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GESTION DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA. Manejo de Intangibles y Gestión de la Reputación

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Lec 3. GESTION DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA. Manejo de Intangibles y Gestión de la Reputación
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2.1. GESTIÓN DE INTANGIBLES
Gestión de Intangibles Materiales Humanos Activos de una Organización Financieros INTANGIBLES Marcas Conocimiento Reputación Licencias RCS y Cult. C ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ética y Rcs int. ¿Qué son los “intangibles” en una empresa ? Inmovilizados Inmateriales
Factores que crean y determinan una Marca
2.2. GESTION DE LA REPUTACIÓN
Gestión de Reputación.
Gestión de la Identidad Marca Gestión de la IDENTIDAD (SER) GESTIÓN DE INTANGIBLES Manual de Identidad Diseño Corporativo Redes Intra / Extranet Nombre / Logotipo / Símbolo / Color / Presentaciones
Gestión de Oferta, Servicios y Conocimiento Comunicación Interna y Externa Gestión de Oferta, Servicios y Conocimiento GESTIÓN DE INTANGIBLES Organización y Selección (BDDS) Programas de: Presidencia Comunicación Financiera Comunicación de Crisis Comunicaciones personales Patrocinios y otros Sistemas B2B, B2C Internet Gestión de Bases de Datos Sistemas CSM o CRM Microcomunicación Cross-selling y Up-selling Formacion y “coaching”
Gestión de las RR con clientes. REPUTACIÓN
[object Object],[object Object],[object Object],DISTRI- PONEN BUYEN (P2) PRECIO(P3) Investigan y conocen al comprador o usuario (Invstgcnes.Mdo) (R) AGENTES ECONÓMICOS DISEÑAN Y PRODUCEN ( P 1) COMPRA-DORES O USUARIOS COMPRAN PROMOCIONAN (P4) Marketing:Sistema Circular de Ventas
2.3. GESTION DE CRISIS
Reputación y Crisis GESTIÓN DE INTANGIBLES La REPUTACIÓN es soporte y solución última a las CRISIS GESTIÓN DE CRISIS REPUTACIÓN
Mapa de Prescriptores (“Influencers”) On-line . Fuente: Gonzalez-Herrero,A.,Smith,S.
2.4. VALORACIÓN DE INTANGIBLES Y REPUTACIÓN
Misura del Brand (Sondaggi) “ Harris-Fobrum Corporate Reputation Quotient” Prodotti & Servizi Responsabilità Sociale Ambiente lavorativo Performance finanziarie Vision & Leadership Report Consulenti Diversi indici contabili “ Modelo de Medición de la Reputación Empresarial de Harris-Fobrum”
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Pant lec 3.com corpor repu intang

  • 1. Lec 3. GESTION DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA. Manejo de Intangibles y Gestión de la Reputación
  • 2.
  • 3. 2.1. GESTIÓN DE INTANGIBLES
  • 4.
  • 5. Factores que crean y determinan una Marca
  • 6. 2.2. GESTION DE LA REPUTACIÓN
  • 8. Gestión de la Identidad Marca Gestión de la IDENTIDAD (SER) GESTIÓN DE INTANGIBLES Manual de Identidad Diseño Corporativo Redes Intra / Extranet Nombre / Logotipo / Símbolo / Color / Presentaciones
  • 9. Gestión de Oferta, Servicios y Conocimiento Comunicación Interna y Externa Gestión de Oferta, Servicios y Conocimiento GESTIÓN DE INTANGIBLES Organización y Selección (BDDS) Programas de: Presidencia Comunicación Financiera Comunicación de Crisis Comunicaciones personales Patrocinios y otros Sistemas B2B, B2C Internet Gestión de Bases de Datos Sistemas CSM o CRM Microcomunicación Cross-selling y Up-selling Formacion y “coaching”
  • 10. Gestión de las RR con clientes. REPUTACIÓN
  • 11.
  • 12. 2.3. GESTION DE CRISIS
  • 13. Reputación y Crisis GESTIÓN DE INTANGIBLES La REPUTACIÓN es soporte y solución última a las CRISIS GESTIÓN DE CRISIS REPUTACIÓN
  • 14. Mapa de Prescriptores (“Influencers”) On-line . Fuente: Gonzalez-Herrero,A.,Smith,S.
  • 15. 2.4. VALORACIÓN DE INTANGIBLES Y REPUTACIÓN
  • 16. Misura del Brand (Sondaggi) “ Harris-Fobrum Corporate Reputation Quotient” Prodotti & Servizi Responsabilità Sociale Ambiente lavorativo Performance finanziarie Vision & Leadership Report Consulenti Diversi indici contabili “ Modelo de Medición de la Reputación Empresarial de Harris-Fobrum”
  • 17. ¡¡ Gracias !! www.jesustimoteo.es