Facebook fan page

1. Quyết chiến với Facebook Fan Page:
Bước chắc chân với 5 bậc thang!
Sau tất cả các khả năng trên, nếu doanh nghiệp của bạn thực sự nghiêm túc cho chiến dịch Phát triển cộng đồng
trên mạng xã hội (Social Media), hãy chuẩn bị để tiến hành 5 giai đoạn cho chiến dịch này mộtcách bền vững.
Giai đoạn 1: Xây dựng cộng đồng
Giai đoạn này, việc tiên quyết là xây dựng cộng đồng càng nhiều càng tốt cho Fan Page, không cần đúng đối tượng
yêu cầu, và cũng không quan trọng cách thức. Khi tương tác với Page, mộtphần bạn bè của những thành viên này
sẽ thấy, và lúc đó, nếu sản phẩm tốt, họ sẽ tự động LIKE fan page thông qua viral.
Kết quả:
+ Kết thúc giai đoạn này (từ 7-30 ngày), Fan page có cộng đồng từ 20.000 - 100.000.
+ Cách đánh giá:Con số LIKE page, càng nhiều càng thành công. Khi đạt được con số Like yêu cầu, tiếp tục chuyển
sang giai đoạn 2.
Giai đoạn 2 : Duy trì, tăng cường tương tác
Khi có mộtFan Page lên đến 20.000 Fan, nhưng đưa một nội dung lên thì chỉ một lượng rất nhỏ, thậm chí có lúc chỉ
1-200 người thấy được trên trang chính. Đó là bởi thuật toán Edge Rank của Fabook – cho điểm xếp hạng tùy thuộc
vào sức ảnh hưởng và mức độ tương tác.
Do vậy, cần làm cho mọi người vào Fan Page để tương tác sau đó họ mới chú ý đến
các sản phẩm hoặc dịch vụ.
Kết quả:
- Để thành công ở giai đoạn này, sẽ mấtkhoảng 2 – 4 tuần, khi lượng Talking about this đạt từ 10-20% Fan, có thể
tiến hành giai đoạn 3.
- Cách đánh giá:Dựa vào 3 chỉ số : Reach, Talking About This và Edge Rank.3 chỉ số này càng cao, page bạn càng
thành công.
Giai đoạn 3: Đưa hình ảnh sản phẩm, thương hiệu vào Fan Page
Giai đoạn này đòi hỏi doanh nghiệp chuyển tải thương hiệu và sản phẩm đến các Fans và người quan tâm đến
Page. Có thể tổ chức các sự kiện, thực hiện các cuộc thi, thiết kế apps,mục tiêu chính là gửi được thông điệp cần

2. chuyển tải.
Kết quả:
Hết giai đoạn này, cộng đồng có thể nhận ra được, đằng sau Page là thương hiệu nào, thông điệp chuyển tải ra sao,
tăng cường khả năng nhận diện thương hiệu.
Chuyển qua giai đoạn 4.
Maybelline khá thành công với cuộc thi “Show us your red lips” trên Facebook. Số lượng Fan từ 3.000 lên 13.000 chỉ
trong vòng 3 tuần.
Giai đoạn 4 : Khách hàng thật sự
Qua việc đưa nội dung hàng ngày (tương tác và đưa thông điệp),thông qua các group hay tổ chức sự kiện, lọc ra
những Fan thực sự quan tâm đến sản phẩm,đây sẽ là những người đầu tiên được ưu đãi.
Lập group để giới thiệu những ưu đãi đến với họ, ưu tiên họ trong những chương trình của khách hàng... nhằm xây
dựng họ thành Fan trung thành.
Kết quả:
Và sau mộtthời gian,doanh nghiệp có được những khách hàng thật sự mua sản phẩm từ những Fan trung thành
cảu Page.Nếu được chăm sóc tốt, họ sẽ trở thành những khách hàng trung thành.
Giai đoạn 5 : Khách hàng trung thành
Khi đã xây dựng được một cộng đồng khách hàng lớn, chăm sóc khách hàng tốt, thì bạn sẽ có mộtcộng đồng khách
hàng trung thành.
Đây sẽ là những người mang lại giá trị cao nhất khi làm truyền thông trên mạng xã hội, họ bảo vệ sản phẩm,nói tốt
về nó, viral cho những người khác, giới thiệu các khách hàng khác và họ cũng chính là khách hàng của doanh
nghiệp.
Bonus một số nguyên tắc nhỏ:
- Khi Post nội dung lên Facebook (áp dụng cho cả tài khoản cá nhân, Group và Fan Page):
+ Post status ngắn gọn,dễ hiểu,hài hước càng tốt.
+ Hình ảnh, video hoặc media sẽ được Fan chú ý nhiều hơn là text.
+ Tìm hiểu thời gian các Fan online nhiều nhất,và post update vào thời gian này.

