Ad words conceptos_basicos

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Ad words conceptos_basicos

  1. 1. Examen de fundamentos de la publicidad de Google1. Introducción a AdWords1.1 Visión general de AdWordsDescripción general de la publicidad online y del marketing de motores de búsquedaIntroducción al marketing de motores de búsqueda y a la publicidad onlineUn motor de búsqueda ayuda a los usuarios a encontrar aquello que buscan online. El usuario introduce una palabra ouna frase, denominada "consulta", en el motor de búsqueda, que muestra una serie de resultados que son relevantespara la consulta realizada.La mayoría de los motores de búsqueda proporcionan dos tipos de listas de resultados como respuesta a la mismaconsulta del usuario: los listados orgánicos (también denominados resultados "naturales" o "gratuitos") y los listados depago (es decir, los anuncios). Google mantiene estos dos tipos de listados separados y los anuncios se destacanmediante la frase "Enlaces patrocinados" que aparece sobre ellos.La mayoría de los motores de búsqueda clasifican los resultados en cada tipo de listado, es decir, determinan en quéorden mostrar dichos listados en la página de resultados, según la relevancia del resultado respecto a la consulta delusuario. Los resultados más relevantes se muestran en la parte superior de la página.Cada motor de búsqueda calcula la relevancia de forma distinta para cada tipo de resultados (orgánicos y de pago). Estaes una de las principales diferencias entre los motores de búsqueda y constituye un factor clave para muchos usuariosa la hora de decidir qué motor de búsqueda usar.En Google, a pesar de que tanto los resultados orgánicos como los de pago aparecen como respuesta a la mismaconsulta del usuario, ambos tipos de resultados son independientes. La clasificación de un resultado de búsquedaorgánico no afecta a la clasificación de los anuncios, ni viceversa. Por este motivo, los anunciantes pueden obtener unbuen rendimiento en los listados de pago y contar con una amplia presencia online a pesar de que su sitio no seencuentre entre los primeros resultados de búsqueda orgánicos.En los resultados orgánicos de Google, la relevancia respecto a la consulta del usuario está determinada por más de200 factores, uno de los cuales es la importancia del PageRank de cada página. PageRank realiza una medición de laimportancia que tienen las páginas a partir de los enlaces al sitio procedentes de otras páginas. En pocas palabras,cada enlace del sitio A a una página en el sitio B se registra en el PageRank de B.Google AdWords también utiliza una combinación de factores para clasificar los listados de pago, que se explica enprofundidad más adelante en esta misma lección.Funcionamiento del marketing de motores de búsquedaCada tipo de resultado, orgánico y de pago, cuenta con una estrategia publicitaria específica.Optimización de motores de búsquedaLa optimización de motores de búsqueda (SEO) es una práctica que entraña la creación de sitios web nuevos o lamodificación de sitios existentes. El objetivo es que aparezcan lo más alto posible en la clasificación de los resultadosorgánicos de un motor de búsqueda cuando los usuarios realizan búsquedas de términos que están relacionados con elcontenido del sitio. Si desea obtener información acerca de cómo realizar la optimización de motores de búsqueda paralos resultados de búsqueda orgánicos en Google, visite el sitio Centro para webmasters de Google.Marketing de motores de búsquedaEl marketing de motores de búsqueda (SEM) es el proceso de promocionar un sitio web por medio de listados de pago(anuncios) en los motores de búsqueda.Para crear un anuncio para un motor de búsqueda determinado es necesario crear una cuenta en el producto o serviciode publicidad del motor de búsqueda. En el caso de Google, este producto es AdWords. Después de crear una cuenta,se crea el anuncio y se introduce una lista de consultas de búsqueda del usuario, denominadas "palabras clave", quepueden activar la publicación del anuncio.Los anuncios de la mayoría de los motores de búsqueda funcionan mediante un modelo de pago por clic (PPC), queconsiste en pagar únicamente cuando un usuario hace clic en uno de sus anuncios y no cuando se produce unaimpresión del anuncio (las veces que el anuncio aparece en la página). El otro modelo de precio habitual en la publicidadonline es el coste por cada mil impresiones (CPM), en el que se paga por cada impresión y no por los clics que serealizan en el anuncio.
  2. 2. Los propietarios de sitios web suelen optar por anunciar su sitio en lugar de, o además de, optimizarlo para obtener unabuena posición en los resultados de búsqueda orgánicos. Aunque es necesario pagar por los clics que reciben losanuncios, la publicidad permite actuar de manera preventiva acerca de cuándo y dónde aparecerá su sitio comoresultado de una búsqueda. Crear una cuenta de AdWords es cuestión de minutos y los anuncios pueden publicarsecasi inmediatamente como respuesta a las palabras clave que seleccione.Funcionamiento de la publicidad onlineAunque el marketing de motores de búsqueda únicamente se ocupa de colocar los anuncios en los motores debúsqueda, la publicidad online en su conjunto es mucho más amplia. Las posibilidades de la publicidad online incluyenla colocación de anuncios en casi cualquier tipo de sitio o página web en el que un usuario pueda navegar por elcontenido, como blogs, revistas online, sitios de noticias, opiniones, ocio y compras. En AdWords, estos otros sitiosforman la Red de Display de Google.Los anuncios de la Red de Display de Google pueden encontrarse en varios formatos, como anuncios de texto básicos,anuncios gráficos en varios tamaños, stream de audio o anuncios interactivos y de vídeo. También puede seleccionarmuchas opciones de orientación distintas para sus anuncios, como especificar el dispositivo del usuario (un equipoinformático o un teléfono móvil) en el que le gustaría mostrar su anuncio o delimitar la ubicación, el idioma o los datosdemográficos del usuario.La publicidad online ofrece tantas opciones que es aconsejable definir los objetivos publicitarios antes de empezar. Estole ayudará a decidir dónde desea colocar los anuncios (en motores de búsqueda, en páginas de la Red de Display o enambos) y cuál será su formato y, además, le facilitará la toma de decisiones relativas al presupuesto.Respuesta directa frente a branding en la publicidad onlineLos objetivos publicitarios online suelen corresponder a una de estas dos categorías: respuesta directa o branding.Respuesta directaSi su objetivo es la respuesta directa, lo que quiere es que el usuario realice una acción después de hacer clic en suanuncio y acceder a su sitio web: realizar una compra, registrarse en un boletín de noticias o solicitar un presupuesto,por ejemplo. La finalización por parte del usuario de la acción deseada se denomina conversión.Para administrar la estrategia y los costes publicitarios online es recomendable definir el coste por adquisición (CPA)que desea alcanzar por conversión. A continuación, podrá supervisar el rendimiento de los anuncios y comprobar sicumplen los objetivos de CPA.BrandingSi su objetivo publicitario es la marca, el principal motivo de utilizar la publicidad online será incrementar la presencia yla visibilidad de su producto, servicio o causa. Para ello, deberá colocar los anuncios a la vista del mayor número deusuarios posible que forme parte del público objetivo.AplicacionesAunque casi cualquier persona podría tener motivos para utilizar la publicidad online, a continuación le presentamosalgunos de los mejores ejemplos:Un minorista online que no dispone de tienda física:Utiliza la publicidad online para generar tráfico hacia su sitio web. Muestra anuncios como respuesta a palabrasclave relevantes tanto en motores de búsqueda como en páginas web de la Red de Display que es posible quevisiten sus clientes objetivo.Una empresa pequeña que no puede permitirse los costosos métodos publicitarios tradicionales:Utiliza la publicidad online para delimitar la orientación de sus anuncios a un público determinado, y parasupervisar con detalle los costes y realizar un seguimiento del retorno de la inversión (ROI).Una empresa grande que desea aumentar la notoriedad de marca:Muestra anuncios gráficos o multimedia en páginas web de la Red de Display a las que es probable que accedael público objetivo.Acerca de Google y de Google AdWordsIntroducción a Google y a Google AdWordsComo motor de búsqueda, Google recopila y organiza una gran cantidad de información de Internet, que posteriormentepone a disposición de los usuarios de todo el mundo que realizan búsquedas online.Estos pueden visitar la página principal u otras propiedades de Google, introducir una consulta de búsqueda (es decir,términos relacionados con la información que buscan) en el campo de búsqueda y hacer clic en "Buscar con Google".Google les ofrecerá numerosos resultados de búsqueda, incluidos archivos, artículos, documentos y sitios web,altamente relevantes respecto a la consulta. Si un usuario hace clic en "Voy a tener suerte", accederá directamente al
  3. 3. altamente relevantes respecto a la consulta. Si un usuario hace clic en "Voy a tener suerte", accederá directamente alprimer sitio web o documento de los resultados de búsqueda de Google. Los usuarios también pueden realizarbúsquedas en Google Imágenes, Google Noticias y otros servicios especializados de Google.Los resultados de búsqueda aparecen a la izquierda de la página. Google no acepta pagos a cambio de incluir sitios webo documentos en estos resultados de búsqueda. Sin embargo, los anunciantes pueden adquirir anuncios a través deGoogle AdWords, los cuales aparecen a la derecha de la página y, algunas veces, encima de los resultados debúsqueda.Google AdWords es el programa de publicidad de Google. Permite crear anuncios sencillos y eficaces para mostrarlos ausuarios que buscan online información relacionada con su empresa.Ventajas de AdWordsGracias a la precisión de la orientación y de los sistemas de estadísticas de AdWords, así como a su alcance, esposible lograr un elevado retorno de la inversión a gran escala. Analicemos con mayor detalle cada uno de estosfactores:RelevanciaUna de las mayores ventajas de AdWords es su capacidad para orientar los anuncios a los usuarios con precisión enfunción de sus intereses, así como una serie de factores como la ubicación, el idioma y los datos demográficos. Elresultado es que los usuarios ven anuncios altamente relevantes que tienen más probabilidades de generar clics.Además, como los anuncios de los motores de búsqueda únicamente se muestran como respuesta a una consultarealizada por un usuario, es más probable que el usuario siga adelante con el ciclo de compra y que esté preparado pararealizar una conversión.Retorno de la inversión (ROI)La publicidad online se puede medir con exactitud, por lo que resulta sencillo determinar si se cumplen o no losobjetivos publicitarios. Cada clic de un usuario está vinculado a un anuncio, a una palabra clave y a una consulta debúsqueda determinada, de los cuales se puede realizar un seguimiento y determinar si se desean aplicar mejoras encualquier momento. Si se identifica una tendencia, se pueden crear, modificar o eliminar palabras clave, anuncios yselecciones de orientación de campañas en tan solo unos segundos. De este modo, se puede reaccionar mejor yobtener un mayor control para mejorar el ROI.AlcanceTodos los días los usuarios de Internet realizan millones de búsquedas en Google. Gracias a Google AdWords, tiene laoportunidad de capturar cada segmento de ese amplio público mundial que busca activamente productos, servicios,información y sitios web. Si sus productos o servicios están presentes durante las búsquedas de los usuariosrelevantes, se asegura de ser visible en un punto fundamental del ciclo de compra del cliente, cuando el usuario buscade forma activa lo que usted ofrece.Características básicas de AdWordsTérminos habituales de AdWordsSi utiliza Google AdWords por primera vez, se encontrará ante terminología nueva. Estos son algunos de los términosde AdWords utilizados con más frecuencia:Palabra claveLas palabras clave que seleccione serán los términos o frases que desee que hagan aparecer su anuncio. Por ejemplo,si se dedica al envío de flores naturales, puede utilizar "envío de flores naturales" como palabra clave en su campañade AdWords. Si un usuario introduce la consulta "envío de flores naturales" en Google, su anuncio podría aparecer juntoa los resultados de búsqueda.UbicaciónAl igual que las palabras clave, las ubicaciones son otra forma de controlar dónde aparecerán sus anuncios. Unaubicación suele ser un sitio web en el que le gustaría que apareciera su anuncio. Por ejemplo, si seleccionawww.example.com/sports como una ubicación, su anuncio podría aparecer en ese sitio.Anuncio gráficoAnuncio gráfico, que puede ser estático o animado, que se ejecuta en la Red de Display de Google. Tambiéndenominado anuncio de display.Campaña / Grupo de anunciosLas cuentas de AdWords se organizan en campañas y grupos de anuncios. Empieza con una campaña, que posee supropio presupuesto diario y preferencias de orientación. Puede tener varias campañas activas y puede optar por crearuna campaña para cada producto o servicio que desee anunciar. Cada campaña contiene uno o más grupos deanuncios, que son conjuntos de anuncios, palabras clave y ubicaciones relacionadas.
