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1
    PROGRAMAS	
 DE	
 CONEXION	
 REMOTA	
 




                                                           Indra	
 Menéndez	
 Cuesta.

                                                                   Publicidad	
 y	
 RR.PP

                                                     Título	
 Propio	
 Nuevos	
 Medios

                                                                        San	
 Pablo	
 Ceu




1   Tecnología y Servicios Avanzados.!   !   !   !    !        !          Sergio Ríos.
2
Logmein	
 Free/	
 Pro.	
 

Experimente	
 la	
 libertad	
 de	
 trabajar	
 desde	
 cualquier	
 lugar	
 y	
 cualquier	
 momento.

Al	
 acceder	
 a	
 su	
 ordenador	
 remoto	
 mediante	
 LogMeIn	
 Pro,	
 podrá:

      •   Trabajar desde	
 cualquier	
 lugar	
 que	
 cuente	
 con	
 conexión	
 a	
 Internet
      •   Ser	
 productivo,	
 incluso	
 mientras	
 está	
 fuera	
 de	
 la	
 oficina
      •   Conciliar mejor	
 su	
 vida	
 personal,	
 familiar	
 y	
 laboral
      •   Controlar	
 su	
 ordenador	
 remoto
      •   Transferir	
 archivos	
 entre	
 ordenadores
      •   Imprimir	
 archivos	
 remotos	
 en	
 impresoras	
 locales
      •   Compartir	
 archivos	
 por	
 grandes	
 que	
 sean	
 sin	
 tener	
 que	
 adjuntarlos	
 a	
 emails,	
 
          utilizar	
 FTP,	
 o	
 páginas	
 webs	
 de	
 terceros
      •   Compartir	
 la	
 vista	
 y	
 el	
 control	
 de	
 escritorio	
 con	
 otra	
 persona	
 Escuchar	
  el	
 
          audio	
 de	
 su	
 ordenador	
 remoto	
 desde	
 dondequiera	
 que	
 esté.
      •   Wake-on-LAN	
 para	
 encender	
 su	
 ordenador	
 remoto	
 cuando	
 esté	
 en	
 reposo,	
 a	
 
          través	
 de	
 Internet.




      Soporte	
 Online	
 y	
 asistencia	
 remota	
 rápida	
 y	
 sencilla	
 en	
 cualquier	
 momento
      Con	
 GoToAssistTM estará	
 más	
 cerca	
 del	
 cliente	
 y	
 ofrecerá	
 ayuda	
 "in	
 situ"	
 siempre	
 
      que	
 sea	
 necesaria.	
 Aumente	
 la	
 eficiencia	
 de	
 su	
 soporte	
 en	
  línea	
 y	
 realice	
  el	
 
      mantenimiento	
 de	
 ordenadores	
 sin	
 afectar	
  a	
 la	
 productividad	
 empresarial.	
 Con	
 
      GoToAssist	
 no	
 es	
 necesario	
 que	
  el	
  usuario	
  esté	
  presente	
 para	
  realizar	
  el	
 
      mantenimiento. 
      Las	
 ventajas:
         • Ahorro	
 de	
 tiempo	
 y	
 gastos	
 de	
 desplazamiento
          •    Facilidad	
 de	
 solución	
 de	
 problemas
          •    Aumento	
 de	
 la	
 satisfacción	
 del	
 cliente 
          •    Ayuda	
 inmediata	
 "in	
 situ"
          •    Mayor	
 productividad	
 del	
 Helpdesk
      Soporte	
 técnico	
 sin	
 usuario	
 en	
 el	
 PC	
 remoto


1   Tecnología y Servicios Avanzados.!          !         !        !        !         !        Sergio Ríos.
¿Por	
 qué	
 GoToAssist	
 Express?