3. + Nguyên tắc 80/20: Post80% các nội dung liên quan đến vấn đề mà Fans đang quan tâm, chỉ 20% liên quan đến
sản phẩm hoặc quảng cáo.
- Các mẹo khác để tạo sự thu hút của Fan Page:
+ Sử dụng avatar với kích thước 600 x 200 pixels
+ Thể hiện cá tính thông qua những câu chuyện của bạn
+ Liên kết đến Website/Blog
+ Tạo những ưu đãi đặc biệtdành riêng cho Fan
+ Khuyến khích Fan mời bạn bè LIKE
+ Liên kết đến Twitter và Youtube
+ Hiểu rõ các công cụ hỗ trợ đo lường của Facebook,đặc biệtcần xem xét kết quả đo lường sau mỗi chiến dịch.
Chạy Boost Post:
- Tạo một Post có gắn liền sản phẩm và dịch vụ của bạn, bao gồm 4P: Product, Price, Place & Promotion.
- Căn cứ vào 2 yếu tố:
1.Số lượng người reach được post mà bạn có thể đạt được nếu chỉ X vnđ cho Facebook.
Số người (dự đoán) sẽ mua sản phẩm (dịch vụ) của bạn, và bạn sẽ thu được Y vnđ từ đó.
2. Nếu chi cho Facebook 1 số X = 100k thì bạn sẽ reach được khoảng 5000-8000 người biết đến bài post đó của
bạn. Lúc này thì tùy thuộc vào nội dung, giá cả, chương trình khuyến mãi mà bạn làm thì số lượng người reach
này sẽ chuyển thành khách mua hàng của bạn.
Kinh nghiệm của mình thì % chuyển hóa này sẽ rất ít vào lúc ban đầu bạn tạo Page. Nó chỉ tầm 0,5%. Có nghĩa
là 0,5% x 5000 = 25 khách hàng.
25 người này mang lại cho bạn lợi nhuận là Y = 25x50k = 1,250k
X = 100k
Y = 1,250k
Lúc này Y > X nên bạn hoàn toàn có cơ sở để thực hiện Boot Post mà đảm bảo lợi nhuận luôn >0.

4. - Khi chạy Boost Post thì những người like post thì chưa chắc đã like Page, nhưng những người like Page thì
chắc chắn sẽ quan tâm đến sp của bạn (vì bạn giới thiệu sp, chứ ko giới thiệu Page) -> fans của bạn sẽ rất chất
lượng, điều tiếp theo là bạn sẽ chăm sóc những vị khách này ntn thôi.
- Tỉ lệ chuyển đổi sẽ ngày càng cao sau mỗi lần bạn chạy Boost Post.
- Mỗi Boost Post bây h chỉ kéo dài 1 ngày, nên khả năng bạn thu hồi vốn cũng sẽ rất nhanh.
Lúc trước mình xây dựng Page cũng chả có xu nào, chi 1đ cho fb còn đắn đo lên đắn đo xuống. Cơ mà sau nhiều
lần chạy Boot Post thì mình đều thu được lợi nhuận >0, và đã xây dựng được tương đối 1 cộng đồng chỉ quan
tâm đến sản phẩm của mình thôi. Sau đấy mình tập trung vào dịch vụ chăm sóc khách hàng để họ viral sản
phẩm của mình đi mà mình không tốn thêm chi phí.
Cách tạo Fanpage hiệu quả miễn phí
Bây giờ up sản phẩm nào lên là bán được sản phẩm đấy mà không cần chạy Ads hay Boost nữa
- Khi chạy Boost Post thì những người like post thì chưa chắc đã like Page, nhưng những người like Page thì
chắc chắn sẽ quan tâm đến sản phẩm của bạn (vì bạn giới thiệu sp, chứ ko giới thiệu Page) -> fans của bạn sẽ
rất chất lượng, điều tiếp theo là bạn sẽ chăm sóc những vị khách này ntn thôi.
- Tỉ lệ chuyển đổi sẽ ngày càng cao sau mỗi lần bạn chạy Boost Post.
- Mỗi Boost Post bây giờ chỉ kéo dài 1 ngày, nên khả năng bạn thu hồi vốn cũng sẽ rất nhanh.
Lúc trước mình xây dựng Page cũng chả có xu nào, chi 1đ cho fb còn đắn đo lên đắn đo xuống. Cơ mà sau nhiều
lần chạy Boost Post thì mình đều thu được lợi nhuận >0, và đã xây dựng được tương đối 1 cộng đồng chỉ quan
tâm đến sản phẩm của mình thôi. Sau đấy mình tập trung vào dịch vụ chăm sóc khách hàng để họ viral sản
phẩm của mình đi mà mình ko tốn thêm chi phí.

5. Bây giờ up sản phẩm nào lên là bán được sản phẩm đấy mà ko cần chạy Ads hay Boost nữa
Lúc trước mình xây dựng Page cũng chả có xu nào, chi 1đ cho fb còn đắn đo lên đắn đo xuống. Cơ mà sau nhiều
lần chạy Boot Post thì mình đều thu được lợi nhuận >0, và đã xây dựng được tương đối 1 cộng đồng chỉ quan
tâm đến sản phẩm của mình thôi. Sau đấy mình tập trung vào dịch vụ chăm sóc khách hàng để họ viral sp của
mình đi mà mình ko tốn thêm chi phí.
Bây giờ hãy up sản phẩm nào lên là bán được sp đấy mà không cần chạy Ads hay Boost nữa