2. Oriënterend
Gesprek Het oriënterend gesprek:
•Visie van ondernemer op bedrijf
•Belangrijkste aandachtspunten bedrijf
•Aantal bezoek?
•Vervolg van onderzoek
3. Oriënterend
Gesprek
Tijdens deze bezoek worden er door
onderzoekers (‘Mystery Guests’)
constateringen gedaan en vastgelegd in
Bezoek 1 een uitgebreide checklist. Deze
checklist genereert automatisch de
resultaten in tabellen en grafieken.
Bezoek 2
Bezoek 3
4. Oriënterend
In de tussentijdse evaluatie wilt HIC de
Gesprek ondernemer duidelijk maken wat de
ondervindingen zover zijn. De ondernemer
kan besluiten zijn personeel erbij te
betrekken, zodat iedereen weet wat
eventuele verbeterpunten zijn. In de
Bezoek 1 volgende twee bezoeken zal blijken of er
veranderingen hebben plaatsgevonden.
Bezoek 2 Bezoek 5
Tussentijdse
Bezoek 3 Bezoek 4
Evaluatie
5. Oriënterend
Gesprek
Het rapport bevat:
Uitbrengen
Bezoek 1 •Rapportage van elk
bezoek
Rapport
•Conclusie op basis van
de data
•Conclusie door de
leiding van HIC
Bezoek 2 •Verbeterpunten Bezoek 5
•Aanbevelingen
Tussentijdse
Bezoek 3 Bezoek 4
Evaluatie
6. Oriënterend
Vervolgtraject
Gesprek
Het vervolgtraject: Uitbrengen
Bezoek 1
•Begeleiding door HIC Rapport
•Trainingen
•Masterclasses
•Informatie-avonden
Bezoek 2 Bezoek 5
Tussentijdse
Bezoek 3 Bezoek 4
Evaluatie
7. Oriënterend
Vervolgtraject
Gesprek
Wat is het nut van HIC?
Uitbrengen
Bezoek 1
Rapport
Creëer een ultieme beleving voor gasten
Creëer een hoger niveau van gastvrijheid
Bezoek 2 Bezoek 5
Creëer meer omzet
Tussentijdse
Bezoek 3 Bezoek 4
Evaluatie
8. Oriënterend
Vervolgtraject
Gesprek
Wat is het nut van HIC?
Uitbrengen
Bezoek 1
Rapport
Bovendien zijn de diensten van HIC voor
een onderneming geen kosten, maar het is
een investering…
Bezoek 2 Bezoek 5
En investeringen betalen zichzelf terug.
Tussentijdse
Bezoek 3 Bezoek 4
Evaluatie
9. Oriënterend
Vervolgtraject
Gesprek
Wat is het nut van HIC?
Uitbrengen
Bezoek 1
U heeft het zelf in de hand. Rapport
Bezoek 2 Bezoek 5
Tussentijdse
Bezoek 3 Bezoek 4
Evaluatie
10. HIC | Hospitality Improvement & Consultancy
Roel Francken (CEO) • m. +31 (0)6 27 06 49 81
Jules Francken (CFO) • m. +31 (0)6 42 87 26 04
e. info@hiclimburg.nl
w. www.hiclimburg.nl
f. facebook.com/hiclimburg
t. @HICLimburg