  4. 4. Impresiones (Impr.)Las impresiones representan el número de veces que un anuncio aparece en Google o en la red de Google. Superviselas impresiones para comprobar a cuántas personas se muestra su anuncio.ClicSi un cliente ve su anuncio y hace clic en él para obtener más información o hacer negocios con usted, queda registradoen la cuenta como un clic. Supervise los clics para saber cuántas personas han accedido a su sitio web desde suanuncio.Porcentaje de clics (CTR)El porcentaje de clics (CTR) es un valor que le ayuda a conocer el rendimiento de sus anuncios. Cuanto más relevantessean estos últimos, más clics recibirán y mayor será el CTR. El sistema calcula su CTR de la siguiente manera: númerode clics que recibe un anuncio/número de impresiones x 100.Coste por clic (CPC)Mediante el sistema de establecimiento de precios de coste por clic (CPC), AdWords le cobra por cada uno de los clicsque reciben sus anuncios. No incurrirá en coste alguno si el anuncio se muestra y ningún usuario hace clic en él. Lasofertas de CPC es la opción predeterminada para los anuncios que se publican en Google y en la red de búsqueda. Lamayoría de los anunciantes también selecciona esta opción para las campañas que se centran en obtener unarespuesta directa de su público, independientemente de si se trata de una venta, un registro u otra acción.Coste por clic máximo (CPC máximo)Representa la cantidad más elevada que está dispuesto a pagar por cada clic que reciba su anuncio. Puede optar porestablecer un CPC máximo para determinadas palabras clave o para todas las palabras clave de un grupo de anuncios.Coste por cada mil impresiones (CPM)En algunas campañas puede optar por pagar por visualizaciones del anuncio en lugar de por clics. El CPM máximo es lacantidad máxima que está dispuesto a pagar por cada mil impresiones o visualizaciones de su anuncio. Las ofertas deCPM solo están disponibles para campañas orientadas a la Red de Display, no a la Búsqueda de Google ni a los sitiosasociados de búsqueda.Nivel de calidadEl nivel de calidad es la base para medir la calidad de una palabra clave y un anuncio y determinar los costes por clic(CPC). Este parámetro se determina a partir del porcentaje de clics (CTR) y del historial de rendimiento de una palabraclave, de la relevancia del texto del anuncio y de otros factores importantes. Cuanto más elevado sea el nivel decalidad, menor será el precio que pagará por cada clic.Estimaciones de las ofertas de la primera páginaLa cuenta de AdWords mostrará una estimación de la oferta de la primera página para cada una de sus palabras clave.Este valor calcula la oferta de coste por clic (CPC) necesaria para que el anuncio se publique en la primera página delos resultados de búsqueda de Google si la consulta de búsqueda coincide exactamente con la palabra clave. Estábasada en el nivel de calidad y en la competencia del anunciante en ese momento respecto de dicha palabra clave.OptimizaciónLa optimización es el proceso de crear o editar palabras clave y texto del anuncio (o bien ajustar otras partes de lacuenta) a fin de mejorar el rendimiento de los anuncios de AdWords.Para conocer otros términos habituales, consulte nuestro completo Glosario.1.2. Cómo empezar a usar AdWordsCómo registrarse en AdWordsCreación de una cuenta de AdWordsSi no está familiarizado con la publicidad online, el primer paso es fijar sus objetivos publicitarios. Probablemente le serámás sencillo crear su cuenta cuando haya respondido a estas preguntas:1. ¿A qué se dedica su empresa (o división)? ¿Cuenta con varias líneas de productos? ¿Cuáles son?2. ¿Cuál es el público principal (mercado objetivo) de sus productos y servicios? ¿Necesita llegar a varios públicosmediante conjuntos de palabras clave o anuncios distintos?3. ¿Qué está intentando vender o promocionar? ¿Qué quiere que hagan los usuarios (comprar, visitar, descargar,suscribirse)?4. ¿Qué resultados desearía obtener? ¿Cuál cree que sería un buen retorno de la inversión?Para registrarse y obtener una cuenta de AdWords, visite la página principal del programa en https://adwords.google.es.Haga clic en Empiece ahora y siga los pasos indicados para terminar de configurar su cuenta.Si ya posee una cuenta de Google puede utilizar esa cuenta para AdWords. Tenga en consideración que la cuenta deGoogle con la que entre no debe haber estado vinculada a AdWords previamente.
  5. 5. Google con la que entre no debe haber estado vinculada a AdWords previamente.Nota: cuando se configura una cuenta, se le pide que seleccione una zona horaria y una moneda permanente para lacuenta. La zona horaria y la configuración de moneda no se podrán cambiar una vez que haya configurado la cuenta, asíque elíjalas con cuidado.Para preservar la calidad y la diversidad de los anuncios que se publican en Google, los anunciantes que publiquenanuncios para sí mismos o para sus empresas únicamente podrán disponer de una cuenta de AdWords a menos queGoogle recomiende lo contrario explícitamente.Por consiguiente, no se permiten las siguientes prácticas a anunciantes ni a afiliados:publicar anuncios de la misma empresa o de empresas similares en distintas cuentas,publicar anuncios en varias cuentas que se activen con la misma palabra clave o con palabras clave similares.Solamente los administradores de clientes, como terceros o comerciantes de motores de búsqueda, que utilicen Micentro de clientes pueden disponer de varias cuentas de AdWords. Todas las cuentas asociadas deben estar vinculadasa la cuenta de MCC (Mi centro de clientes) del administrador.Contratar a un tercero para administrar su cuentaBúsqueda de una agencia o de un contratistaHay muchos anunciantes que gestionan sus cuentas de AdWords ellos mismos, mientras que otros deciden que se lasgestione un miembro de Google Advertising Professionals.Una de las maneras más sencillas de localizar a un participante del programa Google Advertising Professionals esrealizar una búsqueda en Google Maps. Introduzca "Google Advertising Professionals" en el cuadro de búsqueda (asícomo su ubicación, si está buscando un proveedor cercano) y haga clic en Buscar. Los resultados de la búsquedaaparecerán a la izquierda de la página, junto al mapa. Haga clic en el enlace Más información de cualquier resultadopara obtener más información acerca de la empresa.También puede realizar búsquedas de aquellos miembros de Google Advertising Professionals que hayan obtenido lacertificación si introduce "Google Advertising Professionals con certificación" (con las comillas) en el cuadro debúsqueda.Trabajo con una agencia o contratistaUn administrador de clientes trabaja con cuentas cliente mediante el programa Mi centro de clientes (MCC). Acontinuación se describe la diferencia entre las cuentas cliente y las cuentas de administrador de clientes.Cuentas cliente de AdWordsSi ha configurado su propia cuenta de AdWords y su administrador de clientes ha vinculado su cuenta a la suya, tantousted como el administrador de clientes tendrán acceso a la cuenta. En cualquier momento puede acceder a su propiacuenta y desvincular la cuenta de AdWords de la de su administrador de clientes.Si su administrador de clientes configura su cuenta de AdWords para usted, deberá asegurarse de que su administradorde clientes lo haga utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña de inicio de sesión personales. De estemodo también podrá acceder y tener controlada su propia cuenta. Igualmente, si la dirección de correo electrónico deacceso es la suya, le enviaremos actualizaciones importantes acerca de su cuenta periódicamente.Los administradores de clientes pueden actualizar las campañas, administrar las tareas de las cuentas de sus clientes yconsultar la información del resumen de facturación de las cuentas de AdWords. Sin embargo, los administrador declientes no tienen acceso a la información que es propiedad del cliente, como la información de la tarjeta de crédito.Cuentas del administrador de clientesÚnicamente los administradores de clientes tienen acceso a la cuenta del administrador de clientes. Por extensión, unadministrador de clientes también tiene acceso a datos sobre todas las cuentas relacionadas a través de la página Micentro de clientes. Al igual que los clientes, un administrador de clientes puede desvincular una cuenta cliente de lasuya en cualquier momento.Obtención de ayuda para crear anunciosSi desea obtener ayuda con sus anuncios, puede utilizar el Mercado de creación de anuncios. Este servicio proporcionauna selección de profesionales del sector que pueden ocuparse de la redacción y edición de guiones, voz y produccióna un precio de paquete asequible. Puede acceder al Mercado desde la cuenta de AdWords y buscar y enviar ofertaspara proyectos a especialistas de forma gratuita. No está obligado a trabajar con ellos si la oferta no es de su agrado.
