Tutorial: Consulta

1. Tutorial
Haga una consulta o reclamo cuando no
está de acuerdo con un puntaje entregado
en una actividad no en línea.
Liliana Lozano Díaz
Certificación de Competencias
Tutor Virtual
Enero de 2013
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
“Educación para todos con calidad global”

2. Consulta o reclamo
El estudiante debe
consultar la Rúbrica
de Evaluación, la Guía
de Actividades, las
indicaciones dadas
para el desarrollo de
la actividad y
confrontarlas con la
retroalimentación
hecha por el tutor
sobre la actividad
presentada.
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
“Educación para todos con calidad global”

3. Consulta o reclamo
Dentro de los tres (3) días
hábiles siguientes a la
publicación de los
resultados, el estudiante
solicita por medio de
mensajería interna una
nueva revisión de su
trabajo por el desacuerdo
de su calificación y tiene
cuenta los resultados
obtenidos.
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
“Educación para todos con calidad global”

4. Consulta o reclamo
Dentro de las 72 horas siguientes a
la petición, el tutor dará respuesta
al estudiante sobre sus
inquietudes, en la que le explicará
y justificará al estudiante el
resultado de la calificación.
Tomado de: mercamania.es
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
“Educación para todos con calidad global”

5. Consulta o reclamo
Si el estudiante no esta
conforme con la
explicación y justificación
del tutor, puede solicitar un
encuentro virtual con el
tutor, haciendo uso de las
Tecnologías de la
Información y las
Comunicaciones (Skype o
Messenger), en tiempo Tomado de:
proyectofinalmultimediaunad2012.blogspot.com
sincrónico para resolver
las inquietudes.
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
“Educación para todos con calidad global”

6. Consulta o reclamo
En esta instancia, si el
estudiante continúa con el
desacuerdo en su nota de la
actividad, solicitará a
través de correo electrónico
reunión con el Director del
curso para explicar su
desacuerdo con el puntaje
de su calificación.
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
“Educación para todos con calidad global”

7. Consulta o reclamo
El director del curso
dialoga con el/la tutora para
conocer sobre el desarrollo
de la actividad presentada
por el estudiante y la
calificación asignada por el
tutor en el trabajo.
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
“Educación para todos con calidad global”

8. Consulta o reclamo
El Director de curso es autónomo para asignar un
segundo evaluador en un término de tres (3) días. El
segundo calificador deberá comunicar la calificación
en un término no mayor de tres (3) días hábiles
después de recibida la prueba. La calificación que
asigne este segundo evaluador será la definitiva.
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
“Educación para todos con calidad global”

9. Consulta o reclamo
Es importante que los
conflictos se resuelvan
siguiendo el conducto
regular, en donde el
Consejo de la Escuela
respectivo operará
El Director del Curso
como última instancia
le comunicará al
para las apelaciones
estudiante el resultado
correspondientes.
definitivo de la
actividad, la cual ha
sido realizada por un
segundo evaluador.
Tomado de: orientacionccv.blogspot.com
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-201
“Educación para todos con calidad global”

10. Referencias Bibliográficas
Universidad Nacional Abierta y A Distancia. Recuperado el 19 de Enero de
2013, de Reglamento Académico:
http://www.unad.edu.co/secretaria/index.php?option=com_remository&Ite
mid=&func=startdown&id=372
Universidad Nacional Abierta y A Distancia. Recuperado el 19 Enero de
2013, de Proyecto Académico pedagógico Solidario. PAP Solidario:
http://thumano.unad.edu.co/portal/documentos/induccion/PAP%20SOLIDA
RIO%20UNAD.pdf
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
“Educación para todos con calidad global”