Este documento resume los conceptos clave de la comunicación en las organizaciones. Explica que la comunicación ya no solo se trata de dar información a los empleados, sino de involucrarlos y comprometerlos con los objetivos de la organización. También destaca la importancia de tener líderes que se comuniquen bien, administrar el exceso de información, y medir el impacto de la comunicación. Finalmente, enfatiza que trabajar en equipo, manejando conflictos de manera constructiva, es fundamental para la innovación y el mejoramiento continuo de la organización.
2. HERRAMIENTA ACTUAL EN
COMUNICACIONES
La comunicación organizacional se ha transformado de dar
información al personal, a convertirse en una herramienta
para involucrar y comprometer a los empleados a contribuir
con los objetivos y metas trazadas en la organización.
3. Motivar a los empleados a que se equilibren y se involucren
con los cambios y estrategias a utilizar.
Tener lideres que se comuniquen bien.
Administrar el exceso de información y la forma como se
hace.
Tener indicadores de como va el rol de la comunicación.
ALGUNOS OBJETIVOS SON
4. Contribuye al logro de los objetivos de la
empresa, corrigiendo el riesgo de aislarse y volverse
prescindible. Debe ser estratégica para que tenga enfoque
y entendimiento, lo cual ayuda al cambio esencial requerido
hoy en día.
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
5. INFORMACIÓN: Completa, Confiable y Oportuna.
IDENTIFICACIÓN: Sentido de pertenencia.
INTEGRACIÓN: Organización Vs Colaboradores.
IMAGEN: Favorable y positiva.
INNOVACIÓN: Crear, buscar nuevas posibilidades.
5 CARACTERÍSTICAS COMO PUNTO
DE PARTIDA
6. De manera formal: preferentemente escrita, de arriba
hacia abajo y contienen la normatividad, la filosofía
institucional, la planeación estratégica, etc.
Para el trabajo: se expresan a través de procesos, tareas,
instrucciones de trabajo, etc.
De relaciones humanas: mediante actividades de
integración se expresan intereses, ideas, propuestas, etc.
De innovación: promueven, articulan y recuperan la
creatividad e incorporan nuevas posibilidades para la
organización.
COMO SE HACE
8. CLAVES PARA LA COMUNICACIÓN
LIDERAZGO: influir sobre el empleado para que labore con
entusiasmo en el logro de las metas.
TRABAJO EN EQUIPO: es una premisa
organizacional, una estrategia diferente para innovar en el
mejoramiento continuo de ambos.
MANEJO DE CONFLICTOS: la contemporización es un
método que no permite ganadores ni perdedores, busca
soluciones que satisfagan las partes.
9. CONCLUSIÓN
Trabajar en equipo no es una virtud, es una elección
consciente y voluntaria que surge construyendo lazos de
confianza basados en la vulnerabilidad humana que muestran
los integrantes del equipo, ante sus errores, temores, y
dificultades.
Patrick Lencioni