  6. 6. Examen de fundamentos de la publicidad de Google2. Conceptos básicos sobre campañas y cuentas de AdWords2.1 Conceptos básicos sobre la administración de cuentasIntroducción a la administración de la cuenta de AdWordsConceptos clave de la administración de cuentas de AdWordsHay seis pestañas principales en una cuenta de AdWords: Página principal, Campañas, Oportunidades, Informes,Forma de pago y Mi cuenta. Cada pestaña puede tener una o varias páginas secundarias que se pueden ver al hacerclic en la pestaña correspondiente.1. Página principal: esta pestaña contiene la página Información general de la cuenta, un resumen fácil deinterpretar con información importante sobre la cuenta.2. Campañas: aquí pasará la mayor parte del tiempo cuando administre su cuenta de AdWords. En esta páginapuede crear y editar campañas, anuncios, palabras clave y ubicaciones de la Red de Display. Obtenga unaperspectiva rápida del rendimiento de su cuenta durante un determinado periodo de tiempo gracias a los gráficosde resumen del rendimiento y a las tablas de estadísticas de las campañas.3. Oportunidades: esta pestaña es una ubicación centralizada para las ideas de optimización de las palabras clavey del presupuesto de la cuenta. Si desea aumentar el tráfico o el volumen de ventas pero no está seguro del tipode cambios que debería realizar, este puede ser un buen punto de partida.4. Informes: si acaba de empezar a utilizar AdWords, encontrará todos los informes que necesita al principio en lapestaña "Campañas". Si desea consultar informes más detallados, en la pestaña "Informes", encontrará GoogleAnalytics (para realizar el seguimiento de su sitio web) y el Centro de informes (para evaluar el rendimiento desus anuncios, palabras clave y campañas). Obtenga más información acerca de las opciones de informes en lasección Evaluación del éxito de esta guía.5. Forma de pago: introduzca y modifique sus datos de facturación, consulte su historial de facturación completo eimprima sus facturas.6. Mi cuenta: gestione sus datos personales, tales como la información de acceso y las preferencias. Desde estapágina, también puede invitar a un amigo o a un compañero de trabajo para administrar su cuenta de AdWords.Estructura de las cuentas de AdWordsNavegación por una cuenta de AdWordsAquí tiene algunas claves para navegar por la cuenta de AdWords tras acceder al programa:Pestañas: utilice las pestañas disponibles para ver o para cambiar las distintas partes de la cuenta. En la pestaña"Palabras clave" puede añadir o editar palabras clave, así como consultar las estadísticas de rendimiento o lainformación del nivel de calidad. La pestaña "Redes" indica los resultados publicitarios en Google, en los sitiosasociados de búsqueda y en la Red de Display de Google. En la pestaña "Configuración" puede ajustar su presupuesto,la opción de ofertas, la orientación y realizar otros ajustes en la campaña.Árbol de la cuenta: la columna "Todas las campañas online", denominada "el árbol de la cuenta", facilita la navegaciónentre las campañas y entre los grupos de anuncios de la campaña. El árbol de la cuenta sólo se muestra cuandodispone de dos o más campañas, ya que está diseñado para ayudarle a navegar por varias campañas. Si la cuentaconsta únicamente de una campaña, el árbol no aparecerá.Ayuda: los artículos de ayuda contextual se muestran en cada pantalla para resolver las preguntas relacionadas con elcontenido de cada sitio.El diagrama siguiente muestra las distintas partes de la cuenta de AdWords.Cuenta
  7. 7. CuentaDirección de correo electrónico exclusivaContraseñaDatos de facturaciónCampaña CampañaPresupuesto diarioOrientación geográficaOrientación por idiomaPreferencias de distribuciónFechas de finalizaciónPresupuesto diarioOrientación geográficaOrientación por idiomaPreferencias de distribuciónFechas de finalizaciónGrupo de anuncios Grupo de anuncios Grupo de anuncios Grupo de anunciosUn conjunto de palabras clave yde ubicacionesUno o varios anunciosUn conjunto de palabras clave yde ubicacionesUno o varios anunciosUn conjunto de palabras clave yde ubicacionesUno o varios anunciosUn conjunto de palabras clave yde ubicacionesUno o varios anunciosAcerca de las Preferencias de facturación y el Resumen de facturaciónPara ver las preferencias de facturación y el resumen de facturación, vaya a la pestaña Facturación de la cuenta.En estas páginas de facturación se muestra toda la información relacionada con los pagos de la cuenta. Puedeconsultar su método de facturación y su método de pago. También puede editar la información sobre pagos como, porejemplo, el método de facturación, y cambiar la dirección de facturación o el número de teléfono de contacto. Asimismo,puede introducir los códigos promocionales que haya recibido.Acerca de las preferencias de la cuentaPara consultar o cambiar las preferencias de la cuenta, vaya a la pestaña Mi cuenta y seleccione Preferencias de lacuenta.En la página Preferencias de la cuenta, puede:editar el nombre de usuario, la contraseña y el idioma de visualización,decidir las notificaciones que desea recibir como, por ejemplo, boletines informativos, y cómo desea recibirlas,editar el tipo de negocio principalmodificar su capacidad de enlace automático de Google Analytics,revisar los Términos y condiciones de AdWords.Pruébelo ahora: preferencias de la cuentaAprenda a visualizar y actualizar las preferencias de la cuenta.Instrucciones: siga las instrucciones que se facilitan a continuación para visualizar y modificar las preferenciasde notificación de la cuenta.1. Acceda a la cuenta de AdWords en http://adwords.google.es.2. Haga clic en la pestaña Mi cuenta.3. Expanda los métodos y temas de notificación.4. Haga clic en Editar preferencias de notificación.5. Seleccione la casilla de verificación que aparece junto a "Boletines informativos".6. Haga clic en Guardar cambios.Cuestiones que deben tenerse en cuenta:1. ¿Por qué no es posible anular la selección de algunas configuraciones?2. Independientemente de las preferencias de la cuenta, ¿se enviará una notificación por correo electrónico aun anunciante si un problema relacionado con la facturación detiene la publicación de su anuncio?3. ¿Qué tipos de notificaciones se han diseñado para ayudar a los anunciantes a mejorar el rendimiento de lacuenta?Solución de problemas y supervisión de las cuentas
  8. 8. En Todas las campañas online de la pestaña "Campañas", se muestran las alertas importantes sobre la cuentarelacionadas con los problemas de pago, las fechas de finalización de presupuestos pendientes, los vencimientos detarjetas bancarias y de crédito, los rechazos de anuncios y otras cuestiones que pueden provocar que los anunciosdejen de mostrarse. Estas alertas críticas también se envían a la dirección de correo electrónico de la cuenta de Googleque haya designado.En la página Preferencias de notificación podrá cambiar fácilmente la configuración de las alertas (por ejemplo, recibiralertas de poca importancia o bloquear todos los tipos de alertas). Aquí también podrá suscribirse a comunicacionesadicionales fácilmente, como boletines informativos, ofertas especiales e investigación de mercados.A continuación, le indicamos cómo ajustar las preferencias para recibir alertas y otras comunicaciones:1. Acceda a su cuenta de AdWords en la dirección https://adwords.google.es.2. En la sección "Mi cuenta", seleccione "Preferencias de la cuenta" y haga clic en el enlace Preferencias denotificación.3. En la página Preferencias de notificación, verá las categorías de las alertas relacionadas con la facturación, losanuncios rechazados y el mantenimiento de la campaña, así como una relación de comunicaciones que no sonalertas y ofrecen información útil.4. Establezca si desea recibir las alertas online (en la página Información general de la cuenta), por correoelectrónico (en la dirección de la cuenta de Google que haya indicado) o por teléfono móvil (mediante mensajesde texto SMS). Para cada forma de comunicación, seleccione en los menús desplegables el tipo de alerta quedesee recibir: "Todas", "Únicamente importantes" o "Ninguna".5. Para las comunicaciones que no son alertas, marque las casillas de verificación de los elementos que deseerecibir: correos electrónicos con boletines de noticias, ayuda personalizada, investigación de mercados y ofertasespeciales.6. Haga clic en Guardar cambios para guardar las preferencias y empezar a recibir alertas y otras comunicacionesde acuerdo con los elementos que haya elegido.Puede acceder a la página Preferencias de notificación siempre que lo desee y modificar las preferencias de alertas ycomunicaciones.Además de recibir las alertas en la propia cuenta y por correo electrónico, los anunciantes pueden recibir las alertas enel teléfono móvil o en un dispositivo móvil similar mediante mensajes de texto SMS acerca de los asuntos importantesrelacionados con la cuenta, como los problemas de pago, las fechas de vencimiento de los presupuestos, la caducidadde tarjetas de crédito o los problemas de rendimiento de los anuncios. Las alertas en los móviles remiten a losanunciantes a las páginas de las cuentas para obtener más información y, en caso necesario, llevar a cabo las accionesadecuadas.Google no cobra por enviar alertas mediante mensajes de texto SMS, aunque su proveedor le aplicará las tarifas deSMS estándar.Configuración de alertas telefónicasPara recibir las alertas telefónicas, el teléfono móvil debe tener habilitado el servicio SMS. (Las alertas de SMS noestán disponibles actualmente en todos los países). Los pasos para configurar las alertas telefónicas son los siguientes:1. Acceda a su cuenta de AdWords y, en la pestaña "Mi cuenta", seleccione "Preferencias de la cuenta". Acontinuación, haga clic en el enlace de Preferencias de notificación.2. En la página Preferencias de notificación, haga clic en el enlace Configurar alertas telefónicas.3. En la página Opciones de alertas telefónicas, seleccione su país y operador en los menús desplegables,introduzca el número de teléfono móvil en el cuadro correspondiente y, a continuación, haga clic en Verificareste número.4. Remitiremos un mensaje SMS a su teléfono con un código de verificación. Cuando lo reciba, introdúzcalo en elcuadro correspondiente de la pantalla y haga clic en Concluir verificación.5. A continuación, complete la configuración indicando:1. si desea habilitar las alertas telefónicas en ese instante (si selecciona "No, desactivarlas de momento"podrá activarlas posteriormente accediendo a la página Preferencias de notificación de la cuenta yutilizando los menús desplegables situados a la derecha de los tipos de alerta para designar cuáles deseaenviar al teléfono móvil),2. cuándo desea recibir las alertas telefónicas, si en cualquier momento o sólo en determinadas horas deldía. La mayoría de los usuarios también disponen de casillas de verificación para seleccionar los díaslaborables o de fin de semana para el envío de alertas. Si no ve esta opción, recibirá las alertastelefónicas a diario.6. Haga clic en Guardar cambios.7. Remitiremos un mensaje SMS al teléfono indicándole que el registro se ha realizado correctamente.Pruébelo ahora: configure una alertaPuede supervisar el rendimiento de las campañas de varias formas, incluida la configuración de las alertas
  9. 9. Puede supervisar el rendimiento de las campañas de varias formas, incluida la configuración de las alertaspersonalizadas. Una alerta personalizada le notificará determinados cambios o comportamientos que tienen lugaren su campaña y grupos de anuncios.Siga las instrucciones que encontrará a continuación para configurar una alerta de posición media.1. Acceda a la cuenta de AdWords.2. Seleccione una campaña y un grupo de anuncios.3. Vaya a la pestaña Palabras clave de este grupo de anuncios.4. En el menú desplegable Alertas, seleccione Crear una alerta personalizada.5. En el tipo de alerta, seleccione Posición prom. y Cambios en el menú desplegable.6. Seleccione - en el menú desplegable y teclee 3 como cantidad de cambio.7. Aplique el cambio a todas las palabras clave del grupo de anuncios.8. Haga clic en Crear.Cuestiones que deben tenerse en cuenta:1. Si recibe una notificación de que la posición media de una palabra clave ha descendido más de tresposiciones, ¿qué medidas podría tomar para mejorar la posición del anuncio?2. ¿Qué otras alertas de nivel de palabras clave podrían ser de utilidad?3. ¿Qué otros activadores de alertas están disponibles en los grupos de anuncios?Problemas de acceso a la cuentaSi tiene problemas para acceder a una cuenta, visite el asistente para la solución de problemas de acceso a lascuentas. Esta herramienta explica lo que hay que hacer si se olvida la contraseña, la dirección de correo electrónico deacceso o el ID de cliente.Problemas relacionados con la facturaciónTodas las cuestiones relacionadas con la facturación deben dirigirse al asistente para la solución de problemasonline.Los anunciantes deben incluir cuanta información sea posible para que los representantes de AdWords puedanidentificar el problema. Sin embargo, no se deben enviar nunca por correo electrónico los números de tarjeta decrédito, la información sobre cuentas bancarias o las contraseñas de las cuentas de AdWords.2.2 Conceptos básicos sobre la administración de campañasSolución de problemas y supervisión de campañasUno de los problemas más frecuentes al que se enfrentan los anunciantes en sus campañas es el cumplimiento delpresupuesto diario y, como resultado, la pérdida de posibles impresiones.Si el presupuesto diario se cumple con regularidad, puede que esté perdiendo impresiones adicionales. Para solucionaresto, debería evaluar el retorno de la inversión en ese momento, junto con las estadísticas de rendimiento de laspalabras clave. Si una campaña concreta satisface sus objetivos y tiene un buen rendimiento, podría plantearseaumentar el presupuesto para no perderse ninguna posibilidad. El presupuesto recomendado en la pestañaConfiguración le servirá de guía. Para consultar el presupuesto diario recomendado de una campaña, haga clic enEditar junto al campo Presupuesto y después en + para ver una recomendación de presupuesto.Prácticas recomendadas y directrices para las campañasRecomendaciones para las campañasCada cuenta se inicia con una única campaña. Cada campaña, tanto si tiene una como varias, debe reflejar un objetivoúnico y general. Al crear una campaña, pregúntese "¿Qué quiero conseguir con esta campaña?" La respuesta puede serdirigirse a un público concreto, vender más productos, aumentar las suscripciones o lograr más oportunidades de venta.Por ejemplo, resulta eficaz organizar las campañas por:tema o línea de producto (productos de café, productos de té, cestas de regalo),estructura del sitio web, por ejemplo, por categorías (compra, aprendizaje, suscripción),diferentes marcas (X, Y y Z),puntos geográficos (Madrid, Barcelona y España),idioma (español, inglés, alemán),preferencias de distribución (solo motores de búsqueda, solo sitios de la Red de Display o tanto sitios de la redde Búsqueda como de Display),presupuestos (distintos presupuestos por línea de productos).Creación y edición de campañas
