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Innovation day EaaS [French]

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Aligner le cloud computing aux métiers …

Aligner le cloud computing aux métiers
de l’entreprise : présentation de l'évenement Business & Decision Inovation day du 30 Mars 2011

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  • 1. L’Innovation au service de la performance Aligner le cloud computing aux métiers de l’entrepriseAlexandre LossonDirecteur CRM & Cloud EuropeJean-Michel FrancoDirecteur des solutions
  • 2. Agenda 08h30 - 09h00 Accueil 09h00 - 09h20 Enterprise as a Service ? 09h20-10h30 Table ronde : Le cloud computing : pour quels métiers ? quels bénéfices ? Les conditions du succès 10h30 - 11h00 Pause 11h00 - 11h45 Atelier Oracle 11h45 - 12h30 Atelier Microsoft Cocktail déjeunatoire2
  • 3. Business & Decision aujourd’hui Un acteur global du Conseil et de Nos facteurs clés de l’Intégration de Systèmes succès • Créé en 1992 • Modèle d’experts présent en • Présent dans 19 pays France et à l’International. • Plus de 1700 Clients • Double compétence métier et • 2800 employés technologie. • Coté sur Eurolist C • Accompagnement de bout en • Plus de 3,000 Projets réalisés bout du projet : • Conseil Un multi-spécialiste • Intégration de systèmes • Conduite du changement • Maintenance • Business Intelligence (BI) • Hébergement et support… • Gestion de la Relation Client (CRM) • Modèle de Delivery adapté aux • e-business expertises et flexible face aux • Enterprise Information Management (EIM) besoins, contraintes et cultures • Innovation par l’IT des clients3
  • 4. Business & Decision et l’innovation par les NTIC Dimension humaine Business • Self service • Agilité • Personalisation • Transparence • Social • Management par exception • Emotions et experience • Juste à Temps Technologies Information • Exogènes • Déluge de données • Multiplicité des devices • Le coeur, pas seulement • Context aware l’essence • Elastique • Transparence vs contrôle • Paiement à l’usage (Opex • Gouvernance vs vs Capex) Mobilité Réseaux Management • Le réseau est l’ordinateur sociaux Innovation Cloud Big data Computing4
  • 5. Business & Decision & le cloud computing Le savoir faire sur les processus métier de l’Enterprise as a Service L’expertise dans la mise en œuvre du SaaS et PaaS Un data center de nouvelle génération5
  • 6. Les offres Cloud de Business & Decision Conseil et Stratégie Cloud • Architectures, organisations, contrats de services • Qualification des projet potentiels et les ROI • services de gouvernance, de supervision et de sécurité Mise en place de solutions SaaS et package applicatif • Solutions SaaS CRM : Oracle CRM on-demand, SalesForce… • Accélérateurs et composants applicatifs Intégration des applications du Cloud au SI • Intégration du SaaS (CRM, applications collaboratives, application « customer facing », EPM… ) • Intégration entre les offres mutualisées et spécifiques • Custom Clouding (PaaS développements spécifiques) Opérateur de services pour libérer des contraintes • Service externalisé, mutualisable (Delivery mode) • Point d’entrée vers un ensemble de services (monitoring…)6
  • 7. Le Cloud Computing, un nouveau mode de consommation de l’IT Pour les technologies de l’information, le grand chambardement a commencé « Au début du XXème siècle, les entreprises ont progressivement cessé de générer l’énergie avec leur propres machines à vapeur pour se brancher sur le nouveau réseau électrique... Aujourd’hui, une révolution similaire se dessine. En s’appuyant sur la puissance sous-jacente de l’Internet, de nouvelles usines de calcul mettent à disposition des foyers et des entreprises l’information et les applications. Cette fois, c’est l’informatique qui devient une source d’énergie. » Nicholas Carr7
  • 8. Définitions Le Cloud Computing constitue un nouveau modèle de consommation des ressources informatiques La mise à disposition à la demande de TIC* • Ressources techniques Infrastructure as a Service • Plateformes applicatives Platform as a Service • Applications clés en main Software as a Service • Contenu ou service métier Process as a Service …s’appuyant sur des principes de standardisation, • Technologies de l’Internet • Mutualisation et dématérialisation des ressources • Contrat de service « prêt à porter » … …et des bénéfices clairement établis pour l’entreprise • Accès en self-service, • Elasticité et mise à l’échelle • Rapidité de mise en œuvre, amélioration continue • un budget de fonctionnement * Technologies de l’Information et de la Communication8
