1. Kiến thức
cơ
bản về marketing online
Page 1
I. Bạn hãy kể những phương thức marketing online mà bạn đã biết?
Nội dung cơ bản của từng phương thức đó như thể nào?
Marketing online là gì?
Marketing online là việc ứng dụng công nghệ mạng máy tính, các phương tiện điện tử
vào việc nghiên cứu thị trường, hỗ trợ phát triển sản phẩm, phát triển các chiến lược và
chiến thuật marketing… nhằm mục đích cuối cùng là đưa sản phẩm hàng hóa và dịch
vụ đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả
Các phương thức marketing online
1. Tối ưu trang web trên công cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization – SEO)
2. Marketing thông qua công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing – SEM)
3. Marketing qua E-mail, SMS (E-mail Marketing)
4. Marketing mạng cộng đồng (Viral Marketing).
5. Quảng cáo hiển thị như web banner/pop-ups hay quảng cáo đa phương tiện
(rich media) hay quảng cáo tương tác (interactive advertising) như in-text/in-
game.
6. Quảng cáo qua Web 2.0 như blog hay các diễn đàn
2. Kiến thức
cơ
bản về marketing online
Page 2
Nội dung cơ bản của từng phương thức Marketing online
1. SEO: Tối ưu website trên các công cụ tìm kiếm
Hiểu một cách đơn giản SEO là làm cho nội dung của website mình xuất hiện ở các
top đầu của các công cụ tìm kiếm (ở Việt Nam hiện nay quan trọng nhất là
Google.com.vn)
2. SEM: Marketing trong công cụ tìm kiếm
SEM là hình thức trả phí để nội dung của website được xuất hiện trên các công cụ
tìm kiếm. Ở Google dịch vụ này được gọi là Google Adwords
Vị trí xuất hiện trên công cụ tìm kiếm của SEO và SEM (đối với 1 từ khóa được
chọn: quang cao rao vat)
o SEM (Google Adwords): kết quả trong khung, đây là những kết quả trả phí để
được xuất hiện, có nền màu hồng, thông thường nằm ở phía đầu trang (hoặc
cuối trang) và 1 cột bên phải (Hình vẻ minh họa)
o SEO: Kết quả tự nhiên, không phải trả phí để được xuất hiện, là những kết
quả không nằm trong khung
3. Kiến thức
cơ
bản về marketing online
Page 3
3. Email Marketing (SMS Marketing)
Dựa trên một cơ sở dữ liệu khách hàng (database), phân tích và phân nhóm các đối
tượng khách hàng có cùng chung sở thích hoặc nhu cầu để phát triển nội dung email
và gửi đến từng nhóm đối tượng phù hợp.
Email marketing không những giúp ta tiếp cận được khách hàng tiềm năng, mà còn có
thể giữ liên lạc với những khách hàng hiện tại như cung cấp những thông tin mới về
sản phẩm, dịch vụ hay chương trình khuyến mãi của công ty. Email marketing giúp tiết
kiệm chi phí in ấn và tiếp cận khách hàng.
Dưới đây là một email marketing của Paypal
4. Marketing Mạng cộng đồng
Chúng ta có thể sử dụng mạng xã hội để cung cấp thông tin danh tính: chúng ta
là ai, chúng ta cung cấp sản phẩm gì.
4. Kiến thức
cơ
bản về marketing online
Page 4
Chúng ta có thể sử dụng mạng xã hội để tạo ra những mối quan hệ với những
người không biết về sản phẩm của chúng ta hoặc những gì công ty đại diện
phân phối.
Mạng xã hội làm cho chúng ta “thực tế” với người tiêu dùng. Nếu bạn muốn
người khác chú ý tới bạn, thay vì đừng chỉ nói về thông tin sản phẩm mới nhất
mà hãy chia sẻ cá tính của bạn với họ.
Chúng ta có thể sử dụng mạng xã hội để liên kết với đồng nghiệp có cùng một
thị trường mục tiêu.
5. Quảng cáo hiển thị và quảng cáo tương tác
Đặt logo hay banner quảng cáo tại các trang web có số lượng truy cập lớn, trong đó có
nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng của sản phẩm.
