O documento discute as principais considerações para o desenvolvimento de uma plataforma de comércio eletrônico bem-sucedida, incluindo a customização da identidade do projeto e layout, integração com sistemas ERP e CRM, opções de plataformas open source, gateways de pagamento seguros, avaliação do consumidor, soluções de baixo a alto custo, e-mail marketing e dicas valiosas como demonstração de segurança e atendimento ao cliente.

1. Centro Europeu
Aula Comércio Eletrônico

2. PLATAFORMA DE E-COMMERCE

4. REALIDADE OFFLINE
X
REALIDADE ONLINE

5. Diferenciais Funcionalidades

6. Customização
• Identidade do Projeto (Business Plan)
• Lay Out (Design + Usabilidade +
Navegabilidade)
• Integração com ERP E CRM
• Pontos de interatividade
• Disposição do Menu e filtros
• Campos de Busca
• Regras de logística

7. PLATAFORMAS OPEN SOURCE

13. GATEWAY DE PAGAMENTO

19. COMÉRCIO ELETRÔNICO É SEGURO?

20. SELOS DE SEGURANÇA

21. GERENCIAMENTO DE RISCOS

22. Alternativo: ClearSale

24. AVALIAÇÃO DOS CONSUMIDORES

26. REFERÊNCIAS EM CONTEÚDO
• ecommercebrasil.com.br
• proxxima.com.br
• blog.rakuten.com.br
• webinsider.com.br
• Ebit.com.br - relatórios

28. SOLUÇÕES BAIXO CUSTO

32. SOLUÇÕES MÉDIO CUSTO

35. SOLUÇÕES TOP

41. E-MAIL MARKETING

44. SOCIAL COMMERCE

46. DICAS VALIOSAS
1. Demonstre Segurança (Certificado SSL)
2. Disponibilize outros canais de contato
3. Sempre ofereça algo em troca
4. Ambiente acolhedor e atualizado (NetShoes)
5. Vitrines bem produzidas
6. Landing Pages
7. Endereço de e-mail

47. DICAS VALIOSAS
8- Use boas ferramementas de e-mail marketing
9- Produza uma boa newsletter
10- Faça teste multivariável de campanhas
11- Verifique sua taxa de rejeição
12- Valorize seu produto
(fotos, vídeos, informações)
13- Deixe seus clientes avaliarem seus produtos
14- Use e abuse de recomendação

48. DICAS VALIOSAS
15- Seja claro e objetivo no carrinho de compras
16- Use as cores certas nos botões call to action
17- Facilite a busca dos produtos
18- Desempenho é resultado
19- Campo de busca é IMPORTANTE
20- Monitore suas buscas
21- Faça testes A/B

49. DICAS VALIOSAS
22- Segmente seus clientes
23- Recupere vendas
24- Atenda bem e crie uma boa reputação
25- Credibilize sua loja (CNPJ, endereço, selo do
e-bit, etc).