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Web 3.0 –
Chancen für Versand- und E-Commerce Anbieter –
Wie Sie Ihre Angeboten im Semantic Web platzieren können!
Markus Linder
Geschäftsführender Gesellschafter
Versandhandelskongress
Wiesbaden, 29. September 2009
Smart Information Systems GmbH
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SMART INFORMATION SYSTEMS
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 Smart Information Systems GmbH arbeitet seit Anfang 2005 an
E-Commerce-Lösungen der nächsten Generation
 Positionierung: Strategischer Partner im Bereich
bedürfnisorientierte Produkt- und Dienstleistungsberatung für
E-Commerce-Anbieter basierend auf Semantic-Web-
Technologien
 Sitz in Wien
 Ca. 20 Mitarbeiter
Referenzen (Auszug):
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Unsere Semantic-Web Forschungspartner:
Unsere Semantic-Web Use-Case-Partner:
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DIE GRENZEN VON E-
COMMERCE IM WEB 1.0/2.0
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Das World-Wide-Web: Maschinen bleibt
Bedeutung der Informationen verborgen
Maschinen erkennen lediglich aneinandergereihte Zeichen
z.B. „P-E-N-S-I-O-N“ (Syntaktik)
Die Bedeutung (Semantik) bleibt Maschinen verborgen:
– Synonyme: Pension / Gästehaus / Herberge
– Homonyme: Pension = Rente oder Unterkunft?
– Hyponym: Zimmer zu Pension
– Hyperonym: Unterkunft zu Pension
Im WWW verteilte Informationen können nur vom Menschen in
einen intelligenten Kontext gesetzt werden
Google & Co finden vereinfacht ausgedrückt Websites auf denen
aneinandergereihte Zeichen vorkommen, „verstehen“ jedoch
weder wonach User suchen, noch die Bedeutung der
Suchergebnisse
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SEMANTIC-WEB-BASIERTER E-
COMMERCE – WIE ES
FUNKTIONIERT
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Produkt- und Dienstleistungsangebote im
Semantic Web
Anbieter und Angebote werden durch URIs eindeutig identifiziert
Daten werden in Form von Triples beschrieben
RDF: Beschreibung von Anbieter- und Angebotsinstanzen
RDFS und OWL: Anbieter- und Angebotsontologien
foo:digital-camera rdfs:subClassOf foo:camera
SPARQL: Abfragesprache
Produkt- und Dienstleistungsangebote werden mittels
branchenspezifischer Ontologien beschrieben:
– Anbieter und generische Angebotseigenschaften
– Spez. Produkteigenschaften
– Tourismus- und Freizeitwirtschaft
(Events, Gastronomie, Hotelerie) www.smart-infosys.com

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Beispiel: Best Buy im WWW
Link: http://stores.bestbuy.com/281/ www.smart-infosys.com

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Beispiel: Best Buy im Semantic Web
Informationen:
Adresse
Kontakt
Geo-Codierung
Öffnungszeiten
Zahlungs-
methoden
Angebot
Zielgruppe
…
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Beispiel: Digitalkamera im WWW
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Beispiel: Digitalkamera im Semantic Web
Informationen:
Name
Hersteller
Auflösung
Video-
Funktion
Touchscreen
Farbe
…
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Graphendarstellung Good Relations Ontologie
© Prof. Dr. Martin Hepp
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Graphendarstellung Good Relations Instanz
© Prof. Dr. Martin Hepp
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Entwicklung zu besser funktionierenden Märkten
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Nächster Entwicklungsschritt in Evolutions-
geschichte des Marktes: „Semantic Web“
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SEMANTIC–WEB–BASED E–
COMMERCE – EXTERNE
NUTZUNGSMÖGLICHKEITEN
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Nutzungsmöglichkeiten - Extern
Klassische Suchmaschinen (Yahoo BOSS / Search Monkey und
Google Rich Snippets)
Preisvergleichsportale
Browser Add-Ons
Semantic-Web-Mashups
Semantic-Web-Suchmaschinen (z.B. Smart Information
Systems)
Semantic Web Affiliate
Semantic Web Search Engine Marketing
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Suchmaschinen: Yahoo Search Monkey
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Suchmaschinen: Google Rich Snippets
Suchergebnis mit Rich Snippets:
Suchergebnis ohne Rich Snippets:
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Semantic-Web-Mashup 1: Fahrradrouten-Portal
mit Hotel- und Restaurantempfehlungen
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Semantic-Web-Mashup 2: Allergiker-Reiseportal
Empfehlung von Urlaubsreisen unter Einbeziehung von
Pollenarten und -intensität
AccomodationType
Region Hotel
Klopeinersee Guesthouse
…
Pollen
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Semantic-Web-Mashup 3: Zielgruppenrelevante
Events aus der Umgebung auf Hotel-Webseiten
http://www.landhaus-jost.at/
Link: http://www.landhaus-jost.at/ www.smart-infosys.com

