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Pruebas de usabilidad

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Se presentan algunas de las principales técnicas de pruebas de usabilidad

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  • 1. Pruebas de usabilidad
  • 2. Criterios básicos
  • 3. • Se prueba el sistema, no al usuario • Confiar más en los resultados basados en el desempeño y no en las preferencias • Entre más pronto se pruebe es mejor • Buscar la mejor solución dada la realidad de la mayoría de los usuarios Fuente: Usability.gov
  • 4. • Las decisiones en el diseño o rediseño deben estar sustentadas con pruebas • Tomar decisiones puede implicar burocracia Fuente: “Don’t make me think”, Krug, 2005
  • 5. Tipos de pruebas de usabilidad Inspecciones Pruebas con usuarios finales Pruebas automatizadas
  • 6. Tipos de pruebas de usabilidad Inspecciones
  • 7. Inspecciones • Hacer paseo cognitivo • Guías de diseño: identidad organizacional (brochureware) – – – – – – Color Identidad visual Retícula Tipografía Iconografía Imágenes
  • 8. Inspecciones • Aplicar estándares – De facto. – Lineamientos y mejores prácticas. • Heurísticas – – – – – Nielsen Rosenfeld Sirius Weinschenk ….
  • 9. Principios básicos de usabilidad Heurísticas de Nielsen: 1. Visibilidad del estado del sistema
  • 10. Heurísticas de Nielsen: 1. Visibilidad del estado del sistema
  • 11. Principios básicos de usabilidad Heurísticas de Nielsen: 2. Conexión entre el sistema y el mundo real
  • 12. Heurísticas de Nielsen: 2. Conexión entre el sistema y el mundo real
  • 13. Principios básicos de usabilidad Heurísticas de Nielsen: 3. Control y libertad por parte del usuario
  • 14. Principios básicos de usabilidad Heurísticas de Nielsen: 4. Consistencia y estándares www.virtualexito.com
  • 15. Principios básicos de usabilidad Heurísticas de Nielsen: 5. Prevenir errores www.colciencias.gov.co - Cvlac www.usaria.co
  • 16. Principios básicos de usabilidad Heurísticas de Nielsen: 6. Reconocer antes que recordar
  • 17. Heurísticas de Nielsen: 6. Reconocer antes que recordar
  • 18. Principios básicos de usabilidad Heurísticas de Nielsen: 7. Flexibilidad y eficiencia de uso
  • 19. Principios básicos de usabilidad Heurísticas de Nielsen: 7. Flexibilidad y eficiencia de uso
  • 20. Principios básicos de usabilidad Heurísticas de Nielsen: 8. Estética y diseño minimalista
  • 21. Principios básicos de usabilidad Heurísticas de Nielsen: 8. Estética y diseño minimalista
  • 22. Principios básicos de usabilidad Heurísticas de Nielsen: 9. Ayudar a reconocer errores, aprender y recuperse www.usaria.co
  • 23. Principios básicos de usabilidad Heurísticas de Nielsen: 10. Ayuda y documentación
  • 24. Tipos de pruebas de usabilidad Pruebas con usuarios finales
  • 25. Actividades previas • Desarrollar un plan de pruebas – Alcance: ¿qué vamos a probar? – Propósito: ¿cuáles son las metas, razones o justificaciones para probar?
  • 26. Actividades previas • Desarrollar un plan de pruebas – Lugar y fechas ¿cuánto durará cada sesión? ¿cuántas sesiones habrá por día? ¿se necesita un laboratorio o lugar especial para probar?
  • 27. Actividades previas • Desarrollar un plan de pruebas – Participantes: ¿cuántos en total? Fuente: Useit.com, Nielsen, 2000
  • 28. Actividades previas • Desarrollar un plan de pruebas – Participantes: ¿cuántos por sesión? Fuente: “Don’t make me think”, Krug, 2005
  • 29. Actividades previas • Desarrollar un plan de pruebas – Escenarios: ¿cómo se relacionan las tareas a probar? ¿qué tan relevante es la tarea para los usuarios? ¿cuántos escenarios se necesitan? ¿de qué tipo? • Realistas • Relevantes para los propósitos • Importantes para los usuarios
  • 30. Actividades previas • Desarrollar un plan de pruebas – Definición de preguntas y tareas: Preguntas en base al perfil del usuario Preguntas en base a la primera impresión Preguntas al final de la sesión
  • 31. Actividades previas • Desarrollar un plan de pruebas – Recolección de datos Mediciones de éxitos Mediciones de tiempos Mediciones de errores Mediciones de número de páginas visitadas Caminos seguidos Tasa de satisfacción
  • 32. Actividades previas • Desarrollar un plan de pruebas – Portabilidad de componentes técnicos: Monitor Velocidad de acceso Navegador Sistema operativo Equipo
  • 33. Técnicas de prueba • Thinking aloud
  • 34. Durante la sesión • Roles: – Facilitador – Participantes • Recomendaciones http://www.usability.gov/refine/usabilitytest.html • Tomar notas / videograbar
  • 35. Tipos de pruebas de usabilidad Pruebas automatizadas
  • 36. Pruebas automatizadas • Análisis de logs/bitácoras
  • 37. Pruebas automatizadas • Web analytics
  • 38. Pruebas automatizadas • Herramientas para validación de códigos del W3C
  • 39. Pruebas automatizadas • Herramientas para eye y mouse tracking
  • 40. Caso especial: Accesibilidad web
  • 41. Proporcionar un acceso universal a la web independientemente de las limitantes personales o técnicas del usuario Tomar en cuenta las necesidades de los usuarios con alguna discapacidad
  • 42. Pruebas de accesibilidad • Directiva 508 de la Rehabilitation Act http://www.access-board.gov/sec508/language/spanish.html
  • 43. Pruebas de accesibilidad • Certificar el sitio revisando las guías y herramientas que provee la WAI (Web Accessibility Initiative) Nivel "A" de Conformidad: Se han satisfecho todos los puntos de verificación de Prioridad 1 Nivel “AA" de Conformidad: Se han satisfecho todos los puntos de verificación de Prioridad 1 y 2 Nivel “AAA" de Conformidad: Se han satisfecho todos los puntos de verificación de Prioridad 1, 2, y 3 • Fuente: http://www.w3.org/WAI/ http://www.w3.org/TR/1999/WAI-WEBCONTENT-19990505/#Conformance

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