  10. 10. Puede crear una campaña nueva en cualquier momento. Siga estos pasos para crear una nueva campaña de AdWords:1. Acceda a su cuenta de en la dirección https://adwords.google.es.2. Si es su primera campaña, haga clic en Cree su primera campaña. Si no lo es, busque el botón Nuevacampaña de la pestaña "Campañas".3. Se le redireccionará a la pestaña Configuración para que pueda empezar a configurar la campaña.4. Asigne un nombre a la nueva campaña y configure el resto de las opciones: el idioma y la ubicación de laaudiencia, la configuración de red, las opciones de oferta y de presupuesto, así como cualquier configuraciónavanzada disponible. Haga clic en Guardar y continuar.5. Siga el resto de instrucciones de la pantalla para introducir sus anuncios, palabras clave y ubicaciones.Edición de campañas existentesDespués de crear una campaña, puede ajustar la configuración o actualizar el contenido en cualquier momento. Paraajustar la configuración de la campaña, por ejemplo, la orientación geográfica y las opciones de oferta, haga clic en lapestaña Configuración que aparece en la campaña. Para actualizar el contenido, el nombre o el estado (detenida, apta,eliminada) de la campaña, desplácese por la pestaña Campañas.Desde la pestaña Campañas, puede editar de forma masiva o directa. A continuación, se describen ambos métodos.Edición simultánea de varias palabras clave en una campaña1. Acceda a su cuenta de AdWords en la dirección http://adwords.google.es.2. Acceda a la pestaña "Campañas". En la parte superior de la tabla Campañas, verá una serie de botones y demenús desplegables.+ Nueva campaña: haga clic en este botón para crear una campaña nueva.Editar: coloque el cursor sobre el elemento que desee editar, incluido el presupuesto, y realice loscambios directamente.Cambiar estado: seleccione las campañas que desee detener, habilitar o eliminar y seleccione la opcióncorrespondiente en el menú desplegable "Cambiar estado".Más acciones: este menú desplegable ofrece varias opciones para la tabla de campañas, incluida laposibilidad de descargar campañas o estadísticas en varios formatos.Edición directaEsta opción le permite editar rápidamente el nombre, el estado o el presupuesto de una campaña concreta. Solo tieneque pasar el cursor del ratón sobre una fila de la tabla para que aparezca destacada y se muestren los camposeditables. A continuación, solo tiene que hacer clic en un campo para editarlo.Menú desplegable de estado: haga clic en el menú desplegable que aparece junto al nombre de la campaña.Seleccione "Apta" o "En pausa" para modificar el estado de la campaña.Nombre: haga clic en el icono de lápiz que aparece junto al nombre de la campaña para editarlo directamente. Sihace clic en el nombre, accederá a la campaña y llegará a la pestaña "Grupos de anuncios" correspondiente.Edición de la configuración de la campañaLa configuración de la campaña se utiliza para definir dónde se pueden ejecutar los grupos de anuncios, quién los verá yla forma de pago. A continuación, se explica cómo se edita la configuración de una campaña:1. Acceda a su cuenta de AdWords en la dirección https://adwords.google.es.2. Haga clic en el nombre de la campaña que desee modificar.3. En la pestaña Configuración, edite las opciones que desee cambiar. Deberá hacer clic en Guardar después decada cambio.Desde la pestaña Campañas se puede editar la configuración que se indica a continuación:Ubicaciones: puede seleccionar casi todos los grupos de ubicaciones para orientar sus anuncios, incluidos países,territorios, regiones, ciudades y zonas personalizadas. Por ejemplo, puede orientarlos a regiones concretas de EstadosUnidos y a algunas grandes ciudades europeas de habla inglesa. Puede ver o editar sus opciones de orientación en lapestaña Configuración de la campaña.Idiomas: para determinar el lugar en el que se mostrarán sus anuncios, el sistema de AdWords comprueba si laconfiguración de idioma de la interfaz de Google del usuario coincide con uno de los idiomas a los que ha orientado lacampaña. Por ejemplo, si una campaña contiene anuncios orientados al español, estos solo se mostrarán a aquellosusuarios cuya interfaz de Google esté configurada en ese idioma.Redes y dispositivos: mediante esta configuración se puede determinar en qué lugar de Internet y en qué tipo de
  11. 11. Redes y dispositivos: mediante esta configuración se puede determinar en qué lugar de Internet y en qué tipo dedispositivos quiere que aparezcan sus anuncios. En la búsqueda de Google y en los socios de búsqueda, los anunciospueden mostrarse junto a los resultados de búsqueda o sobre estos. También pueden formar parte de la página deresultados que aparece cuando un usuario navega por el directorio de un sitio web o aparecer en páginas de búsquedarelevantes. En la Red de Display, los anuncios se orientan de forma automática al contenido y a la URL de cada página.Puede especificar que sus anuncios se publiquen en equipos portátiles y de sobremesa, iPhones y otros dispositivosmóviles con navegadores de Internet completos, o ambas opciones.Opción de oferta: las opciones de oferta básicas incluyen la oferta automática y la oferta de CPC máximo manual. Enambos casos, la oferta que defina debería basarse en la cantidad que esté dispuesto a pagar por cada clic que reciba suanuncio. Junto con el presupuesto, la opción de oferta es uno de los sistemas que le permiten controlar el coste de sucampaña de anuncios.Presupuesto: esta es la cantidad que está dispuesto a invertir en publicidad de AdWords cada día. Una vez que sucuenta se encuentre activa, podrá ajustar el presupuesto en cualquier momento.Programación de anuncios: esta configuración permite especificar las horas o los días de la semana concretos en losque desea que se muestren los anuncios de AdWords. También puede ajustar ofertas para los anuncios duranteperiodos de tiempo determinados.Rotación de anuncios: esta opción determina la frecuencia con la que se publican los anuncios activos en relación conotro anuncio del mismo grupo.Optimizar (predeterminada): el sistema da prioridad a los anuncios que combinan un nivel de calidad y unporcentaje de clics (CTR) altos. Estos anuncios participan más a menudo en la subasta de anuncios y alternanhasta que el anuncio con el mejor porcentaje de clics empieza a aparecer más frecuentemente.Alternar: cada uno de los anuncios entra en la subasta aproximadamente el mismo número de veces. Estosignifica que los anuncios con menor porcentaje de clics (CTR) pueden aparecer con mayor frecuencia. Así pues,esta opción podría disminuir su posición media y, en consecuencia, aportarle menos clics relevantes.Limitación de frecuencia (sólo en la Red de Display): esta configuración restringe el número de veces que aparecensus anuncios ante el mismo usuario en la Red de Display.Pruébelo ahora: edición en el nivel de campañaUna vez creadas las campañas, se pueden editar en cualquier momento.Siga las instrucciones que encontrará a continuación para editar una campaña de AdWords existente.1. Acceda a una cuenta del sistema de AdWords.2. Coloque el cursor del ratón sobre el nombre de la primera campaña.3. Haga clic en el icono de lápiz para editar el nombre de la campaña.4. Haga clic en Cancelar.5. Haga clic en el nombre de la campaña para ver todos los grupos de anuncios de dicha campaña.6. Vaya a la pestaña Configuración.7. Edite los datos demográficos para excluir las edades 0-17.8. Haga clic en Cancelar.Cuestiones que deben tenerse en cuenta:1. ¿Es posible editar más de una campaña al mismo tiempo? Si es así, ¿de qué manera?2. ¿Qué es la edición directa?3. Las opciones demográficas disponibles para las campañas, ¿se activan únicamente en la red debúsqueda?2.3 Conceptos básicos sobre la administración de grupos de anunciosIntroducción a la administración de los grupos de anunciosConceptos clave de la administración de grupos de anunciosLa pestaña "Grupos de anuncios" es una forma rápida de ver y de editar los datos de todos los grupos de anuncios de lacuenta de AdWords. En ella no solo se muestran los grupos de anuncios de una campaña, sino los de todas lascampañas.La pestaña "Grupos de anuncios" se encuentra en la página Todas las campañas online de la cuenta y en el nivel decampaña individual. En la parte superior, se incluye un gráfico personalizable del rendimiento global de los grupos deanuncios. Haga clic en el enlace Cambiar opciones del gráfico para consultar los puntos de datos como clics,impresiones y posición media.Debajo del gráfico verá las columnas correspondientes a los elementos siguientes:Grupo de anunciosCampaña
  12. 12. CampañaEstado (muestra si un grupo de anuncios es apto, si está detenido o eliminado)Estadísticas (incluye los clics, las impresiones y otros datos relevantes)Ofertas máximas para las redes de Búsqueda y DisplayHaga clic en el nombre de un grupo de anuncios o de una campaña para ir directamente a la página que ofrece lainformación correspondiente. Haga clic en una columna para ordenar los grupos de anuncios por dicho tema. Porejemplo, haga clic en la columna "Grupo de anuncios" para ordenar los grupos alfabéticamente o haga clic en lacolumna "Impresiones" para ordenar los grupos de anuncios por número de impresiones (de más a menos). (Haga clicde nuevo en la columna para invertir el orden y ver primero los grupos de anuncios que dispongan de menosimpresiones).Junto al nombre de cada grupo de anuncios verá un icono que indica que dicho grupo está habilitado (punto verde),detenido (barras grises) o eliminado (cruz roja). Para cambiar el estado, haga clic en el icono y seleccione otro en elmenú desplegable que aparece.Para cambiar el nombre de un grupo de anuncios, pase el ratón por encima del nombre actual y haga clic en el icono delápiz que aparece. Puede cambiar el nombre directamente. Asimismo, puede editar las ofertas predeterminadas delgrupo de anuncios haciendo clic directamente en la cantidad e introduciendo un nuevo importe en el mismo cuadro.¿Desea editar varios grupos de anuncios de esta página? Haga clic en la casilla de verificación situada junto a cadagrupo de anuncios y, a continuación, seleccione "Editar" en la fila de botones que encontrará debajo del gráfico degrupos de anuncios.Para añadir palabras clave, ubicaciones o anuncios nuevos a un grupo de anuncios, haga clic en su nombre y accederáa la página que contiene la información correspondiente a dicho grupo. En ella, podrá navegar por las pestañashabituales de las palabras clave, redes y anuncios de dicho grupo de anuncios.Creación y edición de grupos de anunciosCreación de grupos de anunciosLa creación de un grupo de anuncios se lleva a cabo en las pestañas de la cuenta. Ello significa que debe configurar loscomponentes del grupo de anuncios en las mismas pestañas en las que los visualiza o edita. De este modo, sabráadónde dirigirse si quiere realizar modificaciones más adelante. Puede detener la creación de un grupo de anuncios obien saltarse un paso del proceso y reanudar el trabajo más tarde. Si no desea obtener ayuda adicional, puedeconfigurar el grupo de anuncios en una misma página. Esta opción se describe en el cuarto paso, a continuación.Para crear un grupo de anuncios:1. Acceda a su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.2. En la página Todas las campañas online, haga clic en el nombre de la campaña publicitaria en la que deseeincluir el nuevo grupo de anuncios.3. Haga clic en el enlace + Nuevo grupo de anuncios situado justo encima de los botones en la parte superior dela tabla de grupos de anuncios.4. Llegado a este punto, puede crear el grupo de anuncios desde las pestañas de la cuenta (le guiaremos en elproceso) o bien hacer clic en el enlace Utilice la configuración de una página, que le permitirá introducir toda lainformación relevante en una sola página.5. Si desea seguir en la cuenta, asígnele un nombre al nuevo grupo de anuncios. Haga clic en Guardar ycontinuar.6. Accederá a la pestaña "Anuncios". Seleccione primero el tipo de anuncio que desee crear y después siga lasinstrucciones para crear el anuncio y la URL de destino. Haga clic en Guardar y continuar. El sistema revisaráel anuncio y, a continuación, le llevará a la página siguiente.7. Accederá a la pestaña "Palabras clave" del grupo de anuncios. Escriba las palabras clave en el cuadro de texto"Añadir palabras clave". También puede utilizar la Herramienta para palabras clave para buscar y añadir palabrasclave nuevas.8. Antes de guardar las palabras clave, especifique la oferta predeterminada de búsqueda y la oferta predeterminadade las ubicaciones automáticas para este grupo de anuncios. La sección de la oferta indicará CPC o CPM, enfunción del tipo de oferta que haya elegido para la campaña. Haga clic en Guardar y finalizar. El sistemacomprobará las palabras clave y, a continuación, le mostrará la tabla correspondiente.Su nuevo grupo de anuncios ahora está activo. Los anuncios de este nuevo grupo podrán empezar a publicarse segúnlas palabras clave que haya seleccionado. Para añadir ubicaciones gestionadas a este grupo de anuncios, haga clic enla pestaña Redes.Edición de grupos de anunciosEn la pestaña Campañas de su cuenta, puede editar el nombre, el estado ("En pausa", "Apto" y "Eliminado") y lasofertas predeterminadas de un grupo de anuncios.1. Acceda a su cuenta de AdWords en la dirección https://adwords.google.es.2. En la pestaña Campañas, haga clic en la campaña que contenga el grupo de anuncios que desee editar.
