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Shift is an internal collaboration online tool that integrates a mix of state-of-the-art components designed to innovate a...
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También para proveedores h-dnet.com
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  • I am not able to provide value if I still using email. It can be the wrong tool to help drive my team, their knowledge and their value
  • Ibm Get Social M Palacios 2011 06

    1. 1. @mariopd
    2. 2. #getsocial11
    3. 4. El impacto de las plataformas sociales Disruptores de productividad provistos por la tecnología Mainframe Departamental PCs Internet Social
    4. 5. Hay un cambio generacional profundo...
    5. 6. ¿ Qué compone social ? Blogs Comunidades o Fan Pages Archivos Micro-blogging Perfil e identidad Social Analytics Actividades y gestión Marcadores / bookmarks Foros 2.0 Wikis
    6. 7. Capacidades necesarias Perfil e identidad
    7. 8. Capacidades necesarias Estoy almorzando... Join us 5/18 12pmEST: LIVE online event: Announcing NEW #SocialBusiness capabilities from IBM http://ow.ly/4OFL3 #getsocial11 Micro-blogging Perfil e identidad
    8. 9. Capacidades necesarias Comunidades o Fan Pages Micro-blogging Perfil e identidad
    9. 10. Capacidades necesarias Comunidades o Fan Pages Archivos Micro-blogging Perfil e identidad
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    15. 16. Capacidades necesarias Blogs Comunidades o Fan Pages Archivos Micro-blogging Perfil e identidad Social Analytics Foros 2.0 Wikis
    16. 17. Capacidades necesarias Y qué más viene... Blogs Comunidades o Fan Pages Archivos Micro-blogging Perfil e identidad Actividades y gestión Marcadores / bookmarks Foros 2.0 Wikis Social Analytics
    17. 18. ¿Porqué esto es relevante para mi negocio? Capacidades necesarias Blogs Comunidades o Fan Pages Archivos Micro-blogging Perfil e identidad Actividades y gestión Marcadores / bookmarks Foros 2.0 Wikis Social Analytics
    18. 19. ¿ Cómo integro todo esto ? ¿Qué hay disponible en mi oficina? Capacidades necesarias Blogs Comunidades o Fan Pages Archivos Micro-blogging Perfil e identidad Marcadores / bookmarks Foros 2.0 Wikis Actividades y gestión Social Analytics
    19. 21. Modelo de madurez de Social Business <ul><li>Awareness social </li></ul><ul><li>Proyectos de medios sociales </li></ul><ul><li>Programa de social media </li></ul><ul><li>Aprendizaje interno </li></ul><ul><li>Socialización de procesos </li></ul><ul><li>Social Business </li></ul>
    20. 22. Modelo de negocios sociales Una compañía con un modelo de negocios sociales se apoya en redes sociales para crear valor de negocio Conectado Un negocio social es: Claro Agil
    21. 23. Conectado Acercando personas – clientes, socios o empleados – las redes fomentan innovación
    22. 24. Claro - transparente Elimina barreras dentro y fuera de la organización permitiendo que las personas y cultura refleje la marca y valores de la compañía
    23. 25. Agil Aprovechando las redes de negocio para acelerar procesos, ganar visibilidad en tiempo real y tomar mejores decisiones de marca
    24. 26. Social Business se consigue a través de experiencias excepcionales Experiencia web excepcional Experiencia de trabajo excepcional Habilitar expriencias ágiles de trabajo para empleados en donde se colabore peer-to peer, en equipos, en procesos, con socios y clientes Habilitar experiencias excepcionales para sus clientes de autoservicio, e interacción con otros clientes, la entidad en sus distintos aspectos (revenue, brand, reputación) Realized through Resultados de negocio Profundizar las relaciones Conseguir eficiencia operacional Optimizar su fuerza de trabajo IBM Social Business Framework Un conjunto modular y abierto de capacidades que aceleran el desarrollo de soluciones avanzadas de Social Business Habilitado por
