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COMMERCE IM WEB 1.0/2.0

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Beispiel: Best Buy im Semantic Web
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Beispiel: Digitalkamera im Semantic Web


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Suchmaschinen: Yahoo Search Monkey




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CMS Export: Joomla/VirtueMart Extension




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DISKUSSION: IMPLIKATIONEN
AUF IHRE GESCHÄFTSMODELLE

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Web 3.0 – Chancen für Versand- und E-Commerce Anbieter – Wie Sie Ihre Angeboten im Semantic Web platzieren können!

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Workshop im Rahmen der Pre-Conference zum Versandhandelskongress 2009 in Wiesbaden

Im World-Wide-Web stehen Informationen heute primär zum Abruf durch den Menschen bereit. Suchmaschinen wie Google & Co machen Informationen im Web auffindbar, stoßen dabei allerdings rasch an Grenzen. Suchanfragen wie „Familienurlaub in Österreich, 4-Stern-Hotel, 22.-29.08.09 bei dem in der Umgebung zu diesem Zeitpunkt ein Yogakurs und klassische Konzerte besucht werden können“ führen heute weder in Suchmaschinen, noch auf Reiseportalen zu sinnvollen Ergebnissen. Ähnlich verhält es sich wenn ein User Suchmaschinen nutzt, um ein leichtes Notebook von Sony oder Asus mit max. 12 Zoll und Webcam zu suchen, das ausreichend Systemressourcen zur Verfügung stellt um eine spezielle Video-Schnitt-Software zu betreiben. Weder Suchmaschinen noch E-Commerce-Portale liefern auf solche Suchen zufriedenstellende Antworten, da Ihnen „das Verständnis“ für die im Web beschriebene Information fehlt.

Derzeit erleben wir die Geburtsstunde des „Semantic Web“ bzw. „Web of Data“ . Das Web 3.0 bietet Anbietern die Möglichkeit, die eigenen Angebote nicht nur in einer für den Menschen geeigneten Weise, sondern auch in einer für Maschinen „verständlichen“ Form aufzubereiten. Bereits heute werden Anbieter die Daten in maschineninterpretierbarer Form anbieten, in Suchmaschinen wie Google und Yahoo besser dargestellt (Stichwort Rich Snippets und Yahoo Search Monkey). Die Entstehung von völlig neuartigen Semantic-Web-Suchtechnologien, Semantic-Web Mashups, Semantic Affiliate und Semantic Search Engine Marketing werden zu einem Paradigmenwechsel im Online-Marketing und E-Commerce führen.

Der Vortrag von Markus Linder zeigt aktuelle Entwicklungen und Anwendungen auf und bietet den Teilnehmern einen einfachen Einstieg in die Thematik, genauso wie wertvolle Tipps & Tricks um mit den eigenen Angeboten von Anfang an im Next-Generation-Web vertreten zu sein und von den Chancen dieser neuen Technologien zu profitieren.

Smart Information Systems arbeitet seit dem Jahr 2005 an der Entwicklung einer Semantic-Web-Such-Technologie für den E-Commerce und propagiert seit damals die Vision von Semantic-Web-basiertem E-Commerce. In zahlreichen Forschungsprojekten konnte das Team von Smart Information Systems gemeinsam mit Partnern einen ganz wesentlichen Beitrag dazu leisten, dass Semantic-Web-basierter E-Commerce heute Realität wird. Das Unternehmen entwickelt digitale Beratungsassistenten die Benutzer im Internet bei Produkt- und Dienstleistungsentscheidungen unterstützen. In einem interaktiven Prozess werden die Bedürfnisse der Konsumenten erhoben und jene Produkte aus dem Sortiment des Anbieters empfohlen, die am besten zu den jeweiligen Wünschen passen. Eingesetzt werden die auf Semantic-Web-Technologien basierenden Lösungen in Online-Shops und Portalen von großen E-Commerce-Anbietern, Herstellern und Preisvergleichsportalen. Die bedürfnisorientierten Beratungsassistenten unterstützen Konsumenten bei ihrer Kaufentscheidung unter anderem in den Bereichen Consumer Electronics, Weiße Ware, Mode aber insbesondere auch im Tourismus. Zu den Kunden des Unternehmens zählen führende E-Commerce-Anbieter wie Otto.de, Quelle.de, Neckermann, Conrad-Electronics oder BAUR-Versand, die durch den Einsatz der interaktiven Produktberater nicht nur ihre Conversion Rate, sondern auch ihre Kundenzufriedenheit steigern.

