Web 3.0 – Chancen für Versand- und E-Commerce Anbieter – Wie Sie Ihre Angeboten im Semantic Web platzieren können!

1. V e VERTRAULICH r tVERTRAULICH raulich Web 3.0 – Chancen für Versand- und E-Commerce Anbieter – Wie Sie Ihre Angeboten im Semantic Web platzieren können! Markus Linder Geschäftsführender Gesellschafter Versandhandelskongress Wiesbaden, 29. September 2009 Smart Information Systems GmbH www.smart-infosys.com www.smart-infosys.com

2. V e VERTRAULICH rtraulich SMART INFORMATION SYSTEMS www.smart-infosys.com

3. V e VERTRAULICH rtraulich  Smart Information Systems GmbH arbeitet seit Anfang 2005 an E-Commerce-Lösungen der nächsten Generation  Positionierung: Strategischer Partner im Bereich bedürfnisorientierte Produkt- und Dienstleistungsberatung für E-Commerce-Anbieter basierend auf Semantic-Web- Technologien  Sitz in Wien  Ca. 20 Mitarbeiter Referenzen (Auszug): www.smart-infosys.com

4. V e VERTRAULICH r tVERTRAULICH raulich Unsere Semantic-Web Forschungspartner: Unsere Semantic-Web Use-Case-Partner: www.smart-infosys.com

5. V e VERTRAULICH rtraulich DIE GRENZEN VON E- COMMERCE IM WEB 1.0/2.0 www.smart-infosys.com

6. V e VERTRAULICH r tVERTRAULICH raulich www.smart-infosys.com

10. V e VERTRAULICH rtraulich Das World-Wide-Web: Maschinen bleibt Bedeutung der Informationen verborgen Maschinen erkennen lediglich aneinandergereihte Zeichen z.B. „P-E-N-S-I-O-N“ (Syntaktik) Die Bedeutung (Semantik) bleibt Maschinen verborgen: – Synonyme: Pension / Gästehaus / Herberge – Homonyme: Pension = Rente oder Unterkunft? – Hyponym: Zimmer zu Pension – Hyperonym: Unterkunft zu Pension Im WWW verteilte Informationen können nur vom Menschen in einen intelligenten Kontext gesetzt werden Google & Co finden vereinfacht ausgedrückt Websites auf denen aneinandergereihte Zeichen vorkommen, „verstehen“ jedoch weder wonach User suchen, noch die Bedeutung der Suchergebnisse www.smart-infosys.com

11. V e VERTRAULICH rtraulich SEMANTIC-WEB-BASIERTER E- COMMERCE – WIE ES FUNKTIONIERT www.smart-infosys.com

12. V e VERTRAULICH rtraulich Produkt- und Dienstleistungsangebote im Semantic Web Anbieter und Angebote werden durch URIs eindeutig identifiziert Daten werden in Form von Triples beschrieben RDF: Beschreibung von Anbieter- und Angebotsinstanzen RDFS und OWL: Anbieter- und Angebotsontologien foo:digital-camera rdfs:subClassOf foo:camera SPARQL: Abfragesprache Produkt- und Dienstleistungsangebote werden mittels branchenspezifischer Ontologien beschrieben: – Anbieter und generische Angebotseigenschaften – Spez. Produkteigenschaften – Tourismus- und Freizeitwirtschaft (Events, Gastronomie, Hotelerie) www.smart-infosys.com

13. V e VERTRAULICH rtraulich Beispiel: Best Buy im WWW Link: http://stores.bestbuy.com/281/ www.smart-infosys.com

14. V e VERTRAULICH rtraulich Beispiel: Best Buy im Semantic Web Informationen: Adresse Kontakt Geo-Codierung Öffnungszeiten Zahlungs- methoden Angebot Zielgruppe … www.smart-infosys.com

15. V e VERTRAULICH rtraulich Beispiel: Digitalkamera im WWW www.smart-infosys.com

16. V e VERTRAULICH rtraulich Beispiel: Digitalkamera im Semantic Web Informationen: Name Hersteller Auflösung Video- Funktion Touchscreen Farbe … www.smart-infosys.com

17. V e VERTRAULICH rtraulich Graphendarstellung Good Relations Ontologie © Prof. Dr. Martin Hepp www.smart-infosys.com

18. V e VERTRAULICH rtraulich Graphendarstellung Good Relations Instanz © Prof. Dr. Martin Hepp www.smart-infosys.com

19. V e VERTRAULICH rtraulich Entwicklung zu besser funktionierenden Märkten www.smart-infosys.com

20. V e VERTRAULICH rtraulich Nächster Entwicklungsschritt in Evolutions- geschichte des Marktes: „Semantic Web“ www.smart-infosys.com

