O documento discute o SugarCRM, um software de gestão de relacionamento com o cliente open source. Ele descreve as cinco edições do SugarCRM, os principais módulos, requisitos técnicos e de hardware para implementação.

1. LUCIANO VIANA
HUGSMAR FELIX
LUAN VIEIRA
PROFESSOR: VINICUS DE PAULA

2.  O SugarCRM é uma ferramenta open source de
gestão de relacionamento com o cliente, é líder
mundial em Open Source. Software para gestão
comercial para empresas de todos os portes.
Adapta-se a qualquer ambiente de negócios por
sua grande flexibilidade e seu atrativo custo
benefício. O SugarCRM possui 5 edições
diferentes:
 SugarCRM Community Edition ( CE )
 SugarCRM Professional
 SugarCRM Corporate
 SugarCRM Enterprise
 SugarCRM Ultimate

3.  COMERCIAL
 MARKETING
 SUPORTE
 ATIVIDADES
 COLABORAÇÃO
 TODOS

4.  COMERCIAL: Principal, Contas, Contatos,
Oportunidades, Leeds (LIDERANÇAS).
 MARKETING: Principal, Contas, Contatos,
Leeds, Campanhas, Prospects, Listas de targets.
 SUPORTE: Principal, Contas, Contatos,
Ocorrências.
 ATIVIDADES: Principal, Calendário, Ligações,
Reuniões, E-mails, Tarefas, Notas ou Anexos.
 COLABORAÇÃO: Principal, E-mails,
Documentos.
 TODOS: Todas as aplicações.

5. 1 Sugar é extremamente flexível e customizável, além de
ser Open Source existe uma base de conhecimento que é
enorme.
2 As atualizações do sugar acontecem frequentemente
(inclusive da versão comunidade.)
3 Você pode criar quantos módulos poder para suprir
todas as necessidades do seu negócio (sem precisar
utilizar código.)
4 A maioria das customizações é de forma simples sem
uso do código.
5 Você pode importar os seus dados em vários formatos
diferentes para dentro do sugarcrm

7. Sistemas Operacionais
 GNU/Linux e suas variações
 Windows e suas variações, de preferência Windows das família Server
 Unix e suas variações ( OpenSolaris, etc.)
Linguagem de Programação
 PHP 5.2.x ou Superior
Banco de Dados
 MySQL 4.1 ou Superior
 MS SQL Server
Servidor Web
 Apache 1.3 ou Superior
 IIS 6 ou Superior
NGINX 1.X ou Superior ( com php-fpm )

8. Requisitos de Hardware
HD
100 GB para os arquivos de Instalação do SugarCRM.
Considerando que podem ser anexados arquivos é e-mails recomendável reservar
um espaço para cada um dos usuários, uma situação boa seria 2GB por usuário
mais deve ser analisado caso a caso, pois dependerá do tamanho dos arquivos.
Reserve inicialmente 100GB para uma instalação e monitore sua
evolução.
 Memória
Estima-se no máximo 64M de memória por usuário fazendo uma requisição
das mais pesadas no SugarCRM, então use este parâmetro para calcular seu
ambiente o mesmo pode variar de 40M a 64M.
100 usuário = 6400M = 6.4GB.