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Rédaction web

        Site institutionnel
              Blogues
              Twitter
          Curation web

Présenté par Patrice Leroux, M.A., ARP
                pour



             Février 2012
[...] « En fait, il y a autant (ou presque) de contextes particuliers d'écriture dans le Web que dans le
monde de l'imprimé. Les généralisations sont donc dangereuses. De plus, j'insiste pour distinguer deux
sortes de textes : les textes de contenus (ceux qu'on recherche, qu'on consulte) et les textes de
direction (ceux qui servent à la navigation, au repérage, au référencement). Ces textes jouent des
rôles fort différents, et leur compréhension et leur bonne utilisation nécessitent la formulation de
principes ergonomiques adaptés ».




Éric Kavanagh in Quatre règles d’écriture à repenser à propos de la concision, de la balayabilité (scannabilité),
de l’objectivité et de la simplicité (plain language). 2005

Source : http://www.ergologique.com/conseils/conseils.php?id_tip=723




Voir cahier d’accompagnement au sujet des définitions sur la rédaction web (p. 4)
Voir cahier d’accompagnement au sujet de la ligne de flottaison (p. 16) et la controverse qu’elle suscite...


Voir aussi : The myth of the page fold : evidence from user testing (Joe Leech)
http://www.cxpartners.co.uk/cxblog/the_myth_of_the_page_fold_evidence_from_user_testing/
Il y a chez tout lecteur un scanneur et un lecteur concentré…

Il faut pouvoir répondre à ces deux types de comportement.



Voir cahier d’accompagnement au sujet des études d’oculométrie (p. 8)
Clarté de l’information
Difficile à évaluer, la clarté, selon Céline Beaudet (Université de Sherbrooke) serait
« l’effet attendu » d’un processus d’écriture.

· La rédaction professionnelle a toujours une finalité pragmatique.

· La clarté d’un texte se mesure par la matérialisation d’une action que le texte veut susciter.

· La clarté relève de l’efficacité plutôt que d’un effet de style.


Mises à part les aptitudes intellectuelles du lecteur, les spécialistes se sont penchés
sur les conditions d’émergence de la clarté :


Lisibilité (matérielle et intellectuelle)

Cohésion (logique, l’ordre des mots, règles d’accord)

Pertinence et cohérence (compréhension de l’environnement)



Voir cahier d’accompagnement au sujet de la clarté de l’information (p. 17)
Voir aussi les enjeux liés à l’alphabétisation ( (p. 114) et à l’accessibilité (p. 115)
La lisibilité repose généralement sur la longueur des phrases et des mots et sur
leur organisation spatiale, entre autres.


La définition la plus courante et acceptée est celle-ci :

La lisibilité est la capacité d’un texte à être lu rapidement, à être bien compris et
bien mémorisé.


Il s'agit souvent de favoriser le repérage des contenus et la vitesse de lecture.
Techniques classiques d'amélioration de la lisibilité (selon Jakob Nielsen)


 1.   Concision du texte


 2.   Mise en page balayable (procédés de mise en évidence dont la liste à puces)


 3.   Neutralité du vocabulaire (objectivité)




Voir cahier d’accompagnement au sujet des techniques d’amélioration de la lisibilité (p. 21) et la question entre lisibilité et lisabilité dans
Lire à l’écran (p. 87)
Voir cahier d’accompagnement sur les techniques d’amélioration de la lisibilité (p. 21)
Voir cahier d’accompagnement Mise en page «balayable» et la mise en relief (p. 38)
Source : http://www.tourisme-paris.info/

Voir cahier d’accompagnement sur les façons d’attirer le lecteur dans un texte suivi (p. 28)
La phrase « idéale »


La phrase « idéale » devrait contenir un maximum de 12 à 24 mots, correspondant ainsi à la rétention immédiate
de l'information (12 mots/100% - 24 mots/50%).


L’œil peut lire trois mots à la fois...



Pour augmenter la lisibilité de vos textes, tentez de rédiger des phrases plus courtes et plus simples.



  •   Retirez les adjectifs de trop.

  •   Retirez les adverbes non essentiels à la compréhension du message.

  •   Une des techniques reconnues consiste à repérer la conjonction ou la locution conjonctive
  •   de coordination à l’intérieur d’une longue phrase.

  •   Biffez la conjonction.


  •   Rédigez deux phrases au lieu d’une seule quitte à répéter le sujet ou à utiliser un pronom.


Un autre truc consiste à lire la phrase à voix haute !


Si vous vous essoufflez, coupez votre phrase…




Voir cahier d’accompagnement sur les techniques de concision pour simplifier les phrases longues (p. 36)
Texte original

Abritée dans une salle fermée située au niveau 4 de la Grande Bibliothèque, au cœur de la section
Musique et films, la Collection nationale de musique est composée d’enregistrements sonores et
d’imprimés musicaux faisant partie des Collections patrimoniales de Bibliothèque et Archives nationales
du Québec (BAnQ), constituée principalement au moyen du dépôt légal.

(53 mots) Cette phrase est plus difficile à saisir, surtout avec la dernière proposition constituée au moyen du dépôt
légal. Qu’est-ce qui est constituée ? La collection ou la Bibliothèque ? Pourquoi ajouter cet élément d’information ?
Est-ce bien nécessaire ?

Abritée dans une salle fermée située au niveau 4 de la Grande Bibliothèque, au cœur de la section
Musique et films, la Collection nationale de musique est composée d’enregistrements sonores et
d’imprimés musicaux. (33 mots)

Cette collection nationale de musique fait partie des Collections patrimoniales de Bibliothèque et
Archives nationales du Québec (BAnQ). (18 mots)
                                                                        OU ?
Faisant partie des Collections patrimoniales de Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ),
[la collection nationale de musique est ?] constituée principalement au moyen du dépôt légal. (26 mots)

                                                                        OU ?
Abritée dans une salle fermée située au niveau 4 de la Grande Bibliothèque, au cœur de la section
Musique et films, la Collection nationale de musique - constituée principalement au moyen du dépôt
légal - est composée d’enregistrements sonores et d’imprimés musicaux faisant partie des Collections
patrimoniales de Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ).
Source : http://www.banq.qc.ca/collections/collection_patrimoniale_quebecoise/collection_nationale_musique/index.html
Texte original

À compter du 7 février 2012, BAnQ modifiera ses règles d’abonnement et de prêt, ce qui vous permettra
notamment d’emprunter davantage de films à la fois. Certains tarifs seront également modifiés, en ce
qui concerne les retards, par exemple.