21. V e VERTRAULICH rtraulich SEMANTIC–WEB–BASED E– COMMERCE – EXTERNE NUTZUNGSMÖGLICHKEITEN www.smart-infosys.com

22. V e VERTRAULICH rtraulich Nutzungsmöglichkeiten - Extern Klassische Suchmaschinen (Yahoo BOSS / Search Monkey und Google Rich Snippets) Preisvergleichsportale Browser Add-Ons Semantic-Web-Mashups Semantic-Web-Suchmaschinen (z.B. Smart Information Systems) Semantic Web Affiliate Semantic Web Search Engine Marketing www.smart-infosys.com

23. V e VERTRAULICH rtraulich Suchmaschinen: Yahoo Search Monkey www.smart-infosys.com

24. V e VERTRAULICH rtraulich Suchmaschinen: Google Rich Snippets Suchergebnis mit Rich Snippets: Suchergebnis ohne Rich Snippets: www.smart-infosys.com

25. V e VERTRAULICH rtraulich Semantic-Web-Mashup 1: Fahrradrouten-Portal mit Hotel- und Restaurantempfehlungen www.smart-infosys.com

26. V e VERTRAULICH rtraulich Semantic-Web-Mashup 2: Allergiker-Reiseportal Empfehlung von Urlaubsreisen unter Einbeziehung von Pollenarten und -intensität AccomodationType Region Hotel Klopeinersee Guesthouse … Pollen www.smart-infosys.com

27. V e VERTRAULICH rtraulich Semantic-Web-Mashup 3: Zielgruppenrelevante Events aus der Umgebung auf Hotel-Webseiten http://www.landhaus-jost.at/ Link: http://www.landhaus-jost.at/ www.smart-infosys.com

28. V e VERTRAULICH rtraulich Semantic-Web Search Engine ©Smart Information Systems - Interner Prototyp www.smart-infosys.com

31. V e VERTRAULICH rtraulich REVENUE-MODELLE IM SEMANTIC WEB www.smart-infosys.com

32. V e VERTRAULICH rtraulich Semantic Web Search Engine Marketing TFT-Bildschirm Reinigungsset: ©Smart Information Systems - Interner Prototyp www.smart-infosys.com

33. V e VERTRAULICH rtraulich Semantic Web Advertising www.smart-infosys.com

34. V e VERTRAULICH rtraulich Semantic Web Affiliate Marketing Event-Tipp: Imperial Classic Concert 20. September 2009, Wien Mozart & Strauss Konzert Erleben Sie das Wiener Imperial Orchester im prunkvollen Imperialsaal im Haus am Beethovenplatz mit Interpretationen klassischer Meisterwerke von Haydn, Mozart, Beethoven, Lanner, Strauss und anderen! www.smart-infosys.com

35. V e VERTRAULICH rtraulich SEMANTIC–WEB–BASED E– COMMERCE – INTERNE NUTZUNGSMÖGLICHKEITEN www.smart-infosys.com

36. V e VERTRAULICH rtraulich Nutzungsmöglichkeiten - Intern Online-Produktberatung On-Site-Search und After-Search-Navigation Import von Produktdetaildaten in Online-Shops und Portale Mash-Ups und Micro-Sites Recommendation Engine Analytics www.smart-infosys.com

37. V e VERTRAULICH rtraulich Online-Produktberatung: Smart Assistant Technologie ermöglichen optimale Produktberatung in den Bereichen – Consumer Electronics – Weiße Ware – Kleidung und bieten dabei: – Interaktive Beratung für Laien und Experten – Ranking von Produkt- empfehlungen und Alternativen – Volle Integration mit Suche und Navigation Der Smart Assistant berät User auf Basis von Semantic-Web-Technologien bei der Auswahl von Produkten und schafft dabei jene Entscheidungssicherheit, die aus Interessenten Käufer macht! www.smart-infosys.com

38. V e VERTRAULICH rtraulich Produktsuche- und Finder: auf HOH.de Link: http://www.hoh.de/ www.smart-infosys.com

39. V e VERTRAULICH rtraulich www.smart-infosys.com

40. V e VERTRAULICH rtraulich Produktsuche- und Beratung: in Kürze auf billiger.de Link: http://www.billiger.de/kaufberater/digitalkameras.htm www.smart-infosys.com

41. V e VERTRAULICH rtraulich Kleiderberater auf Baur.de Link: http://www.baur.de/ www.smart-infosys.com

42. V e VERTRAULICH rtraulich Kleiderberater auf Baur.de Link: http://www.baur.de/ www.smart-infosys.com

43. V e VERTRAULICH rtraulich SEMANTIC WEB – PARADIGMEN- WECHSEL IN E-COMMERCE UND ONLINE-MARKETING www.smart-infosys.com