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Web 3.0 – Chancen für Versand- und E-Commerce Anbieter – Wie Sie Ihre Angeboten im Semantic Web platzieren können!

  1. 1. V e VERTRAULICH r tVERTRAULICH raulich Web 3.0 – Chancen für Versand- und E-Commerce Anbieter – Wie Sie Ihre Angeboten im Semantic Web platzieren können! Markus Linder Geschäftsführender Gesellschafter Versandhandelskongress Wiesbaden, 29. September 2009 Smart Information Systems GmbH www.smart-infosys.com www.smart-infosys.com
  2. 2. V e VERTRAULICH rtraulich SMART INFORMATION SYSTEMS www.smart-infosys.com
  3. 3. V e VERTRAULICH rtraulich  Smart Information Systems GmbH arbeitet seit Anfang 2005 an E-Commerce-Lösungen der nächsten Generation  Positionierung: Strategischer Partner im Bereich bedürfnisorientierte Produkt- und Dienstleistungsberatung für E-Commerce-Anbieter basierend auf Semantic-Web- Technologien  Sitz in Wien  Ca. 20 Mitarbeiter Referenzen (Auszug): www.smart-infosys.com
  4. 4. V e VERTRAULICH r tVERTRAULICH raulich Unsere Semantic-Web Forschungspartner: Unsere Semantic-Web Use-Case-Partner: www.smart-infosys.com
  5. 5. V e VERTRAULICH rtraulich DIE GRENZEN VON E- COMMERCE IM WEB 1.0/2.0 www.smart-infosys.com
  6. 6. V e VERTRAULICH r tVERTRAULICH raulich www.smart-infosys.com
  7. 7. V e VERTRAULICH r tVERTRAULICH raulich www.smart-infosys.com
  8. 8. V e VERTRAULICH r tVERTRAULICH raulich www.smart-infosys.com
  9. 9. V e VERTRAULICH r tVERTRAULICH raulich www.smart-infosys.com
  10. 10. V e VERTRAULICH rtraulich Das World-Wide-Web: Maschinen bleibt Bedeutung der Informationen verborgen Maschinen erkennen lediglich aneinandergereihte Zeichen z.B. „P-E-N-S-I-O-N“ (Syntaktik) Die Bedeutung (Semantik) bleibt Maschinen verborgen: – Synonyme: Pension / Gästehaus / Herberge – Homonyme: Pension = Rente oder Unterkunft? – Hyponym: Zimmer zu Pension – Hyperonym: Unterkunft zu Pension Im WWW verteilte Informationen können nur vom Menschen in einen intelligenten Kontext gesetzt werden Google & Co finden vereinfacht ausgedrückt Websites auf denen aneinandergereihte Zeichen vorkommen, „verstehen“ jedoch weder wonach User suchen, noch die Bedeutung der Suchergebnisse www.smart-infosys.com
  11. 11. V e VERTRAULICH rtraulich SEMANTIC-WEB-BASIERTER E- COMMERCE – WIE ES FUNKTIONIERT www.smart-infosys.com
  12. 12. V e VERTRAULICH rtraulich Produkt- und Dienstleistungsangebote im Semantic Web Anbieter und Angebote werden durch URIs eindeutig identifiziert Daten werden in Form von Triples beschrieben RDF: Beschreibung von Anbieter- und Angebotsinstanzen RDFS und OWL: Anbieter- und Angebotsontologien foo:digital-camera rdfs:subClassOf foo:camera SPARQL: Abfragesprache Produkt- und Dienstleistungsangebote werden mittels branchenspezifischer Ontologien beschrieben: – Anbieter und generische Angebotseigenschaften – Spez. Produkteigenschaften – Tourismus- und Freizeitwirtschaft (Events, Gastronomie, Hotelerie) www.smart-infosys.com
  13. 13. V e VERTRAULICH rtraulich Beispiel: Best Buy im WWW Link: http://stores.bestbuy.com/281/ www.smart-infosys.com
  14. 14. V e VERTRAULICH rtraulich Beispiel: Best Buy im Semantic Web Informationen: Adresse Kontakt Geo-Codierung Öffnungszeiten Zahlungs- methoden Angebot Zielgruppe … www.smart-infosys.com
