Cloud et Virtualisation des data centers : comment faire face aux nouveaux enjeux de gestion des licences
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Cloud et Virtualisation des data centers : comment faire face aux nouveaux enjeux de gestion des licences

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  • 1. Cloud & Virtualisation des datacenters : comment faire face aux nouveaux enjeux de gestion des licences ? Orateur Michel Lévi – ITASM Business Development Yvan Luxembourg – OMTCO Société Orateur ASG Software Solutions Sponsor/Partenaire ASG Software Solutions Référent itSMF France Florence Pétard (Administrateur) Enjeux de la Gestion des Licences 1
  • 2. Agenda Software Asset Management: incertitude & certitude Que se passet’il vraiment dans vos data centers ? Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Comment appliquer les bonnes pratiques & standards du SAM ? Enjeux de la gestion des licences 2
  • 3. SAM: incertitude & certitude Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Enjeux de la gestion des licences 3
  • 4. Incertitude & SAM • Ne sont pas compatibles ! • Ce que vous devez maîtriser : Droits d’usage Déploiements Déploiements Mise en conformité Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Optimisation Enjeux de la gestion des licences 6
  • 5. “There’s a software licence time bomb armed, ticking and buried deep in the foundations of many a firm’s elegant IT architecture” Forrester Research Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Enjeux de la gestion des licences 7
  • 6. Incertitude & datacenters 40% des dépenses totales IT sont liées aux logiciels 70% des coûts logiciels viennent des datacenters Quelle est la part actuellement invisible dans vos processus SAM ? Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Enjeux de la gestion des licences 8
  • 7. Risques en € Poste client –> Risque = volume Attachmate IBM Notes/iNotes MS Office Adobe MS Outlook/ Word/Excel/... MS Visio & Project Oracle Client / User access Éditeurs/Produits Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Enjeux de la gestion des licences 9
  • 8. Datacenter –> Risque = complexité Risques en € Points clés •Risques = 4-5 éditeurs et 100+ produits. IBM Cognos, Lotus Domino, DB2, Informix, Websphere, Infosphere Oracle Database, Entreprise Options •Risques = serveurs •Modèles de licences complexes nécessitant de multiples points d’informations (cross vendeurs, logiciels & matériels) Oracle Weblogic/Internet Application Server Microsoft Windows Server, SQL Server, Exchange VMware / Sybase (SAP) •Impact de la virtualisation & du clustering sur les licences •Spécificités des environnements Unix / Linux / Windows •Méthode d’installation logiciels “non-standard” Éditeurs/Produits •La qualité de l’inventaire & de la réconciliation sont déterminants pour le succès du projet SAM Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Enjeux de la gestion des licences 10
  • 9. Audits Risques – droits et obligations Yvan Philippe Luxembourg OMTCO I Operations Management Technology Consulting Munich I Paris I Vienna http://omtco.eu/contact Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Enjeux de la gestion des licences 11
  • 10. Les clients sont responsables Source Oracle: “The number one compliance issue is over-deployment. This occurs when users who are not licensed for the software are using it. Naturally, Oracle expects customers to acquire licenses for all use of programs. When software is over-deployed, it is difficult for all parties involved.” Les clients sont responsables de leur (non)conformité Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Enjeux de la gestion des licences 12
  • 11. Audit = Complexité + Difficulté Complexité/Difficulté Elevée Basse DIFFICULTÉ COMPLEXITÉ Critique Licensing complexe Données techniques complexes Expertise en Licensing nécessaire Données commerciales complexes Vérification technique exhaustive Négociations commerciales difficiles Pénalités d’audit significatives Expérience d’audit nécessaire Sont nécessaires: l’ expertise en Licensing et l’expérience d’audit Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Read more: http://omtco.eu/references/counteraudit/vendor-audit-top-10-customer-rights-from-announcement-to-settlement/ Enjeux de la gestion des licences 13
  • 12. Vos obligations IBM IPLA §1.16.1 Droit de conduire un audit Obligation de fournir des données auditables Obligation de payer le redressement Oracle OLSA §P (International Program Licensing Agreement) (Oracle License And Services Agreement) “Upon reasonable notice, IBM may verify Licensee's compliance with IPLA Program Terms (…)” “Upon 45 days written notice, Oracle may audit your use of the programs.” “Customer agrees to create, retain, and provide to IBM and its auditors (…) auditable verification (...)” “You agree to cooperate with Oracle’s audit and provide reasonable assistance and access to information.” “Customer agrees to promptly pay directly to IBM the charges that IBM specifies in an invoice (…)” “You agree to pay within 30 days of written notification any fees applicable to your use of the programs in excess of your license rights.” Les contrats de licensing définissent les droits de éditeurs – et les obligations de leurs clients Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 * New name: OMA Oracle Master Agreement, old name: SLSA Software License and Services Agreement Enjeux de la gestion des licences 14