                                                                                                       3
                                                •Atractivo	
 precio:	
 59,–	
 € /mes1
          •   Ayude	
 simultáneamente	
 a	
 hasta	
 8	
 personas
          •   Compatibilidad	
 con Mac®
          •   Informes	
 de	
 las	
 sesiones	
 para	
 horas	
 facturables
          •   Inicio	
 de	
 la	
 sesión	
 con	
 1	
 clic
          •   Sencillo	
 manejo	
 intuitivo


http://www.netviewer.com/es/




1   Tecnología y Servicios Avanzados.!             !       !      !       !        !    Sergio Ríos.
4
Se	
 realiza	
 un	
 único	
 pago,	
 sin	
 cuotas	
 mensuales	
 o	
 anuales.	
 Usted	
 adquiere	
 una	
 
licencia	
 de	
 uso	
 de	
 larga	
 duración	
 sin	
 pagos	
 periódicos	
 o	
 límites	
 temporales	
 de	
 uso.	
 
Se	
 incluyen	
 todas	
 las	
 actualizaciones	
 dentro	
 de	
 la	
 misma	
 versión	
 principal.

TeamViewer	
 proporciona	
 en	
 un	
 solo	
 paquete	
 de	
 software	
 una	
 solución	
 todo	
 en	
 uno	
 
para	
 una	
 variedad	
  de	
 escenarios:	
 reuniones	
 en	
 línea,	
 presentaciones,	
 sesiones	
 de	
 
formación,	
 trabajo	
 en	
 equipo,	
 mantenimiento	
 remoto,	
 soporte	
 espontáneo,	
 acceso	
 a	
 
ordenadores	
 desatendidos	
 y	
 oficina	
 en	
 casa.

La	
 licencia	
 de	
 TeamViewer	
 es	
 muy	
 económica	
 y	
 se	
 amortiza	
 rápidamente	
 gracias	
 al	
 
ahorro	
 en	
 tiempo	
 y	
 costes.	
 Para	
 usuarios	
 privados	
 es	
 totalmente	
 gratuita.

Todas	
 las	
 instalaciones	
 de	
 host	
 son	
 totalmente	
 gratuitas	
 para	
 los	
 propietarios	
 de	
 
licencia.	
 Las	
 sesiones	
 de	
 TeamViewer	
  solo	
 requieren	
 que	
 uno	
 de	
 los	
 participantes	
 
disponga	
 de	
 licencia.	
 Esto	
 le	
 permite	
 servir	
 a	
 un	
 número	
 ilimitado	
 de	
 clientes	
 con	
 
una	
 sola	
 licencia.

TeamViewer	
 es	
 una	
 solución	
 de	
 mantenimiento	
 remoto	
 de	
 alta	
 seguridad.	
 Todas	
 las	
 
conexiones	
 se	
 realizan	
 a	
 través	
 de	
 canales	
 de	
 datos	
 completamente	
 encriptados,	
 con	
 
intercambio	
 de	
 claves	
 RSA	
 de	
 1024	
 bits	
 y	
 cifrado	
 de	
 sesión	
 AES	
 de	
 256	
 bits.

1   Tecnología y Servicios Avanzados.!         !        !        !         !        !         Sergio Ríos.
TeamViewer	
 es	
 una	
 solución	
 de	
 mantenimiento	
 remoto	
 de	
 alta	
 seguridad.	
 Todas	
 las	
 




                                                                                                                   5
conexiones	
 se	
 realizan	
 a	
 través	
 de	
 canales	
 de	
 datos	
 completamente	
 encriptados,	
 con	
 
intercambio	
 de	
 claves	
 RSA	
 de	
 1024	
 bits	
 y	
 cifrado	
 de	
 sesión	
 AES	
 de	
 256	
 bits.

TeamViewer	
  optimiza	
 la	
 calidad	
 y	
 velocidad	
 de	
 visualización	
 dependiendo	
 de	
 su	
 
conexión	
 de	
 red.	
 Esto	
 le	
 ofrece	
 el	
 mejor	
 rendimiento	
 posible	
 en	
 conexiones	
 LAN,	
 de	
 
telefonía	
 móvil,	
 etc.