39 mots


À compter du 7 février 2012, BAnQ modifie ses règles d’abonnement et de prêt.

Ceci vous permet d’emprunter davantage de films à la fois. Certains tarifs sont également modifiés,
pour les retards, par exemple.

34 mots

Source: http://nouvelles.banq.qc.ca/archives/view.asp?ID=2371



Les usagers peuvent consulter les documents de cette collection sur place seulement et à la condition
d’avoir préalablement pris rendez-vous à cet effet au comptoir de service de la section Musique et films.
La carte d’abonné est obligatoire pour prendre rendez-vous et le dossier d’abonné doit être en règle.
Quant aux livres et aux périodiques sur la musique, ils sont disponibles à la Collection nationale, dont
l’entrée se trouve au niveau 1 de la Grande Bibliothèque.


Source : http://www.banq.qc.ca/collections/collection_patrimoniale_quebecoise/collection_nationale_musique/index.html



Voir cahier d’accompagnement sur l’utilisation du mode impératif (p. 58) et sur les tournures plus impersonnelles (p.61)
Surabondance de qui


Les personnes qui demandent l’intervention de l’Ombudsman de Montréal demeurent cependant
responsables de désigner une personne qui maîtrise le français ou l’anglais qui sera notre personne
contact, pour le traitement de ce dossier.

Source : http://ombudsmandemontreal.com/services/accessibilite




Suggestion :

Les personnes demandant l’intervention de l’Ombudsman de Montréal sont responsables de désigner une
personne qui maîtrise le français ou l’anglais, à titre de personne contact, pour le traitement du dossier.

                                                                 OU

Les personnes qui demandent l’intervention de l’Ombudsman de Montréal sont responsables de désigner
une personne maîtrisant le français ou l’anglais, à titre de personne contact, pour le traitement du
dossier.




Voir cahier d’accompagnement sur les relatifs en cascade qui alourdissent la phrase (p.34 )
Source: http://www.banq.qc.ca/ressources_en_ligne/baladodiffusion/rss/rss.html




Voir cahier d’accompagnement sur la manière d’adopter la perspective du lecteur (p. 57)



                                      Voir aussi par exemple: http://www.bonjourquebec.com/qc-fr/traineauchiens.html
Pourquoi bloguer ?




Pour fidéliser les lecteurs (clients, abonnés, consommateurs)
En démontrant son expertise, ses habiletés à communiquer et à écouter...

Pour améliorer le référencement naturel (organique)
Blogue personnel et d’entreprise (richesse sémantique des contenus)

Pour augmenter le taux de conversion
Vente, abonnement,recrutement, offres diverses, etc.


Ten reasons to blog even if nobody reads it (Mark Schaeffer)
http://www.businessesgrow.com/2010/11/07/ten-reasons-to-blog-even-if-nobody-reads-it/
Source: Les avantages d’un blog d’entreprise
http://www.lepost.fr/article/2011/05/31/2511280_les-avantages-d-un-blog-d-entreprise.html
Source: http://www.pewinternet.org/Media-Mentions/2011/Blogs-Wane-as-the-Young-Drift-to-Sites-Like-Twitter.aspx

Voir aussi:

Bloging is dead just like the web is dead (Mathew Ingram)
http://gigaom.com/2011/02/22/blogging-is-dead-just-like-the-web-is-dead/
Source: http://www.emarketer.com/Report.aspx?code=emarketer_2000708

Voir aussi:
Le blogue est-il en déclin ?
http://patriceleroux.blogspot.com/2011/09/le-blogue-est-il-en-declin.html

The Future of Blogging might surprise you (Mitch Joel)
http://www.twistimage.com/blog/archives/the-future-of-blogging-might-surprise-you/
Bibliopedia   (un wiki francophone de blogues de bibliothécaires, archivistes et documentalistes)
http://www.bibliopedia.fr/index.php/Biblioblogs
L’accès aux blogues (billets) par le menu déroulant Explore de la page d’accueil de la NYPL
http://www.nypl.org/blog
Toronto Public Library (les blogues sont affichés sur la page d’accueil)
http://www.torontopubliclibrary.ca/
De nombreux canaux de blogues greffés au site de la NYPL, auxquels un fil RSS est associé (plus de 30 blogueurs)
http://www.nypl.org/voices/blogs/blog-channels
Les blogues de la BnF (avec ses trois canaux principaux)
http://blog.bnf.fr/
Le site web de la San Rafael Public Library est un blogue
http://srpubliclibrary.org/
Billet de Lauren Lampasone (NYPL)
(La table des matières, par ancre interne et en liste à puces, sous les deux premiers paragraphes, permet de découvrir la portée du
contenu) http://www.nypl.org/blog/2012/02/08/i-love-reading-epub-and-pdf

Voir cahier d’accompagnement: Mise en page «balayable» et mise en relief (p. 38)
Le blogue des Bibliothèques de la Ville de Montréal (billet de Thérèse Des Rochers)
http://espaceb.bibliomontreal.com/2012/02/07/connaissez-vous-opeq/
Le billet Books for Downton Abbey Fans (TPL/anonyme)
http://torontopubliclibrary.typepad.com/bookbuzz/2012/02/downton-abbey-books.html
Référencement très rapide de Google à partir du billet Un mémoire dénigrant et diffamant
http://patriceleroux.blogspot.com/2012/02/un-memoire-denigrant-et-diffamant.html

Voir dans le cahier d’accompagnement Rédiger pour le référencement naturel (p.74)
Rappel
Aspects importants pour la rédaction
            des billets

            Titre pertinent
   Longueur (max. 2000 signes ?)
    Découpage des paragraphes
 Intertitres pour faciliter le contexte
Intégration d’images et/ou de vidéos
    Hyperliens complémentaires
     Permettre les commentaires
Bilbiomancienne (Marie D. Martel)
http://bibliomancienne.wordpress.com/

Voir aussi
Bibolabo
http://bibolabo.blogspot.com/
Attention à la manière dont vous établissez vos liens
Source: http://communicants.hautetfort.com/archive/2009/12/13/le-roi-des-reseaux-sociaux.html
Blogue, vlogue et plus encore...
Librarian in Black (Sarah Houghton)
http://librarianinblack.net/librarianinblack/

