Apuntes C[1].Responsabilidad
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    Apuntes C[1].Responsabilidad Apuntes C[1].Responsabilidad Presentation Transcript

    • CENTROS DE RESPONSABILIDAD
    • El Hospital del futuro...
      • El proceso de costos tradicionales evoluciona, hacia criterios no estrictamente monetarios.
      • El punto de partida, las decisiones las toman los “Equipos de trabajo”
      • Hallar el costo por servicio y/o unidades.
      • Conocer el costo unitario de producción de cada uno de estos centros.
      • Exige dividir al hospital en tantos centros; como niveles productivos. Independiente de su Organigrama.
      El Hospital del futuro...
      • Ambiente en que se debe enmarcar la organización para los centros de responsabilidad
      CALIDAD EFICIENCIA Planificación Gestión Organización Decisiones Auditoría Normas y Estándares De Calidad Indicadores Propósitos Metas Objetivos
    • Implementación de un centro de responsabilidad
      • Es necesario identificar:
          • Usuarios
          • Productos o la cartera de servicios
          • Recursos
          • Principales procedimientos o procesos asistenciales y administrativos con sus respectivos costos asociados
        • Cuantificar la demanda y principales brechas de atención
        • Administración de los recursos para satisfacer las necesidades de los usuarios cerrando brechas.
        • Esto debe llevar procesos de mejoramiento continuo de productos y procesos
      Implementación de un centro de responsabilidad
    • OBJETIVO
        • “ Optimizar el uso de los recursos disponibles para otorgar el máximo de prestaciones a los beneficiarios del sistema público de salud, con calidad , a costos razonables, determinando las brechas de recursos humanos, financieros y de calidad esperada necesarios para lograr la satisfacción de la demanda de los servicios de salud de la población beneficiaria”.
    • ANTECEDENTES
      • Un CENTRO DE RESPONSABILIDAD es:
      • Una unidad a la cual se le han encomendado una misión específica dentro de la organización, cuyo propósito es entregar productos de calidad a sus usuarios .
    • ANTECEDENTES
      • Tiene como requisitos :
        • Usuarios claramente identificados
        • Productos medibles y valorizables
        • Contar con responsable
        • Disponer de un conjunto de recursos
        • Administrar con grados definidos de autonomía y flexibilidad.
    • ¿Centros de Responsabilidad o Centros de Costos? “ Unidades contables dentro de la Organización, que dispone de un conjunto de medios con capacidad de realizar actividad y ésta puede medirse en Unidades de Producción”
    • Centros de responsabilidad
      • PERMITE:
      • Lograr un Sistema Administrativo Funcional y Efectivo para las tareas y procedimientos tanto técnicos como administrativos que se realizan en el Hospital.
      • Brindar un Servicio de Alta Calidad en la Atención de los Usuarios.
      • Mejorar los indicadores financieros del hospital.
    • ¿ Cuántos Centros de Responsabilidad debe tener un hospital?
      • No está determinado.
      • Depende:
        • Nivel de actividad que tengan los Servicios.
        • Nivel de Información que el nivel Directivo requiera.
    • Características de un Centro de Costos
      • Jefatura única y formal
      • Desarrollar una actividad definida y diferenciable
      • Tener objetivos definidos y comunes
      • Tener capacidad de decisión y autonomía de acción
      • Poder controlar los costos o el uso de los recursos
      • Poder cuantificar los recursos ocupados
      • Productos claramente identificables
      • Unidad de medida definida para cada producto
      • Producción medible en el tiempo
      • Costos por producto conocido:
        • Costo unitario
        • Costo total
      Características de un Centro de Costos
    • Clasificación de los Centros de Responsabilidad
      • Estructurales: Ej: mantención, movilización,
      • administrativos, otros.
      • Intermedios: Ej : servicios de apoyo diagnóstico, laboratorio, rayos, farmacia, pabellones.
      • Finales: Ej: Servicios clínicos, de urgencia, ambulatorios.
    • ¿Qué permite un Centro de Costos?
