Wie kann man Wikis im Unternehmenskontext einsetzen? Was sollte man bei der Einführung und bei der Nutzung beachten, damit das Wiki auch langfristig nutzbar bleibt?

1. Wissensmanagement
mit Wikis
Marijana Prusina - tekom-Regionalgruppe Baden
23.01.2013
Donnerstag, 24. Januar 13

2. Marijana Prusina
‣ Freiberufliche Beraterin für Technische
Kommunikation
‣ 5+ Jahre Erfahrung in der Technischen
Kommunikation in der IT
‣ Schwerpunkte: DITA, Content-Management,
Software-Lokalisierung, Wikis
‣ Blog: www.redakteuse.de
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3. Fahrplan
‣ Wissensmanagement
‣ Wiki-System-Überblick
‣ Einsatzmöglichkeiten in Unternehmen
‣ Wikis in Unternehmen einführen
‣ Wikis am Leben erhalten
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4. Was ist ein Wiki?
‣ Seitensammlung im Internet / Intranet
‣ Jeder darf und kann schreiben!
‣ Einfach und schnell zu bedienen
‣ Informationen für alle zentral und aktuell
zugänglich
‣ Zusammenarbeit an Dokumenten
‣ Seiten verlinken sich gegenseitig
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5. Wissensmanagement
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6. Wiki-Systeme
‣ ca. 140 versch. Wiki-Systeme
‣ Unternehmens-Wikis
‣ Unterteilbar in „Teil-Wikis“ (Spaces, Webs)
‣ Viele Plugins genau abgestimmt auf
Unternehmenszwecke
‣ Beispiele:
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7. Wiki-Systeme
‣ „Standard Wikis“
‣ Meist ohne Rechte-/Rollenverwaltung
‣ Eignen sich eher für einzelne Themen,
Teams, Abteilungen
‣ Beispiele:
‣ Sonderfall Sharepoint Wiki:
‣ Nur rudimentäre Wiki-Funktionen
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8. Einsatzgebiete im Unternehmen
‣ Intranet
‣ Unternehmensweite oder teamspezifische
Wissensdatenbank
‣ Konkrete Beispiele
‣ Redaktionsleitfaden
‣ Visuelle Auswertung von Logfiles
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9. Wikis einführen - Planung
‣ Klare Zielsetzung: Intranet, Prozessdoku o.ä.
‣ Seitenvorlagen
‣ Grundstruktur
‣ Potentielle Key-User in Planung einbeziehen
‣ Essentielle Funktionen herausfinden
‣ Zugriffszahlen erfassen (Views/Edits)
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10. Wikis einführen - Umsetzung
‣ Gute Usability & User Experience
‣ Integration in bestehende Infrastruktur
‣ Single-Sign-On
‣ Design an CI anpassen
‣ Gute Such- und Strukturieroptionen
‣ Suche
‣ Übersichtsseiten
‣ Tags, Kategorien
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11. Wikis einführen - Marketing
‣ Regelmäßige Schulungen
‣ Interner Newsletter / Blog
‣ Selbst das Wiki leben
‣ Support / Doku
‣ Starter Package
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12. Wikis am Leben erhalten
Im Wiki ist alles
veraltet. Im Wiki find ich nie,
was ich suche.
Das ist so
kompliziert.
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13. Wikis am Leben erhalten
‣ Feste Systemansprechpartner
‣ Workshops für best. Zielgruppen
‣ Wiki-Gärtner etablieren
‣ Anzeige veralteter Seiten /
Erinnerungsfunktionen
‣ Wiki-Aufwände müssen von Management
gegeben werden
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14. Weitere Informationen
‣ http://www.wikimatrix.org/
‣ www.wikipatterns.com (in Buchform: Stewart
Mader - wikipatterns)
‣ Grundlagen: Wikis in Plain English
http://www.commoncraft.com/video/wikis
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15. Vielen Dank!
Marijana Prusina
mp@mp-dokumentation.de
www.mp-dokumentation.de
www.redakteuse.de
twitter.com/redakteuse
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