  15. 15. V e VERTRAULICH rtraulich Beispiel: Digitalkamera im WWW www.smart-infosys.com
  16. 16. V e VERTRAULICH rtraulich Beispiel: Digitalkamera im Semantic Web Informationen: Name Hersteller Auflösung Video- Funktion Touchscreen Farbe … www.smart-infosys.com
  17. 17. V e VERTRAULICH rtraulich Graphendarstellung Good Relations Ontologie © Prof. Dr. Martin Hepp www.smart-infosys.com
  18. 18. V e VERTRAULICH rtraulich Graphendarstellung Good Relations Instanz © Prof. Dr. Martin Hepp www.smart-infosys.com
  19. 19. V e VERTRAULICH rtraulich Entwicklung zu besser funktionierenden Märkten www.smart-infosys.com
  20. 20. V e VERTRAULICH rtraulich Nächster Entwicklungsschritt in Evolutions- geschichte des Marktes: „Semantic Web“ www.smart-infosys.com
  21. 21. V e VERTRAULICH rtraulich SEMANTIC–WEB–BASED E– COMMERCE – EXTERNE NUTZUNGSMÖGLICHKEITEN www.smart-infosys.com
  22. 22. V e VERTRAULICH rtraulich Nutzungsmöglichkeiten - Extern Klassische Suchmaschinen (Yahoo BOSS / Search Monkey und Google Rich Snippets) Preisvergleichsportale Browser Add-Ons Semantic-Web-Mashups Semantic-Web-Suchmaschinen (z.B. Smart Information Systems) Semantic Web Affiliate Semantic Web Search Engine Marketing www.smart-infosys.com
  23. 23. V e VERTRAULICH rtraulich Suchmaschinen: Yahoo Search Monkey www.smart-infosys.com
  24. 24. V e VERTRAULICH rtraulich Suchmaschinen: Google Rich Snippets Suchergebnis mit Rich Snippets: Suchergebnis ohne Rich Snippets: www.smart-infosys.com
  25. 25. V e VERTRAULICH rtraulich Semantic-Web-Mashup 1: Fahrradrouten-Portal mit Hotel- und Restaurantempfehlungen www.smart-infosys.com
  26. 26. V e VERTRAULICH rtraulich Semantic-Web-Mashup 2: Allergiker-Reiseportal Empfehlung von Urlaubsreisen unter Einbeziehung von Pollenarten und -intensität AccomodationType Region Hotel Klopeinersee Guesthouse … Pollen www.smart-infosys.com
  27. 27. V e VERTRAULICH rtraulich Semantic-Web-Mashup 3: Zielgruppenrelevante Events aus der Umgebung auf Hotel-Webseiten http://www.landhaus-jost.at/ Link: http://www.landhaus-jost.at/ www.smart-infosys.com
  28. 28. V e VERTRAULICH rtraulich Semantic-Web Search Engine ©Smart Information Systems - Interner Prototyp www.smart-infosys.com
  29. 29. V e VERTRAULICH rtraulich Semantic-Web Search Engine ©Smart Information Systems - Interner Prototyp www.smart-infosys.com
  30. 30. V e VERTRAULICH rtraulich Semantic-Web Search Engine ©Smart Information Systems - Interner Prototyp www.smart-infosys.com
  31. 31. V e VERTRAULICH rtraulich REVENUE-MODELLE IM SEMANTIC WEB www.smart-infosys.com
  32. 32. V e VERTRAULICH rtraulich Semantic Web Search Engine Marketing TFT-Bildschirm Reinigungsset: ©Smart Information Systems - Interner Prototyp www.smart-infosys.com
  33. 33. V e VERTRAULICH rtraulich Semantic Web Advertising www.smart-infosys.com
  34. 34. V e VERTRAULICH rtraulich Semantic Web Affiliate Marketing Event-Tipp: Imperial Classic Concert 20. September 2009, Wien Mozart & Strauss Konzert Erleben Sie das Wiener Imperial Orchester im prunkvollen Imperialsaal im Haus am Beethovenplatz mit Interpretationen klassischer Meisterwerke von Haydn, Mozart, Beethoven, Lanner, Strauss und anderen! www.smart-infosys.com
