Gestión de proyectos off shore
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  • Comentarios: Siempre debe mantenerse el equilibrio entre Scope (Alcance), Quality (Calidad), Effort (Esfuerzo), Risk (Riesgo) y Time (Tiempo) Es un modelo fácil de recordar y asociado a los elementos claves del project management. Siempre debe uno tener presente estos elementos a la hora de planificar, gestionar y comunicar. Los elementos de SQERT elements están intimamente relacionados. Si se le realiza un cambio a alguno de ellos, esto afectará al resto. Un project manager debe continuamente lograr el equilibrio entre las componentes de SQERT dentro del contexto del caso de negocio: Scope – ¿Qué vamos a hacer? Quality – ¿Cómo de mi trabajo se obtienen los productos correctos? Effort – ¿Cuáles son los recursos y fondos que necesitamos? Risk – ¿Cómo gestionamos nuestro nivel de riesgo? Time – ¿Cuánto tiempo lleva?
  • Plan. Involves the up-front, project-level planning required to select the packaged software, define the delivery approach, and confirm the project scope. Application. Involves the tasks and deliverables needed to analyze, design, build, and test a package-based application. Technical Architecture. Includes the tasks and deliverables needed to analyze, select and design, install and build, and test the development, execution, and operations environments. Training and Performance Support. Includes the tasks and deliverables needed to develop the roles, teams, and jobs; training and performance support; and communication materials for the client organization in order to effectively use, support, maintain, and benefit from the application. Service Introduction. Includes tasks and deliverables needed to validate the operability of the application, while determining what the application management unit needs to do to be ready to support the application. Deploy. Includes the tasks and deliverables needed to deploy the application to the users and transition the application management responsibilities to the support unit.

Gestión de proyectos off shore Presentation Transcript

  • 1. Gestión de Proyectos Off-Shore Javier BayasCopyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
  • 2. Contenido Introducción Gestión de Proyectos Off-Shore Herramientas para la gestión de la Calidad Unas palabras sobre AccentureCopyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
  • 3. Contenido Introducción Gestión de Proyectos Off-Shore Herramientas para la gestión de la Calidad Unas palabras sobre AccentureCopyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
  • 4. IntroducciónEntendemos por Gestión de Proyectos al conjunto procesos, actividades y herramientasnecesarios para guiar un proyecto a un resultado exitoso.La administración de proyectos se enfoca principalmente en los siguientes aspectos: • Entender y manejar las expectativas del cliente • Definir el alcance del proyecto • Crear y mantener estándares de trabajo y métricas de control • Elaborar y mantener un cronograma general de actividades • Planificar y administrar recursos • Administrar riesgos • Controlar y asegurar la calidad • Administrar el presupuesto y las finanzas del proyecto • Recolectar métricas para seguir y controlar el avanceCopyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
  • 5. Equilibrio SQERTLos Líderes de Proyectos buscan constantemente el equilibrio SQERT Quality Quality Plan de Acción de Plan de Acción de Calidad Calidad Effort Effort Estimaciones y Estimaciones y Time Time Plan de Plan de Alto nivel de Alto nivel de Recursos Recursos Projects planificación planificación Scope Scope Risk Risk Desglose de Tareas Plan de Mitigación Plan de Mitigación Desglose de Tareas de Riesgos de Riesgos Business CaseCopyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
  • 6. ProcesoPodemos agrupar las tareas principales de la administración de proyectos en tres grandesetapas: Planificación Análisis y Coordinación y Inicial Evaluación de Seguimiento Resultados Elaboración del caso de  Seguimiento y control de tareas  Evaluación y análisis del negocios  logro de los objetivos de Seguimiento y control de Definición de alcance recursos cada Proyecto Definición de estándares  Seguimiento y control de  Mantenimiento de la base de trabajo y métricas costos y beneficios de proyectos Construcción del  Seguimiento y mitigación de cronograma general riesgos e incidencias Planificación de asignación  Control de calidad y mejores de recursos y organización prácticas Elaboración del  Generación de reportes / presupuesto Tablero de controlCopyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