  • 9. Les trois dimensions du Cloud IT Les modèles IT Modéles La couverture fonctionnelle Couverture fonctionnelle Les niveaux de partage9
  • 10. La dimension fonctionnelle Cœur de métier Relation client Finances Achats R &D RH Fonctions collaboratives et réseaux sociaux Productivité personnelle « D’ici 2014, 90 % des nouvelles applications pour la gestion des achats seront déployées selon un modèle “as a service”. En 2010, le SaaS représente déjà près du quart du marché CRM. Il devrait représenter près du tiers en 2015. » Gartner10
  • 11. La dimension partage/mutualisation Cloud public Cloud privé Niveau de partage Cloud privé • Périmètre restreint (Entreprise, Communautés, Partenaires gérés par l’entreprise ou externalisé Cloud public • Accessible à travers Internet, les ressources partagées entre plusieurs clients Cloud hybride • Coopération de plusieurs Cloud (public et privé) Solution hybride • Les modèles cloud et traditionnels cohabitent au sein d’un même ensemble11
  • 12. La dimension technologique Supervision, administration Virtualisation Des Applications IT Gestion du sourcing Gouvernance Virtualisation Modéles Intégration Des Services IT Virtualisation Des plate-formes Virtualisation de Infrastructure12
  • 13. Les acteurs en présence Business Services Information Services (public/private) Provisioning Integration Monitoring Security & Software as a Service (SaaS) Platform as a Service (PaaS) Infrastructure as a Service (IaaS)13
  • 14. Le Marché du Cloud SaaS PaaS IaaS 0 10 20 30 40 50 Evolution du cloud dans les entreprises françaises Mises en place planifiées ou en cours de solutions Cloud (source ; Markess International 2010) (sources : Forrester 2010) Remplacement dun existant Nouvelles applications 0 20 40 60 80 Pour quels usages ? (sources : Forrester 2010)14
  • 15. Un équilibre à trouver Les freins et limites • Sécurité, Respect de la dimension privée • Gouvernance, répartition des responsabilités • Confiance, réversibilité, flexibilité vs fournisseur • Pérennité de la relation dans le temps • Plan de reprises d’activités, gestion des incidents • Intégration / gestion des responsabilités de bout en bout • Performance et temps de latence • Maitrise de la dimension contractuelle • Modèles économique peu éprouvé Les gains recherchés • Rapidité • Flexibilité • Agilité • Pas d’investissement • Paiement à la consommation • TCO réduit (?) • Simplicité et facilité d’usage • Richesse des fonctionnalités « de base » • Accès distants, ouvert aux tiers15
  • 16. Par où commencer ? Etape 4 : Généraliser (Modèle d’amélioration continue) L’intégration : le Cloud dans le IT Etape 3 : Engager (environ 6 semaines) La Cloud La mise en œuvre : une application Factory clé-en-main pour un « quick win » Etape 2 : Préparer (environ 3 semaines) Une première application Le conseil : cadre et feuille de route as a Service Etape 1 : Découvrir (1 à 2 jour) Un atelier de réflexion : enjeux et Un passeport contexte de l’entreprise pour le Cloud Un atelier Cloud16 Computing
  • 17. Table ronde : Les bonnes pratiques du Cloud Computing Avec Bruno Labidoire : Directeur Technique - Informatica Stéphane Woillez : Cloud Computing Evangelist –Microsoft Jean-Marc Loesch : Business Development Director – offre Cloud Oracle Stéphane Nouhaud : Responsable practice cloud – Business & Decision Alexandre Losson : Directeur EMEA CRM et Cloud - Business & Decision Animée par : Jean-Michel Franco : Directeur des solutions – Business & Decision
  • 18. Agenda 08h30 - 09h00 Accueil 09h00 - 09h20 Enterprise as a Service ? 09h20-10h30 Table ronde : Le cloud computing : pour quels métiers ? quels bénéfices ? Les conditions du succès 10h30 - 11h00 Pause 11h00 - 11h45 Atelier Oracle 11h45 - 12h30 Atelier Microsoft Cocktail déjeunatoire1

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