44. V e VERTRAULICH rtraulich Web of Data – Paradigmenwechsel in E-Commerce und Online-Marketing Massive Reduktion von Suchkosten „Content remains King but Context becomes the Sun King“ effizienteres Marketing für Nischenangebote Reduktion von Eintrittsbarrieren für Special-Interest-Portale Massive Steigerung der Revenue-Potentiale im Affiliate- Marketing Massive Steigerung von Effizienz und Wirkungsgrad im Online- Marketing u.v.m. www.smart-infosys.com

45. V e VERTRAULICH rtraulich WIE KOMMEN MEINE DATEN INS SEMANTIC WEB? www.smart-infosys.com

46. V e VERTRAULICH rtraulich Unternehmensportale: Semantisches Firmen A-Z der Wirtschafskammern Österreich www.smart-infosys.com

47. V e VERTRAULICH rtraulich • Einloggen in das Firmen A-Z • Übersicht über alle Firmen A-Z Angebote www.smart-infosys.com

50. V e VERTRAULICH rtraulich Verwendung der Firmen A-Z Daten www.smart-infosys.com

51. V e VERTRAULICH rtraulich Microsoft Word-Plugin www.smart-infosys.com

52. V e VERTRAULICH rtraulich Instanzierungstool 1: Good Relations Annotator Link: http://www.ebusiness-unibw.org/tools/goodrelations-annotator/ www.smart-infosys.com

53. V e VERTRAULICH rtraulich Instanzierungstool 2: Open Events www.smart-infosys.com

54. V e VERTRAULICH rtraulich Export aus bestehenden Portalen: Simskultur.net www.smart-infosys.com

55. V e VERTRAULICH rtraulich Export aus bestehenden Portalen: Simskultur.net www.smart-infosys.com

56. V e VERTRAULICH rtraulich CMS Export: Joomla/VirtueMart Extension www.smart-infosys.com

57. V e VERTRAULICH rtraulich Webshop-Export: osCommerce Extension www.smart-infosys.com

58. V e VERTRAULICH rtraulich Künftige Möglichkeiten um Angebote ins Semantic Web zu bringen Microsoft Word Plug-in Intershop Enfinity Export BMEcat2GoodRelations Converter Google Shopping Converter RDF2dataRSS Web Service & Python Bindings U.v.m. www.smart-infosys.com

59. V e VERTRAULICH rtraulich DISKUSSION: IMPLIKATIONEN AUF IHRE GESCHÄFTSMODELLE www.smart-infosys.com

60. V e VERTRAULICH rtraulich Nutzen Sie den First-Mover-Advantage! Bringen Sie Ihr Business ins Semantic Web! Relevante Informationen: Smart Information Systems: http://www.smart-infosys.com/ Good Relations: http://purl.org/goodrelations/ ebSemantics (Tourismus): http://www.ebsemantics.net/ Universität der Bundeswehr München (Chair of General Management and E-Business): http://www.unibw.de/ebusiness/ www.smart-infosys.com

61. V e VERTRAULICH rtraulich Kontakt: Markus Linder Smart Information Systems GmbH 1040 Wien, Phorusgasse 8 Österreich Tel: +43 (0)1 890 53 18-0 office@smart-infosys.com http://www.smart-infosys.com Follow me on Twitter: http://twitter.com/markuslinder/ Newsletter abonnieren: office@smart-infosys.com www.smart-infosys.com

62. V e VERTRAULICH rtraulich Linked–Open–Data www.smart-infosys.com

63. V e VERTRAULICH rtraulich Semantic Web stack www.smart-infosys.com

64. V e VERTRAULICH rtraulich GoodRelations auf PTSW www.smart-infosys.com

65. V e VERTRAULICH rtraulich SEMANTIC-WEB-BASIERTER E- COMMERCE: BEISPIEL VALUE CHAIN CONSUMER ELECTRONICS www.smart-infosys.com

66. V e VERTRAULICH rtraulich Konsumenten sind heute bei der Auswahl von Produkten im Internet vielfach aufgrund der Fülle des Angebots überfordert. www.smart-infosys.com