  • 13. Protéger vos données Pour la sécurité de vos données: faites exécuter l’audit exclusivement dans une Secure Data Room OMTCO apporte une infrastructure mobile, sécurisée, fermée Le client met à disposition une pièce isolée de son infrastructure IT Les auditeurs travaillent exclusivement sur notre infrastructure Données confidentielles Pas de dissémination de vos données sur le marché du travail de l’audit et des éditeurs Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 * New name: OMA Oracle Master Agreement, old name: SLSA Software License and Services Agreement Enjeux de la gestion des licences 15
  • 14. Pénalité = 1260% x (prix négocié) ( 120% Pénalité Oracle = Pénalité IBM = ( 100% 20% en plus pour les Enterp. Options ) X( ( 100% - Loss of 80% 80% Customer’s Discount ) X( IBM goodwill: le prix négocié (D/J) n’est pas perdu 110% 140% 5x22% en plus pour la maintenance rétroactive ) 40% en plus pour 2 ans de maintenance (cf. IPLA) ) = 1260% )= 140% de votre prix négocié de votre prix négocié Les positions non-conformes génèrent des redressements élevés Détails: http://omtco.eu/references/oracle/the-licensing-of-oracle-technology-products-compliance-metrics-licensing-restrictions/ Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Read more: http://omtco.eu/references/oracle/the-licensing-of-oracle-technology-products-compliance-metrics-licensing-restrictions/ Enjeux de la gestion des licences 16
  • 15. Cercles de coûts et risques Stratégie de Licensing; Contrôle des maintenances II.) Maintenances (OPEX) Maintenance on Licenses (OPEX) Expertise en Licensing; planification des besoins Reinstatements (CAPEX/3yrs) III.) Reinstatements (CAPEX, OPEX) Maintenance On Reinstated Licenses (OPEX) I.) Achats de licences (CAPEX) Original Purchase Of Licenses (CAPEX/5years) Maintenance On Settlement Licenses (OPEX) Migration Licenses (CAPEX/ 3 or 5 yrs) Maintenance On Migration Licenses (OPEX) Audit Settlement (CAPEX/5yrs) V.) Résolutions d’audit (CAPEX, OPEX) Planning des maintenances; transparence des données IV.) Migrations (CAPEX, OPEX) Transparence des données; expertise en Licensing Détails: http://omtco.eu/references/sam/it-costs-the-costs-growth-and-financial-risk-of-software-assets/ Expertise de Licensing; IT stratégie / Roadmap Casser les cercles de coûts et risques Read more: http://omtco.eu/references/sam/it-costs-the-costs-growth-and-financial-risk-of-software-assets/ Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Enjeux de la gestion des licences 17
  • 16. Virtualisation et licensing Oracle DB EE Oracle DB SE Autres produits, par exemple: Machines Virtuelles • Oracle WebLogic Enterprise Edition • VM1 2 cores Virtualisation • VM2 4 Cores Hypervisor Hosts physiques 6x16 cores Virtualisation “découverte“ en audit: Oracle DB EE: US$ 4,5 M licences US$ 3,0 M pénalités Weblogic EE: US$ 2,4 M licences US$1,6 M licences Total factures US$ 11,5 M Oracle DB EE: Licences processeur (6x16) cores x 100% Processor Core Factor x 47,500 USD prix liste (pas de ristourne); plus 3 années de pénalités à payer pour maintenance restrospective (3 années x 22% x 47,500 USD prix liste). Oracle WL EE: Licences processeur (6x16) cores x 100% Processor Core Factor x 25,000 USD prix liste (pas de ristourne); plus 3 années de pénalités à payer pour maintenance restrospective (3 années x 22% x 25,000 USD prix liste) Détails: http://omtco.eu/references/oracle/the-licensing-of-oracle-technology-products-compliance-metrics-licensing-restrictions/ Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Enjeux de la gestion des licences 18
  • 17. Gestion des Licences Solutions à court et long terme Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Enjeux de la gestion des licences 19
  • 18. Mais… comment faut-il faire? Software Asset Management Agir immédiatement (court terme) 1 3 2 Optimiser (réduire) votre empreinte (court terme) Utiliser les check lists de conformité 5 Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Monter en puissance (cela prend du temps) 4 Mettre en place votre organisation & processus SAM Déployer les outils de scan et de SAM Péreniser votre expertise en Licensing Enjeux de la gestion des licences 20
  • 19. 1 Réduire votre empreinte IT Votre patrimoine Effective License Position ELP Surplus: licences inutilisées Résilier de contrats de maintenance & licence Résilier contrats “zéro” Ex.: maintenance sans base licence Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Conformité Votre consommation License Demand LD Achat de licences Non conformité Réduire la demande Adaptation de l’Infrastructure, des déploiements, migration de métrique, etc. Enjeux de la gestion des licences 21