Voir aussi
The top-50 Librarian Blogs (USA)
http://www.getdegrees.com/careers/_the-top-fifty-librarian-blogs/
Sept conseils de Jean-Marc Hardy

Source: Écrire pour les blogs (Jean-Marc Hardy)
http://www.redaction.be/exemples/ecrire_pour_les_blogs_mai_06.htm
«Le plus extraordinaire sondage permanent possible de la planète entière »(Jacques Attali)
Source: http://blogs.lexpress.fr/attali/2009/03/connaisssez-vous-twitter.php


«C’est depuis devenu un compagnon indispensable pour ma veille» (Fabrice Epelboin)
Source: http://fr.readwriteweb.com/2009/07/20/analyse/twitter-twitter-twitter/


«Far from a collection of short, standalone messages for the attention-challenged (as many see it) Twitter is
frequently a gateway to more, deeper content; in these cases, its role is that of a portal. A social portal, that is, in
which the destinations are offered by whomever you choose to follow.» (Shel Holtz)

Source: http://holtz.com/blog/blog/twitter_gateway_to_substantive_content/2846/

«Twitter relève de l'immédiateté alors que la nature du blogue relève de la permanence. Les deux offrent aussi un
merveilleux système personnel de gestion des connaissances et d'archivage... »

Bill Ives à Webcom Montréal 2009 : http://billives.typepad.com/
Twitter
           Moteur de recherche
          Média et réseau social
        Créateur de communautés

       Abonnements et abonnés
      Messages publics ou privés
    Partage et diffusion des savoirs
       Ouvert aux développeurs
          Téléphonie et Web

Obtenir de l’information (temps réel ou non)
Faire des recherches
Diffuser de l’information
Faire de la veille et écouter
Diffuser ses propres idées (billets de blogue)
Diffuser et partager les idées des autres (RT)
Relations publiques/Promotion/Marketing/RH, etc.
Source graphique:
http://techcrunch.com/2010/11/03/state-blogosphere-2010-slides/
Utilisation des opérateurs pour plus de précision
«En matière d’information ou de savoir il importe de distinguer la
substance du signal. [...]

On communique, on stimule, on questionne, on réagit en 140
caractères.

Mais, pour cela, encore faut-il être capable de penser en beaucoup
plus de 140 caractères.» [...]
                                                                                  Bertrand Duperrin


                Source: Un monde en 140 caractères ? Vraiment ? (Bertrand Duperrin)
                http://www.duperrin.com/2010/08/20/un-monde-en-140-caracteres-vraiment/




Voir aussi
Pourquoi 140 caractères ?
http://userweb.port.ac.uk/~duke-wie/blog/2009/02/why-140-characters/
Compte Twitter de BAnQ
https://twitter.com/#!/_banq
Sources et références
How to manage an enterprise Twitter presence (BrandBuilder/O. Blanchard)
http://thebrandbuilder.wordpress.com/2009/10/02/how-to-manage-an-enterprise-twitter-presence-avatars-account-structure-and-
response-methodology/

The art of the Corporate avatar (source de l’image)
http://thebrandbuilder.wordpress.com/2009/04/23/the-art-of-the-corporate-avatar/
Twitter et ses codes particuliers




 Quelques conventions d’usage...
   @moi (abonnés et ou abonnements)
    RT @autre (réciprocité)
 RT @ami via @autre (courtoisie)
  RTP (partiel) ou RTM (modifié)
   DM ou D @ami        (message privé)


#sujet/événement-précis           (mot-clic)
"Un bon tweet, c'est des mots clefs bien rédigés, l’essentiel est
posé en quelques caractères, avec un lien vers la bonne page, la
bonne information. Ce sont aussi des hashtags bien sentis,
qui font que lorsqu'on a une cascade de tweets sur sa timeline, on
accroche tout de suite".

                                                                               Catherine Ertzscheid




Source: Secrets de serial #twitteuses
http://www.aufeminin.com/dernieres-tendances/twitter-temoignages-de-femmes-d28903c357334.html

https://twitter.com/cath_woman
La rédaction de tweets




Source : http://twitter.com/ledevoir




Voir aussi:

Texts and Tweets : Myths and Realities (David Crystal)
http://www.youtube.com/watch?v=Boj8VYzDAy8
Source : http://twitter.com/tvanouvelles
116 caractères…quelqu’un d’autre pourra le renvoyer à son tour...


                   Rédiger un RT pour qu’il soit propulsé à nouveau
Voir cahier d’accompagnement : Rédiger de bons Tweets (gazouillis) (p. 110)
UN RT comprenant mon nom (17 caractères +RT) me laisse 20
                 caractères supplémentaires

RT @patriceleroux: L'UdeM a formé plus de 3000 bibliothécaires et archivistes depuis un
                         demi-siècle http://t.co/Bhrmk2GH
Un RT de 72 caractères...
Le #mot-clic pour...
- promouvoir un événement en l’insérant dans les tweets;

- encourager les participants à s’en servir
(lors de l’inscription, durant et après l’événement);

- partager les contenus qui en émanent avec son réseau;

- remercier les participants y compris les conférenciers;

-rester en contact et découvrir de nouvelles ressources.

       En faisant une recherche sur un mot-clic, on reçoit tous les messages qui y sont reliés...




10 tips on using Twitter for events (Jenise Fryatt/Laura Fitton)
http://engage365.org/2011/02/10-tips-from-pistachio-on-using-twitter-for-events/
Source: https://twitter.com/rubanrose/
Les bonnes intentions ne sont pas toujours adoptées...
Source: Vox spam la TL du hashtag #lancementV (Alexis Cornellier)
http://storify.com/alexcornellier/vox-spam-la-tl-du-hashtag-lancementv
Kenneth Cole hijacks Egypt hashtag to promote new collection
http://thenextweb.com/socialmedia/2011/02/03/fashion-brand-kenneth-cole-hijacks-egypt-hashtag-to-promote-its-new-
collection/

Kenneth Cole in Hashtag hijacking
http://econsultancy.com/us/blog/7122-kenneth-cole-in-revolutionary-hashtag-hijacking-fail
Source: ExactTarget - Subscribers, Fans & Followers: Twitter X-Factors
http://www.exacttarget.com/subscribers-fans-followers/twitter-x-factors.aspx
Curation Web

« Pratique qui consiste à sélectionner, à éditorialiser et à partager du
contenu.