Quảng cáo tương tác ứng dụng công nghệ đa phương tiện để tạo hình ảnh chuyển
động đặc biệt trên trang web như flash. Hình thức này đòi hỏi sự đầu tư cao về ý
tưởng, thiết kế mỹ thuật. Bù lại, các thành phần đa phương tiện rất cuốn hút, sáng tạo
và có khả năng tương tác giúp xác định đối tượng khách hàng (giới hạn lượng xuất
hiện, đối tượng xuất hiện, thời gian xuất hiện, tần suất xuất hiện…)
5. Kiến thức
cơ
bản về marketing online
Page 5
Hình ảnh là trang chủ của báo điện tử Dân Trí, có rất nhiều banner quảng cáo,
như của Honda, muachung, samsung…
6. Quảng cáo qua web 2.0 như blog, diễn đàn… (Forum Seeding)
Các dạng thức của Forum Seeding.
Bài viết marketing: giới thiệu, phân tích, đánh giá một cách khách quan về thương
hiệu, sản phẩm, dịch vụ…
Thảo luận ngắn: Tạo ra một kịch bản thảo luận ngắn xoay quanh thương hiệu, sản
phẩm từ đó dẫn dắt câu chuyện theo hướng có lợi cho thương hiệu, sản phẩm.
Hoặc tham gia Seeding (bình luận, đánh giá, nêu ý kiến chia sẻ…theo hướng có lợi
cho website) ở các topic có sẵn.
6. Kiến thức
cơ
bản về marketing online
Page 6
II.Ưu điểm của marketing online so với những hình thức marketing
truyền thống là gì?
Marketing online Marketing truyền thống
Phương thức Sử dụng internet,các thiết bị số hóa
Chủ yếu sử dụng các phương
tiện truyền thông đại chúng
Không gian
Không bị giới hạn bởi biên giới quốc gia
và vùng lãnh thổ
Bị giới hạn bởi biên giới quốc
gia và vùng lãnh thổ
Thời gian
Mọi lúc mọi nơi, phản ứng nhanh, cập
nhật thông tin sau vài phút
Chỉ vào một số giờ nhất định,
mất nhiều thời gian và công
sức để thay đổi mẫu quảng cáo
hoặc clip
Phản hồi
Khách hàng tiếp nhận thông tin và phản
hồi ngay lập tức
Mất một thời gian dài để khách
hàng tiếp nhận thông tin và
phản hồi
Khách hàng
Có thể chọn được đối tượng cụ thể,tiếp
cận trực tiếp với khách hàng
Không chọn được nhóm đối
tượng cụ thể
Chi phí
Thấp,với ngân sách nhỏ vẫn thực hiện
được,có thể kiểm soát được chi phí
quảng cáo
Cao, ngân sách quảng cáo
lớn,được ấn định dùng 1 lần
Lưu trữ thông
tin
Lưu trữ thông tin khách hàng dễ dàng,
nhanh chóng
Rất khó lưu trữ thông tin của
khách hàng
III. Bạn hiểu gì về SEO?
SEO là gì?
Theo định nghĩa từ Bách khoa Toàn thư mở WIKIPEDIA :
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm hay SEO (search engine optimization) là quá trình tối ưu
nội dung text và định dạng website (hay cấu trúc) để các công cụ tìm kiếm chọn lựa
trang web phù hợp nhất phục vụ người tìm kiếm trên Internet. Đơn giản hơn có thể hiểu
SEO là một tập hợp các phương pháp nhằm đưa website lên vị trí TOP 10 (trang đầu
tiên) trong các trang kết quả của các công cụ tìm kiếm.
7. Kiến thức
cơ
bản về marketing online
Page 7
Vì sao phải làm SEO?
Lướt qua vài số liệu thống kê:
Theo WeAreSocial thì số lượng người dùng Internet Việt Nam hiện nay là 30,8 triệu
người và ngày càng tăng
Tỉ lệ người dùng Internet trên tổng số dân là 34% (cao hơn mức trung bình của thế
giới là 33%). Năm 2012, Việt Nam có thêm 1,59 triệu người dùng mới.