                                                      http://www.teamviewer.com/es/index.aspx




Compartir	
 con	
 alguien
•         Simple	
 ( Ver	
 CrossLoop	
 en	
 acción )
•         Sesiones	
 ilimitadas
•         Caja	
 de	
 seguridad	
 -	
 las	
 sesiones	
 se	
 aseguran	
 con	
 el	
 cifrado	
 de	
 128	
 bits
•         Rápido	
 -	
 se	
 conectan	
 a	
 los	
 2	
 minutos
•         Versión	
 2.81
Acceder	
 a	
 sus	
 ordenadores
•         Con	
 un	
 solo	
 clic	
 de	
 acceso	
 remoto	
 ( Vea	
 cómo )
•         El	
 reinicio	
 remoto	
 y	
 volver	
 a	
 conectar


1   Tecnología y Servicios Avanzados.!            !         !         !         !         !         Sergio Ríos.
6
Suscriptores	
 de	
 pago	
 también	
 recibirán:

•          Acceso	
 a	
 más	
 computadoras
•          Transferencia	
 de	
 archivos	
 sin	
 límite	
 ( Vea	
 cómo )

•          El	
 acceso	
 móvil	
 a	
 distancia	
 con Android	
 de	
 la	
 aplicación .
Soporte	
 a	
 sus	
 clientes (PAGO)
•          Pantalla	
 flash	
 para	
 compartir	
 su	
 sitio	
 web	
 (Más	
 información )
•          Acceso	
 ilimitado	
 a	
 distancia	
 a	
 los	
 clientes	
 (Vea	
 cómo )
•          Branding	
 costumbre	
 -	
 el	
 logotipo	
 de	
 nuestro	
 software	
 ( Vea	
 cómo )
•          Transferencia	
 de	
 archivos	
 sin	
 límite	
 ( Vea	
 cómo )

•          Acceso	
 remoto	
 móvil	
 a	
 sus	
 clientes	
 conAndroid	
 de	
 la	
 aplicación .
•          Sin	
 publicidad




El	
 mantenimiento	
 a	
 distancia para	
 principiantes
Con	
 el	
 soporte	
 básico	
 pcvisit	
 además	
 de	
 obtener	
 fácil	
 y	
 económicamente	
 en	
 el	
 mundo	
 
de distancia uno.
El	
 mantenimiento	
 a	
 distancia	
 simplemente	
 inteligente.
pcvisit	
 EasySupport	
 10.0	
 es	
 la	
 solución	
  elegante	
  para	
 el	
 apoyo	
 profesional	
 en	
 
línea.Gracias	
 a	
 las características	
 de	
 conveniencia	
 a	
 distancia también	
 resolver	
 casos	
 
complejos	
 con	
 seguridad	
 y	
 comodidad.
El	
 mantenimiento	
 a	
 distancia como	
 un	
 negocio.	
 
La	
 solución	
 para	
 ganar	
 dinero	
 para	
 mantener	
 a:	
 la	
 documentación	
 de	
 apoyo	
 y	
  de	
 
facturación	
 al	
 hacer	
 retroceder	
 a	
 las	
 ventas	
 y	
 los	
 clientes	
 leales.
NUEVO:	
 La	
 barra	
 de	
 inicio	
 rápido	
 para	
 el	
 acceso	
 remoto	
 a	
 los	
 programas	
 de	
 cliente	
 
con	
 un	
 solo	
 clic.
               5 buenas	
 razones	
 para	
 pcvisit
      1. De	
 servicios	
 de	
 internet,	
 como	
 si	
 usted	
 está	
 en	
 el	
 sitio	
 del	
 cliente
      2. Firewall	
 y	
 proxy	
 seguro	
 penetración
      3. Atención	
 personal	
 de	
 ayuda-ayuda
      4. La	
 herramienta	
 de	
 apoyo	
 para	
 el	
 bienestar

1   Tecnología y Servicios Avanzados.!             !         !         !         !          !           Sergio Ríos.
5. Riesgo	
 cero:	
 la	
 coacción	
  es	
 funcional	
 no	
 hay	
 ninguna	
 actualización	
 de	
 la	
 




                                                                                                                   7
         garantía,	
 y	
 muchos	
 más.




