Pruebas de
usabilidad
Criterios básicos
• Se prueba el sistema, no al usuario
• Confiar más en los resultados
basados en el desempeño y no en
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• E...
• Las decisiones en el
diseño o rediseño
deben estar
sustentadas con
pruebas
• Tomar decisiones
puede implicar
burocracia
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Tipos de pruebas de usabilidad

Inspecciones
Pruebas con
usuarios finales
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automatizadas
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Inspecciones
Inspecciones
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• Guías de diseño: identidad organizacional
(brochureware)
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– De facto.
– Lineamientos y mejores prácticas.

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Principios básicos de usabilidad

Heurísticas de Nielsen:

1. Visibilidad del estado del sistema
Heurísticas de Nielsen:
1. Visibilidad del estado del sistema
Principios básicos de usabilidad

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2. Conexión entre el sistema y el mundo real
Heurísticas de Nielsen:

2. Conexión entre el sistema y el mundo real
Principios básicos de usabilidad

Heurísticas de Nielsen:

3. Control y libertad por parte del usuario
Principios básicos de usabilidad

Heurísticas de Nielsen:

4. Consistencia y estándares

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Principios básicos de usabilidad

Heurísticas de Nielsen:
5. Prevenir errores

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Heurísticas de Nielsen:

6. Reconocer antes que recordar
Heurísticas de Nielsen:
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Heurísticas de Nielsen:

7. Flexibilidad y eficiencia de uso
Principios básicos de usabilidad

Heurísticas de Nielsen:

7. Flexibilidad y eficiencia de uso
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Heurísticas de Nielsen:

8. Estética y diseño minimalista
Principios básicos de usabilidad

Heurísticas de Nielsen:

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Principios básicos de usabilidad

Heurísticas de Nielsen:

9. Ayudar a reconocer errores,
aprender y recuperse

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Principios básicos de usabilidad

Heurísticas de Nielsen:

10. Ayuda y documentación
Tipos de pruebas de usabilidad

Pruebas con
usuarios finales
Actividades previas
• Desarrollar un plan de pruebas
– Alcance:
¿qué vamos a probar?

– Propósito:
¿cuáles son las metas,
...
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• Desarrollar un plan de pruebas
– Lugar y fechas
¿cuánto durará cada sesión?
¿cuántas sesiones habrá ...
Actividades previas
• Desarrollar un plan de pruebas
– Participantes:
¿cuántos en total?

Fuente: Useit.com, Nielsen, 2000
Actividades previas
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¿cuántos por sesión?

Fuente: “Don’t make me think”,...
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¿cómo se relacionan las tareas a probar?
¿qué tan relev...
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Mediciones de éxitos
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– Portabilidad de componentes técnicos:
Monitor
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Técnicas de prueba
• Thinking aloud
Durante la sesión
• Roles:
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• Recomendaciones
http://www.usability.gov/refine/usabilitytest....
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Pruebas
automatizadas
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• Análisis de logs/bitácoras
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• Web analytics
Pruebas automatizadas
• Herramientas para validación de códigos del W3C
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• Herramientas para eye y mouse tracking
Caso especial:

Accesibilidad web
Proporcionar un acceso universal a la
web independientemente de las
limitantes personales o técnicas del
usuario
Tomar en ...
Pruebas de accesibilidad
• Directiva 508 de la Rehabilitation Act
http://www.access-board.gov/sec508/language/spanish.html
Pruebas de accesibilidad
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Pruebas de usabilidad

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Se presentan algunas de las principales técnicas de pruebas de usabilidad