Có khoảng 74% người dùng Internet ở Việt Nam truy cập hàng ngày vào Google
Công cụ tìm kiếm phổ biến nhất hiện nay ở Việt Nam là Google, chiếm đến 90% số
lượng tìm kiếm
Từ những số liệu trên cho thấy, số lượng người dùng Google để tìm kiếm thông tin là
rất lớn hơn 30% dân số, chiếm lĩnh được trên kết quả tìm kiếm của Google là ta có
được hơn 30% dân số biết đến, và lượng khách này hầu như là giới trẻ, tiếp nhận khoa
học kỹ thuật mới, thích lan truyền và chia sẻ thông tin cho người khác.
Một vài thông tin khác:
Trên mỗi trang tìm kiếm của Google có 10 kết quả tìm kiếm tự nhiên và nhiều
nhất 11 kết quả trả phí (Adwords)
75% người tìm kiếm thông tin không bao giờ xem đến trang thứ 2 hơn 80%
người đã xem trang thứ 2 không xem đến trang thứ 3
Dưới 20% người dùng click vào xem kết quả trả phí (Adwords)
Xuất hiện trên trang đầu tiên trong kết quả tìm kiếm tự nhiên chiếm hầu hết sự quan
tâm của người dùng
Muốn được nhiều người biết nhất đến website phải xuất hiện trên trang đầu
tiên của Google và chỉ có làm SEO mới có được điều đó
Làm SEO như thế nào? (SEO Google)
SEO có 2 vấn đề cơ bản:
Onpage
Tối ưu trên site, làm cho website đúng chuẩn, theo tiêu chí đánh giá chất lượng của
Google. Điểm chất lượng của Google là Pagerank (PR), PR càng cao tức là website
càng chất lượng, website càng chất lượng thì sẽ càng được ưu tiên trong kết quả
tìm kiếm
Trong SEO onpage có 4 nội dung chính(cơ bản nhất) cần phải được tối ưu:
8. Kiến thức
cơ
bản về marketing online
Page 8
Lựa chọn từ khóa phù hợp, đây là từ mà cộng đồng có thể dùng tìm kiếm
thông tin website mình cung cấp trên google
Tối ưu các thẻ Meta
o Meta title: tiêu đề
o Meta description (thẻ mô tả): mô tả về nội dung
o Meta keyword: từ khóa tìm kiếm
Viết và tối ưu nội dung hướng mới, hướng đến người dùng
Tối ưu hóa đường dẫn URLs
Cũng nên sử dụng sitemap.XML để google bot các bài viết nhanh hơn
Offpage
Một website được tối ưu onpage tốt là đã có vị trí trên google rồi, ít nhất cũng có
mặt ở trang 2. Để giúp nó lên trang 1, ta sẽ tối ưu offpage, hoạt động tối ưu offpage
có thể hiểu đơn giản là tạo link liên kết (xây dựng backlink trở về trang web)
Một trang web (hay một bài viết) có nhiều backlink chất lượng trở về sẽ được đánh
giá tốt, ưu tiên trong vị trí xuất hiện trên Google
Backlink như thế nào là chất lượng?
Theo google, backlink chất lượng là backlink có các yếu tố:
Backlink từ 1 site chất lượng (PR cao, không spam, ít outbond link, cùng nội
dung)
Được người dùng click vào backlink để xem nhiều
Backlink trong bài viết chất lượng (không coppy, không nhồi nhét từ khóa,
không quá nhiều backlink, từ anchor text hợp lý, được nhiều người xem)
Onpage và offpage tốt là website sẽ xuất hiện trên trang đầu tiên của
Google
IV. Bạn hãy liệt kê ra những mạng xã hội bạn biết? Hình thức
marketing Mạng xã hội là gì? So sánh với Marketing truyền thống
Theo báo cáo thống kê tính đến 12/2012 của hãng nghiên cứu thị trường internet
Global Web Index (Anh). Danh sách 25 mạng xã hội có lượt truy cập lớn nhất gồm có:
9. Kiến thức
cơ
bản về marketing online
Page 9
Marketing mạng xã hội là tạo ra những sản phẩm truyền thông như: tin tức, bài viết,
hình ảnh, video clips… sau đó xuất bản trên Internet thông qua các mạng xã hội. Các
tin tức, bài viết, video clips này được cộng đồng mạng chia sẻ và phản hồi (bình luận)
nên luôn có tính đối thoại. Đây là một xu hướng truyền thông mới khác hẳn với truyền
thông đại chúng trước đây.