  35. 35. V e VERTRAULICH rtraulich SEMANTIC–WEB–BASED E– COMMERCE – INTERNE NUTZUNGSMÖGLICHKEITEN www.smart-infosys.com
  36. 36. V e VERTRAULICH rtraulich Nutzungsmöglichkeiten - Intern Online-Produktberatung On-Site-Search und After-Search-Navigation Import von Produktdetaildaten in Online-Shops und Portale Mash-Ups und Micro-Sites Recommendation Engine Analytics www.smart-infosys.com
  37. 37. V e VERTRAULICH rtraulich Online-Produktberatung: Smart Assistant Technologie ermöglichen optimale Produktberatung in den Bereichen – Consumer Electronics – Weiße Ware – Kleidung und bieten dabei: – Interaktive Beratung für Laien und Experten – Ranking von Produkt- empfehlungen und Alternativen – Volle Integration mit Suche und Navigation Der Smart Assistant berät User auf Basis von Semantic-Web-Technologien bei der Auswahl von Produkten und schafft dabei jene Entscheidungssicherheit, die aus Interessenten Käufer macht! www.smart-infosys.com
  38. 38. V e VERTRAULICH rtraulich Produktsuche- und Finder: auf HOH.de Link: http://www.hoh.de/ www.smart-infosys.com
  39. 39. V e VERTRAULICH rtraulich www.smart-infosys.com
  40. 40. V e VERTRAULICH rtraulich Produktsuche- und Beratung: in Kürze auf billiger.de Link: http://www.billiger.de/kaufberater/digitalkameras.htm www.smart-infosys.com
  41. 41. V e VERTRAULICH rtraulich Kleiderberater auf Baur.de Link: http://www.baur.de/ www.smart-infosys.com
  42. 42. V e VERTRAULICH rtraulich Kleiderberater auf Baur.de Link: http://www.baur.de/ www.smart-infosys.com
  43. 43. V e VERTRAULICH rtraulich SEMANTIC WEB – PARADIGMEN- WECHSEL IN E-COMMERCE UND ONLINE-MARKETING www.smart-infosys.com
  44. 44. V e VERTRAULICH rtraulich Web of Data – Paradigmenwechsel in E-Commerce und Online-Marketing Massive Reduktion von Suchkosten „Content remains King but Context becomes the Sun King“ effizienteres Marketing für Nischenangebote Reduktion von Eintrittsbarrieren für Special-Interest-Portale Massive Steigerung der Revenue-Potentiale im Affiliate- Marketing Massive Steigerung von Effizienz und Wirkungsgrad im Online- Marketing u.v.m. www.smart-infosys.com
  45. 45. V e VERTRAULICH rtraulich WIE KOMMEN MEINE DATEN INS SEMANTIC WEB? www.smart-infosys.com
  46. 46. V e VERTRAULICH rtraulich Unternehmensportale: Semantisches Firmen A-Z der Wirtschafskammern Österreich www.smart-infosys.com
  47. 47. V e VERTRAULICH rtraulich • Einloggen in das Firmen A-Z • Übersicht über alle Firmen A-Z Angebote www.smart-infosys.com
  48. 48. V e VERTRAULICH rtraulich www.smart-infosys.com
  49. 49. V e VERTRAULICH rtraulich www.smart-infosys.com
  50. 50. V e VERTRAULICH rtraulich Verwendung der Firmen A-Z Daten www.smart-infosys.com
  51. 51. V e VERTRAULICH rtraulich Microsoft Word-Plugin www.smart-infosys.com
  52. 52. V e VERTRAULICH rtraulich Instanzierungstool 1: Good Relations Annotator Link: http://www.ebusiness-unibw.org/tools/goodrelations-annotator/ www.smart-infosys.com
  53. 53. V e VERTRAULICH rtraulich Instanzierungstool 2: Open Events www.smart-infosys.com
  54. 54. V e VERTRAULICH rtraulich Export aus bestehenden Portalen: Simskultur.net www.smart-infosys.com
  55. 55. V e VERTRAULICH rtraulich Export aus bestehenden Portalen: Simskultur.net www.smart-infosys.com