67. V e VERTRAULICH rtraulich Heute: Mangelnde marktnahe Standards für CEG www.smart-infosys.com

68. V e VERTRAULICH rtraulich Produktdaten: OpenICEcat RDF Export www.smart-infosys.com

72. V e VERTRAULICH rtraulich Produktdaten: Ansicht Semantic-Web-Repository www.smart-infosys.com

73. V e VERTRAULICH rtraulich Distributoren im Semantic Web Möglichkeiten für Distributoren: Frei verfügbare Produktdaten von Hersteller oder deren Dienstleistern übernehmen und z.B. im eigenen Webshop darstellen Daten selbst Nutzen durch Überführung in PIM und Händlershops Händlern Links zu Produktdaten zusätzlich zur Hersteller- Artikelnummer, EAN-Code,… bereitstellen www.smart-infosys.com

74. V e VERTRAULICH rtraulich E-Commerce-Anbieter im Semantic Web Innovative Anwendungen können von Herstellern im RDF- Format bereitgestellte Daten vollautomatisch übernehmen – Shop-Software – PIM (für Online und Katalog) – Produktberatungslösung Angebotsdaten werden wiederum auf Basis des Good-Relations Formats exportiert mit: – Produkt-URI („Link zu Herstellerdaten“) – Preis – Verfügbarkeit – Bestell-URL – … www.smart-infosys.com

75. V e VERTRAULICH rtraulich Yahoo: Optimierte Ergebnisdarstellung www.smart-infosys.com

76. V e VERTRAULICH rtraulich SEMANTIC-WEB-BASIERTER E- COMMERCE: BEISPIEL VALUE CHAIN TOURISMUS www.smart-infosys.com

77. V e VERTRAULICH rtraulich ebSemantics – enabling Semantic-Web-based E- Commerce unterstützt durch www.smart-infosys.com

78. V e VERTRAULICH rtraulich Schaffung von Ontologien für den Tourismus Unterkünfte Gastronomische Einrichtungen Events Ontologien frei verfügbar unter www.ebsemantics.net/doc/ Ontologien können künftig auf der kollaborativen Ontologie- Entwicklungsplattform MyOntology weiterentwickelt werden www.smart-infosys.com

79. V e VERTRAULICH rtraulich Firmen A-Z der Wirtschaftskammer Österreich Ab 7. Mai unter http://firmen.wko.at/ www.smart-infosys.com

82. V e VERTRAULICH rtraulich Interaktiver Urlaubsberater Peter K. möchte mit Familie von 20.-30.12. Urlaub machen! - In der Steiermark (z.B. www.bergfex.at, http://www.steiermark.com) - Anforderungen an die Unterkunft (4-Stern +, Hallenbad,… ) - In der Nähe der Unterkunft hätte er gerne: - während seines Aufenthalts einen Schikurs - verschiedene Restaurants und Bars mit guter Bewertung - zeitlich und örtlich passende Brauchtums-Veranstaltungen - zeitlich und örtlich passende Musik-Veranstaltungen www.smart-infosys.com

83. V e VERTRAULICH rtraulich Platz 1 Schladming mit Sporthotel Royer 95 % erfüllte Anforderungen + Wellness, Sauna, Sportangebot, … - kein All Inclusive Angebot • passenden Schikurs hier buchen • 3 Restaurants erfüllen alle Anforderungen in der Umgebung (J, F, A) • 3 Brauchtums-Veranstaltungen • 4 Musik-Veranstaltungen www.smart-infosys.com

85. V e VERTRAULICH rtraulich Smart Finder Dynamische und leicht verständliche Oberfläche Auswahlfunktion für Experten Informationsfelder für Eigenschaften (auch mit Grafik) Laufendes Ranking der Produkte Gewichtung und Priorisieren Keine 0-Ergebnisse Alternativ-Artikel-Empfehlung Darstellung der nicht zutreffenden Produktattribute Mehr Information mit weniger Klicks DEMO: www.hoh.de www.smart-infosys.com

86. V e VERTRAULICH rtraulich Erweiterungen der Smart Assistant Technologie Smart Learning Mitlernen der Berater durch eine im Berater integrierte Recommendation Engine Smart Alternative Darstellung von ähnlichen Produkten auf Produktdetailseiten, nach erfolgloser Suche nach ausverkauften Artikeln oder bei drohenden Warenkorbabbrüchen Dynamische Produktbündelberatung Einbeziehung von kundenspezifischen Parametern in die Beratung (KPIs, Lieferzeit, Marge…) Einbeziehung von Substituten in die Beratung Einbeziehung von Userbewertungen und Produkttests Integrationsmöglichkeit mit Recommendation Engines Nutzungsmöglichkeit im Affiliate-Marketing (z.b. als Widget) www.smart-infosys.com

87. V e VERTRAULICH rtraulich Smart Information Systems GmbH Phorusgasse 8 A-1040 Wien +43 (0)1 890 53 18-0 office@smart-infosys.com http://www.smart-infosys.com/ www.smart-infosys.com