Remote	
 Desktop	
 Software	
 Support
Techinline	
 es	
 una	
 herramienta	
 de	
 soporte	
 remoto	
 que	
 permite	
 instantáneo,	
 seguro	
 y	
 
sin	
  problemas	
 conexiones	
 entre	
  los	
  equipos	
  remotos	
  a	
 través	
 de	
  la	
 web	
  y	
  en	
 
cualquier	
 punto	
 del	
 globo. Desarrollado	
 por	
 la	
 innovadora	
 tecnología	
 de	
 Techinline	
 
Remote	
 Desktop,	
 el	
 software	
 está	
 orientado	
 no	
 sólo	
 hacia	
 las	
 empresas	
 grandes	
 y	
 
medianas,	
 sino	
 también	
 a	
 las	
 necesidades	
 de	
 las	
 pequeñas	
 empresas	
 y	
 los	
 usuarios	
 
normales	
 de	
 PC.
Con	
  nuestro	
 software	
  de	
  escritorio	
 remoto,	
 el	
  equipo	
 de	
  soporte	
  puede	
  ver	
 
rápidamente,	
 diagnosticar	
  y	
 reparar	
  equipos	
 de	
 escritorio	
 remoto	
 sin	
 preinstalar	
 
software. Nuestra	
 solución	
 rentable	
 que	
 permite:
         Controlar	
 de	
 forma	
 remota	
 cualquier	
 PC	
 en	
 cualquier	
 lugar	
 del	
 mundo
         Transferencia	
 de	
 archivos	
 /	
 portapapeles	
 entre	
 los	
 equipos	
 remotos	
 y	
 locales
         Reinicie	
 el	
 sistema	
 y	
 vuelva	
 a	
 conectar	
 el	
 equipo	
 remoto
         Enviar	
 y	
 recibir	
 mensajes	
 de	
 texto	
 de	
 chat
Descubre	
 el	
 método	
 más	
 fácil	
 y	
 más	
 asequible	
 de	
 proporcionar	
 asistencia	
 remota	
 a	
 
sus	
 clientes. Reducir	
 los	
 costos	
 de	
 viaje	
 y	
 aumentar	
 la	
 eficiencia	
 con	
 la	
 solución	
 de	
 
soporte	
 remoto	
 Techinline.



La	
 conexión	
 instantánea	
 a	
 Escritorio	
 remoto.
Techinline	
 Remote	
 Desktop	
 permite	
 a	
 los	
 usuarios	
 visualizar,	
 diagnosticar	
 y,	
 si	
 es	
 
necesario,	
 tomar	
  el	
 control	
 total	
 para	
 resolver	
 cualquier	
  problema	
 en	
  un	
  equipo	
 
remoto	
 que	
 se	
 puede	
 situar	
 en	
 cualquier	
 punto	
 del	
 mundo. No	
 importa	
 hasta	
 qué	
 
punto	
 el	
 especialista	
 es	
 del	
 cliente,	
 de	
 Escritorio	
 remoto	
 Techinline	
 funciona	
 como	
 si	
 
las	
 dos	
 máquinas	
 se	
 encuentran	
 en	
 la	
 misma	
 mesa.
Sólo	
 un	
 navegador	
 y	
 una	
 conexión	
 a	
 Internet	
 están	
 obligados	
 a 	
 iniciar	
 una	
 sesión	
 de	
 
soporte	
 remoto	
 entre	
 dos	
 computadoras,	
 por	
 lo	
 que	
 es	
 una	
 solución	
 ideal	
 para	
 un	
 
acceso	
 instantáneo	
 y	
 en	
 demanda	
 de	
 apoyo	
 para	
 los	
 clientes	
 existentes	
 y	
 nuevos	
 por	
 