  56. 56. V e VERTRAULICH rtraulich CMS Export: Joomla/VirtueMart Extension www.smart-infosys.com
  57. 57. V e VERTRAULICH rtraulich Webshop-Export: osCommerce Extension www.smart-infosys.com
  58. 58. V e VERTRAULICH rtraulich Künftige Möglichkeiten um Angebote ins Semantic Web zu bringen Microsoft Word Plug-in Intershop Enfinity Export BMEcat2GoodRelations Converter Google Shopping Converter RDF2dataRSS Web Service & Python Bindings U.v.m. www.smart-infosys.com
  59. 59. V e VERTRAULICH rtraulich DISKUSSION: IMPLIKATIONEN AUF IHRE GESCHÄFTSMODELLE www.smart-infosys.com
  60. 60. V e VERTRAULICH rtraulich Nutzen Sie den First-Mover-Advantage! Bringen Sie Ihr Business ins Semantic Web! Relevante Informationen: Smart Information Systems: http://www.smart-infosys.com/ Good Relations: http://purl.org/goodrelations/ ebSemantics (Tourismus): http://www.ebsemantics.net/ Universität der Bundeswehr München (Chair of General Management and E-Business): http://www.unibw.de/ebusiness/ www.smart-infosys.com
  61. 61. V e VERTRAULICH rtraulich Kontakt: Markus Linder Smart Information Systems GmbH 1040 Wien, Phorusgasse 8 Österreich Tel: +43 (0)1 890 53 18-0 office@smart-infosys.com http://www.smart-infosys.com Follow me on Twitter: http://twitter.com/markuslinder/ Newsletter abonnieren: office@smart-infosys.com www.smart-infosys.com
  62. 62. V e VERTRAULICH rtraulich Linked–Open–Data www.smart-infosys.com
  63. 63. V e VERTRAULICH rtraulich Semantic Web stack www.smart-infosys.com
  64. 64. V e VERTRAULICH rtraulich GoodRelations auf PTSW www.smart-infosys.com
  65. 65. V e VERTRAULICH rtraulich SEMANTIC-WEB-BASIERTER E- COMMERCE: BEISPIEL VALUE CHAIN CONSUMER ELECTRONICS www.smart-infosys.com
  66. 66. V e VERTRAULICH rtraulich Konsumenten sind heute bei der Auswahl von Produkten im Internet vielfach aufgrund der Fülle des Angebots überfordert. www.smart-infosys.com
  67. 67. V e VERTRAULICH rtraulich Heute: Mangelnde marktnahe Standards für CEG www.smart-infosys.com
  68. 68. V e VERTRAULICH rtraulich Produktdaten: OpenICEcat RDF Export www.smart-infosys.com
  69. 69. V e VERTRAULICH rtraulich Produktdaten: OpenICEcat RDF Export www.smart-infosys.com
  70. 70. V e VERTRAULICH rtraulich Produktdaten: OpenICEcat RDF Export www.smart-infosys.com
  71. 71. V e VERTRAULICH rtraulich Produktdaten: OpenICEcat RDF Export www.smart-infosys.com
  72. 72. V e VERTRAULICH rtraulich Produktdaten: Ansicht Semantic-Web-Repository www.smart-infosys.com
  73. 73. V e VERTRAULICH rtraulich Distributoren im Semantic Web Möglichkeiten für Distributoren: Frei verfügbare Produktdaten von Hersteller oder deren Dienstleistern übernehmen und z.B. im eigenen Webshop darstellen Daten selbst Nutzen durch Überführung in PIM und Händlershops Händlern Links zu Produktdaten zusätzlich zur Hersteller- Artikelnummer, EAN-Code,… bereitstellen www.smart-infosys.com
  74. 74. V e VERTRAULICH rtraulich E-Commerce-Anbieter im Semantic Web Innovative Anwendungen können von Herstellern im RDF- Format bereitgestellte Daten vollautomatisch übernehmen – Shop-Software – PIM (für Online und Katalog) – Produktberatungslösung Angebotsdaten werden wiederum auf Basis des Good-Relations Formats exportiert mit: – Produkt-URI („Link zu Herstellerdaten“) – Preis – Verfügbarkeit – Bestell-URL – … www.smart-infosys.com