  13. 13. 2. En la pestaña Campañas, haga clic en la campaña que contenga el grupo de anuncios que desee editar.3. Seleccione la pestaña Grupos de anuncios.4. Seleccione las casillas de verificación situadas junto a los grupos de anuncios que desee editar y haga clic en elbotón Editar. Ahora puede editar el nombre, el estado y las ofertas predeterminadas del grupo de anuncios.5. Una vez realizadas las modificaciones, haga clic en Guardar.Método abreviado: para editar el grupo de anuncios directamente, mueva el cursor sobre algunas celdas de la tabla degrupos de anuncios. A continuación, se indican algunas opciones:Nombre: haga clic en el icono de lápiz que aparece junto al nombre del grupo de anuncios para editarlodirectamente. Si hace clic directamente en el nombre, accederá al grupo de anuncios.Oferta predeterminada: haga clic en la oferta de CPC y CPM del grupo de anuncios y seleccione una nuevacantidad.Estado: haga clic en el icono de estado (un punto verde, una cruz roja o un símbolo de pausa) a fin deseleccionar un estado nuevo para esa campaña: "Apto", "En pausa" o "Eliminado".Haga clic en el enlace + Nuevo grupo de anuncios para crear un grupo de anuncios nuevo en la campaña.Otros ajustes, como la orientación geográfica y las opciones de oferta, se controlan desde la campaña,concretamente en la configuración de la campaña. Si desea obtener información para editar los componentes deun grupo de anuncios, consulte los artículos de ayuda siguientes: anuncios, palabras clave y ubicaciones.Solución de problemas y supervisión de grupos de anunciosPara supervisar el rendimiento de sus grupos de anuncios, acceda en primer lugar a la página de resumen deinformación de la cuenta. Esta página es una fuente integral de información clave. Incluye:alertas importantes y actualizaciones del estado,una visión general del rendimiento con estadísticas y gráficos configurables sobre, entre otros, los costespublicitarios, los clics, las impresiones, el porcentaje de clics (CTR), el porcentaje de conversiones,enlaces a prácticos consejos y otros recursos que le ayudarán a obtener el máximo rendimiento de AdWords.Si desea obtener una vista más detallada de los grupos de anuncios, utilice la pestaña Grupos de anuncios parasupervisar los elementos concretos de cada uno de ellos. En la pestaña Grupos de anuncios, encontrará un gráfico deresumen del rendimiento que permite elegir simultáneamente dos parámetros correspondientes al periodo seleccionado.Así podrá apreciar rápidamente cómo cambian las estadísticas con el tiempo.Pruébelo ahora: interpretación de los datos de los grupos de anunciosDispone de distintas formas para supervisar el rendimiento de una cuenta. Desde los grupos de anuncios, elrendimiento puede visualizarse mediante estadísticas y gráficos configurables.Siga las instrucciones que se facilitan a continuación para revisar el rendimiento de un grupo de anunciosconcreto.1. Acceda a su cuenta de AdWords en la dirección https://adwords.google.es.2. Vaya a la pestaña Grupos de anuncios de una campaña concreta.3. Seleccione el grupo de anuncios haciendo clic en su nombre, en la tabla.4. Defina el periodo en el mes pasado.5. Haga clic en botón de gráfico de la barra de herramientas situada encima de la tabla para mostrar el panelde opciones de gráfico.6. Seleccione Clics como valor principal. Como valor de comparación, elija Impresiones (Impr.).Cuestiones que deben tenerse en cuenta:1. ¿Las dos líneas están correctamente relacionadas?2. ¿Se han producido irregularidades en el rendimiento durante los últimos treinta días?3. Las consultas de los usuarios afectan al número de impresiones de este grupo de anuncios. ¿Varían lasimpresiones según el día de la semana?
  14. 14. Examen de fundamentos de la publicidad de Google3. Formatos de anuncios de AdWords3.1 Descripción general de los formatos de anuncioConceptos básicos sobre los anuncios de texto de AdWordsConceptos clave de los anuncios de textoComo norma, toda la publicidad de AdWords debe cumplir los mismos principios fundamentales. Los anuncios deben:representar con claridad y precisión su sitio,destacar las ventajas exclusivas del producto o servicio.Los anuncios de texto son el tipo más básico de anuncios de AdWords. En ocasiones se denominan "enlacespatrocinados" porque el título enlaza a un sitio web.Los anuncios de texto pueden aparecer en Google, en socios de búsqueda o en la Red de Display de Google. En lossitios de búsqueda, parte del texto del anuncio aparece en negro si coincide de forma total o aproximada con la consultade búsqueda de un usuario.En la mayoría de los idiomas, los anuncios de texto pueden contener 25 caracteres en el título, 70 en el texto y 35 en laURL visible, espacios incluidos. En Google, esta información se muestra en cuatro líneas: un título, dos líneas para eltexto del anuncio, cada una de 35 caracteres, y una línea para la URL. Sin embargo, el formato puede variar en lossitios asociados de Google.Conceptos básicos sobre los anuncios gráficos de AdWordsConceptos clave de los anuncios gráficosLos anuncios gráficos de AdWords pueden ser estáticos (sin movimiento) o animados. Pueden aparecer endeterminados sitios de la Red de Display, no en sitios de búsqueda, de la red de Google que estén habilitados para elprograma de anuncios gráficos. La mayoría de los sitios de la Red de Display de Google son compatibles con este tipode anuncios.Los anuncios gráficos combinan dos eficaces funciones: las imágenes y la probada tecnología de orientación deAdWords. Esto proporciona a los anunciantes el poder de las imágenes, junto con la precisión de concordar losanuncios con los sitios de la Red de Display relacionados.Consulte una lista de preguntas frecuentes acerca de los anuncios gráficos.Creación de anuncios gráficosPara crear un anuncio gráfico, primero debe comprobar que su campaña esté habilitada para la Red de Display deGoogle (los anuncios gráficos sólo se pueden publicar en ubicaciones de la Red de Display de Google). Después, paracrear un anuncio gráfico acceda a la pestaña "Anuncios" del grupo de anuncios y abra el menú desplegable "Nuevoanuncio". Si ya dispone de una imagen preparada, seleccione "Anuncio gráfico". Se le solicitará que suba la imagen yelija una URL visible y de destino.Cuando suba la imagen, indique un nombre descriptivo para simplificar los informes y la comunicación con nuestroequipo de atención al cliente. A continuación le indicamos algunas restricciones y consejos para asignar nombres a lasimágenes de anuncio:No supere el límite de 50 caracteres.Incluya una descripción de la imagen.Incluya el nombre de la campaña o del grupo de anuncios al que pertenece.Si no tiene preparada una imagen, seleccione "Creador de anuncios de display" en el menú desplegable. Esta
  15. 15. herramienta le ayudará a crear un anuncio gráfico basado en una de nuestras decenas de plantillas de diseñoprofesional. Consulte una lista de preguntas frecuentes acerca del Creador de anuncios de display.Los anuncios gráficos no empezarán a publicarse hasta que hayan sido revisados y aprobados conforme a nuestraspolíticas publicitarias. Tenga en cuenta que la revisión puede prolongarse unos días, plazo durante el cual el anuncio nose publicará.Conceptos básicos sobre los anuncios de vídeo de AdWordsConceptos básicos sobre los anuncios de vídeo de AdWordsSi está pensando en abarcar este tipo de público y tiene objetivos de campaña concretos para los espacios publicitariosen vídeos y en entornos de entretenimiento, colabore con Google, YouTube y nuestros socios editores para crearanuncios integrados, diseñados exclusivamente para el público que consume vídeos online. Los vídeos online son unode los formatos más extendidos y que más se consumen, con un público de cientos de millones de usuarios, abiertos yacostumbrados a la publicidad en este tipo de contenido.Las ubicaciones de vídeo pueden ayudarle a ampliar la difusión de su marca ante una variedad de público deseoso dever vídeos online, de compartirlos y de crear contenido nuevo. Los anuncios de vídeo proporcionan a los usuarios unaexperiencia publicitaria relevante y atractiva que puede complementar con contenido de vídeo de una web o bienanunciar un producto o un servicio que sea relevante para los usuarios que ven el vídeo. De este modo se consiguenmejores campañas publicitarias de branding y de promoción cruzada online.Conceptos clave de los anuncios de vídeoDiseñoLos anuncios de vídeo pueden aparecer dentro del contenido de vídeo, con el contenido o alrededor de él, según elformato del anuncio. Los proveedores de contenido deben habilitar determinados formatos de anuncios de vídeo paraque puedan mostrarse en sus sitios. El modo en que el anuncio de vídeo aparezca a los usuarios y cómo interactúancon él dependen del formato de vídeo:Para ver ejemplos de anuncios de vídeo InStream, anuncios gráficos y anuncios de vídeo con superposición detexto publicados en los sitios web de la Red de Display de Google, consulte estas presentaciones.Si desea ver anuncios de vídeo de reproducción por clic que se hayan publicado en los sitios web de la Red deDisplay de Google, consulte estas demostraciones de anuncios de vídeo de reproducción por clic.Creación de anunciosDeberá usar el Creador de anuncios de display para crear un anuncio de vídeo.Establecimiento de preciosPuede elegir un sistema de precios de CPC o de CPM, según el formato del anuncio de vídeo.OrientaciónPara que aparezcan sus anuncios, debe orientarlos a la Red de Display de Google. No aparecerán en los resultados debúsqueda de Google. También tiene la posibilidad de orientar los anuncios de vídeo a nivel internacional, nacional olocal, tanto por idioma como por país. Asimismo, puede usar la orientación por ubicación para dirigir los anuncios devídeo a los usuarios que exploren en determinadas categorías de anuncios o bien establecer la orientación adeterminados sitios.Creación de anuncios de vídeo con el Creador de anuncios de displayLa herramienta Creador de anuncios de display es una forma sencilla y rápida de crear anuncios visuales y creativos(incluidos anuncios de vídeo) que involucrarán a su público. Antes de crear anuncios de vídeo, debe asegurarse de quesu campaña está configurada para mostrar anuncios en la Red de Display de Google. Después, para crear un nuevoanuncio desde la cuenta de AdWords:1. En la pestaña Anuncios, seleccione Nuevo anuncio y, a continuación, Creador de anuncios de display en elmenú desplegable.2. Seleccione una plantilla de anuncio de display con un formato de vídeo.3. Rellene los campos necesarios de la plantilla y suba o seleccione los elementos que correspondan.4. Guarde el anuncio.Integración de anuncios de vídeo en las campañasPara crear una campaña de anuncios de vídeo eficaz, recuerde que la configuración que elija es esencial. Acontinuación, le indicamos algunos aspectos que debe tener en cuenta cuando diseñe su campaña de vídeo:Ubicación y orientación de las palabras clave