  • 7. PlanificaciónUna herramienta clave de gestión es el plan maestro que es el punto de referencia para mediry guiar los esfuerzos a realizar durante todo proyecto Cronograma El Plan Maestro incluye • Cronograma de tareas con los tiempos de ejecución, fechas límite, hitos, etc. • Asignación de recursos para Plan cada tarea Maestro • Presupuesto de gastos e inversiones asociado al proyecto $$$ Recursos PresupuestoCopyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
  • 8. PlanificaciónUn factor importante a la hora de gestionar un proyecto es una adecuada asignación de recursoshumanos, organizados de forma efectiva donde la participación del cliente cumple un rolfundamental. D ir e c c ió n d e l P r o y e c to S p o n s o r C lie n t e S o c io / D ir e c t o r A c c e n t u r e C o n tr o l d e C a lid a d S o c io A c c e n t u r e ILUSTRATIVO G e r e n c ia d e l P r o y e c to L í d e r d e p r o y e c t o C lie n t e G e re n te d e P ro y e c to A C N S o p o rte E x p e rto s G e re n te A C N G e s t i ó n d e l C a m b io M o d u lo / P r o c e s o /A p lic . A r q u ite c t u ra S o ftw a re F a c to ry C o n s u lto r A C N C o n s u lt o r / T e c h L e a d A C N Tech Lead A C N Tech Lead A C N L id e r C lie n t e A n a lis t a A C N R e f e r e n t e C lie n t e A r q u it e c t o A C N D e v e lo p e r A C N T r a in e e A C N A n a lis t a A C N T r a in e e A C N T r a in e e A C N S o p o r t e C lie n t e T r a in e e A C NCopyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
  • 9. Coordinación y seguimientoEsta etapa de seguimiento y control tiene como objetivo principal la identificación temprana deposibles problemas o desvíos que permitan tomar las acciones correctivas apropiadas ILUSTRATIVO Ene Feb Mar Abr May Jun JulAlgunas métricas: Proyecto 1 Avance real vs. Plan Proyecto 1a % de entregables completos Proyecto 1b EAC (estimate at completion) Proyecto 2 Alcance de puntos de control de Proyecto 2a ATRASO calidad (“checklists”) Proyecto 2b Utilización actual vs. Estimada de Proyecto 3 recursos Proyecto 3a Proyecto 3bCopyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
  • 10. Análisis y evaluación de resultadosUn aspecto diferencial en la gestión de proyectos consiste en un ejecutar adecuado “cierre” deproyecto ILU STR ATI  Evaluación de resultados obtenidos vs. VO Caso de negocio y el mantenimiento de una base de proyectos permite a los equipos y líderes de proyecto nutrirse de información y conocimiento para proyectos futuros Proyectos Presupuesto Gastos  Esta base de conocimiento  Simplificación de la estimación de tiempos y recursos para realización Minutas Presupuesto Inversiones de tareas similares  Facilidad en el presupuesto de gastos e inversiones Informes Riesgos  Respuesta a preguntas frecuentes  Resolución de problemas típicosCopyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
  • 11. Contenido Introducción Gestión de Proyectos Off-Shore Herramientas para la gestión de la Calidad Unas palabras sobre AccentureCopyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
  • 12. Cambio en el enfoque de ejecución de proyectos Demandas del Mercado • Proveedores de bajo costo • Comodidad con diferentes enfoques de “sourcing” • Alta calidad Necesidad de un nuevo enfoque para la Integración de Sistemas, que continuará siendo una parte fundamental de la estrategia de Presiones Competitivas Accenture a largo plazo • Competidores nuevos y existentes con menores costos • Creación de Sitios que brindan servicios “Offshore”Copyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
  • 13. Accenture Strategic Delivery Model El SDM es el nuevo enfoque de Accenture para la integración de Sistemas, teniendo como objetivo fundamental el lograr costos competitivos y maximizar la productividad Strategic Delivery Model Workforces Múltiples Sourcing Local Sourcing Global Sourcing Centros de Delivery Métodos, Herramientas y Client Sites Delivery Delivery Centers Arquitecturas Centers Locations (India, Manila, Málaga, Based on Assets China) & Products Methodology & ToolsCopyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
