Как продвигать проектыMICE индустрии при помощисоциальных сетей 06.04.2012Конференция «Деловой туризм как инструмент социа...
Интерес к соцсетям в              бизнестуризме•   42% компаний пользуются социальными сетями для нахождения    оптимально...
Сайты, предоставляющие пользователям       возможность оставлять рецензии, наблюдали       увеличение трафика на 24%. Реце...
• Интернет-сообщество «Freestyle Voices» на фирменном   сайте Norwegian Cruise Line включает рецензии прошлых   клиентов, ...
«Социальные медиа — сложная сфера, и вряд ливы получите мгновенный результат. Вам необходим четкий, но в то же время гибки...
Главные вопросыЗАЧЕМ нам нужны соцсети?С КЕМ мы хотим взаимодействовать?ЧТО мы хотим сказать и ЧТО услышать?ПОЧЕМУ мы буде...
ЗАЧЕМ?Изучение потребителейПовышение лояльностиУвеличение узнаваемостиОбслуживание клиентовСоздание своих агентов влияния
С КЕМ? Клиенты? Агентства? Партнеры? Активисты в Интернете(блогеры, журналисты,известные персоны)?
МониторингПроведите мониторингПосмотрите, что люди говорят о вашем бренде, об услугах, о регионе
ЧТО?Контент-план:по неделям, дням, по часам, по темам
Фото с мероприятия
Скидки читателям
Мероприятие на Facebook
Стратегия обслуживанияклиентов в социальных сетях
Ответы на отзывы  на tripadvisor
Соцмедиа + оффлайн
Презентации поездок http://www.slideshare.net/PhilGuzenuk/2012-11541858
• Чтобы увеличить посещаемость своей фейсбуковской странички,  роскошный отель в Канкуне Marriott Caribbean and Mexican  R...
• В качестве яркого примера можно привести 12-дневную  кампанию Air New Zealand, посвящённую дню Святого  Валентина в 2011...
Люди рассказывают  о своих мечтах
КАК?В сотрудничестве с pr-агентствомПоручить pr-менеджеруЗаказать услуги smm-агентства
КАК?Стратегия в агентстве+ реализация своими силами
Еще можно успеть• 40% туристических брендов не имеют видео на  своих сайтах• 72% брендов не предоставляют никаких  способо...
Юлия Трушина Консультант по коммуникациям в социальных медиаКандидат экономических наукhttp://www.facebook.com/yutrushina ...
Как продвигать проекты MICE индустрии в социальных сетях
Как продвигать проекты MICE индустрии в социальных сетях
Как продвигать проекты MICE индустрии в социальных сетях
Как продвигать проекты MICE индустрии в социальных сетях
Как продвигать проекты MICE индустрии в социальных сетях
Как продвигать проекты MICE индустрии в социальных сетях
Как продвигать проекты MICE индустрии в социальных сетях
Как продвигать проекты MICE индустрии в социальных сетях
Как продвигать проекты MICE индустрии в социальных сетях
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Как продвигать проекты MICE индустрии в социальных сетях

3,641 views
3,631 views

Published on

Published in: Business
2 Comments
13 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
3,641
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2,140
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
2
Likes
13
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Как продвигать проекты MICE индустрии в социальных сетях