  75. 75. V e VERTRAULICH rtraulich Yahoo: Optimierte Ergebnisdarstellung www.smart-infosys.com
  76. 76. V e VERTRAULICH rtraulich SEMANTIC-WEB-BASIERTER E- COMMERCE: BEISPIEL VALUE CHAIN TOURISMUS www.smart-infosys.com
  77. 77. V e VERTRAULICH rtraulich ebSemantics – enabling Semantic-Web-based E- Commerce unterstützt durch www.smart-infosys.com
  78. 78. V e VERTRAULICH rtraulich Schaffung von Ontologien für den Tourismus Unterkünfte Gastronomische Einrichtungen Events Ontologien frei verfügbar unter www.ebsemantics.net/doc/ Ontologien können künftig auf der kollaborativen Ontologie- Entwicklungsplattform MyOntology weiterentwickelt werden www.smart-infosys.com
  79. 79. V e VERTRAULICH rtraulich Firmen A-Z der Wirtschaftskammer Österreich Ab 7. Mai unter http://firmen.wko.at/ www.smart-infosys.com
  80. 80. V e VERTRAULICH rtraulich www.smart-infosys.com
  81. 81. V e VERTRAULICH rtraulich www.smart-infosys.com
  82. 82. V e VERTRAULICH rtraulich Interaktiver Urlaubsberater Peter K. möchte mit Familie von 20.-30.12. Urlaub machen! - In der Steiermark (z.B. www.bergfex.at, http://www.steiermark.com) - Anforderungen an die Unterkunft (4-Stern +, Hallenbad,… ) - In der Nähe der Unterkunft hätte er gerne: - während seines Aufenthalts einen Schikurs - verschiedene Restaurants und Bars mit guter Bewertung - zeitlich und örtlich passende Brauchtums-Veranstaltungen - zeitlich und örtlich passende Musik-Veranstaltungen www.smart-infosys.com
  83. 83. V e VERTRAULICH rtraulich Platz 1 Schladming mit Sporthotel Royer 95 % erfüllte Anforderungen + Wellness, Sauna, Sportangebot, … - kein All Inclusive Angebot • passenden Schikurs hier buchen • 3 Restaurants erfüllen alle Anforderungen in der Umgebung (J, F, A) • 3 Brauchtums-Veranstaltungen • 4 Musik-Veranstaltungen www.smart-infosys.com
  84. 84. V e VERTRAULICH rtraulich www.smart-infosys.com
  85. 85. V e VERTRAULICH rtraulich Smart Finder Dynamische und leicht verständliche Oberfläche Auswahlfunktion für Experten Informationsfelder für Eigenschaften (auch mit Grafik) Laufendes Ranking der Produkte Gewichtung und Priorisieren Keine 0-Ergebnisse Alternativ-Artikel-Empfehlung Darstellung der nicht zutreffenden Produktattribute Mehr Information mit weniger Klicks DEMO: www.hoh.de www.smart-infosys.com
  86. 86. V e VERTRAULICH rtraulich Erweiterungen der Smart Assistant Technologie Smart Learning Mitlernen der Berater durch eine im Berater integrierte Recommendation Engine Smart Alternative Darstellung von ähnlichen Produkten auf Produktdetailseiten, nach erfolgloser Suche nach ausverkauften Artikeln oder bei drohenden Warenkorbabbrüchen Dynamische Produktbündelberatung Einbeziehung von kundenspezifischen Parametern in die Beratung (KPIs, Lieferzeit, Marge…) Einbeziehung von Substituten in die Beratung Einbeziehung von Userbewertungen und Produkttests Integrationsmöglichkeit mit Recommendation Engines Nutzungsmöglichkeit im Affiliate-Marketing (z.b. als Widget) www.smart-infosys.com
  87. 87. V e VERTRAULICH rtraulich Smart Information Systems GmbH Phorusgasse 8 A-1040 Wien +43 (0)1 890 53 18-0 office@smart-infosys.com http://www.smart-infosys.com/ www.smart-infosys.com

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