IHC - Evaluación

1. IHC Evaluación de diseños
Agosto 2014

2. Evaluación de diseños con personas
Ayuda a:
1.Encontrar nuevas
ideas
2.Realizar cambios.
3.Tomar decisiones.
4.Encontrar errores.
Responde:
Preguntas sobre:
•¿Cómo medir el éxito?
En vez de explicar
"fue una preferencia
personal".

3. ¿Por qué evaluar el diseño con
personas?
Interfaz Dominio Predicción
Es difícil decir qué
tan buena es una
interfaz hasta que se
prueba con usuarios.
Clientes, diseñadores,
desarrolladores,
pueden saber mucho
del dominio y de la
interfaz de usuario.
Pero puede que no
sepan nada de las
tareas que tienen los
usuarios.
La experiencia y la
teoría ayuda, pero aún
así es difícil predecir lo
que harán los usuarios
reales
La acción del usuario
es contextual y
evolucionan con el
tiempo

4. Métodos de evaluación
Estudios de usabilidad
Encuestas y grupos de enfoque
Retroalimentación de expertos
Experimentos comparativos
1
2
3
4
Observación del participante
Simulación y modelos formales
5
6

5. Estudio de usabilidad
Características Pero…
 Lleva a la persona al laboratorio u
oficina para que prueben el diseño.
 "Ver a alguien usando mi
interfaz".
 Permite encontrar rarezas en el
sistema, bugs, falsas expectativas,
etc.
 Las personas pueden tener
diferentes tareas, motivaciones,
entornos físicos, que donde se
efectúa el estudio.
 Tendencia a "compláceme ".
 Puede ser un agobio sicológico.
 Cuando sólo se prueba una interfaz,
no hay punto de comparación.
 Implica llevar a la persona a una
locación.

7. Encuestas
Características
• Permiten obtener retroalimentación rápida
de un gran número de participantes.
• Permite comparar múltiples alternativas.
• Se pueden automatizar los resultados.
• Incluso no necesita que se construya
algo, se pueden mostrar capturas de
pantalla o maquetas.
Pero…
• Diferencia entre lo que la gente dice que
va a hacer y lo que realmente hace.
 ¿cuánto ejercicio hace alguien?

9. Grupos de enfoque
 Se reúne un pequeño grupo de personas para discutir una idea
de diseño.
- Espada de doble filo:
Se puede tener personas que encuentren cosas que nadie más se
haya atrevido a decir.
Por razones sicológicas, las personas tienden a inclinarse a decir
cosas amables o aceptar cosas que no creen o no harían
normalmente.

11. Retroalimentación de expertos
Crítica de
iguales
Dogfood
Evaluación
heurística
Revisiones de avances.
Además de que los usuarios prueben una interfaz, comer tu
propia comida de perro y usar las herramientas que uno
mismo construyó.
Siguiendo un formato estructurado, como las
rúbricas.
http://www.enterprisecioforum.com/en/blogs/mylessuer/yes-hp-does-eat-its-own-dog-food

12. Experimentos Comparativos
1. Tomar dos o más opciones distintas y comparar su desempeño.
2. Pueden ser en un laboratorio, en un campo de estudio u online.
3. Pueden ser más o menos controlados; duración corta o mayor.
4. Busca aprender qué opción es la más efectiva,
• Cuáles son los ingredientes activos que importan en crear la
experiencia de usuario.
5. Se ve el comportamiento actual más que el autoreportado
(entrevista)
6. Mejor que estudio de usabilidad, pues compara múltiples
alternativas.
Características

13. Observación del participante
Peros…
1.Si son online, no se ve
lo que hace la persona
al otro lado de la
pantalla.
2.Si son en un
laboratorio o en otro
lugar presencial, el
comportamiento
puede no ser realista.
Observación del participante
• Busca ver el comportamiento de una
manera más realista.
• Observar lo que la gente hace en su
entorno actual de trabajo.
• Permite ver cosas que no se podrían ver en
poco tiempo o en ambientes más
controlados.

15. Simulación y modelos formales
• Se quiere encontrar eventos más relevantes que otros.
• Ej: Que el orden de los resultados puede jugar un papel
importante de en dónde da clic el usuario.
• Si se tiene una teoría que se puede expresar como un modelo
de forma matemática y sobre la que se puede hacer
predicciones.
• Entonces se puede comparar interfaces usando ese
modelo, sin tener que usar personas
ShapeWriter modelado del comportamiento de consulta Web

16. Aspectos a considerar para elegir un
método
Confiabilidad/Precisión
¿Se obtendrían los mismos resultados si se hiciera de nuevo?
¿Cómo cambiaría la experiencia de usuario con diferentes opciones de
interfaces? A diferencia de un estudio de "a la gente le gusto".
Generalización y realismo
Comparación
¿Se mantiene para personas distintas?
¿Es un comportamiento que se vería en el mundo real o sólo en el
laboratorio?
Trabajo involucrado
¿Cómo lograr las metas sin desperdiciar muchos recursos?

18. Referencia bibliográfica
• Klemmer Scott, Curso: Human Computer Interaction, Coursera,
Junio-Agosto, 2014.