  • 14. Global Delivery Center Network de AccentureAccenture cuenta con más de 50.000 profesionales trabajando desde su red de IT DeliveryCenters que colaboran entre sí bajo una misma cultura, con metodologías comunes yherramientas de clase mundial. Montreal (1) UK (1) Toronto (1) Dalian (1) Riga (1) Chicago (1) Prague (2) Bratislava (1) Shanghai (1) Cincinnati (1) Spain (2) Hyderabad (1) Houston (1) Mumbai (3) Wilmington (1) Chennai (1) Manila (8) Bangalore (3) São Paulo (1) Bs As – Rosario (1) Port Louis (1) IT Center BPO Center IT and BPO CenterCopyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
  • 15. Beneficios de nuestra Red Global de DeliveryCentersNuestra Red Mundial de Delivery Centers brinda soluciones tecnológicas a Clientes,permitiéndoles alcanzar importantes resultados de negocios a precios competitivos. Recursos flexibles, con alta velocidad de reacción Experiencia en implementación y soporte de tecnología Conocimiento y habilidades técnicas de clase mundial Acuerdos de niveles de servicio y control sobre los resultadosCopyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
  • 16. Para los Proyectos Off-Shore aplican las mismasetapas del ProcesoPodemos agrupar las tareas principales de la administración de proyectos en tres grandesetapas: Planificación Análisis y Coordinación y Inicial Evaluación de Seguimiento Resultados Elaboración del caso de  Seguimiento y control de tareas  Evaluación y análisis del negocios  logro de los objetivos de Seguimiento y control de Definición de alcance recursos cada Proyecto Definición de estándares  Seguimiento y control de  Mantenimiento de la base de trabajo y métricas costos y beneficios de proyectos Construcción del  Seguimiento y mitigación de cronograma general riesgos e incidencias Planificación de asignación  Control de calidad y mejores de recursos y organización prácticas Elaboración del  Generación de reportes / presupuesto Tablero de controlCopyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
  • 17. Planificación Un aspecto clave en la planificación de estos proyectos es la integración de los Recursos Humanos intervinientes en el proyectoParte del equipo del Totalmente Integrado Equipo Puente Un pequeño grupo seDelivery Center instala en el Clientetrabaja en las durante todo elinstalaciones del proyecto, colaborandoCliente, junto al team en el start-up deldel proyecto. modelo operativo yDicho equipo es el asegurando lanexo con el Delivery transparencia delCenter delivery.En este enfoque se Totalmente Remoto Dentro del Centro Personal del Clientedefinen trabaja en el Deliveryrigurosamente y se Center, integrándose aacuerdan los canales los equipos de trabajo.de comunicación, los Las tareas se realizanestándares ,las de acuerdo a losestimaciones y planes métodos yde trabajo. procedimientos del Delivery Center Cliente Delivery CenterCopyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
  • 18. Coordinación y SeguimientoLa coordinación y seguimiento del proyecto es muy rigurosa y se realiza a través desucesivas mediciones durante el desarrollo de los productos con el objeto de: • Asegurar que se cumplan los niveles acordados • Verificar la calidad de cada entrega • Conocer el costo de cada producto • Mostrar que estamos capitalizando nuestros conocimientos • Confirmar que nuestro proceso es consistente • Definir las iniciativas de mejora continua CODIGO REUSABLE CALIDAD 85% 79% 90% 81% 0.00 OBJECTIVE OBJECTIVE 72% RESULTS RESULTS 80% 0.50 CALIDAD PONDERADA 70% 57% 1.00 ¿Qué medimos? 0.00 56% OBJETIVO 57% 52% 54% RESULTADO 55% 0.50 60% 113% 109% % SOBRE OBJETIVO 100% 111% 1.50 • Calidad 1.00 150% 123% 119% 50% 1.50 2.00 ERRORES/ % LOC 10KLOC 2.50 2.70 Defe ctos / 10KLOC 2.00 2.50 2.77 2.72 40% 2.68 2.70 2.75 2.63 • Productividad 3.02 3.01 2.68 3.02 3.01 3.01 30% 3.00 3.51 3.51 3.00 3.50 3.23 3.20 • Confiabilidad 3.78 4.08 3.71 20% • Re-usabilidad 4.00 3.77 3.50 3.85 3.86 4.03 4.50 10% FY 99 SEPTIEMBRE OCTUBRE NOV IEMBRE DICIEMBRE ENERO FEBRERO 4.00 0% FY00 SEPTEMBER OCTOBER NOVEMBER DECEMBER 4.50 FY00 SEPTEMBER OCTOBER NOVEMBER DECEMBERCopyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
  • 19. Análisis y Evaluación de ResultadosModelo de estimación basado en Excel • Se alinea directamente con los métodos • Estimación Bottom-up y top-down • Posibilidad de ajuste de estimación a nivel de tarea • Posibilidad de comparar estimaciones de proyectos otros proyectos • Posibilidad de alocar la estimación a través de roles • Marco común de estimaciónExportación a MS Project 2002 • Generación de un plan de trabajo inicial, a partir de la estimación. • Posibilidad de vincular desde el plan de trabajo los métodos.Recolección de datos actuales • Recolección y análisis de datos actuales del proyecto. • Mejora continua de la exactitud del modelo.Copyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