13. Kiến thức
cơ
bản về marketing online
Page 13
V. Nêu ý nghĩa của hoạt động Forum seeding trong marketing online.
Forum Seeding là chỉ những sự gieo mầm trên các diễn đàn, trên các cộng đồng mạng,
trên các phương tiện, mà máy tính và mạng có thể vương tới, nhằm một mục đích
truyền đạt thông điệp có lợi cho thương hiệu.
Forum seeding có thể được dùng để tạo ra một dư luận, một xu hướng, thậm chí định
hướng người tiêu dùng theo một ý đồ nào đó
Các dạng thức của Forum Seeding.
Bài viết marketing: giới thiệu, phân tích, đánh giá một cách khách quan về thương
hiệu, sản phẩm, dịch vụ… đăng trên các blog, diễn đàn, báo, mạng xã hội
Thảo luận ngắn: Tạo ra một kịch bản thảo luận ngắn xoay quanh thương hiệu, sản
phẩm từ đó dẫn dắt câu chuyện theo hướng có lợi cho thương hiệu, sản phẩm.
Hoặc tham gia Seeding (bình luận, đánh giá, nêu ý kiến chia sẻ…theo hướng có lợi
cho website) ở các topic có sẵn.
14. Kiến thức
cơ
bản về marketing online
Page 14
VI.Giới thiệu qua về google analytics. Lợi ích của google analytic là
gì?
Analytics là một dịch vụ của Google giúp thống kê, phân tích website, giúp chủ website
thấy cách khách hàng đến từ đâu (nguồn truy cập), dùng ngôn ngữ gì, thiết bị gì, xem
những trang nào, họ di chuyển giữa các trang như thế nào. hiện tại có bao nhiêu người
đang online trên website, họ đang xem nội dung gì. Đây là công cụ không thể thiếu khi
làm Internet Marketing hay SEO Website.
Một vài chỉ số quan trọng mà Google analytics cung cấp:
• Real – time (At the moment): Số lượng khách hiện đang ghé thăm Website
• Visits: Số lượng khách truy cập trong 1 khoảng thời gian (tính theo IP máy)
• Unique Visitors: Số lượng khách truy cập đơn nhất trong 1 khoảng thời gian
(Tính theo IP mạng)
• Pageviews: Số lượng trang truy cập của tất cả visits trong 1 khoảng thời gian
15. Kiến thức
cơ
bản về marketing online
Page 15
VII. Liệt kê những website rao vặt mà bạn biết tại Việt Nam?
Stt Website Hạng Alexa
1 Vatgia.com 10
2 5giay.vn 30
3 Rongbay.com 38
4 Muaban.net 45
5 Chodientu.vn 49
6 Enbac.com 59
7 Muare.vn 60
8 Chotot.vn 75
9 123mua.vn 82
10 Muaban.com.vn 167
11 Canbannhanh.com 168
12 Az24.vn 188
13 Sendo.vn 224
14 Jaovat.com 235
15 Tructiep.vn 241
16 Ebay.vn 279
17 Bingzon.com 396
18 Enbien.com 408
19 Raovat.net 413
20 Phomuaban.vn 419
21 Muabanraovat.com 466
22 Bachhoa24.com 467
23 Chutin.vn 473
24 Raovat123.com 486
Nguồn:
Alexa.com (Top 500 website hàng đầu Việt Nam ngày 13/5/2013)
Alexa là trang đánh giá, sắp xếp thứ hạng của 1 website
16. Kiến thức
cơ
bản về marketing online
Page 16
VIII. Xu hướng quảng cáo online toàn cầu sẽ như thế nào?
Doanh số quảng cáo online năm 2012 là 552.5 tỷ USD trên toàn cầu, và con số này sẽ
ngày càng tăng, theo dự đoán doanh số này vào năm 2015 sẽ là 603.1 tỷ USD.
Quốc gia chi tiêu nhiều nhất cho quảng cáo online là ÚA với 39.5 tỷ USD.