  16. 16. Los anuncios de vídeo solo se publicarán en la Red de Display de Google, no en los resultados de búsqueda de Google.Los proveedores de contenido deben habilitar determinados formatos de anuncios de vídeo para que puedan mostrarseen sus sitios.Puede elegir que el anuncio de vídeo se publique en un sitio específico dentro de la red o utilizar palabras clave paraorientar sus anuncios a páginas relacionadas con sus productos o servicios:Si utiliza ubicaciones gestionadas, seleccione los sitios o las categorías que sepa que su público objetivoencontrará interesantes. Le recomendamos que, si es posible, incluya al menos diez sitios web. Esto garantizarála visibilidad de su anuncio y le permitirá evaluar su rendimiento relativo con mayor facilidad.Si publica una campaña orientada por palabra clave, es importante que disponga de grupos de anunciostemáticos que solo contengan palabras clave relacionadas con un tema específico.Orientación geográfica y por idiomaTiene la posibilidad de orientar los anuncios de vídeo a nivel internacional, nacional o local. Dirija la publicidad solo aaquellas regiones donde desempeña su actividad empresarial. Si su anuncio está personalizado para una determinadaárea, utilice la orientación geográfica para controlar dónde se muestra. De este modo, solo lo verá el público que usteddesee.Establecimiento de preciosIgual que con los demás formatos de anuncio, puede elegir establecer una oferta según el coste por clic (CPC) o elcoste por cada mil impresiones (CPM) para los anuncios de vídeo creando una campaña orientada por palabra clave(para utilizar ofertas de CPC) o una campaña orientada por ubicación (para utilizar ofertas de CPC o de CPM).La cantidad que pague dependerá del modelo de precios que elija:Precios de coste por clic (CPC): superposición de texto, integrado en vídeo, reproducción por clicSi decide orientar los anuncios de texto a la Red de Display o a vídeos de esta red, seleccione precios basadosen CPC. Con ello, establecerá una oferta máxima para cada clic que reciba el anuncio y un presupuesto límitepara la campaña que contenga las palabras clave en cuestión. Pagará cada vez que un usuario acceda a su sitioweb a través del anuncio, no cada vez que alguien haga clic en la imagen de apertura o en el botón dereproducción.Ejemplo: decide pagar un CPC máximo de 0,05 euros por clic para cada una de las cinco palabras clave de ungrupo de anuncios. Establezca un presupuesto diario de 1 ! para la campaña, que sólo contiene este grupo deanuncios. Alguna o todas las palabras clave pueden recibir clics a un coste no superior a 0,05 ! cada una, hastaque la campaña acumule 1 ! al día (o 30 ! al mes).Precios de coste por cada mil impresiones (CPM): superposición de texto, In-Stream, integrado en vídeo,reproducción por clicSi elige precios basados en CPM (solo se permite en las campañas que no se orientan a la red de búsqueda),deberá pagar por las impresiones de la imagen de apertura, en lugar de por cada vez que se reproduzca el vídeo.Seleccione ofertas que pueda asumir. Si no obtiene muchas impresiones, intente aumentar la oferta para mejorar lavisibilidad de su anuncio. Como sucede con los demás formatos de anuncio de AdWords, los anuncios de vídeocompetirán con los anuncios de texto y otros anuncios de display para conseguir una buena posición en algunaubicación disponible de la Red de Display de Google. Las ofertas más elevadas aumentan la visibilidad del anuncio devídeo respecto a la competencia y permiten conseguir una buena ubicación.Conceptos básicos sobre los anuncios para móviles de AdWordsComo ocurre con los formatos de anuncio de texto, gráfico y de vídeo que aparecen en los equipos de sobremesa, losanuncios para móviles tienen un formato diseñado específicamente para teléfonos móviles. Para que quepan en lapequeña pantalla del móvil, estos anuncios son más reducidos que sus equivalentes de sobremesa. Son tanto de textocomo gráficos.Cuando los usuarios navegan por Internet desde sus teléfonos, los anuncios para móviles aparecen al realizarbúsquedas en Google y al navegar por nuestra Red de Display para móviles, es decir por los sitios web para móvilesque alojan anuncios de Google. Al igual que los anuncios gráficos para equipos de sobremesa, los anuncios gráficospara móviles sólo pueden mostrarse en la Red de Display para móviles.Los anuncios para móviles deben conducir a un sitio web para móviles. También puede optar por añadir el enlace"Llamar" al final de los anuncios de texto para móviles, de modo que los usuarios puedan llamar inmediatamente enlugar de visitar su sitio web para móviles.
  17. 17. A medida que el mercado de teléfonos móviles evoluciona es importante tener en cuenta que los dispositivos móvilescon navegadores de Internet completos, como el iPhone, están diseñados para mostrar páginas de Internet completas,al igual que los ordenadores de sobremesa. Por lo tanto, muestran anuncios estándar de texto, gráficos y de vídeo deAdWords, no el formato de anuncio para móviles que se explica en esta lección. Más información acerca de cómoorientar los anuncios a dispositivos móviles con navegadores completos.Antes de crear un anuncio para móviles, tenga en cuenta que le recomendamos que cree una campaña aparte solo paralos anuncios para móviles y su configuración. De este modo podrá supervisar y optimizar el rendimiento de los anunciospara móviles.A continuación, para crear un nuevo anuncio para móviles desde la cuenta de AdWords:1. Seleccione la campaña y, a continuación, el grupo de anuncios en el que desee crear el anuncio. Asegúrese derealizar este primer paso, pues la opción "anuncios para móviles" sólo aparece si su campaña está orientada aun país en el que ofrecemos anuncios para móviles.2. Haga clic en el menú desplegable Nuevo anuncio de la parte superior de la tabla y seleccione Anuncio paramóviles.3. Rellene los campos según proceda.4. Haga clic en Guardar el anuncio.Pruébelo ahora: consulta de formatos de anuncio para móvilesLos anuncios para móviles se han diseñado específicamente para teléfonos móviles. Después de llegar a unusuario que realiza búsquedas en un teléfono móvil, es importante dirigirlo a un sitio web para móviles. Losanunciantes pueden llegar a los usuarios con anuncios de texto y gráficos.Siga estas instrucciones para crear un anuncio gráfico para móviles.Acceda a una cuenta del sistema de AdWords.Vaya hasta una campaña y haga clic en la pestaña "Anuncios".En el menú desplegable Nuevo anuncio, seleccione Anuncio para móviles.Seleccione un grupo de anuncios para este nuevo anuncio.Seleccione la opción Anuncio gráfico WAP.Antes de hacer clic en el botón Examinar, consulte el icono de signo de interrogación de lasespecificaciones de formato.Si es necesario, realice ajustes en la imagen.Haga clic en Examinar y vaya al archivo que desea subir.Proporcione la URL visible y la URL de destino.Haga clic en Guardar el anuncio para completar el proceso.Cuestiones que deben tenerse en cuenta:¿Qué opciones hay disponibles para configurar la orientación a determinados operadores de telefoníamóvil?¿Qué objetivos de marketing se beneficiarán más del uso de anuncios para móviles?¿Se requiere la orientación de la Red de Display para publicar un anuncio gráfico para móviles?¿Cómo afectará la orientación geográfica a las impresiones de anuncio en una campaña para móviles?Conceptos básicos sobre los anuncios de display de Rich MediaConceptos básicos sobre los formatos de anuncio rich mediaDiseñoLos anuncios rich media incluyen anuncios de vídeo, anuncios de animación Flash y anuncios que combinan texto,contenido animación y diseños para atraer a los usuarios web. Los proveedores de contenido deben habilitardeterminados formatos o tamaños de anuncios rich media para que puedan mostrarse en sus sitios. El modo en que elanuncio aparezca a los usuarios y cómo interactúan con él dependen del formato de vídeo:Vídeo: puede crear anuncios integrados en secuencia de vídeo o anuncios de vídeo de reproducción por clic consus plantillas exclusivas.Animación/imagen: puede seleccionar varias plantillas interactivas que le permitirán mostrar imágenes o definirURL de destino únicas por imagen.Encontrará las plantillas para crear un anuncio rich media en la galería de plantillas del Creador de anuncios de display.Creación de anunciosPara crear un anuncio rich media, deberá usar el Creador de anuncios de display.