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Semantic-Web Search Engine
©Smart Information Systems - Interner Prototyp www.smart-infosys.com

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Semantic-Web Search Engine
©Smart Information Systems - Interner Prototyp www.smart-infosys.com

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Semantic-Web Search Engine
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REVENUE-MODELLE IM
SEMANTIC WEB
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Semantic Web Search Engine Marketing
TFT-Bildschirm
Reinigungsset:
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Semantic Web Advertising
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Semantic Web Affiliate Marketing
Event-Tipp:
Imperial Classic Concert
20. September 2009, Wien
Mozart & Strauss Konzert
Erleben Sie das Wiener
Imperial Orchester im
prunkvollen Imperialsaal im
Haus am Beethovenplatz mit
Interpretationen klassischer
Meisterwerke von Haydn,
Mozart, Beethoven, Lanner,
Strauss und anderen!
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SEMANTIC–WEB–BASED E–
COMMERCE – INTERNE
NUTZUNGSMÖGLICHKEITEN
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Nutzungsmöglichkeiten - Intern
Online-Produktberatung
On-Site-Search und After-Search-Navigation
Import von Produktdetaildaten in Online-Shops und Portale
Mash-Ups und Micro-Sites
Recommendation Engine
Analytics
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Online-Produktberatung: Smart Assistant
Technologie
ermöglichen optimale Produktberatung in den Bereichen
– Consumer Electronics
– Weiße Ware
– Kleidung
und bieten dabei:
– Interaktive Beratung
für Laien und Experten
– Ranking von Produkt-
empfehlungen und
Alternativen
– Volle Integration mit
Suche und Navigation
Der Smart Assistant berät User auf Basis von Semantic-Web-Technologien bei
der Auswahl von Produkten und schafft dabei jene Entscheidungssicherheit,
die aus Interessenten Käufer macht!
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Produktsuche- und Finder: auf HOH.de
Link: http://www.hoh.de/ www.smart-infosys.com

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Produktsuche- und Beratung: in Kürze auf
billiger.de
Link: http://www.billiger.de/kaufberater/digitalkameras.htm www.smart-infosys.com

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Kleiderberater auf Baur.de
Link: http://www.baur.de/ www.smart-infosys.com

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Kleiderberater auf Baur.de
Link: http://www.baur.de/ www.smart-infosys.com

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SEMANTIC WEB – PARADIGMEN-
WECHSEL IN E-COMMERCE UND
ONLINE-MARKETING
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Web of Data – Paradigmenwechsel in
E-Commerce und Online-Marketing
Massive Reduktion von Suchkosten
„Content remains King but Context becomes the Sun King“
effizienteres Marketing für Nischenangebote
Reduktion von Eintrittsbarrieren für Special-Interest-Portale
Massive Steigerung der Revenue-Potentiale im Affiliate-
Marketing
Massive Steigerung von Effizienz und Wirkungsgrad im Online-
Marketing
u.v.m.
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WIE KOMMEN MEINE DATEN INS
SEMANTIC WEB?
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Unternehmensportale: Semantisches Firmen A-Z
der Wirtschafskammern Österreich
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• Einloggen in das
Firmen A-Z
• Übersicht über alle
Firmen A-Z Angebote
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Verwendung der Firmen A-Z Daten
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Microsoft Word-Plugin
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Instanzierungstool 1: Good Relations Annotator
Link: http://www.ebusiness-unibw.org/tools/goodrelations-annotator/ www.smart-infosys.com