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Pruebas de usabilidad

  1. 1. Pruebas de usabilidad
  2. 2. Criterios básicos
  3. 3. • Se prueba el sistema, no al usuario • Confiar más en los resultados basados en el desempeño y no en las preferencias • Entre más pronto se pruebe es mejor • Buscar la mejor solución dada la realidad de la mayoría de los usuarios Fuente: Usability.gov
  4. 4. • Las decisiones en el diseño o rediseño deben estar sustentadas con pruebas • Tomar decisiones puede implicar burocracia Fuente: “Don’t make me think”, Krug, 2005
  5. 5. Tipos de pruebas de usabilidad Inspecciones Pruebas con usuarios finales Pruebas automatizadas
  6. 6. Tipos de pruebas de usabilidad Inspecciones
  7. 7. Inspecciones • Hacer paseo cognitivo • Guías de diseño: identidad organizacional (brochureware) – – – – – – Color Identidad visual Retícula Tipografía Iconografía Imágenes
  8. 8. Inspecciones • Aplicar estándares – De facto. – Lineamientos y mejores prácticas. • Heurísticas – – – – – Nielsen Rosenfeld Sirius Weinschenk ….
  9. 9. Principios básicos de usabilidad Heurísticas de Nielsen: 1. Visibilidad del estado del sistema
  10. 10. Heurísticas de Nielsen: 1. Visibilidad del estado del sistema
  11. 11. Principios básicos de usabilidad Heurísticas de Nielsen: 2. Conexión entre el sistema y el mundo real
  12. 12. Heurísticas de Nielsen: 2. Conexión entre el sistema y el mundo real
  13. 13. Principios básicos de usabilidad Heurísticas de Nielsen: 3. Control y libertad por parte del usuario
  14. 14. Principios básicos de usabilidad Heurísticas de Nielsen: 4. Consistencia y estándares www.virtualexito.com
  15. 15. Principios básicos de usabilidad Heurísticas de Nielsen: 5. Prevenir errores www.colciencias.gov.co - Cvlac www.usaria.co
  16. 16. Principios básicos de usabilidad Heurísticas de Nielsen: 6. Reconocer antes que recordar
  17. 17. Heurísticas de Nielsen: 6. Reconocer antes que recordar
  18. 18. Principios básicos de usabilidad Heurísticas de Nielsen: 7. Flexibilidad y eficiencia de uso
  19. 19. Principios básicos de usabilidad Heurísticas de Nielsen: 7. Flexibilidad y eficiencia de uso
  20. 20. Principios básicos de usabilidad Heurísticas de Nielsen: 8. Estética y diseño minimalista
  21. 21. Principios básicos de usabilidad Heurísticas de Nielsen: 8. Estética y diseño minimalista
  22. 22. Principios básicos de usabilidad Heurísticas de Nielsen: 9. Ayudar a reconocer errores, aprender y recuperse www.usaria.co
  23. 23. Principios básicos de usabilidad Heurísticas de Nielsen: 10. Ayuda y documentación
  24. 24. Tipos de pruebas de usabilidad Pruebas con usuarios finales
  25. 25. Actividades previas • Desarrollar un plan de pruebas – Alcance: ¿qué vamos a probar? – Propósito: ¿cuáles son las metas, razones o justificaciones para probar?
  26. 26. Actividades previas • Desarrollar un plan de pruebas – Lugar y fechas ¿cuánto durará cada sesión? ¿cuántas sesiones habrá por día? ¿se necesita un laboratorio o lugar especial para probar?
  27. 27. Actividades previas • Desarrollar un plan de pruebas – Participantes: ¿cuántos en total? Fuente: Useit.com, Nielsen, 2000
  28. 28. Actividades previas • Desarrollar un plan de pruebas – Participantes: ¿cuántos por sesión? Fuente: “Don’t make me think”, Krug, 2005
  29. 29. Actividades previas • Desarrollar un plan de pruebas – Escenarios: ¿cómo se relacionan las tareas a probar? ¿qué tan relevante es la tarea para los usuarios? ¿cuántos escenarios se necesitan? ¿de qué tipo? • Realistas • Relevantes para los propósitos • Importantes para los usuarios
  30. 30. Actividades previas • Desarrollar un plan de pruebas – Definición de preguntas y tareas: Preguntas en base al perfil del usuario Preguntas en base a la primera impresión Preguntas al final de la sesión
  31. 31. Actividades previas • Desarrollar un plan de pruebas – Recolección de datos Mediciones de éxitos Mediciones de tiempos Mediciones de errores Mediciones de número de páginas visitadas Caminos seguidos Tasa de satisfacción
  32. 32. Actividades previas • Desarrollar un plan de pruebas – Portabilidad de componentes técnicos: Monitor Velocidad de acceso Navegador Sistema operativo Equipo
  33. 33. Técnicas de prueba • Thinking aloud
  34. 34. Durante la sesión • Roles: – Facilitador – Participantes • Recomendaciones http://www.usability.gov/refine/usabilitytest.html • Tomar notas / videograbar
  35. 35. Tipos de pruebas de usabilidad Pruebas automatizadas
  36. 36. Pruebas automatizadas • Análisis de logs/bitácoras
  37. 37. Pruebas automatizadas • Web analytics
  38. 38. Pruebas automatizadas • Herramientas para validación de códigos del W3C
  39. 39. Pruebas automatizadas • Herramientas para eye y mouse tracking
  40. 40. Caso especial: Accesibilidad web
  41. 41. Proporcionar un acceso universal a la web independientemente de las limitantes personales o técnicas del usuario Tomar en cuenta las necesidades de los usuarios con alguna discapacidad
  42. 42. Pruebas de accesibilidad • Directiva 508 de la Rehabilitation Act http://www.access-board.gov/sec508/language/spanish.html
  43. 43. Pruebas de accesibilidad • Certificar el sitio revisando las guías y herramientas que provee la WAI (Web Accessibility Initiative) Nivel "A" de Conformidad: Se han satisfecho todos los puntos de verificación de Prioridad 1 Nivel “AA" de Conformidad: Se han satisfecho todos los puntos de verificación de Prioridad 1 y 2 Nivel “AAA" de Conformidad: Se han satisfecho todos los puntos de verificación de Prioridad 1, 2, y 3 • Fuente: http://www.w3.org/WAI/ http://www.w3.org/TR/1999/WAI-WEBCONTENT-19990505/#Conformance

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