  18. 18. Establecimiento de preciosPuede elegir precios basados en el CPC o el CPM.OrientaciónPara que aparezcan sus anuncios, debe orientarlos a la Red de Display de Google. No aparecerán en los resultados debúsqueda de Google. También tiene la posibilidad de orientar los anuncios a nivel internacional, nacional o local, tantopor idioma como por país. Asimismo, puede usar la orientación por ubicación para dirigir los anuncios a los usuarios queexploren en determinadas categorías de anuncios o bien establecer la orientación a determinados sitios.Creación de anuncios de display rich mediaAntes de crear anuncios de display rich media, debe asegurarse de que su campaña está configurada para mostraranuncios en la Red de Display de Google. Después, para crear un nuevo anuncio desde la cuenta de AdWords:1. En la pestaña "Anuncios", seleccione Creador de anuncio de display.2. Seleccione la categoría Rich media.3. Seleccione una plantilla de anuncio de display rich media.4. Rellene los campos necesarios de la plantilla y suba o seleccione los elementos que correspondan.5. Guarde el anuncio.Integración de los anuncios de display rich media en las campañasPara crear una campaña de anuncios de display rich media eficaz, recuerde que la configuración que elija es esencial. Acontinuación, le indicamos algunos aspectos que debe tener en cuenta cuando diseñe su campaña:Ubicación y orientación de las palabras claveLos anuncios de display rich media solo se publicarán en la Red de Display de Google, no en los resultados debúsqueda de Google. Los proveedores de contenido deben habilitar determinados tamaños y formatos de anuncios dedisplay para que puedan mostrarse en sus sitios.Puede elegir que el anuncio se publique en un sitio específico dentro de la red o utilizar palabras clave para orientar susanuncios a páginas relacionadas con sus productos o servicios:Si utiliza ubicaciones gestionadas, seleccione los sitios o las categorías que sepa que su público objetivoencontrará interesantes. Le recomendamos que, si es posible, incluya al menos diez sitios web. Esto garantizarála visibilidad de su anuncio y le permitirá evaluar su rendimiento relativo con mayor facilidad.Si publica una campaña orientada por palabra clave, es importante que disponga de grupos de anunciostemáticos que solo contengan palabras clave relacionadas con un tema específico.Orientación geográfica y por idiomaTiene la posibilidad de orientar los anuncios de display rich media a nivel internacional, nacional o local. Dirija lapublicidad solo a aquellas regiones donde desempeña su actividad empresarial. Si su anuncio está personalizado parauna determinada área, utilice la orientación geográfica para controlar dónde se muestra. De este modo, solo lo verá elpúblico que usted desee.Establecimiento de preciosIgual que con los demás formatos de anuncio, puede elegir establecer una oferta según el coste por clic (CPC) o elcoste por cada mil impresiones (CPM) para los anuncios de vídeo creando una campaña orientada por palabra clave(para utilizar ofertas de CPC) o una campaña orientada por ubicación (para utilizar ofertas de CPC o de CPM).Precios de coste por clic (CPC): puede establecer una oferta máxima para cada clic que reciba el anuncio y unpresupuesto límite para la campaña.Ejemplo: decide pagar un CPC máximo de 0,05 euros por clic para cada una de las cinco palabras clave de ungrupo de anuncios, que contiene un anuncio de display de la galería de fotos. Establezca un presupuesto diariode 1 ! para la campaña, que sólo contiene este grupo de anuncios. Alguna o todas las palabras clave puedenrecibir clics a un coste no superior a 0,05 ! cada una, hasta que la campaña acumule 1 ! al día (o 30 ! al mes).Precios de coste por mil impresiones (CPM): si elige el sistema de precios basado en el CPM, pagará por lasimpresiones del anuncio.Ejemplo: si crea un anuncio de vídeo de reproducción por clic con precios basados en CPM, deberá pagar porlas impresiones de la imagen de apertura del anuncio de vídeo, en lugar de por cada vez que se reproduzca elvídeo.Seleccione ofertas que pueda asumir. Si no obtiene muchas impresiones, intente aumentar la oferta para mejorar la
  19. 19. Seleccione ofertas que pueda asumir. Si no obtiene muchas impresiones, intente aumentar la oferta para mejorar lavisibilidad de su anuncio. Como sucede con los demás formatos de anuncio de AdWords, los anuncios de display richmedia competirán con los anuncios de texto y otros anuncios gráficos para conseguir una buena posición en algunaubicación disponible de la Red de Display de Google. Las ofertas más elevadas aumentan la visibilidad del anunciorespecto a la competencia y permiten conseguir una buena ubicación.Prácticas recomendadas y directrices para los formatos de anunciosPrácticas recomendadas y directrices para los anuncios de textoDirectrices y políticas de los anuncios de textoLos anuncios de texto de AdWords están sujetos a las políticas publicitarias de AdWords, y pueden ser rechazados sino las cumplen. Los anuncios que se hayan rechazado no se pueden publicar en Google ni en la red publicitaria deGoogle.Las políticas de los anuncios de texto de AdWords se dividen en tres categorías: editorial y formato, contenido y enlace.Todas las directrices se han pensado para ayudar a los anunciantes a crear anuncios eficaces para conseguir susobjetivos publicitarios.A continuación se ofrece una lista de determinadas directrices para los anuncios de texto de AdWords. Consultetambién las políticas de anuncios de texto completas en el Centro de asistencia de AdWords.Editorial y formato: estas políticas hacen referencia al texto del anuncio, principalmente a las tres primeraslíneas del texto. Por ejemplo:Límite de caracteres: el título, el texto y la URL deben ajustarse a los límites requeridos y no debenaparecer cortados.Precios, descuentos y ofertas gratuitas: si su anuncio incluye algún precio, descuento especial u oferta deartículo "gratuito", deberá mostrarlo en su sitio web de forma clara y precisa únicamente haciendo uno odos clics en la página de destino del anuncio.Puntuación y símbolos: entre otros requisitos, los anuncios sólo pueden contener un signo de admiracióncomo máximo.Contenido: estas políticas están relacionadas con los productos y los servicios que anuncia, y se pueden aplicara los anuncios y al contenido del sitio. Por ejemplo, no se permite publicar anuncios que promuevandeterminadas armas o ayudas para superar controles de drogas.Enlace: estas políticas se relacionan con las URL visibles y de destino que incluye el anuncio. Por ejemplo, laURL visible debe ser precisa y los enlaces al sitio web deben permitir a los usuarios entrar y salir de la página dedestino fácilmente.Redacción del texto de los anuncios orientadosA continuación se ofrecen algunas sugerencias concretas para ayudarle a crear un texto de anuncio atractivo.Cree anuncios sencillos y atractivos.¿Qué es lo que diferencia a su producto o a su servicio de los que ofrece la competencia? Destaque estascaracterísticas diferenciales en el anuncio. No olvide incluir servicios o promociones exclusivos.Mencione precios y promociones.Cuanta más información ofrezca de su producto mediante el texto del anuncio, mejor. Por ejemplo, si un usuariohace clic en un anuncio tras conocer el precio del producto que se anuncia, ello indica que puede estar interesadoen adquirirlo a ese precio. Si no está de acuerdo con el precio, no hará clic en el anuncio y usted se ahorrará elcoste de ese clic.Utilice frases interactivas contundentes.Su anuncio debe incorporar una frase interactiva, así como las ventajas de su producto o servicio. Una frase deeste tipo incita al usuario a hacer clic en el anuncio y garantiza que comprende de forma exacta lo que usteddesea que haga en la página de destino. Algunas frases interactivas son: Comprar, Compre, Llame hoymismo, Pida, Busque, Regístrese y Obtenga un presupuesto. Aunque "encontrar" y "buscar" son verbosprecisos, implican que el usuario está investigando y no le incitan a realizar la acción que desearía que llevara acabo.Incluya una de las palabras clave en el texto del anuncio.Busque la palabra clave de mayor rendimiento del grupo de anuncios e inclúyala en el texto del anuncio, enconcreto en el título. Siempre que el usuario la escriba y vea el anuncio, la frase de palabras clave aparecerá ennegrita en el anuncio en Google. Ello llamará su atención hacia el anuncio y le mostrará que su anuncio estárelacionado con lo que está buscando.Prácticas recomendadas y directrices para los anuncios gráficos
  20. 20. Directrices y políticas para anuncios gráficosLos anuncios gráficos estáticos pueden tener los formatos .gif, .jpg y .png. Los formatos .gif o Flash pueden utilizarsepara los anuncios gráficos animados. El límite de tamaño de archivo de un anuncio gráfico es de 50 KB.Los anuncios gráficos pueden presentar estos tamaños:cuadrado de 250 x 250,cuadrado pequeño de 200 x 200,banner de 468 x 60,skyscraper horizontal de 728 x 90,rectángulo integrado de 300 x 250,rectángulo grande de 336 x 280,skyscraper de 120 x 600,skyscraper ancho de 160 x 600.Los anuncios gráficos deben reflejar su sitio claramente y con precisión, además de subrayar las ventajas exclusivas desu producto o servicio.Si su anuncio gráfico no cumple estas reglas, no se podrá publicar. Consulte la lista completa de las directrices ennuestra página de políticas para anuncios gráficos.Recomendaciones para los anuncios gráficosA continuación le ofrecemos algunas recomendaciones que hemos recopilado que le ayudarán a obtener el mejorrendimiento de sus anuncios gráficos:La publicidad gráfica no es muy diferente de la de texto: por lo general, lo que funciona para los anuncios de textotambién sirve para anuncios gráficos. A continuación, se indican siete puntos que debe tener presentes:1. Utilice una frase interactiva elocuente, como "más información", "compre ahora" o "visítenos hoy".2. Muestre en una posición destacada la URL visible, que normalmente incluye el nombre de la empresa y esun componente importante de un anuncio de texto. En un anuncio gráfico dispone de más espacio, así quele animamos a utilizar también su marca o logotipo.3. Incluya datos como precios, información de envío y ofertas especiales relevantes.4. La relevancia es decisiva. Asegúrese de que los anuncios dirigen a los usuarios a páginas de destinorelevantes.5. Utilice las mayúsculas adecuadas; lo bueno de la publicidad gráfica es que puede estar todo enmayúsculas. Intente utilizarlas de forma efectiva.6. Confiera un sentido de urgencia a sus anuncios gráficos si sus precios u ofertas dependen del tiempo.Utilice frases del tipo "dese prisa", "por tiempo limitado" y "oferta especial" para atraer la atención delusuario e incitarlo a actuar.7. Ofrezca un diseño sencillo. Nadie responde bien al desorden y, por ello, debe atraer la atención de laforma más simple posible.Incluya imágenes de su producto o de personas usándolo, lo que ayudará a los usuarios a conectar con elanuncio.Mantenga la coherencia en todos los mensajes publicitarios, lo que contribuirá a generar una marca máscohesionada. Si cuenta con una publicidad tradicional efectiva, es muy probable que lo siga siendo online.Adecue sus anuncios con los de televisión y los de prensa.La interactividad puede ser efectiva, pero procure que sea sencilla y que los usuarios no tengan que esforzarsemucho para averiguar su mensaje. Presente el mensaje y deje que los usuarios interactúen con él.Las personas prestan atención durante breves periodos, lo que significa que si no les entretienen o atraen suatención inmediatamente (en menos de tres segundos), se marcharán y se perderá el mensaje.Si tiene una campaña con varios anuncios o si su anuncio incluye varios marcos, asegúrese de que cadaanuncio tiene sentido por sí mismo. Una práctica recomendada es mostrar la marca o el logotipo en cada marcopara asegurarse de que comunica claramente el mensaje, las ventajas o el factor diferenciador.Si va a crear anuncios gráficos con nuestra herramienta gratuita Creador de anuncios de display, consulte estasrecomendaciones.Prácticas recomendadas y directrices para los anuncios de vídeoPrácticas recomendadas y directrices para los anuncios de vídeo