Baptisée par les Américains curation ou Content Curation, par analogie avec la
mission du curator, le commissaire d’exposition chargé de sélectionner des
œuvres d’art et de les mettre en valeur pour une exposition.»

[...]



                                                Pierre Tran- Le Guide de la curation (1) - Les concepts
                                                                                      01net.Entreprises




Source: http://pro.01net.com/editorial/529624/le-guide-de-la-curation-%281%29-les-concepts/
Source infographique (Smart Data Collective)
http://bimeanalytics.com/wp-content/uploads/2011/09/world-of-data.jpeg

http://smartdatacollective.com/wearecloud/40960/world-data-infographic
Vers un retour possible des répertoires ?
Yahoo-vue partielle- Autour de 1999-2000
«La curation est une activité par laquelle de
   nouveaux savoirs sont créés grâce à la
   combinaison de contenus, dont la valeur même est
   enrichie par le biais de nouvelles perspectives.
   Seuls les humains sont en mesure d'alimenter ces
   perspectives; sans elles, il ne s'agit que
   d'agrégation».
                                      Margot Bloomstein
Source:
Creation, Curation, and the Ethics of Content Strategy (SXSW 2011)
http://www.slideshare.net/mbloomstein/creation-curation-and-the-ethics-of-content-strategy
Source: http://www.sophiemenart.info/2011/03/curation/
Deux types de curateurs:

                          1) le curateur/agrégateur

              2) le curateur/agrégateur/créateur
               (celui qui crée le plus de valeur)


      Digital Content Curation Is Career for Librarians (John Farrier)
http://lj.libraryjournal.com/2012/02/opinion/backtalk/digital-content-curation-is-a-perfect-career-fit-for-
librarians-backtalk/
La curation pour l'entreprise


«Pour l'entreprise, la curation est un moyen à la fois supplémentaire pour
réaliser le marketing de ses informations en tant qu'éditeur et un moyen
de se placer parmi les prescripteurs sur un thème pour lequel elle est
légitime, en exerçant un travail de curation.

[...] devenir elle-même curateur sur des thèmes choisis permet à l'entreprise
d'offrir un service supplémentaire à son lectorat, celui de la sélection
pertinente des bonnes sources documentaires, complémentaires, de
référence, valorisant les signaux faibles, etc.»
                                                                                                   Marie-Laure Vie



    Source: La curation : quelle valeur pour les entreprises, les médias et sa marque personnelle (Marie-Laure Vie)
http://marilor.posterous.com/curation-et-marketing-de-linformation

Voir aussi: Media companies must become trusted data hubs (collectif Owni)
http://owni.eu/2011/02/28/media-companies-must-become-trusted-data-hubs-catering-to-the-trust-market/
Source: L’e-veille en 5 liens : spécial architecture et aménagement de bibliothèque (Touria Fadaili -Espace B)

http://espaceb.bibliomontreal.com/2012/02/13/le-veille-en-5-liens-special-architecture-et-amenagement-de-bibliotheque/
Claude Lessard (ETS)
http://www.scoop.it/t/derniere-nouvelle-de-la-bibliotheconomie-et-de-son-evolution-technologique
L’onglet Curation sur Bibliofrance mène vers des pages de type scoop.it
http://www.bibliofrance.org/
Patrice Leroux, Tweets d’Europe
Pour lire des tweets que je risque de manquer (décalage horaire): une agrégation somme toute utile...
                                      http://paper.li/patriceleroux
Tableau de bord de Storify, l’outil de curation par excellence...             (L’interface de travail a été interverti en 2011
                                            http://storify.com/
Voir aussi
Le curateur de contenus (2e partie). Rédiger avec Storify.
http://patriceleroux.blogspot.com/2010/11/le-curateur-de-contenus-2e-partie.html

Raconte-moi une histoire (Nathalie Collard)
http://www.cyberpresse.ca/arts/medias/201104/04/01-4386147-raconte-moi-une-histoire.php
Voir aussi Le lynchage des relations publiques
http://storify.com/patriceleroux/lynchage-public
Pearltrees
Curateur de contenu: http://www.pearltrees.com/lerouxpa
Ressources supplémentaires:


25 reasons why I’ll leave your web site in 10 seconds (Chris Lake)
http://econsultancy.com/us/blog/6924-25-reasons-why-i-ll-leave-your-website-in-10-seconds

Rédacteur web ou stratège en contenus ? (Aurélie Ponton)
http://www.grenier.qc.ca/chroniques/1860/redacteur-web-ou-stratege-en-contenu

Utilisez la voix active - lisibilité des procédures – (Muriel Vandermeulen)
http://www.ecrirepourleweb.com/redaction-web/utilisez-la-voix-active-lisibilite-des-procedures-6

Écrire pour les blogs (Jean-Marc Hardy)
http://www.redaction.be/exemples/ecrire_pour_les_blogs_mai_06.htm

Les paradoxes des blogs de bibliothèques (bibliobsession/2009)
http://www.bibliobsession.net/2009/03/05/les-paradoxes-des-blogs-de-bibliotheques/?doing_wp_cron=1328915996

The value of what you write and the value of conversational data
http://roii2.wordpress.com/2011/01/26/the-value-of-what-you-write-and-the-vakue-of-conversational-data/

La pagination web : mauvaise pour les lecteurs, mauvaise pour les moteurs (Jean-marc Hardy)
http://blog.60questions.net/index.php/2011/10/04/455-la-pagination-mauvaise-pour-les-lecteurs-mauvaise-pour-les-moteurs

Recherche Eyetrack 2012 sur les tablettes (iPad)
http://www.poynter.org/latest-news/media-lab/mobile-media/151844/poynter-tablet-research-tap-touch-pinch-swipe-eyetrack-stories-staffing-revenue-and-
more/

The myth of the page fold : evidence from user testing (Joe Leech)
http://www.cxpartners.co.uk/cxblog/the_myth_of_the_page_fold_evidence_from_user_testing/

La « web curation » : au-delà du hype ! (Paule Mackrous)
http://effetdepresence.blogspot.com/2011/02/la-curation-au-dela-du-hype.html

Pour remettre l’humain au centre des recherches Internet (Boris Manenti)
http://hightech.nouvelobs.com/actualites/depeche/20110406.OBS0843/pour-remettre-l-humain-au-centre-des-recherches-sur-internet.html