igual. El	
 proceso	
 de	
 conexión	
 de	
 todo	
 es	
 tan	
 simple	
 como	
 se	
 pone! Ingrese	
 a	
 su	
 
cuenta	
 en	
 línea	
 para	
 iniciar	
 la	
 sesión	
 de	
 soporte,	
 y	
 luego	
 directamente	
 a	
 su	
 cliente	
 
a techinline.net con	
 el	
 fin	
 de	
 obtener	
 un	
 número	
 de	
 cliente	
 de	
 6	
 dígitos	
 ID	
 (De	
 forma	
 
alternativa,	
 una	
 dirección	
 a	
 corto FixMe.it se	
 puede	
 utilizar	
 para	
 obtener	
 el	
 ID	
 de	
 
cliente). Introducir	
  este	
 número	
 en	
  la	
 casilla	
 correspondiente	
 en	
 su	
 final	
  para	
 

1   Tecnología y Servicios Avanzados.!          !         !          !       !         !         Sergio Ríos.
comenzar	
 de	
 inmediato	
 la	
 resolución	
 de	
 cualquier	
 problema	
 técnico	
 en	
 el	
 escritorio	
 




                                                                                                                  8
remoto.
No	
 importa	
 si	
 usted	
  o	
 sus	
 clientes	
 se	
 encuentran	
 detrás	
 de	
 un	
 firewall,	
 servidor	
 
proxy	
  o	
 NAT:	
 Techinline	
  garantiza	
 una	
 conexión	
  sin	
  problemas	
 en	
 cualquier	
 
entorno. Además,	
 nuestra	
 solución	
 no	
 requiere	
 pre-instalar	
 o	
 descargar	
 el	
 software	
 
en	
 cualquiera	
 de	
 las	
 máquinas. Esa	
 sencillez	
 y	
 la	
 fiabilidad	
 que	
 ofrece	
 la	
 tecnología	
 
basada	
 en	
  el	
  navegador	
  Techinline	
  le	
 proporcionan	
 la	
 capacidad	
 de	
 ofrecer	
 un	
 
servicio	
 inmediato	
 y	
 ad-hoc	
 de	
 apoyo	
 a	
 prácticamente	
 cualquier	
 persona	
 en	
 todo	
 el	
 
mundo. Ahorre	
 tiempo	
 y	
 dinero	
 mediante	
 la	
 gestión	
 de	
 tareas	
 directamente	
 desde	
 la	
 
comodidad	
 de	
 su	
 oficina!

Obtener	
 el	
 mejor	
 rendimiento	
 de	
 su	
 equipo	
 de	
 atención	
 al	
 cliente.

Conceder	
  a	
 su	
  equipo	
 de	
  apoyo	
 técnico	
 de	
  la	
 capacidad	
  de	
 observar	
  lo	
 que	
 está	
 
sucediendo	
 en	
 el	
 escritorio	
 de	
 sus	
 clientes	
 a	
 distancia	
 y	
 de	
 inmediato	
 entregar	
 la	
 
ayuda	
 profesional	
 necesaria. Puede	
 integrar	
 nuestra	
 solución	
 en	
 su	
 sitio	
 web	
 con	
 el	
 
fin	
 de	
 simplificar	
 el	
 proceso	
 de	
 conexión	
 para	
 sus	
 clientes	
 al	
 tiempo	
 que	
 promueve	
 
su	
 marca. La	
 simplicidad	
 del	
 servicio	
 Techinline	
 permite	
 un	
 apoyo	
 aún	
 menos	
 "en	
 la	
 
computación"	
 los	
 usuarios.

