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  • 1. Hacia dónde se dirige el consumidor global Un análisis de tendencias globales de DDB Signbank Junio 2009
  • 2. El consumidor global! 2009-2012
  • 3. Macro" Proyecciones Proyecciones Retrospectiva y económicas económicas prognóstica Institutos de Institutos de Medio" investigacion investigacion Estadísticas tradicionales - Estadísticas Estadísticas Descriptivas nacionales nacionales Micro" Detección de Detección de Tendencias tendencias y tendencias y individuales y observación urbana observación urbana futuro Fuente: Signbank DDB
  • 4. Perspectiva Hacia dónde nos estamos dirigiendo Interpretacion ! Tema 1 Tema 2 Tema 3 Tema 4 sociológica Signos Fuente: Signbank DDB
  • 5. Denmark Stockholm Berlin Amsterdam Latvia Paris Helsinki London S.Korea Canada Poland Russia Seattle Madrid S.F. Hungary L.A. Chicago N.Y. Lisbon Milan China Japan Dallas India Mexico Miami Puerto Rico Munich Hong Kong Thailand Panama El Salvador Spain Indonesia Guatemala Dominican Republic Middle Colombia East Philippines Venezuela Costa Rica Singapore Bolivia Malaysia South Africa Argentina Australia Australia Brazil Fuente: Signbank DDB
  • 6. ¿Cuáles son los cinco temas clave que están moviendo el mundo?
  • 7. 1 Tema 1:! Transparencia activa
  • 8. El review como la máxima expresión de la verdad construida colectivamente. Todo tiene un review.
  • 9. Se caen los paradigmas sobre lo perfecto. " Se generan comunidades de verdad por encima de las instituciones
  • 10. Cada vez hay más mecanismos para tener acceso a la verdad. " El consumidor se apoya cada vez más en esos mecanismos.
  • 11. Es cool “revisar” las verdades nunca antes cuestionadas." El consumidor busca el espacio para estos cuestionamientos
  • 12. “As consumers increasingly share info about themselves online, they will come to expect the same kind of openness from organizations.” Se mantiene una actitud de escepticismo y desconfianza frente a las corporaciones y el comercio. El mejor antídoto es la verdad.
  • 13. Tema 1: Transparencia activa Versión oficial El placer de encontrar “el lado oscuro” de todo El ciudadano genera empatía con los espacios donde puede ayudar a construir la verdad
  • 14. 2 Tema 2:! Diferencia exclusiva
  • 15. Aunque la marca esté al alcance de todos es posible ofrecer valores de exclusividad.
  • 16. Los valores estéticos permiten sentir que se está alcanzando algo premium. Democratización estética.
  • 17. Tener algo que nadie más tiene es el nuevo status." Hacer personalizable lo que antes era genérico
  • 18. Long Tail en acción: La oportunidad en la diferencia no en la semejanza.
  • 19. El prosumer: Un consumidor que es productor y por eso buscará terminar los productos a su manera.
  • 20. Tema 2: Diferencia exclusiva El status es poseer la marca El status es vivir una experiencia de marca El status es participar de la creación del producto para hacerlo único
  • 21. 3 Tema 3:! Referencia libre
  • 22. El consumidor confía sus decisiones en los expertos, y más, en tiempos de incertudumbre.
  • 23. El consumidor reevaluando los esquemas de comportamiento y las creencias. Buscando nuevas fuentes para guiarse.
  • 24. Hay “how´s” para todo. El consumidor pide que las marcas le enseñen.
  • 25. El consumidor valorará las sorpresas. De la abundancia de opciones a la abundancia de sorpresas.
  • 26. El consumidor valorará las sorpresas. De la abundancia de opciones a la abundancia de sorpresas.
  • 27. Tema 3: Referencia libre Definición del ser a partir de comportamientos aceptados La vida guiada por la intuición / rechazo a las reglas La vida como un “salad bar”
  • 28. 4 Tema 4:! Afecto plural
  • 29. Búsqueda de afecto y compañía. " El “amor” se ve cada vez más como un negocio con futuro.
  • 30. El amor como concepto se hace muy vigente. " El amor hacia el planeta, hacia los semejantes, hacia la vida
  • 31. Apología social a toda idea de ayuda a los demás. “Involved generosity” como tendencia social y corporativa.
  • 32. Se buscará cada vez más el amor de familia y recuperar los valores que representen ese afecto.
  • 33. Tema 4: Afecto plural Afecto sólo en espacios y esquemas establecidos El amor y el afecto pueden ser plurales Búsqueda cada vez mayor de afecto, admiración y cuidado en todas las vías
  • 34. 5 Tema 5:! Pertenencia obsesiva
  • 35. 200 Millions active users Obsesión por ser parte de algo y compartirlo. " Grupos permanentes y grupos temporales.
  • 36. Crowdsourcing:" Sentir que se hace parte de un proyecto. Suma de esfuerzos
  • 37. Consumidor motivado a participar." Sentir que se hace parte de un proyecto. Suma de esfuerzos
  • 38. Consumidor motivado a participar." Sentir que se hace parte de un proyecto. Suma de esfuerzos
  • 39. Social retailing: Los mismos intereses en shopping son una razón para hacer comunidad
  • 40. Comunidades geográficas que fortalecen su localidad." El origen conocido se vuelve sinónimo de auténtico
  • 41. Tema 5: Pertenencia obsesiva Afinidades de gustos e intereses sin formas de agrupación Definirse a partir de los grupos a los que se pertenece Demostrar el poder del consumidor a través de la pertenencia
  • 42. Transparencia activa Diferencia exclusiva Referencia libre Afecto plural Pertenencia obsesiva
  • 43. ¿Cómo motivar al consumidor a partir de vedades de la marca? ¿Cómo darle la oportunidad de ser único por medio de la marca? ¿Cómo entregar experiencias sorprendentes que faciliten sus decisiones? ¿Cómo generar en la marca un espacio de afecto para el consumidor? ¿Cómo aprovechar el deseo de participación del consumidor en bien de la marca?
  • 44. Contexto hoy: Recesión Indulgencia: Escape: Dominio: Olvidar Buscar mundos de Buscar diversión cualquier tipo fantasía. Lo fake en espacios de dificultad como opción propios Fuente: Trendwatching. Reporte de Tendencias 2009
  • 45. Una idea: Co-crear con el consumidor Hay mucho talento allá afuera que nadie ha aprovechado
  • 46. Muchas gracias