1. Clase 3
Administration de Tecnologías de Información.
Information Technologies Manangement.
2. Clase 3
Contenido:
• IT Frameworks.
• Principales Metodologías:
ITIL
COBIT
CMMI
ISO 9000
• Referencias Bibliográficas
3. IT Frameworks
Hoy en día mas y mas organizaciones están
implementando procedimientos de mejores practicas
(Best practices) las cuales están establecidas en
metodologías formales de tecnologías de información
conocidas como frameworks.
Estos Frameworks cubren áreas diversas como
calidad de servicio, seguridad, y cumplimiento de
regulaciones, así como también las metas estratégicas
de la organización.
4. IT Frameworks
Los diferentes Frameworks han sido escritos por
diferentes grupos y por razones diferentes, pero cada una
de ellos hace contribuciones en el área de las tecnologías
de información y aunque ocurre un poco de duplicidad
entre las diferentes metodologías, por lo general se
complementan entre si; razón por la cual muchas
organizaciones emplean mas de una de ellas.
5. Principales Metodologías.
IT Infrastructure Library (ITIL): Provee entandares de
mejores practicas para la administración de servicios de
tecnologías de información.
Control Objectives for Information and Related
Technology (COBIT): Da un marco de referencia para el
control sobre los datos, los sistemas de información y los
riesgos asociados a estos.
6. Principales Metodologías.
Capability Maturity Model Integration (CMMI): Guiá las
mejoras en los procesos del desarrollo de software, la
ingeniería de sistemas, departamentos de investigación y
desarrollo y otras iniciativas.
ISO 9000: Estándar general especifico para el área de
calidad en los procesos de las organizaciones.
7. ITIL
Esta metodología se origina en la agencia central
de computación y telecomunicaciones del reino unido,
quienes desarrollaron esta serie de entandares de mejores
practicas para la administración de servicios de
Tecnologías de Información a finales de la década de los
80.
8. ITIL
Se organiza en una serie de “libros” y ofrece una
metodología ajustable de practicas que proveen servicio
de alta calidad a los usuarios internos. ITIL abarca 6 sets de
funciones:
1. Soporte de servicios.
2. Entrega de servicios.
3. Planificación para implementar gerencia de servicios.
4.Gerencia de infraestructura ICT (Tecnologías de
información y comunicación).
5. Administración de aplicaciones.
6. La perspectiva de negocios.
9. COBIT
Desarrollado en 1996 como un estándar para la
seguridad de tecnologías de información y practicas de
control, COBIT provee una metodología de referencia para
IT, seguridad, gerentes de auditorias y usuarios.
La aceptación de COBIT ha ido creciendo desde su
creación y ayuda a las organizaciones en la aplicación
efectiva de la gobernabilidad sobre los sistemas.
10. COBIT
COBIT separa la estructura de control en cuatro áreas
principales:
1. Planificación y organización.
2. Adquisición e implementación.
3. Entrega y soporte.
4. Monitoreo.
11. CMMI
Publicado el instituto ingeniería del software de la
universidad Carnegie Mellon en 1991, CMMI ha
evolucionado a una metodología para ayudar a guiar las
mejoras en los procesos de desarrollo de software,
ingeniera de sistemas y departamentos de investigación y
desarrollo.
Esta metodología es usada para mejorar la calidad
de productos y servicios, incrementar la eficiencia y reducir
los riesgos asociados con los proyectos de desarrollo.
12. CMMI
El CMMI es conocido por sus cinco niveles de madures.
1. Nivel inicial
2. Nivel gerenciado
3. Nivel definido
4. Nivel gerenciado cuantitativamente.
5. Nivel de Optimización.
13. ISO 9000
Desarrollado por la organización internacional
de estandarización en el año 1987, es un estándar
detallado de gerencia de calidad a través del
proceso de producir y entregar productos o servicios.
14. ISO 9000
ISO 9000 Tiene cinco secciones principales:
1. Sistema de administración de calidad.
2. Responsabilidad administrativa.
3. Administración de recursos.
4. Realización del producto.
5. Medición, análisis y mejoras.
15. Referencias Bibliográficas
Violino, Bob. (2005). "IT frameworks demystified".
Holtsnider, Bill. Jaff, Brian (2006) “IT Managers
Handbook: Getting your new job done”.