  1. 1. Как продвигать проектыMICE индустрии при помощисоциальных сетей 06.04.2012Конференция «Деловой туризм как инструмент социально-экономическогоразвития регионов»Ростов-на-ДонуЮлия Трушинаконсультант по коммуникациям в социальных медиа, Санкт-Петербург
  2. 2. Интерес к соцсетям в бизнестуризме• 42% компаний пользуются социальными сетями для нахождения оптимальной стоимости на услуги туроператоров• 34% компаний изучают опыт других компаний по организации деловых поездок• 27% компаний размещают отчеты о деловых поездках своих сотрудников в социальных медиа• 26% туроператоров пользуются инструментами социальных медиа для вовлечения бизнес-путешественников обмениваться опытом• 16% туроператоров общаются со своими коллегами/конкурентами в социальных медиа с целью обмена опытом• Не менее важными являются и обновления в режиме реального времени (39%) и размещение срочных сообщений путем приложений для мобильных телефонов.Источник: http://www.publiciti.ru/ru/digest/7sotsialnye-media-v-upravlenii-korporativnymi-delovymi-poezdkami33
  3. 3. Сайты, предоставляющие пользователям возможность оставлять рецензии, наблюдали увеличение трафика на 24%. Рецензии добавляют сайту достоверности и могут повлечь выгодный рост трафика.Источник: http://econsultancy.com/uk/blog/7538-social-media-significant-traffic-source-for-78-of-travel-sites
  4. 4. • Интернет-сообщество «Freestyle Voices» на фирменном сайте Norwegian Cruise Line включает рецензии прошлых клиентов, вопросы от потенциальных пассажиров и возможность связаться с будущими попутчиками. • Такой социальный слой добавляет ценности официальному сайту бренда. Вместе с предоставлением качественных услуг и реальными результатами от грамотного использования Twitter, Facebook и других внешних сайтов, он может помочь туристическим сайтам более интенсивно и выгодно использовать социальные медиа.Источник: http://econsultancy.com/uk/blog/7538-social-media-significant-traffic-source-for-78-of-travel-sites
  5. 5. «Социальные медиа — сложная сфера, и вряд ливы получите мгновенный результат. Вам необходим четкий, но в то же время гибкийплан действий, учитывающий изменениеситуации на рынке, предпочтения клиентов изадач вашей компании» представитель Holyday Group Стив Эндкотт, отвечает в компании за интернет-рекламу
  6. 6. Главные вопросыЗАЧЕМ нам нужны соцсети?С КЕМ мы хотим взаимодействовать?ЧТО мы хотим сказать и ЧТО услышать?ПОЧЕМУ мы будем нравиться?КАК мы создадим вирусный контент?КОГДА мы будем отвечать на комментарии?КТО будет отвечать за работу в соцсетях?КАК мы будем измерять наш успех?
  7. 7. ЗАЧЕМ?Изучение потребителейПовышение лояльностиУвеличение узнаваемостиОбслуживание клиентовСоздание своих агентов влияния
  8. 8. С КЕМ? Клиенты? Агентства? Партнеры? Активисты в Интернете(блогеры, журналисты,известные персоны)?
  9. 9. МониторингПроведите мониторингПосмотрите, что люди говорят о вашем бренде, об услугах, о регионе
  10. 10. ЧТО?Контент-план:по неделям, дням, по часам, по темам
  11. 11. Фото с мероприятия
  12. 12. Скидки читателям
  13. 13. Мероприятие на Facebook
  14. 14. Стратегия обслуживанияклиентов в социальных сетях
  15. 15. Ответы на отзывы на tripadvisor
  16. 16. Соцмедиа + оффлайн
  17. 17. Презентации поездок http://www.slideshare.net/PhilGuzenuk/2012-11541858
  18. 18. • Чтобы увеличить посещаемость своей фейсбуковской странички, роскошный отель в Канкуне Marriott Caribbean and Mexican Resorts на один день в июне 2011 года превратил известный всем жителям Нью-Йорка парк на Медисонсквер в спа-салон на открытом воздухе. Чтобы получить там бесплатный массаж и педикюр, посетители должны были оставить «лайк» на страничке гостиницы и распечатать приглашение.• Известный гостиничный бренд Sofitel обзавелся координаторами социальных медиа, которые исследуют страничку каждого гостя, чтобы посылать ему сообщения о готовящихся мероприятиях и новостях с учетом его интересов.• Marriott International открыла онлайн-службу консьержей в «Твиттере».• Свою «команду поддержки клиентов в социальных медиа» создала IHG – чтобы мониторить в Интернете записи недовольных клиентов и оперативно решать возникающие проблемы.
  19. 19. • В качестве яркого примера можно привести 12-дневную кампанию Air New Zealand, посвящённую дню Святого Валентина в 2011 году, когда фоловерам каждый день в течение двух недель предлагалось отвечать на вопрос «Какая ваша любимая поза для объятий?»• Ответ, признанный самым оригинальным, ежедневно выигрывал билет «туда — обратно» в Окленд или Лондон в их новом кресле Skycouch (разработанном специально, чтобы можно было обниматься!) За 2 недели компания увеличила количество своих фоловеров на 76%, а также усилила вовлечённость и взаимодействие, которое было уже налажено с имеющейся аудиторией.
  20. 20. Люди рассказывают о своих мечтах
  21. 21. КАК?В сотрудничестве с pr-агентствомПоручить pr-менеджеруЗаказать услуги smm-агентства
  22. 22. КАК?Стратегия в агентстве+ реализация своими силами
  23. 23. Еще можно успеть• 40% туристических брендов не имеют видео на своих сайтах• 72% брендов не предоставляют никаких способов поделиться информацией в соцсетях• 80% брендов не имеют facebook-кнопки «Like»• 91% брендов не предоставляют возможности оставить рецензию на сайтеИсточник: http://econsultancy.com/uk/blog/7538-social-media-significant-traffic-source-for-78-of-travel-sites
  24. 24. Юлия Трушина Консультант по коммуникациям в социальных медиаКандидат экономических наукhttp://www.facebook.com/yutrushina http://vk.com/yutrushina

×