravillosa
comunidad virtual,
que se me ha
ocurrido crear

EFICACIA
OFRECE UN PROYECTO ÚTIL
Nadie te seguirá si el
resultado no sirve para
nada… tienes que saber
a dónde quieres llegar

SIMPLICIDAD
no lo compliques más de lo indispensable
Vale, pero... ¿seguro que
no hay un sistema más fácil
de hacerlo?

RESPETO
todos somos necesarios
¿de verdad estás seguro
de que tu parte del
trabajo es más importante/
difícil que la suya?

APOYOS
recuerda, esto es una c-o-m-u-n-i-d-a-d
Hacerlo solo es imposible...
No se te ocurra intentarlo
sin buscar antes apoyos

GENEROSIDAD
POR SIMPLE COHERENCIA: SÉ TÚ EL PRIMERO EN DAR
Todos podemos/debemos
disfrutar de todo

AGRADECIMIENTO
RECUERDA que nadie tiene la obligación de colaborar
Recuerda lo que dijimos
antes: sólo no hubieras
podido... ¡Acuérdate de
agradecerlo!

PACIENCIA
zamora no se conquistó en una hora
No debemos esperar resultados
a corto plazo... ¡Esto es una
carrera de fondo!

PASIÓN
tiene que gustarte lo que haces
Ponle sentimiento a tu
trabajo

ENTUSIASMO
¡no te rindas nunca!
Juntos y animados,
¡somos más fuertes!

POR CIERTO...
... Para conseguir un plato memorable, no basta con tener
buenos ingredientes. Un buen cocinero ha de dominar
las técnicas culinarias

Cialdini
el gran teórico de la influencia social … y ahora
de la persuabilidad

David Boronat, 2009

David Boronat http://www.multiplica.com/cast/

Los principios de la influencia de Cialdini
1. Compromiso-coherencia.
2. Reciprocidad.
3. Autoridad.
4. Simpatía/atractivo/similitud.
5. Consenso.
6. Escasez.

COMPROMiso-
coherencia

COMPROMiso-COHEReNCIA
 La sociedad valora la coherencia.
 Es normal esforzarse por ser coherente.
 Malestar en la incoherencia.
 Una vez tomada una opción/decisión,
encontraremos presiones personales e
interpersonales para comportarse de forma
coherente con el compromiso adoptado.

COMPROMiSo
 El compromiso es el nexo de unión entre el individuo y
sus actos.
 El compromiso activa una presión psicológica por
cumplir lo que se ha prometido.
 Acaba lo que empiezas.
 Haz lo que dices.
 Comme on fait son lit, on se couche.
 Ejemplos experimentales: la radio en la playa…

COMPROMiso-COHEReNCIA
reciprocidad
 La técnica de las demandas secuenciales.
Compromiso-coherencia: demanda
secuencial 1.
La técnica del pie en la puerta.
Reciprocidad: demanda secuencial 2.
La técnica del portazo.

COMPROMiSo-COHEReNCIA
 Nos esforzamos en ser coherentes con nuestros
valores y principios.
 Nos esforzamos por no aparentar incoherencia
delante de los demás.
 La coherencia se convierte en un automatismo.
 La clave de la influencia consiste en crear
COMPROMISOS (la solución rápida).

TECNICAS
DERIVADAS DEL
COMPROMISO

PeticióN SECUENCIAL 1
LA TÉCNICA DEL PIE EN LA
PUERTA

La técnica
1. Petición pequeña que no pueda
generar resistencia.
3. Petición mayor (que es la que nos
interesa realmente), inmediatamente
después.

Ejemplo técnica Pie metido en la
puerta Commencer petit...

Commencer petit...
Comment peut-on gagner des propriétaires de maison a
mettre un grand panneau „roulez prudemment“ dans le
jardin?
Drive
safely

La tactique „low ball“

La tactique „low ball“
achat de voiture

La tactique „low ball“
achat de voiture
prix bas

La tactique „low ball“
achat de voiture montré au
voisin
formulaires
rempli
crédit bancaire
organisé prix bas discuté avec
des amis

La tactique „low ball“
achat de voiture montré au
voisin
formulaires
rempli
crédit bancaire
organisé prix bas discuté avec
des amis

La tactique „low ball“
achat de voiture montré au
voisin
formulaires
rempli
crédit bancaire
organisé discuté avec
des amis

La tactique „low ball“
économie d‘énergie nouvelle
image de
soi-même
nouvelle
Confiance
factures basses en soi
publicité indépendance de
l‘énergie fossile

La tactique „low ball“
économie d‘énergie nouvelle
image de
soi-même
nouvelle
Confiance
factures basses en soi
indépendance de
l‘énergie fossile

RECIPROCIDAD

RECIPROCIdad
 El intercambio es la base de la sociedad.
 Existe una obligación social de devolver
los préstamos y pagar las deudas.
 Si alguien hace alguna cosa buena por
nosotros, hemos de corresponder con
otra.
 El principio de reciprocidad consiste en
crear deudas.

IMPLICACIONeS RECIPROCIdAd
 Concesiones mútuas.
 Favores no solicitados e intercambios
poco equitativos.

RECIPROCIdAd
 “Dar” es recibir.
 Los favores no solicitados:
 El tiempo:
 Atención.
 Escucha activa.
 Apoyo en momentos de crisis.
 La palmada a la espalda.
 Atención a los que te dan alguna cosa.
 “Si pides un favor...”

Petición secuencial 2.
Técnica del rechazo y retirada
El portazo
Se hace primero una petición exorbitante, que tenga que ser
forzosamente rechazada, para presentar después aquella que nos
interesa

AUTORIdAd

AUTORITAT
 Las peticiones hechas por personas a las que
reconocemos como autoridad legítima, tienen alta
probabilidad de cumplimiento (es la base de la
sociedad).
 El principio de influencia por la autoridad se basa
en la creación de la apariencia de autoridad,
para ganar obediencia: títulos, rango, etc.
 Obediencia acrítica a la autoridad legítima.

CONSENSo

CONSENSo (Prueba social)
 La prueba de que alguna cosa es
apropiada es que la gente la hace.
 El principio del consenso dice: “...
Cuando más gente hace una cosa, más
acertada debe de ser”.
 La recíproca también sirve: “... Si hago
alguna cosa y la gente me sigue, debe
estar bien hecha”.

SIMILITUD

SIMILITUD
 Obedeceremos más a la otra persona
cuanto más nos guste y la percibamos
como igual/similar a nosotros.
 Es más fácil decir “no” a un extraño que
a una persona que nos gusta.
 Cuanto más homogéneo sea el contexto,
más normalizado será.

SIMILITUD
 Efecto de la empatía.
 Atractivo.
 Elogios.
 Contacto y cooperación (familiarización).
 Generalizar la asociación.

ESCASEz

ESCASez
 “... Si un artículo está disponible en
cantidades limitadas o durante muy poco
tiempo, aumentará nuestro interés”.

ESCASez
 Cuanto menos, más valioso.
 Cuanto más lejos de tu alcance, más
interesante.
 Series limitadas y plazos improrrogables.
 Reactáncia psicológica (Romeo y
Julieta).
 Jugar fuerte.

ESCASez
 El plazo se acaba.
 Pocas plazas.
 Muy poca gente lo consigue.
 La contrarreactáncia.

¡MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN!
francescacanyes@gmail.com
jmm@gencat.cat