www.leanforworkandleanforlife.eu

1. T01
LEAN, PERUSTEET
Periaate 1
Määrittele mikä tuo ARVOa asiakkaalle

2. Tavoitteet
Tämän kappaleen tavoitteet:
Määrittele mitä arvo tarkoittaa asiakkaan
näkökulmasta.

3. Periaate 1
Määrittele mikä tuo ARVOa asiakkaalle
 Kano-malli
 Arvon tuottaminen
 Hukka
Työkalut:

4. Korttipeli

5. Kano-malli auttaa
ymmärtämään
asiakasnäkökulmaa.
Sykähdyttäjät
Toiveet
Perustarpeet
Periaate 1
Kano-malli

6. Esimerkki perustarpeesta…
Periaate 1
Kano-malli

7. Esimerkki toiveesta...
Periaate 1
Kano-malli

8. Esimerkki sykähdyttäjästä...
Periaate 1
Kano-malli

9. Perustarpeet Toiveet Sykähdyttäjät
Ajattele matkapuhelinta…
Periaate 1
Kano-malli

10. Periaate 1
Arvon tuottaminen

11. Arvo on:
 Aina asiakkaan määrittelemä
 Kaikkea, mistä asiakas on valmis maksamaan (tuote / palvelu)
 Mikä tahansa toiminta, joka muuttaa fyysisesti tuotetta/palvelua tai lisää
oleellista tietoa.
Määrittele arvo selkeästi ja tarkasti asiakkaan näkökulmasta
Periaate 1
Arvon tuottaminen

12. Hukat:
 ovat täysin tarpeettomia  Hukka
 on mahdotonta poistaa täysin (100%:sesti)  Ei arvoa lisäävät
 aiheuttavat tarpeettomia kustannuksia
X
Hukan luokat: Mura | Muri | Muda
Periaate 1
Hukka

13. Liittyy vaihteluun.
Esimerkiksi:
 Virtaus
 Vasteaika
 Tuotannon läpimenoaika
Mura | Muri | Muda
Periaate 1
Hukka

14. Liittyy ylikuormitukseen.
Esimerkiksi:
 Iso työkuorma
 Riittämätön turvallisuus
 Huono ergonomia
 Satunnaiset toiminnot (standardoimaton työ)
Mura | Muri | Muda
Periaate 1
Hukka

15. Periaate 1
Hukka

16. Liittyy ei-arvoa lisääviin toimintoihin.
Mura | Muri | Muda
Seitsemän (7) hukkaa:
Ylituotanto Kuljettaminen Turha työstäminen
Liikkuminen Odottaminen Virheet Varasto
Periaate 1
Hukka

17. Odottaminen 4
Liikkuminen
Varasto
Kuljettaminen
Ylituotanto
Turha työstäminen
1
6
2
3
Virheet 75

18. Loistaviauutisia hukasta
Joka kerta, kun tunnistat hukkaa organisaatiossasi,
olet löytänyt mahdollisuuden kehittämiseen!

19. LEAN FOR WORK AND LEAN FOR LIFE
Train the trainer to teach Lean skills in VET