Curation : vers une légitimisation des experts ? (David Marbac)
http://www.davidmarbac.com/blog/curation-legitimation-experts/
Merci de votre attention

Patrice Leroux
patrice.leroux@umontreal.ca
http://twitter.com/patriceleroux
http://patriceleroux.blogspot.com/
http://www.slideshare.net/lerouxpa

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  • 1. Rédaction web Site institutionnel Blogues Twitter Curation web Présenté par Patrice Leroux, M.A., ARP pour Février 2012
  • 2. [...] « En fait, il y a autant (ou presque) de contextes particuliers d'écriture dans le Web que dans le monde de l'imprimé. Les généralisations sont donc dangereuses. De plus, j'insiste pour distinguer deux sortes de textes : les textes de contenus (ceux qu'on recherche, qu'on consulte) et les textes de direction (ceux qui servent à la navigation, au repérage, au référencement). Ces textes jouent des rôles fort différents, et leur compréhension et leur bonne utilisation nécessitent la formulation de principes ergonomiques adaptés ». Éric Kavanagh in Quatre règles d’écriture à repenser à propos de la concision, de la balayabilité (scannabilité), de l’objectivité et de la simplicité (plain language). 2005 Source : http://www.ergologique.com/conseils/conseils.php?id_tip=723 Voir cahier d’accompagnement au sujet des définitions sur la rédaction web (p. 4)
  • 3. Voir cahier d’accompagnement au sujet de la ligne de flottaison (p. 16) et la controverse qu’elle suscite... Voir aussi : The myth of the page fold : evidence from user testing (Joe Leech) http://www.cxpartners.co.uk/cxblog/the_myth_of_the_page_fold_evidence_from_user_testing/
  • 4. Il y a chez tout lecteur un scanneur et un lecteur concentré… Il faut pouvoir répondre à ces deux types de comportement. Voir cahier d’accompagnement au sujet des études d’oculométrie (p. 8)
  • 5. Clarté de l’information Difficile à évaluer, la clarté, selon Céline Beaudet (Université de Sherbrooke) serait « l’effet attendu » d’un processus d’écriture. · La rédaction professionnelle a toujours une finalité pragmatique. · La clarté d’un texte se mesure par la matérialisation d’une action que le texte veut susciter. · La clarté relève de l’efficacité plutôt que d’un effet de style. Mises à part les aptitudes intellectuelles du lecteur, les spécialistes se sont penchés sur les conditions d’émergence de la clarté : Lisibilité (matérielle et intellectuelle) Cohésion (logique, l’ordre des mots, règles d’accord) Pertinence et cohérence (compréhension de l’environnement) Voir cahier d’accompagnement au sujet de la clarté de l’information (p. 17) Voir aussi les enjeux liés à l’alphabétisation ( (p. 114) et à l’accessibilité (p. 115)
  • 6. La lisibilité repose généralement sur la longueur des phrases et des mots et sur leur organisation spatiale, entre autres. La définition la plus courante et acceptée est celle-ci : La lisibilité est la capacité d’un texte à être lu rapidement, à être bien compris et bien mémorisé. Il s'agit souvent de favoriser le repérage des contenus et la vitesse de lecture.
  • 7. Techniques classiques d'amélioration de la lisibilité (selon Jakob Nielsen) 1. Concision du texte 2. Mise en page balayable (procédés de mise en évidence dont la liste à puces) 3. Neutralité du vocabulaire (objectivité) Voir cahier d’accompagnement au sujet des techniques d’amélioration de la lisibilité (p. 21) et la question entre lisibilité et lisabilité dans Lire à l’écran (p. 87)
  • 8. Voir cahier d’accompagnement sur les techniques d’amélioration de la lisibilité (p. 21)
  • 9. Voir cahier d’accompagnement Mise en page «balayable» et la mise en relief (p. 38)
  • 10. Source : http://www.tourisme-paris.info/ Voir cahier d’accompagnement sur les façons d’attirer le lecteur dans un texte suivi (p. 28)
  • 11. La phrase « idéale » La phrase « idéale » devrait contenir un maximum de 12 à 24 mots, correspondant ainsi à la rétention immédiate de l'information (12 mots/100% - 24 mots/50%). L’œil peut lire trois mots à la fois... Pour augmenter la lisibilité de vos textes, tentez de rédiger des phrases plus courtes et plus simples. • Retirez les adjectifs de trop. • Retirez les adverbes non essentiels à la compréhension du message. • Une des techniques reconnues consiste à repérer la conjonction ou la locution conjonctive • de coordination à l’intérieur d’une longue phrase. • Biffez la conjonction. • Rédigez deux phrases au lieu d’une seule quitte à répéter le sujet ou à utiliser un pronom. Un autre truc consiste à lire la phrase à voix haute ! Si vous vous essoufflez, coupez votre phrase… Voir cahier d’accompagnement sur les techniques de concision pour simplifier les phrases longues (p. 36)
  • 12.
  • 13. Texte original Abritée dans une salle fermée située au niveau 4 de la Grande Bibliothèque, au cœur de la section Musique et films, la Collection nationale de musique est composée d’enregistrements sonores et d’imprimés musicaux faisant partie des Collections patrimoniales de Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ), constituée principalement au moyen du dépôt légal. (53 mots) Cette phrase est plus difficile à saisir, surtout avec la dernière proposition constituée au moyen du dépôt légal. Qu’est-ce qui est constituée ? La collection ou la Bibliothèque ? Pourquoi ajouter cet élément d’information ? Est-ce bien nécessaire ? Abritée dans une salle fermée située au niveau 4 de la Grande Bibliothèque, au cœur de la section Musique et films, la Collection nationale de musique est composée d’enregistrements sonores et d’imprimés musicaux. (33 mots) Cette collection nationale de musique fait partie des Collections patrimoniales de Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ). (18 mots) OU ? Faisant partie des Collections patrimoniales de Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ), [la collection nationale de musique est ?] constituée principalement au moyen du dépôt légal. (26 mots) OU ? Abritée dans une salle fermée située au niveau 4 de la Grande Bibliothèque, au cœur de la section Musique et films, la Collection nationale de musique - constituée principalement au moyen du dépôt légal - est composée d’enregistrements sonores et d’imprimés musicaux faisant partie des Collections patrimoniales de Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ). Source : http://www.banq.qc.ca/collections/collection_patrimoniale_quebecoise/collection_nationale_musique/index.html
