1. Clase 3 Class 3 Administration de Tecnologías de Información . Information Technologies Management.

3. IT Frameworks Hoy en día mas y mas organizaciones están implementando procedimientos de mejores practicas (Best practices) establecidas en metodologías formales de tecnologías de información son conocidas como frameworks. Estas cubren áreas diversas como la calidad del servicio, la seguridad, y cumplimiento de regulaciones, así como también las metas estratégicas de la organización.

4. Estos Frameworks fueron escritos por diferentes grupos y por razones diferentes, pero cada una de ellos hace contribuciones en el área de las tecnologías de información. Y aunque ocurre un poco de duplicidad entre diferentes metodologías, por lo general se complementan entre ellas, razón por la cual muchas organizaciones emplean mas de una de ellas. IT Frameworks

5. Principales Metodologías. IT Infrastructure Library (ITIL) : Provee entandares de mejores practicas para la administración de servicios de tecnologías de información. Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT) : Da un marco de referencia para el control sobre los datos, los sistemas de información y los riesgos asociados a estos.

6. Capability Maturity Model Integration (CMMI) : Guiá las mejoras en los procesos del desarrollo de software, la ingeniería de sistemas, departamentos de investigación y desarrollo y otras iniciativas. ISO 9000 : Estándar general especifico para el área de calidad en los procesos de las organizaciones.

7. ITIL Esta metodología se origina en la agencia central de computación y telecomunicaciones del reino unido, quienes desarrollaron esta serie de entandares de mejores practicas para la administración de de servicios de Tecnologías de Información a finales de la década de los 80.

8. Se organiza en una serie de “libros” y ofrece una metodología ajustable de practicas que proveen servicio de alta calidad a los usuarios internos. ITIL abarca 6 sets de funciones: 1. Soporte de servicios. 2. Entrega de servicios. 3. Planificación para implementar gerencia de servicios. 4.Gerencia de infraestructura ICT (Tecnologías de información y comunicación). 5. Administración de aplicaciones. 6. La perspectiva de negocios.

9. COBIT Desarrollado en 1996 como un estándar para la seguridad de tecnologías de información y practicas de control, COBIT provee una metodología de referencia para IT, seguridad, gerentes de auditorias y usuarios. La aceptación de COBIT ha ido creciendo desde entonces. Ayuda a las organizaciones en la aplicación efectiva de la gobernabilidad sobre los sistemas.

10. COBIT separa la estructura de control en cuatro áreas principales: 1. Planificación y organización. 2. Adquisición e implementación. 3. Entrega y soporte. 4. Monitoreo.

11. CMMI Publicado el instituto ingeniería del software de la universidad Carnegie Mellon en 1991, CMMI ha evolucionado a una metodología para ayudar a guiar las mejoras en los procesos de desarrollo de software, ingeniera de sistemas y departamentos de investigación y desarrollo. Esta metodología es usada para mejorar la calidad de productos y servicios, incrementar la eficiencia y reducir los riesgos asociados con los proyectos de desarrollo.

12. El CMMI es conocido por sus cinco niveles de madures. 1. Inicial 2. Gerenciado 3. Definido 4. Gerenciado Cuantitativamente. 5. Optimización.

13. ISO 9000 Desarrollado por la organización internacional de estandarización en el año 1987, es un estándar detallado de gerencia de calidad a través del proceso de producir y entregar productos o servicios.

14. ISO 9000 Tiene cinco secciones principales: 1. Sistema de administración de calidad. 2. Responsabilidad administrativa. 3. Administración de recursos. 4. Realización del producto. 5. Medición, análisis y mejoras.