6. 1.1 INTERNET: MEDIO DE COMUNICACIÓN OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN/ MARKETING GENERACIÓN DE TRÁFICO BRANDING RESPUESTA DIRECTA VENTA BASES DE DATOS TV TV, Exterior, Prensa Prensa, Radio, Mk. Directo Prensa, Radio, Revistas, Mk. directo Mk Directo INTERNET, CON ESTRATEGIAS CONCRETAS
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14. 2. ESTRATEGIAS RELACIONES PÚBLICAS 2.1. Introducción Relaciones Públicas en Internet 2.1.1. Relaciones Públicas Internacionales 2.2. Gestión de la Opinión pública en Internet 2.3. Comunicación Corporativa. Gestión de la Identidad Visual Corporativa. Libro de estilo 2.4. Relaciones Públicas vs Marketing, en Internet
56. Objetivo y Características principales La orientación de la organización hacia el cliente normalmente lleva asociada un conjunto de características... Objetivo Construir relaciones duraderas mediante la comprensión de las necesidades y preferencias individuales para añadir valor, tanto a la organización como al cliente. Características CRM Interacción basada equipos humanos La información sobre el cliente como activo estratégico Visión global del cliente interno y/o externo Contactos orientados a crear satisfacción / fidelidad Control de los parámetros de la relación 4.4.3. ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO DE: CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANGEMENT)
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58. 4.4.3. ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO DE: CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANGEMENT) Propuesta de valor Beneficios para la organización Crecimiento sostenido y mejora de la rentabilidad por cliente Aumento de la fidelidad de los clientes a través de un mayor conocimiento de los mismos Capacidad de respuesta más rápida a los cambios de las necesidades de los clientes Alta efectividad de las campañas y mejor planificación y seguimiento de las acciones dirigidas al cliente Optimización operativa por la mejora de la integración de la información y la racionalización de recursos y acciones tomando
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92. 4.4.7.3 REPUTACIÓN EN INTERNET DE LOS PROFESIONALES DE LA ORGANIZACIÓN Por ello desde hace años, varios CEOs tienen su propio blog, donde ofrecen su cara más amable y humana, contribuyendo así a mejorar la Reputación de sus empresas.