      • Llevar un stock asignado en bodega de Abastecimiento y/o Farmacia y No en el Servicio, evitando pérdidas “involuntarias”.
      • Ahorrar al Servicio en papeles innecesarios, pedidos de bodega, papel, lápices y otros.
      • Despacho inmediato y No al otro día.
      • Rebaja automática de su existencia en bodega .
      • Para el Jefe o Directivo es una herramienta para la toma de decisiones.
      • El personal que trabaje en los Servicios se sientan partícipe en la toma de decisiones.
      • La información requerida esté en el momento.
      ¿Qué permite un Centro de Costos?
      • Entregar planillas de turnos, horas extraordinarias, P.P.P.
      • Realizar pedidos de: insumos, reparaciones, abastecimiento, esterilización, farmacia, comunicar bajas de inventario, inversiones.
      • Cada Servicio y/o Unidad debe presentar para el año siguiente su proyecto definido y justificado.
      ¿Qué permite un Centro de Costos?
    • GUIA DE GESTION
      • 1 .- Descripción del
      • Servicio:
      • Los recursos humanos disponibles.
      • Insumos.
      • El equipamiento y capacidad técnica instalada.
      • Conocer la producción histórica
      • 2.-Gestión de pacientes:
      • Protocolo del ingreso.
      • Identificación del Usuario.
      • Coordinación con Some, altas, traslados.
      • Sistema de visitas .
      • 3.-Calidad.
      • Protocolos de proceso
      • Guías de práctica clínica.
      • Programa de control de calidad
      • 4.- Capacitación.
      • Programa de capacitación.
      • Capacitación continua.
      • Programación de reuniones.
      GUIA DE GESTION
    • La asignación de Gastos a los Centros de Costos, ¿cómo se realiza?
      • Se desarrolla en función de las aplicaciones informáticas que posee el hospital.
      • Estas deberán estar diseñadas para su cometido.
      • Finalidad de imputar los Gastos por Centros de Costos.
    • VENTAJAS El conocimiento de los costos unitarios, facilita la tarea de formular presupuestos operacionales flexibles. Estos presupuestos reflejan la realidad existente.
    • VENTAJAS Permite conocer las tendencias del hospital. Se puede comparar la problemática de costos entre hospitales similares.
    • VENTAJAS El análisis de los costos y su comparación con los del período anterior , permite a la Dirección del establecimiento estar informada de la producción y gastos que generan las unidades y/o servicios y exigir las explicaciones técnicas del caso al encargado del “Centro de Responsabilidad”
    • VENTAJAS Es la herramienta del futuro que le permite al Jefe o Directivo no solo Gestionar sino ser mejor Gestor.
    • VENTAJAS
      • Lograr la Modernización y el Desarrollo de la Institución a objeto de hacerla competitiva y mejor rentable frente al mercado.
      • Es la herramienta que le permite realizar una “ Planificación Estratégica” , basada en los Recursos Humanos y materiales existentes.
    • Desventajas
      • No existen incentivos para los funcionarios o servicios que se destaquen, disminuyendo los costos y mejorando su eficiencia .
      • Falta Política de reconocimiento.
      • Mitos o paradigmas de las jefaturas.
      • Reticencia inicial de los servicios a entregar información sobre sus actividades.
      • Dificultad para adoptar esta nueva Metodología de Trabajo, que es Informar sobre lo que se hace. Hoy basta con cumplir los compromisos y concretar las metas.
      Desventajas
    • “ Los CENTROS DE RESPONSABILIDAD son la herramienta del futuro para realizar una mejor gestión de los recursos disponibles”
    • “ La fuerza de los hospitales son los EQUIPOS DE TRABAJO , son ellos los que generan el producto final y los que conocen las verdaderas necesidades del usuario”
    • “ El hospital debe orientarse hacia las NECESIDADES DEL USUARIO , como cualquier empresa de servicios lo hace hacia sus clientes”
    • El Hospital del futuro... “ Mejoramiento Continuo ”