  • 14. Texte original À compter du 7 février 2012, BAnQ modifiera ses règles d’abonnement et de prêt, ce qui vous permettra notamment d’emprunter davantage de films à la fois. Certains tarifs seront également modifiés, en ce qui concerne les retards, par exemple. 39 mots À compter du 7 février 2012, BAnQ modifie ses règles d’abonnement et de prêt. Ceci vous permet d’emprunter davantage de films à la fois. Certains tarifs sont également modifiés, pour les retards, par exemple. 34 mots Source: http://nouvelles.banq.qc.ca/archives/view.asp?ID=2371 Les usagers peuvent consulter les documents de cette collection sur place seulement et à la condition d’avoir préalablement pris rendez-vous à cet effet au comptoir de service de la section Musique et films. La carte d’abonné est obligatoire pour prendre rendez-vous et le dossier d’abonné doit être en règle. Quant aux livres et aux périodiques sur la musique, ils sont disponibles à la Collection nationale, dont l’entrée se trouve au niveau 1 de la Grande Bibliothèque. Source : http://www.banq.qc.ca/collections/collection_patrimoniale_quebecoise/collection_nationale_musique/index.html Voir cahier d’accompagnement sur l’utilisation du mode impératif (p. 58) et sur les tournures plus impersonnelles (p.61)
  • 15. Surabondance de qui Les personnes qui demandent l’intervention de l’Ombudsman de Montréal demeurent cependant responsables de désigner une personne qui maîtrise le français ou l’anglais qui sera notre personne contact, pour le traitement de ce dossier. Source : http://ombudsmandemontreal.com/services/accessibilite Suggestion : Les personnes demandant l’intervention de l’Ombudsman de Montréal sont responsables de désigner une personne qui maîtrise le français ou l’anglais, à titre de personne contact, pour le traitement du dossier. OU Les personnes qui demandent l’intervention de l’Ombudsman de Montréal sont responsables de désigner une personne maîtrisant le français ou l’anglais, à titre de personne contact, pour le traitement du dossier. Voir cahier d’accompagnement sur les relatifs en cascade qui alourdissent la phrase (p.34 )
  • 16. Source: http://www.banq.qc.ca/ressources_en_ligne/baladodiffusion/rss/rss.html Voir cahier d’accompagnement sur la manière d’adopter la perspective du lecteur (p. 57) Voir aussi par exemple: http://www.bonjourquebec.com/qc-fr/traineauchiens.html
  • 17. Pourquoi bloguer ? Pour fidéliser les lecteurs (clients, abonnés, consommateurs) En démontrant son expertise, ses habiletés à communiquer et à écouter... Pour améliorer le référencement naturel (organique) Blogue personnel et d’entreprise (richesse sémantique des contenus) Pour augmenter le taux de conversion Vente, abonnement,recrutement, offres diverses, etc. Ten reasons to blog even if nobody reads it (Mark Schaeffer) http://www.businessesgrow.com/2010/11/07/ten-reasons-to-blog-even-if-nobody-reads-it/
  • 18. Source: Les avantages d’un blog d’entreprise http://www.lepost.fr/article/2011/05/31/2511280_les-avantages-d-un-blog-d-entreprise.html
  • 19. Source: http://www.pewinternet.org/Media-Mentions/2011/Blogs-Wane-as-the-Young-Drift-to-Sites-Like-Twitter.aspx Voir aussi: Bloging is dead just like the web is dead (Mathew Ingram) http://gigaom.com/2011/02/22/blogging-is-dead-just-like-the-web-is-dead/
  • 20. Source: http://www.emarketer.com/Report.aspx?code=emarketer_2000708 Voir aussi: Le blogue est-il en déclin ? http://patriceleroux.blogspot.com/2011/09/le-blogue-est-il-en-declin.html The Future of Blogging might surprise you (Mitch Joel) http://www.twistimage.com/blog/archives/the-future-of-blogging-might-surprise-you/
  • 21. Bibliopedia (un wiki francophone de blogues de bibliothécaires, archivistes et documentalistes) http://www.bibliopedia.fr/index.php/Biblioblogs
  • 22. L’accès aux blogues (billets) par le menu déroulant Explore de la page d’accueil de la NYPL http://www.nypl.org/blog
  • 23. Toronto Public Library (les blogues sont affichés sur la page d’accueil) http://www.torontopubliclibrary.ca/
  • 24. De nombreux canaux de blogues greffés au site de la NYPL, auxquels un fil RSS est associé (plus de 30 blogueurs) http://www.nypl.org/voices/blogs/blog-channels
  • 25. Les blogues de la BnF (avec ses trois canaux principaux) http://blog.bnf.fr/
  • 26. Le site web de la San Rafael Public Library est un blogue http://srpubliclibrary.org/
  • 27. Billet de Lauren Lampasone (NYPL) (La table des matières, par ancre interne et en liste à puces, sous les deux premiers paragraphes, permet de découvrir la portée du contenu) http://www.nypl.org/blog/2012/02/08/i-love-reading-epub-and-pdf Voir cahier d’accompagnement: Mise en page «balayable» et mise en relief (p. 38)
  • 28. Le blogue des Bibliothèques de la Ville de Montréal (billet de Thérèse Des Rochers) http://espaceb.bibliomontreal.com/2012/02/07/connaissez-vous-opeq/
  • 29. Le billet Books for Downton Abbey Fans (TPL/anonyme) http://torontopubliclibrary.typepad.com/bookbuzz/2012/02/downton-abbey-books.html
  • 30. Référencement très rapide de Google à partir du billet Un mémoire dénigrant et diffamant http://patriceleroux.blogspot.com/2012/02/un-memoire-denigrant-et-diffamant.html Voir dans le cahier d’accompagnement Rédiger pour le référencement naturel (p.74)
  • 31. Rappel Aspects importants pour la rédaction des billets Titre pertinent Longueur (max. 2000 signes ?) Découpage des paragraphes Intertitres pour faciliter le contexte Intégration d’images et/ou de vidéos Hyperliens complémentaires Permettre les commentaires