  • 20. 2 Utiliser des Check Lists “Moi, je licence toutes les Oracle DB EE en NUP/utilisateurs – comme cela, je n’ai pas à me soucier du hardware” (faux!*) Sujets Pièges du Licensing Installations (Données techniques) • • • • Utilisateurs & accès Nombre minimum d’utilisateurs Calcul des métriques Virtualisation Opérations des Applications & Environnements des Serveurs • • • • • Restrictions des éditions Tranferts de données Enterprise options Licences FU vs. ASFU vs. ESL Redondance (High Availability) Licences et contrats (données commerciales) • Licences avec métriques obsolètes • Mixed support (maintenance) • ULA (Unlimited Licensing Agreement) (*) Malheureusement faux: la métrique utiliisateur (NUP) pour DB EE (Enterprise Edition) prend en compte aussi le hardware pour déterminer le nombre minimum d’utilisateurs à licencer… Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 (*) Unfortunately wrong: NUP metric for DB EE (Enterprise Edition) takes also into account the processor licenses to determine user minimum Enjeux de la gestion des licences 22
  • 21. 3 Mettre en place votre organisation Votre business case Votre organisation et vos processus Définit la stratégie, contrôle l’exécution par les Divisional License Management Exécute les activités divisionelles, finance et contrôle le Corporate License Management Corporate License Management Divisional License Management Audit Teams - Vendor x - Vendor y Division 1 … Compliance Teams - Oracle - IBM - Microsoft - Attachmate - Informatica Retrouvez sur internet (http://omtco.eu/publications/) toutes les tables de calcul des coûts pour votre business case! • Définit stratégie et standards • Point de contact pour le groupe • Contralise les audits (Audit Teams) • Conduit les vérifications internes (Compliance Teams) Division n • Finance l’initiative SAM • Exécute le travail local, dans les divisions • Fournit les resources au Audit Teams et aux Compliance Teams Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Read more: http://omtco.eu/references/sam/building-a-sam-business-case-the-mechanisms-governing-software-asset-cost-reduction/ Enjeux de la gestion des licences 23
  • 22. 4 Déployer vos outils Collecte manuelle de données Après implémentation du scan Infrastructure •3.000 OSE Operating System Environments (75% hardware, 25% virtuels) •Quelques très larges environnements virtuels (top 2 clusters: 1,200 vCPU, 800 vCPU) Implémentation du scan ASG (“IQSonar engine”) Installations Oracle • De nombreuses sources de listes manuelles (Achats, IT, etc.) consolidées montrent entre 200 et 250 Databases Oracle, environ 60 serveurs IAS/Weblogic • Pour 30% des databases: l’édition est inconnue • Pour 100% des databases: les options plus ou moins connues, les users inconnus • Pour 100% des Weblogic serveurs: les utilisateurs sont inconnus Installations Oracle • Une semaine après le début de l’implémentation: le scan découvre 50 Oracle databases “inconnues” et 20 WebLogic serveurs “inconnus” • Un mois plus tard: 350 databases & 90 Weblogic/IAS trouvés 99% des éditions rapportées 99% des utilisateurs extraits des bases de données 99% des attributs de licensing extraits des serveurs hardware et des plateformes virtuelles 5% automatique Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Implémentation de l’outil de scan La procédure manuelle n’est pas satisfaisante 90% automatique Enjeux de la gestion des licences 24
  • 23. La suite ASG-ITASM Business Users Service Desk License Compliance • Software Catalog • Software Request Management • License Compliance • Audit-ready IT Operation Team IT Asset Management IT Finance Team CIO IT Service Management • Contract Management • IT Purchasing Management • IT Financial Management • Charge Backs • IT Business Intelligence • • • • • • • Service Desk Change Management Release Management Service Catalog Request Fulfillment Service Level Management Self Help Portal Process Design Référentiel intégré de données Intégration API Inventaires Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 IT Operations Supply Chain Service Desks ERPs Orchestration Cloud Enjeux de la gestion des licences 25
  • 24. 5 Péreniser votre expertise Vos besoins: Besoins Expertise Licensing Expérience Audit Gérer vos opérations SAM: Solutions Software Asset Management (SAM) Répondre à vos questions de licensing: Represents you during compliance audits: • Améliorer votre organisation SAM • Gérer les catalogues et données de votre outil SAM • Gérer la sub-capacity IBM (TAD4D/ILMT) • Contrôler les clusters Oracle • Outsourcer une partie de vos achats IT (catalogues, etc.) • Gérer votre catalogue de logiciels Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 • Licensing de tous vos éditeurs (IBM, Oracle, Microsoft, Citrix, SAP, Adobe, Attachmate, Infor GS, Informatica, VMware, etc.) • Vérfier votre conformité • Optimiser vos contrats (ELA, ULA, IESSO, etc.) • Vous donner des training de licensing, par ex. Microsoft, IBM, Oracle • Identifier les positions nonconformes • Calculer le risque de redressement (EUR) • Gérer une Secure Data Room • Contrôler les auditeurs externes • Negocier votre redressement et les pénalités • Apporte un conseil légal (avocat) Enjeux de la gestion des licences 26
  • 25. Pour en savoir plus: Rendez-vous sur le stand ASG SAVE THE DATE Invitation gratuite pour un atelier Software Asset Management Mardi 10 décembre à Paris la Défense 9h00 – 11h00 Plus d’informations: www.asg.com ou par téléphone: 01 41 02 85 85 Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Enjeux de la gestion des licences 27
  • 26. Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Enjeux de la gestion des licences 28