  • 20. Contenido Introducción Gestión de Proyectos Off-Shore Herramientas para la gestión de la Calidad Unas palabras sobre AccentureCopyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
  • 21. Herramientas para la Gestión de la CalidadPara asegurar la calidad de nuestros proyectos contamos con 3 herramientas o conjunto deherramientas fundamentales: Accenture Delivery Methods Accenture Conjunto de métodos, herramientas, Delivery Accenture architecturas re- Methodology Delivery Tools utilizables y métricas Un standard de la (ADM) Accenture industria que Delivery Architecture adoptamos para Capability Maturity medir nuestro Accenture grado de Delivery Metrics Model (CMMI) excelencia Programa de entrenamiento, Quality & actividades y Process herramientas con foco Improvement en la calidad (QPI)Copyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
  • 22. Accenture Delivery MethodsAccenture posee un conjunto de métodos, procesos, herramientas y arquitecturas quepermiten entregar soluciones de una manera estructurada y predecible Los métodos se organizan en una “biblioteca” en la cual cada libro se centra en un tipo de trabajo. Cada proyecto utiliza los métodos que le son relevantes, del mismo modo en que se eligen los libros de referencia en una sección de una biblioteca.Copyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
  • 23. Accenture Delivery MethodsCada tipo de proyecto tiene su metodología específica, sin embargo la gestión de proyectoses una función común a todos, con sus propios métodos y cubre el ciclo de vida completo ILUSTRATIVOCopyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
  • 24. Accenture Delivery MethodsMetodología para Project Management 1137 Plan Project TaskCopyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
  • 25. Accenture Delivery Methods Adaptación para Proyectos Off-ShoreDistributed Work Model Consideraciones para la distribución de trabajo entre DC y el site del clienteTransition Points Cómo mover el trabajo entre sites en cada punto de transición posible Guidelines • Consideraciones e Impacto del trabajo distribuido en cada área de procesoCopyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
  • 26. Contenido Introducción Gestión de Proyectos Off-Shore Herramientas para la gestión de la Calidad Unas palabras sobre AccentureCopyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
  • 27. Nuestra CompañíaAlgunas Cifras Globales • Más de 5.000 proyectos por año. • Más de U$S 300 millones de inversión en Investigación y Desarrollo. • Más de U$S 770 millones de inversión en Capacitación. • 91 de las “Fortune Global 100” son clientes de Accenture. • Más del 65 % de las empresas del Ranking “Fortune Global 500” son clientes de Accenture. • Accenture fue nombrada por 4to año consecutivo la compañía más admirada en su categoría de Servicios de IT según la revista Fortune “America´s Most Admired Companies”. • Entre los atributos destacados figuran la innovación, el talento de los recursos humanos, y la calidad de gestión. • En Argentina, Accenture fue recientemente elegida como una de las 5 mejores empresas para trabajar (Ranking revista Apertura 2007)Copyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
  • 28. Accenture ArgentinaEn Argentina estamos ofreciendo servicios off-shore muy competitivos tanto para Accenturecomo para nuestros clientes Argentina Delivery Center (IT) • Servicios de Integración de Sistemas y Mantenimiento de Aplicaciones • 450 puestos • SAP, Abap, Oracle, Siebel, Cobol, Java Rosario Office • Extensión del ADC • 300 puestos Argentina • Java, .Net, Oracle, ABAP, Cobol, C/C++ Delivery Center Americas Service Center (Off Shore) • Soporte Financiero para Accenture Canada Clients Projects y USA Americas Service Lavalle Office/Buenos Aires BPO & IO Center Delivery Center • Contratos de Mantenimiento • BPO for offshoreCopyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture. • Outsourcing de Infraestructura
  • 29. Accenture Delivery Center – Rosario OfficeDesde Octubre de 2006 estamos establecidos en Rosario, contando con 110 profesionales ala fecha Santa Fe 1173 • Ubicación céntrica • 2300 m2 para uso exclusivo • 300+ puestos • Infraestructura de comunicaciones, voz y datos (tecnología Cisco) • Seguridad en el edificio, salas de reuniones, UPS, generador energía, etc. • 12 proyectos en cursoCopyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
  • 30. Dudas - PreguntasCopyright © 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.