2. Nazywam się Łukasz Gintrowski
i chciałbym przedstawić swoją kandydaturę na stanowisko:
Kierownik ds. elektronicznych kanałów sprzedaży w VECTRA SA.
Pozwólcie Państwo, że opowiem kilka słów o sobie…
3. Wykształcenie:
•
Dzienne studia magisterskie na Wydziale Zarządzania
Gdańskiego, kierunek „Zarządzanie” spec. Menager (X 2010 r.)
Uniwersytetu
•
Dzienne studia magisterskie na Nauk Społecznych Uniwersytetu Gdańskiego,
kierunek „Politologia” spec. Ustrojowo- samorządowa (X 2010 r.)
4. Kariera zawodowa
ENERGA Obsługa i Sprzedaż Sp. z o.o.
Stanowisko: Koordynator ds. Projektów w Zespole Doradców
Zarządu (VI 2012 – dziś)
Stanowisko: Referent ds. Projektów (V 2011 – VI 2012)
Stanowisko: Młodszy Referent ds. Elektronicznej Obsługi Klienta i
Ambasador eBOK (X 2010 – IV 2011) – w ramach nagrody w
konkursie „Rozwijamy eBOK”
GPEC Sp. z o.o. (VII – IX 2010)
Stanowisko: Asystent w Biurze Public Relations (staż)
NBDS Event Marketing (VI 2009 – IV 2010)
Specjalista ds. Marketingu i Promocji
5. Doświadczenie zawodowe
Jestem licencjonowanym project menagerem posiadającym aktualne
certyfikaty PRINCE2 (Foundation i Practitioner .
)
Przez ostatnie dwa lata zrealizowałem z powodzeniem (terminowo, zgodnie
z przyjętymi KPI i w ramach przyjętego budżetu) następujące
projekty/programy:
Kastomizacja platformy eBOK („eBOK II”)
– Lider/kierownik projektu (IT)
Wdrożenie aplikacji mobilnej meBOK
– Lider/kierownik projektu (IT)
Optymalizacja platformy eBOK („eBOK 2013”)
– Lider/kierownik projektu (IT)
Wdrożenie realizacji płatności przez qr kod
– Lider/kierownik projektu
Program Poprawy Efektywności
– Biuro programu
6. Projekty:
eBOK II i eBOK 2013
Zadania:
Opracowanie strategii rozwoju platformy
eBOK (z naciskiem na funkcje typu self
service)
Wdrożenie nowych funkcjonalności
(określenie zakresu funkcjonalnego,
negocjacje z dostawcą, wykonanie testów,
odbiór produktów)
http://www.ebok.energa.pl
Cel : Zdobycie pozycji lidera na rynku, w
zakresie innowacyjnych rozwiązań w
obszarze elektronicznej obsługi klienta oraz
wzrost poziomu satysfakcji i lojalizacji
klientów, dzięki wdrożeniu funkcjonalności
eBOK, dedykowanych i dostosowanych do
wymagań poszczególnych segmentów
klientów.
Wartość: ~ 400 000 PLN i 500 000 PLN
Czas: 4 miesięcy i 5 miesiący
7. Projekt meBOK
Android
iOS
Zadania:
Opracowanie strategii rozwoju aplikacji
mobilnych oraz ich promocji
Wybór dostawcy produktu (proces
realizacji zakupu i zawarcia umowy)
Wdrożenie nowych funkcjonalności
(określenie zakresu funkcjonalnego,
negocjacje z dostawcą, wykonanie testów,
odbiór produktów)
Działania promocyjno- pozyskaniowe
Zarządzanie kanałem i raportowanie jego
funkcjonowania
Cel : Utrzymanie pozycji lidera na rynku, w
zakresie innowacyjnych rozwiązań w
obszarze elektronicznej obsługi klienta
urządzeń mobilnych.
