Este documento describe las diferencias entre la Web 1.0 y la Web 2.0, y cómo la Web 2.0 ha llevado a una dinámica social y participativa en la que los usuarios comparten y colaboran en contenido. También discute cómo las empresas pueden aprovechar las nuevas tecnologías y servicios de la Web 2.0 para mejorar las relaciones con los clientes, obtener contenido generado por los usuarios y mejorar la comunicación interna y externa.

1. Visibilidad en Internet: memes y Google José A. Del Moral, Alianzo Web 2.0 nuevas reglas, nuevos negocios

6. Antes, el consumidor se creía todo lo que le contaban

7. Ahora, el consumidor quiere que le escuchen .... ¡¡bloguea!!

8. Hasta ahora, el usuario navegaba solitario por la Red

9. El usuario 2.0 participa

10. Antes, las organizaciones decidían en privado

11. Ahora, comparten su conocimiento y decisiones

12. Además, hay innovaciones que aceleran y enriquecen la Web - Conexiones: ADSL, wi-fi, wimax - Tecnologías: Ajax - Estándares: XML (RSS), APIs, SOAP, OpenSocial, Android - Servicios: wikis, blogs, redes sociales, filtrado social ... y accesibles a todos

13. ¿Tecnología o filosofía?

14. ¿Negocio?

15. ¡Sí!

16. 1. Mejorar la relación con clientes

17. 2. Obtener contenido gratis y + interesante

18. 3. Formar

19. 4. Hacer ruido

20. 5. Mejorar la comunicación interna

21. Nuevas reglas

22. 1. ¡Fuera copyright!

23. 2. ¡A colaborar!

24. 3. Aprovecha la larga cola

25. 4. Aprovecha el efecto red

26. 5. El poder se distribuye

27. 6. Transparencia

28. 7. Perderemos intimidad

29. 8. Perderemos seguridad y confianza

30. Gracias [email_address]