    25. 27. ¿Dónde comenzar? Desarrollo de producto servicio Marketing, Servicio al cliente Profundizar relaciones con clientes Innovación Eficiencia operacional Optimización fuerza de trabajo Operaciones Recursos Humanos Negocio tradicional Un negocio “social” <ul><li>Mercadeo 'Push' a través de canales tradicionales </li></ul><ul><li>Control sobre la imagen y comunicación de la marca </li></ul><ul><li>Invertir en R&D </li></ul><ul><li>Generar nuevas ideas internamente </li></ul><ul><li>Prueba ideas en el mercado </li></ul><ul><li>Genera un diálogo para generar ideas innovadoras acelerando el time to market </li></ul><ul><li>Comunicación basada en correo y voz </li></ul><ul><li>Conocimiento en silos </li></ul><ul><li>Se conecta con redes profesionales para responder a oportunidades de negocio rápidamente. </li></ul><ul><li>Crea relaciones de confianza y mejora ventas con mensajes relevantes a través de sus canales </li></ul><ul><li>Crea lealtad a través de comunidades y diálogo </li></ul>
    26. 28. Algunos casos de referencia … shift.cemex.com
    27. 29. Shift is an internal collaboration online tool that integrates a mix of state-of-the-art components designed to innovate and help making the company more efficient and agile empower employees by sharing opinions, thoughts, information, experiences, knowledge and best practices, being more valuable as more people uses it
    28. 30. Towards a business networks culture
    29. 31. Página principal Vea que está ocurriendo en su red Blogs & ideación Presente sus ideas y aprenda de otros Comunidades Trabajar con personas en roles, projectos o intereses comunes Archivos Subir, compartir, descubrir y reutilizar presentaciones, imagenes y más Micro-blogging Conectese y comuniquese con su red social Perfiles Su identidad y como encontrar expertos Wikis Crear conocimiento en conjunto Social Analytics Descubrir quién que usted no conoce a través de recomendaciones Actividades Organizar su trabajo y dar estructura al ad-hoc de la red Marcadores Salve, comparta y descubra enlaces y marcadores Foros Intercamb iar ideas con el objetivo de aumentar la experiencia de otros Capacidades integradas de IBM
    30. 34. Social Media PR Recovery
    31. 38. También para proveedores h-dnet.com
    32. 39. Social Business / Community Manager 420 Followers 790 Tweets B.U.s PR / MR 3,058 mentions Content Activation Plan SMEs Monitoring & Engaging Coordinated Dialogue 54 Comments 3,000 Clicks on bit.lys Videos & whitepapers most popular Target Site List Social Business Manager 180 Retweets Owns 6 lists 603 Following Listed 43 times
    33. 40. Lufthansa
    34. 41. http://greenhouse.lotus.com/ Inscribirse es gratuito
    35. 42. Además, desde los dispositivos móviles …
    36. 44. Social Business Jam 2011
    37. 45. Social Business Jam Report 2011 <ul><li>Nuevo ROI para Social </li></ul><ul><li>Procesos de negocio integrados socialmente </li></ul><ul><li>Están listos para conversar ? </li></ul><ul><li>Impacto de la marca personal </li></ul><ul><li>Lurkers y el eco en la red </li></ul><ul><li>Identidad, privacidad y apertura </li></ul><ul><li>Proceso de adopción </li></ul><ul><li>Social analytics y manejo de marca </li></ul><ul><li>Movilidad </li></ul><ul><li>Transparencia </li></ul>Pueden descargar su copia del reporte en LotusLive
    38. 46. Modelo de madurez de Social Business <ul><li>Proyectos de medios sociales </li></ul><ul><li>Programa de social media </li></ul><ul><li>Socialización del proceso </li></ul><ul><li>Social Business </li></ul>Develop your Agenda Visioning Roadmap Workshop Solution your first project Solution Workshop Link to Value 1 2 3 Apresentar resultados 4 Comprender y acordar el valor de ejecutar un Sociabl Business Agenda Business Value Assessment (Social Business Strategy, Business Case, High Level “Roadmap”) Identificar y construir un proyecto inicial para la implementación de Social Business Social Business Agenda Approach
    39. 47. Alinear objetivos y cultura organizac Generar relaciones de confianza Experiencias excepcionales Nivel social de procesos de negocio Diseñar pensando en social Analizar su información social
    40. 48. Mario Palacios IBM Social & Collaboration Software Exceptional Web Experience IBM de Chile S.A.C. Avda. Providencia 655 Santiago, Chile Tel.Directo: (56-2) 2006784 Tel.Celular: (56-9) 96427410 email: [email_address] Follow me @mariopd Gracias
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