Wartość: ~ 150 000 PLN
Czas: 3 miesiące
8. Program Poprawy
Efektywności
Zadania:
Wsparcie administracyjno-organizacyjne
Pozyskiwanie i analiza danych
Opracowanie raportów, dokumentów
oraz materiałów prezentacyjnych
Koncentracja na
Satysfakcji Klienta
Koncentracja na
Efektywności
Kosztów
Cel : Optymalizacja kosztów operacyjnych
przy jednoczesnym utrzymaniu wysokiego
poziomu satysfakcji i lojalizacji klientów.
Dostosowanie modelu obsługi do potrzeb
klientów
Migracja klientów do alternatywnych
kanałów kontaktu
Opomiarowanie organizacji (wdrożenie
systemu mierników KPI)
Poprawa efektywności operacyjnej
Czas: 24 miesiące
9. Współpraca
W ramach realizacji projektów ściśle współpracowałem miedzy innymi z:
Służbami IT w ramach Spółki, Segmentu Sprzedaży oraz Grupy ENERGA
Zewnętrznymi dostawcami usług i produktów IT:
Asseco Poland SA
Comarch SA
WitchCraftStudios Sp. z o.o
Służbami marketingu w Segmencie Sprzedaży i Grupie ENERGA
Agencjami kreatywnymi/marketingowymi/pr`owymi
Engine Sp. z o.o
Havaspr Warsaw Sp. z o.o.
Firmami doradztwa strategicznego:
The Boston Consulting Group Sp. z o.o.
Accenture Sp. z o.o.
Kancelariami Radców Prawnych i Adwokatów:
Kancelarią Krzyżagórska Podniesiński Łoboda i Wspólnicy
MGS – Mądry, Gniewkowski i Sznycer
11. Mocne strony 1/3
Bardzo dobra organizacja pracy własnej i podległego
zespołu, wsparta umiejętnością wykorzystywania
nowoczesnych narzędzi (np. MS Project) i technik (np.
metodologia BSC), pozwala mi pracować w sposób
efektywny nawet pod presją czasu i stresu.
Potwierdzeniem powyższego jest planowa (terminowo,
zgodnie z przyjętymi KPI i w ramach przyjętego budżetu)
realizacja prowadzonych przeze mnie jednocześnie trzech
projektów.
12. Mocne strony 2/3
Wysoko rozwinięte umiejętności strategiczne i
analityczne, które miałem okazję potwierdzić i rozwinąć
uczestnicząc między innymi w Programie Poprawy
Efektywności (realizowanym przy współpracy z BCG) oraz
w Projekcie Projektowania i Operacjonalizacji
Strategii Segmentu Sprzedaży na lata 2012 – 2016
(realizowanym przy współpracy z PwC).
13. Mocne strony 3/3
Kreatywność i inwencja towarzyszy mi w codziennej
pracy. Dzięki powyższym cechom zostałem podwójnym
laureatem konkursu „Orzeł Strategii ENERGA” na najlepszy
pomysł dot. kierunków zmian i inicjatyw rozwojowych, które
będą mogły zostać włączone do Strategii Grupy.
Koncepcje/pomysły:
Subbrand, jako konsekwencja segmentacji i specjalizacji
Budowa pozycji lidera w dziedzinie korzyści biznesowych
wynikających z możliwości wykorzystania energii
elektrycznej w transporcie.
14. Prywatnie
Szczęśliwy, świeżo upieczony mąż i
posiadacz psa, o niespożytych pokładach
energii, rasy „kundel”.
Nałogowy entuzjasta nowych trendów i
innowacji oraz psychofan produktów
sygnowanych logiem nadgryzionego jabłka.
W wolnych chwilach zapalony uczestnik
zajęć spinningowych oraz fan narciarstwa.
W życiu zawodowym i prywatnym kierujący
się maksymą z kolejnego slajdu…
15. „Niemożliwe to tylko wielkie słowo wypowiadane przez małych ludzi,
którym łatwiej jest żyć w świecie takim jaki on jest, zamiast znaleźć
w sobie energię żeby go zmienić. Niemożliwe to nie fakt. To jedynie opinia.
Niemożliwe to nie deklaracja. To wyzwanie. Niemożliwe to potencjał
możliwości. Niemożliwe jest chwilowe. Niemożliwe nie istnieje”.
Muhammad Ali
1