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Instanzierungstool 2: Open Events
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Export aus bestehenden Portalen: Simskultur.net
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Export aus bestehenden Portalen: Simskultur.net
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CMS Export: Joomla/VirtueMart Extension
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Webshop-Export: osCommerce Extension
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Künftige Möglichkeiten um Angebote ins
Semantic Web zu bringen
Microsoft Word Plug-in
Intershop Enfinity Export
BMEcat2GoodRelations Converter
Google Shopping Converter
RDF2dataRSS Web Service & Python Bindings
U.v.m.
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DISKUSSION: IMPLIKATIONEN
AUF IHRE GESCHÄFTSMODELLE
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Nutzen Sie den First-Mover-Advantage!
Bringen Sie Ihr Business ins Semantic Web!
Relevante Informationen:
Smart Information Systems: http://www.smart-infosys.com/
Good Relations: http://purl.org/goodrelations/
ebSemantics (Tourismus): http://www.ebsemantics.net/
Universität der Bundeswehr München (Chair of General
Management and E-Business): http://www.unibw.de/ebusiness/
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Kontakt:
Markus Linder
Smart Information Systems GmbH
1040 Wien, Phorusgasse 8
Österreich
Tel: +43 (0)1 890 53 18-0
office@smart-infosys.com
http://www.smart-infosys.com
Follow me on Twitter: http://twitter.com/markuslinder/
Newsletter abonnieren: office@smart-infosys.com
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Linked–Open–Data
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Semantic Web stack
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GoodRelations auf PTSW
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SEMANTIC-WEB-BASIERTER E-
COMMERCE: BEISPIEL VALUE
CHAIN CONSUMER ELECTRONICS
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Konsumenten sind heute bei
der Auswahl von Produkten im
Internet vielfach aufgrund der
Fülle des Angebots
überfordert.
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Heute: Mangelnde marktnahe Standards für CEG
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Produktdaten: OpenICEcat RDF Export
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Produktdaten: OpenICEcat RDF Export
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Produktdaten: OpenICEcat RDF Export
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Produktdaten: OpenICEcat RDF Export
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Produktdaten: Ansicht Semantic-Web-Repository
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Distributoren im Semantic Web
Möglichkeiten für Distributoren:
Frei verfügbare Produktdaten von Hersteller oder deren
Dienstleistern übernehmen und z.B. im eigenen Webshop
darstellen
Daten selbst Nutzen durch Überführung in PIM und
Händlershops
Händlern Links zu Produktdaten zusätzlich zur Hersteller-
Artikelnummer, EAN-Code,… bereitstellen
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E-Commerce-Anbieter im Semantic Web
Innovative Anwendungen können von Herstellern im RDF-
Format bereitgestellte Daten vollautomatisch übernehmen
– Shop-Software
– PIM (für Online und Katalog)
– Produktberatungslösung
Angebotsdaten werden wiederum auf Basis des Good-Relations
Formats exportiert mit:
– Produkt-URI („Link zu Herstellerdaten“)
– Preis
– Verfügbarkeit
– Bestell-URL
– …
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Yahoo: Optimierte Ergebnisdarstellung
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SEMANTIC-WEB-BASIERTER E-
COMMERCE: BEISPIEL VALUE
CHAIN TOURISMUS
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ebSemantics – enabling Semantic-Web-based E-
Commerce
unterstützt durch
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Schaffung von Ontologien für den Tourismus
Unterkünfte
Gastronomische Einrichtungen
Events
Ontologien frei verfügbar unter www.ebsemantics.net/doc/
Ontologien können künftig auf der kollaborativen Ontologie-
Entwicklungsplattform MyOntology weiterentwickelt werden
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Firmen A-Z der Wirtschaftskammer Österreich
Ab 7. Mai unter http://firmen.wko.at/ www.smart-infosys.com

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Interaktiver Urlaubsberater
Peter K. möchte mit Familie von 20.-30.12. Urlaub machen!
- In der Steiermark
(z.B. www.bergfex.at, http://www.steiermark.com)
- Anforderungen an die Unterkunft (4-Stern +, Hallenbad,… )
- In der Nähe der Unterkunft hätte er gerne:
- während seines Aufenthalts einen Schikurs
- verschiedene Restaurants und Bars mit guter Bewertung
- zeitlich und örtlich passende Brauchtums-Veranstaltungen
- zeitlich und örtlich passende Musik-Veranstaltungen
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Platz 1 Schladming mit Sporthotel
Royer
95 % erfüllte Anforderungen
+ Wellness, Sauna, Sportangebot, …
- kein All Inclusive Angebot
• passenden Schikurs hier buchen
• 3 Restaurants erfüllen alle
Anforderungen in der Umgebung (J, F, A)
• 3 Brauchtums-Veranstaltungen
• 4 Musik-Veranstaltungen
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Smart Finder
Dynamische und leicht verständliche Oberfläche
Auswahlfunktion für Experten
Informationsfelder für Eigenschaften (auch mit Grafik)
Laufendes Ranking der Produkte
Gewichtung und Priorisieren
Keine 0-Ergebnisse
Alternativ-Artikel-Empfehlung
Darstellung der nicht zutreffenden Produktattribute
Mehr Information mit weniger Klicks
DEMO: www.hoh.de
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Erweiterungen der Smart Assistant Technologie
Smart Learning
Mitlernen der Berater durch eine im Berater integrierte Recommendation
Engine
Smart Alternative
Darstellung von ähnlichen Produkten auf Produktdetailseiten, nach
erfolgloser Suche nach ausverkauften Artikeln oder bei drohenden
Warenkorbabbrüchen
Dynamische Produktbündelberatung
Einbeziehung von kundenspezifischen Parametern in die Beratung (KPIs,
Lieferzeit, Marge…)
Einbeziehung von Substituten in die Beratung
Einbeziehung von Userbewertungen und Produkttests
Integrationsmöglichkeit mit Recommendation Engines
Nutzungsmöglichkeit im Affiliate-Marketing (z.b. als Widget)
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Smart Information Systems GmbH
Phorusgasse 8
A-1040 Wien
+43 (0)1 890 53 18-0
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