Módulo de Comunicación en el curso de Gestion de Entidades sin Ánimo de Lucro.

2. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE?
a) Generar cambio social
b) Porque “si no se comunica, no se hace”
c) Para conseguir apoyos

3. Contacto con el exterior
1.- Definición de la imagen de la entidad.
Fundamental para generar confianza y confiamos
en lo que conocemos.
Debe reflejar, de un modo fiel, los valores.
Hay que preguntarse:
•¿Refleja la realidad de la entidad?
•¿Genera una actitud de confianza?
•¿Ayuda a conseguir los objetivos?

4. Contacto con el exterior
Identificación de los destinatarios .
Debemos segmentarlos según:
• intereses,
•edades,
• nivel cultural,
• necesidades que satisface nuestra entidad,
• qué mensajes captan su interés…
• y lo que les proveemos , dependiendo si son:
• usuarios,
•socios,
•entidades que nos financian,
•voluntarios…

6. DECISIONES PREVIAS
1. Los objetivos de la comunicación.
Qué queremos conseguir. Cuanto
más claro lo definamos, más fácil será
evaluar. (ej. Aumentar un 10% el nº de
voluntarios)
2. Qué idea queremos difundir. (ej.
Hacer voluntariado en nuestra
asociación es bueno x...)

7. ELEMENTOS DEL PLAN DE COMUNICACIÓN
a) El presupuesto. Según el dinero de que
dispongamos y las personas que hagan falta,
podremos hacer una cosa u otra (desde
carteles hasta anuncios en la tv).
b) El mensaje. Claro y sencillo.
c) El plan de medios. Debemos saber qué
canales utiliza nuestro público objetivo (radio
y qué emisoras, prensa…)

8. COMUNICACIÓN INTERNA
• Se debe fomentar y debe circular libremente.
• Todos los integrantes deben conocer el “quien
somos, qué hacemos y cómo lo hacemos” y
transmitir los principios de nuestra ONL.
• Hay diversos instrumentos que facilitarán la
participación y comunicación.

9. COMUNICACIÓN INTERNA, Instrumentos
a) Boletín
b) Circular
c) Charlas-debate
d) Encuentros
e) Eventos

10. COMUNICACIÓN EXTERNA
La comunicación externa tiene la función de
transmitir la realidad de la organización al
exterior.
Escogeremos los medios, en función de:
1.- El mensaje que queramos transmitir
2.- A quién va dirigido
3.- El impacto que pretendemos tener
4.- Los recursos de que disponemos.

11. COMUNICACIÓN EXTERNA, Instrumentos
a) Persona a persona
b) Contacto con los profesionales
c) Folletos y dípticos
d) Dossier
e) Revistas
f) Presentaciones
g) Prensa, radio, televisión
h) Internet

13. TIPOS DE MEDIOS
Según cual sea nuestro objetivo, nos dirigiremos
a unos u a otros medios.
1. Debemos definir el área: cultura, sociedad,
deportes…
2. Definir el tipo de medio:
- Prensa
- Radio
- Televisión
- Internet

14. ¿CUÁNDO Y CÓMO CONTACTARLES?
- Si tenemos noticia:
- Actividad concreta
- Festividad, fecha simbólica..
- Pertinente debido al contexto…
- Contacto directo
- Nota de prensa y llamada tfno.
- Dossier de prensa
- Invitación

15. CREAR NOTICIAS
- Preparar un evento, un acto de celebración.
- Posicionarnos públicamente ante una
situación concreta.
- Relacionándonos positivamente con los
medios.
- Siendo referentes en una materia.
- Creando una campaña de sensibilización.

16. ¿CÓMO CAPTAR SU ATENCIÓN?
- Invitando o informando personalmente
- Creando exclusivas
- Incidiendo en temas que les interesan
- Proporcionándoles información interesante,
fundamentada a través de la investigación
(datos concretos obtenidos x nosotros
mismos, de beneficiarios de difícil acceso…)

17. HABLAR EN PÚBLICO
- Lenguaje claro y conciso (mejor quedarse
corto)
- Preparárselo (y ensayar)
- Pactar preguntas
- Mensajes claros, repetir la información
- Ser optimista
- Buena imagen
- Control nervios y tics, naturalidad

18. NUEVOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
- Internet:
- Página web
- Mailing por internet
- Blogs
- Redes sociales
- Wikispaces…

19. LAS REDES
- Si aunamos fuerzas, más impacto.
- Mejor imagen y más capacidad de influencia.
- Coordinar las noticias, pactar las entrevistas y
las personas que comunicarán.