  • 32. Bilbiomancienne (Marie D. Martel) http://bibliomancienne.wordpress.com/ Voir aussi Bibolabo http://bibolabo.blogspot.com/
  • 33. Attention à la manière dont vous établissez vos liens Source: http://communicants.hautetfort.com/archive/2009/12/13/le-roi-des-reseaux-sociaux.html
  • 34. Blogue, vlogue et plus encore... Librarian in Black (Sarah Houghton) http://librarianinblack.net/librarianinblack/ Voir aussi The top-50 Librarian Blogs (USA) http://www.getdegrees.com/careers/_the-top-fifty-librarian-blogs/
  • 35. Sept conseils de Jean-Marc Hardy Source: Écrire pour les blogs (Jean-Marc Hardy) http://www.redaction.be/exemples/ecrire_pour_les_blogs_mai_06.htm
  • 36. «Le plus extraordinaire sondage permanent possible de la planète entière »(Jacques Attali) Source: http://blogs.lexpress.fr/attali/2009/03/connaisssez-vous-twitter.php «C’est depuis devenu un compagnon indispensable pour ma veille» (Fabrice Epelboin) Source: http://fr.readwriteweb.com/2009/07/20/analyse/twitter-twitter-twitter/ «Far from a collection of short, standalone messages for the attention-challenged (as many see it) Twitter is frequently a gateway to more, deeper content; in these cases, its role is that of a portal. A social portal, that is, in which the destinations are offered by whomever you choose to follow.» (Shel Holtz) Source: http://holtz.com/blog/blog/twitter_gateway_to_substantive_content/2846/ «Twitter relève de l'immédiateté alors que la nature du blogue relève de la permanence. Les deux offrent aussi un merveilleux système personnel de gestion des connaissances et d'archivage... » Bill Ives à Webcom Montréal 2009 : http://billives.typepad.com/
  • 37. Twitter Moteur de recherche Média et réseau social Créateur de communautés Abonnements et abonnés Messages publics ou privés Partage et diffusion des savoirs Ouvert aux développeurs Téléphonie et Web Obtenir de l’information (temps réel ou non) Faire des recherches Diffuser de l’information Faire de la veille et écouter Diffuser ses propres idées (billets de blogue) Diffuser et partager les idées des autres (RT) Relations publiques/Promotion/Marketing/RH, etc. Source graphique: http://techcrunch.com/2010/11/03/state-blogosphere-2010-slides/
  • 38. Utilisation des opérateurs pour plus de précision
  • 39. «En matière d’information ou de savoir il importe de distinguer la substance du signal. [...] On communique, on stimule, on questionne, on réagit en 140 caractères. Mais, pour cela, encore faut-il être capable de penser en beaucoup plus de 140 caractères.» [...] Bertrand Duperrin Source: Un monde en 140 caractères ? Vraiment ? (Bertrand Duperrin) http://www.duperrin.com/2010/08/20/un-monde-en-140-caracteres-vraiment/ Voir aussi Pourquoi 140 caractères ? http://userweb.port.ac.uk/~duke-wie/blog/2009/02/why-140-characters/
  • 40. Compte Twitter de BAnQ https://twitter.com/#!/_banq
  • 41. Sources et références How to manage an enterprise Twitter presence (BrandBuilder/O. Blanchard) http://thebrandbuilder.wordpress.com/2009/10/02/how-to-manage-an-enterprise-twitter-presence-avatars-account-structure-and- response-methodology/ The art of the Corporate avatar (source de l’image) http://thebrandbuilder.wordpress.com/2009/04/23/the-art-of-the-corporate-avatar/
  • 42. Twitter et ses codes particuliers Quelques conventions d’usage... @moi (abonnés et ou abonnements) RT @autre (réciprocité) RT @ami via @autre (courtoisie) RTP (partiel) ou RTM (modifié) DM ou D @ami (message privé) #sujet/événement-précis (mot-clic)
  • 43. "Un bon tweet, c'est des mots clefs bien rédigés, l’essentiel est posé en quelques caractères, avec un lien vers la bonne page, la bonne information. Ce sont aussi des hashtags bien sentis, qui font que lorsqu'on a une cascade de tweets sur sa timeline, on accroche tout de suite". Catherine Ertzscheid Source: Secrets de serial #twitteuses http://www.aufeminin.com/dernieres-tendances/twitter-temoignages-de-femmes-d28903c357334.html https://twitter.com/cath_woman
  • 44. La rédaction de tweets Source : http://twitter.com/ledevoir Voir aussi: Texts and Tweets : Myths and Realities (David Crystal) http://www.youtube.com/watch?v=Boj8VYzDAy8
  • 46. 116 caractères…quelqu’un d’autre pourra le renvoyer à son tour... Rédiger un RT pour qu’il soit propulsé à nouveau Voir cahier d’accompagnement : Rédiger de bons Tweets (gazouillis) (p. 110)
  • 47. UN RT comprenant mon nom (17 caractères +RT) me laisse 20 caractères supplémentaires RT @patriceleroux: L'UdeM a formé plus de 3000 bibliothécaires et archivistes depuis un demi-siècle http://t.co/Bhrmk2GH
  • 48. Un RT de 72 caractères...
  • 49. Le #mot-clic pour... - promouvoir un événement en l’insérant dans les tweets; - encourager les participants à s’en servir (lors de l’inscription, durant et après l’événement); - partager les contenus qui en émanent avec son réseau; - remercier les participants y compris les conférenciers; -rester en contact et découvrir de nouvelles ressources. En faisant une recherche sur un mot-clic, on reçoit tous les messages qui y sont reliés... 10 tips on using Twitter for events (Jenise Fryatt/Laura Fitton) http://engage365.org/2011/02/10-tips-from-pistachio-on-using-twitter-for-events/
  • 50.
  • 52. Les bonnes intentions ne sont pas toujours adoptées...
  • 53. Source: Vox spam la TL du hashtag #lancementV (Alexis Cornellier) http://storify.com/alexcornellier/vox-spam-la-tl-du-hashtag-lancementv
  • 54. Kenneth Cole hijacks Egypt hashtag to promote new collection http://thenextweb.com/socialmedia/2011/02/03/fashion-brand-kenneth-cole-hijacks-egypt-hashtag-to-promote-its-new- collection/ Kenneth Cole in Hashtag hijacking http://econsultancy.com/us/blog/7122-kenneth-cole-in-revolutionary-hashtag-hijacking-fail
  • 55. Source: ExactTarget - Subscribers, Fans & Followers: Twitter X-Factors http://www.exacttarget.com/subscribers-fans-followers/twitter-x-factors.aspx