  21. 21. Antes de crear la campaña, es importante conocer las políticas publicitarias y los requisitos para el formato de anunciode vídeo que ha elegido. Deberá crear la campaña y los anuncios de vídeo para que cumplan estas directrices.Después, para crear una campaña de anuncios de vídeo eficaz, es importante distinguir si el objetivo es una campañade marca o una de respuesta directa. De este modo, puede seguir las prácticas recomendadas según sus objetivos yadecuar la configuración de la campaña al contenido del anuncio de vídeo.Directrices y políticas para anuncios de vídeoLos anuncios de vídeo de AdWords están sujetos a las políticas publicitarias de AdWords, que pueden variarligeramente según el formato del anuncio de vídeo. Los anuncios de vídeo se rechazarán si no cumplen estasdirectrices. Los anuncios que se hayan rechazado no se pueden publicar en Google ni en la red publicitaria de Google.Consulte las políticas publicitarias de los anuncios de vídeo en el Centro de asistencia de AdWords.Prácticas recomendadas para la creación de anuncios de vídeoContenido del vídeoEl vídeo que cree para su anuncio debe ser directo y atractivo. Su público tiene libertad para detener la reproducción,por lo que es importante que mantenga la atención de los usuarios durante todo el vídeo. Las sugerencias que seindican a continuación le servirán de ayuda.Muestre los mensajes principales al inicio del vídeo, ya que es posible que los usuarios no vean el vídeocompleto. Las tasas de reproducción descienden notablemente transcurridos los primeros 45 segundos y algunoseditores pueden decidir que solo mostrarán vídeos con una duración máxima de 15 segundos.Sea claro sobre lo que ofrece su negocio y cuál es su mensaje, ya que tal vez el vídeo sea su único instrumentode comunicación con los usuarios de un sitio web.Describa con claridad los pasos que deben seguir los usuarios una vez terminado el vídeo, como hacer unacompra o visitar su sitio web o establecimiento.El contenido de los vídeos debe ser entretenido, informativo y relevante respecto a lo que usted ofrece. Adiferencia de la publicidad televisiva, en los anuncios de vídeo es el usuario quien decide si desea seguir o noviendo su anuncio, y puede dejar de verlo en cualquier momento. Es más probable que el usuario vea la mayorparte del contenido si el vídeo tiene un argumento interesante y ofrece información sobre las características deun producto.Los anuncios de vídeo le permiten comunicarse con los consumidores mediante la imagen y el sonido, por lotanto, asegúrese de que las voces y la banda sonora están en sintonía con el mensaje general. Si utiliza unabanda sonora, la música no debe ahogar ninguna voz.Imagen de apertura (solo de reproducción por clic):La imagen debe ser descriptiva y llamativa. Le recomendamos que utilice las técnicas siguientes para crear una imagende apertura eficaz:Anime a los usuarios a que hagan clic en el botón "Reproducir" con ayuda de colores vivos y nítidos.Incluya algunas palabras para describir el producto, servicio o empresa.Mejore la tasa de reproducción con una frase interactiva que permita a los usuarios saber que pueden reproducirel vídeo para obtener más información.Cree varios anuncios de vídeo con imágenes de apertura de distintos tamaños para aumentar el número deubicaciones en los que pueda aparecer su anuncio.Absténgase de utilizar anuncios de banner estándar como imagen de apertura. Hemos comprobado que lasimágenes de apertura que no parecen anuncios generan un mayor interés. Estas imágenes, en cierto modo nocomerciales, hacen que el usuario tenga la sensación de que puede encontrar información interesante haciendoclic en el botón de reproducción y viendo el vídeo.Evite llenar de texto la imagen de apertura, ya que un mensaje sobrecargado y difícil de entender puede resultarpoco atractivo para el usuario. La clave es despertar la curiosidad del público y conseguir que se pregunte en quéconsiste el vídeo.Procure que la calidad de la imagen de apertura sea coherente con la calidad del vídeo. No genere una malaimpresión mostrando una imagen de apertura interesante para incitar a los usuarios a reproducir el vídeo si luegoel contenido de este no está a la altura.Prácticas recomendadas para el rendimiento de los anuncios de vídeoEs importante supervisar el rendimiento que ofrece el anuncio de vídeo para asegurarse de que llega a los usuarios enlas mejores condiciones. Cuando comience a publicar su campaña de vídeo, le recomendamos esperar al menos 30días para medir su éxito, ya que, en ocasiones, el retorno de la inversión (ROI) que generan las campañas de este tipono puede apreciarse de inmediato.Después de que los anuncios de vídeo se hayan publicado durante una temporada, revise su rendimiento y considere laposibilidad de optimizar los anuncios para que sigan siendo eficaces y valiosos para la campaña, tanto si está orientada
  22. 22. posibilidad de optimizar los anuncios para que sigan siendo eficaces y valiosos para la campaña, tanto si está orientadaa la marca o a obtener una respuesta directa.Rendimiento de los anunciosPara supervisar de manera efectiva el rendimiento de su anuncio, le recomendamos que siga estas sugerencias:Si detecta que los índices de interacción descienden, mantenga su campaña actualizada. Para ello, añadanuevos vídeos o imágenes iniciales para mantener la atención de los usuarios.Utilice la oferta por impresión en lugar de por clic; de este modo, los porcentajes de clics inferiores no afectarán ala posición de su anuncio.Al publicar campañas orientadas por palabra clave de coste por clic (CPC), utilice palabras clave negativas yexclusiones para evitar que su anuncio aparezca en lugares donde no tendrá ninguna eficacia.Céntrese en los índices de interacción, en lugar de en los porcentajes de clics o el coste por conversión, ya queestos indican mejor durante cuánto tiempo se mantiene el interés de su público por su marca.Además de concentrarse en anuncios de vídeo individuales, considere el rendimiento de su campaña de manera másamplia.Utilice la orientación geográfica para centrar su anuncio en las regiones o zonas en las que desarrolla suactividad empresarial.Adapte su campaña a sitios y grupos demográficos específicos mediante la orientación por ubicación.Si utiliza una campaña orientada por palabra clave, asegúrese de que las palabras clave están estrechamenterelacionadas con su tema o asunto concreto.Optimice sus ofertas para llegar a un precio de coste por reproducción determinado.Rendimiento de la ubicaciónUtilice el índice de interacción para comparar el rendimiento de cada sitio al que se orienta la campaña con respecto alpromedio de esta:Si un sitio obtiene un rendimiento mejor que el promedio, añada más sitios similares a su campaña. En laHerramienta de ubicaciones, introduzca la URL en el cuadro "Enumerar URL" para obtener una lista de opcionesde orientación por sitio web.Le recomendamos que excluya los sitios menos valiosos en que su anuncio se publique con frecuencia y queamplíe la cobertura de su campaña añadiendo sitios más eficaces a través de la Herramienta de ubicaciones.Si desea continuar publicando anuncios en sitios con índices de interacción bajos, pruebe a añadir nuevosanuncios de vídeo a la campaña para crear interés en el usuario. Si publica una campaña orientada por palabraclave, aumente su alcance añadiendo palabras clave relevantes para optar al mayor número posible deubicaciones contextuales.Si utiliza palabras clave negativas o exclusiones, puede evitar que sus anuncios aparezcan junto a contenido queno se ajuste a sus objetivos de marketing. Esto permite mantener la ubicación del anuncio lo más orientadaposible y llegar al público deseado.Prácticas recomendadas y directrices para los anuncios para móvilesEn general, las políticas de los anuncios para equipos de sobremesa se aplican a los anuncios para móviles. Sinembargo, los anuncios para móviles poseen una política de enlaces y unas directrices de tamaño exclusivas.Política de enlacesPara garantizar la visualización de todos los sitios y anuncios para móviles, el lenguaje de marca utilizado en el sitio dedestino debe ser un lenguaje compatible con móviles. Estos son los admitidos actualmente:wml (WAP 1.x)xhtml (WAP 2.0)chtml (imode, etc.)HTML compatible con PDADirectrices de tamañoLos anuncios de texto para móviles contienen dos líneas de texto, con un límite de 12 a 18 caracteres por línea, segúnel idioma en el que redacte el anuncio. La URL de destino aparece en una tercera línea si opta por introducir una. Siselecciona la opción que permite que los usuarios se pongan en contacto directamente con su empresa por teléfono,aparecerá el enlace Llamar junto a la URL de destino.Los anuncios gráficos para móviles pueden tener los formatos .gif, .jpg y .png. Los anuncios gráficos para móvilesanimados pueden tener el formato .gif. De momento no se aceptan anuncios gráficos en Flash.Los anuncios gráficos para móviles pueden presentar estos tamaños:Proporción de 6:1
  23. 23. 300 x 50, tamaño de archivo de menos de 7,5 KB216 x 36, tamaño de archivo de menos de 4,5 KB168 x 28, tamaño de archivo de menos de 3 KBProporción de 4:1300 x 75, tamaño de archivo de menos de 7,5 KB216 x 54, tamaño de archivo de menos de 4,5 KB168 x 42, tamaño de archivo de menos de 3 KBTamaño estándar Japón192 x 53, tamaño de archivo de menos de 5 KB.Recomendamos unas pocas prácticas para el relativamente nuevo mundo de los móviles.1. Cómo empezarEmpiece pronto. El mercado de las palabras clave populares en la búsqueda para equipos de sobremesa puede sermuy competitivo. Como no toda la competencia utiliza anuncios para móviles todavía, algunos anunciantes piensan quecrear una campaña de anuncios para móviles puede incrementar su exposición a un menor CPC (coste por clic).Empiece a lo grande. Realice ofertas agresivas al principio para asegurarse de que sus anuncios aparezcan en laprimera página de resultados y puedan ser vistos por la mayoría de los usuarios. Los anuncios se clasifican en funciónde una combinación de CTR, nivel de calidad y oferta, de modo que establecer un CTR fuerte habilitará clics másbaratos a largo plazo.2. Diseñe sus campañas con cabezaSepare para incrementar el rendimiento. Cree campañas separadas y grupos de anuncios para los anuncios queaparecen en los ordenadores, en dispositivos iPhone y Android, y en dispositivos móviles estándar. De este modo, leserá más sencillo evaluar los resultados e incrementar el rendimiento de cada formato de anuncios, palabras clave yofertas personalizadas.Seleccione palabras clave distintas. Los usuarios de móvil suelen introducir menos palabras clave en los dispositivosmóviles que en los equipos de sobremesa. Las campañas para móviles de mayor éxito utilizan la concordancia amplia ypalabras clave más generales para captar tráfico relevante.Llame la atención todo lo que pueda. Utilice una frase interactiva que capte la atención de su público. El texto delanuncio puede ejercer una enorme influencia en el CTR y el porcentaje de conversiones del anuncio, así que haga quesea atractivo.No se olvide de los anuncios de display. Los anuncios gráficos para móviles son una herramienta excelente deconsolidación de la marca y pueden obtener mayores porcentajes de clics y menores CPC que en los equipos desobremesa. Los tamaños compatibles con MMA permiten configurarlos fácilmente.3. Encuentre a los usuarios de móvilHay que estar donde esté el cliente. Los usuarios de móvil no realizan solo búsquedas, también navegan por la Red yutilizan aplicaciones para móviles. Llegue a los usuarios de la creciente Red de Display para móviles de Googlemediante textos orientados contextualmente y anuncios gráficos.Llegue a una población valiosa. Utilice la orientación por plataforma de dispositivo para llegar a los usuarios deiPhone/Android o utilice anuncios para móviles estándar para orientar la publicidad a determinados operadores detelefonía móvil.4. Evalúe y experimenteMida los resultados. Habilite el seguimiento de conversiones para evaluar los resultados de su sitio web para móviles outilice un número de teléfono traducido a letras para realizar un seguimiento de las respuestas a los anuncios WAP declic de llamada.La práctica hace al maestro. Ahora es el momento de experimentar con los anuncios para móviles. Pruebe lasestrategias mencionadas anteriormente y compruebe lo que mejor le funciona. Podrá revisar los resultados y adaptar laestrategia para alcanzar sus objetivos.Prácticas recomendadas y directrices para los anuncios de display de Rich MediaPolíticas y directrices para los anuncios de display rich mediaLos anuncios de display incluyen diversos tipos de contenido como texto, Flash, vídeo o imágenes. Dado que laspolíticas publicitarias de dichos tipos de contenido pueden variar, un único anuncio puede estar sujeto a varias políticasy directrices publicitarias. Le rogamos que lea las directrices siguientes y se asegure de que los anuncios cumplan contodas ellas. Google se reserva el derecho de modificar o enmendar las políticas y los requisitos de formato en cualquier

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