1. Humo en el
Social
Media
marc cortés
marc @ rocasalvatella.com
Madrid, 13 de mayo de 2011

10. 2.0 vs 12.0

11. 2.0 vs 12%

13. internet de las empresas

14. internet de las empresas
técnico

15. internet de las empresas
técnico
internet de las personas

16. internet de las empresas
técnico
internet de las personas
social

17. internet de las empresas
técnico
internet de las personas
social
internet de las cosas

18. internet de las empresas
técnico
internet de las personas
social
internet de las cosas
servicio

22. www
LP1
www
LP2
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LP3
www
LP4

23. www
LP1
www
www
LP2
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bbdd
www
LP4

24. www
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www
LP2
www
LP3
bbdd
www
LP4

25. www
LP1
www
www
LP2
www
LP3
bbdd
www
LP4

28. Fiel a tus métricas

29. 1º Captar
AUDIENCIA
Social Media
Contenidos – Servicios – Promociones
Audiencia
Fans – Followers – Atención
2º Conversión
a RESULTADOS
Resultados
Posicionamiento / Captación

31. Estrategia de negocio (12%)
Centrar los objetivos
Social CRM
Segmentar no acumular
Fidelidad a las métricas
Capacitación del equipo
... aunque

33. grcs !
marc cortés
@ marccortes
marc @ rocasalvatella.com