  • 56.
  • 57. Curation Web « Pratique qui consiste à sélectionner, à éditorialiser et à partager du contenu. Baptisée par les Américains curation ou Content Curation, par analogie avec la mission du curator, le commissaire d’exposition chargé de sélectionner des œuvres d’art et de les mettre en valeur pour une exposition.» [...] Pierre Tran- Le Guide de la curation (1) - Les concepts 01net.Entreprises Source: http://pro.01net.com/editorial/529624/le-guide-de-la-curation-%281%29-les-concepts/
  • 58. Source infographique (Smart Data Collective) http://bimeanalytics.com/wp-content/uploads/2011/09/world-of-data.jpeg http://smartdatacollective.com/wearecloud/40960/world-data-infographic
  • 59. Vers un retour possible des répertoires ? Yahoo-vue partielle- Autour de 1999-2000
  • 60. «La curation est une activité par laquelle de nouveaux savoirs sont créés grâce à la combinaison de contenus, dont la valeur même est enrichie par le biais de nouvelles perspectives. Seuls les humains sont en mesure d'alimenter ces perspectives; sans elles, il ne s'agit que d'agrégation». Margot Bloomstein Source: Creation, Curation, and the Ethics of Content Strategy (SXSW 2011) http://www.slideshare.net/mbloomstein/creation-curation-and-the-ethics-of-content-strategy
  • 62. Deux types de curateurs: 1) le curateur/agrégateur 2) le curateur/agrégateur/créateur (celui qui crée le plus de valeur) Digital Content Curation Is Career for Librarians (John Farrier) http://lj.libraryjournal.com/2012/02/opinion/backtalk/digital-content-curation-is-a-perfect-career-fit-for- librarians-backtalk/
  • 63. La curation pour l'entreprise «Pour l'entreprise, la curation est un moyen à la fois supplémentaire pour réaliser le marketing de ses informations en tant qu'éditeur et un moyen de se placer parmi les prescripteurs sur un thème pour lequel elle est légitime, en exerçant un travail de curation. [...] devenir elle-même curateur sur des thèmes choisis permet à l'entreprise d'offrir un service supplémentaire à son lectorat, celui de la sélection pertinente des bonnes sources documentaires, complémentaires, de référence, valorisant les signaux faibles, etc.» Marie-Laure Vie Source: La curation : quelle valeur pour les entreprises, les médias et sa marque personnelle (Marie-Laure Vie) http://marilor.posterous.com/curation-et-marketing-de-linformation Voir aussi: Media companies must become trusted data hubs (collectif Owni) http://owni.eu/2011/02/28/media-companies-must-become-trusted-data-hubs-catering-to-the-trust-market/
  • 64. Source: L’e-veille en 5 liens : spécial architecture et aménagement de bibliothèque (Touria Fadaili -Espace B) http://espaceb.bibliomontreal.com/2012/02/13/le-veille-en-5-liens-special-architecture-et-amenagement-de-bibliotheque/
  • 66. L’onglet Curation sur Bibliofrance mène vers des pages de type scoop.it http://www.bibliofrance.org/
  • 67. Patrice Leroux, Tweets d’Europe Pour lire des tweets que je risque de manquer (décalage horaire): une agrégation somme toute utile... http://paper.li/patriceleroux
  • 68. Tableau de bord de Storify, l’outil de curation par excellence... (L’interface de travail a été interverti en 2011 http://storify.com/ Voir aussi Le curateur de contenus (2e partie). Rédiger avec Storify. http://patriceleroux.blogspot.com/2010/11/le-curateur-de-contenus-2e-partie.html Raconte-moi une histoire (Nathalie Collard) http://www.cyberpresse.ca/arts/medias/201104/04/01-4386147-raconte-moi-une-histoire.php
  • 69. Voir aussi Le lynchage des relations publiques http://storify.com/patriceleroux/lynchage-public
  • 70. Pearltrees Curateur de contenu: http://www.pearltrees.com/lerouxpa
  • 71. Ressources supplémentaires: 25 reasons why I’ll leave your web site in 10 seconds (Chris Lake) http://econsultancy.com/us/blog/6924-25-reasons-why-i-ll-leave-your-website-in-10-seconds Rédacteur web ou stratège en contenus ? (Aurélie Ponton) http://www.grenier.qc.ca/chroniques/1860/redacteur-web-ou-stratege-en-contenu Utilisez la voix active - lisibilité des procédures – (Muriel Vandermeulen) http://www.ecrirepourleweb.com/redaction-web/utilisez-la-voix-active-lisibilite-des-procedures-6 Écrire pour les blogs (Jean-Marc Hardy) http://www.redaction.be/exemples/ecrire_pour_les_blogs_mai_06.htm Les paradoxes des blogs de bibliothèques (bibliobsession/2009) http://www.bibliobsession.net/2009/03/05/les-paradoxes-des-blogs-de-bibliotheques/?doing_wp_cron=1328915996 The value of what you write and the value of conversational data http://roii2.wordpress.com/2011/01/26/the-value-of-what-you-write-and-the-vakue-of-conversational-data/ La pagination web : mauvaise pour les lecteurs, mauvaise pour les moteurs (Jean-marc Hardy) http://blog.60questions.net/index.php/2011/10/04/455-la-pagination-mauvaise-pour-les-lecteurs-mauvaise-pour-les-moteurs Recherche Eyetrack 2012 sur les tablettes (iPad) http://www.poynter.org/latest-news/media-lab/mobile-media/151844/poynter-tablet-research-tap-touch-pinch-swipe-eyetrack-stories-staffing-revenue-and- more/ The myth of the page fold : evidence from user testing (Joe Leech) http://www.cxpartners.co.uk/cxblog/the_myth_of_the_page_fold_evidence_from_user_testing/ La « web curation » : au-delà du hype ! (Paule Mackrous) http://effetdepresence.blogspot.com/2011/02/la-curation-au-dela-du-hype.html Pour remettre l’humain au centre des recherches Internet (Boris Manenti) http://hightech.nouvelobs.com/actualites/depeche/20110406.OBS0843/pour-remettre-l-humain-au-centre-des-recherches-sur-internet.html Curation : vers une légitimisation des experts ? (David Marbac) http://www.davidmarbac.com/blog/curation-legitimation-experts/
  • 72. Merci de votre attention Patrice Leroux patrice.leroux@umontreal.ca http://twitter.com/patriceleroux http://patriceleroux.blogspot.com/ http://www.slideshare.net/lerouxpa

Editor's Notes

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