Sesiones	
 de	
 escritorio	
 remoto	
 siempre	
 confidencial	
 y	
 segura.
Tecnología	
 Techinline	
 garantiza	
 la	
 fiabilidad,	
 seguridad	
 y	
 privacidad	
 para	
 usted	
 y	
 
sus	
 clientes. Todos	
 los	
 datos	
 intercambiados	
 entre	
 los	
 participantes	
 de	
 la	
 sesión	
 se	
 
cifra	
 con	
  la	
 industria	
 estándar	
  Secure	
 Socket	
 Layer	
 (SSL)	
  y	
  cifrado	
 de	
 128	
 bits	
 
Advanced	
  Encryption	
  Standard	
 (AES),	
 que	
  son	
 utilizados	
 por	
  las	
 transacciones	
 
bancarias	
 en	
 línea. Techinline	
 asegura	
 que	
 su	
 negocio	
 y	
 los	
 clientes	
 se	
 les	
 concede	
 el	
 
más	
 alto	
 nivel	
 de	
 servicio	
 posible.

Comienza	
 a	
 experimentar	
  los	
 beneficios	
 de	
 la	
 tecnología	
 de	
 soporte	
 remoto	
 en	
 la	
 
actualidad.
Una prueba	
 gratuita	
 de	
 15	
 días está	
  disponible	
 actualmente. Se	
 ofrece	
 la	
 gama	
 
completa	
 de	
 características	
 esenciales	
 de	
 Techinline	
 sin	
 cargo	
 la	
 puesta	
 en	
 marcha	
 y	
 
sin	
  ninguna	
  obligación. No	
  se	
  les	
  pide	
  que	
  proporcionen	
  información	
  de	
 
facturación. Una	
 vez	
 que	
 la	
 prueba	
 de	
 evaluación	
 se	
 vence,	
 tendrá	
 que	
 comprar	
 el	
 
producto	
 con	
 el	
  fin	
  de	
 seguir	
  utilizando	
 Techinline	
 sobre	
 la	
 base	
 de	
 uno	
 de	
  los	
 
disponibles planes	
 de	
 pago .


http://www.techinline.com/ProductDetails/Overview.aspx




1   Tecnología y Servicios Avanzados.!          !        !         !         !          !       Sergio Ríos.
9
Descripción	
 del	
 producto
¿Qué	
 es	
 Beam2Support?
Beam2Support	
 es	
  una	
 solución	
 de	
 soporte	
 remoto	
 y	
  mantenimiento	
 remoto	
 que	
 
permite	
 el	
 acceso	
 a	
 un	
 PC	
 remoto	
 a	
 través	
 de	
 Internet. Permite	
 a	
 las	
 empresas	
 a	
 
diagnosticar	
 más	
 rápidamente	
 los	
 problemas	
 y	
 más	
 fácil	
 de	
 implementar	
 soluciones	
 
sin	
 necesidad	
 de	
 visitas	
 sobre	
 el	
 terreno.

Cuándo	
 utilizar	
 Beam2Support?
Imagine	
 el	
 siguiente	
  escenario:	
 Un	
 cliente	
 llama	
 al	
 servicio	
 de	
 asistencia	
 de	
 TI	
 
informar	
  de	
  un	
  técnico	
  de	
  software	
  o	
  hardware	
  problema	
  con	
  su	
  PC. El	
 
representante	
 de	
 soporte	
 técnico	
 inicia	
 una	
 sesión	
 Beam2Support	
 con	
 sólo	
 dos	
 clics	
 
del	
 ratón. No	
 necesita	
 configuración. El	
 cliente	
 descarga	
 un	
 programa	
 de	
 conexión	
 
pequeños	
 y	
 entra	
 e n	
  un	
 identificador	
 de	
 sesión	
  de	
 9	
 dígitos	
 que	
 se	
 obtiene	
 de	
 la	
 
representante	
  de	
 soporte. No	
 requiere	
  instalación	
 o	
 configuración	
  requerida. Al	
 
instante,	
 el	
 representante	
 de	
 soporte	
 es	
 capaz	
 de	
 acceder	
 remotamente	
 a	
 la	
 PC	
 del	
 
cliente	
 y	
 resolver	
 el	
 problema	
 inmediatamente. El	
 representante	
 de	
 soporte	
 técnico	
 
puede	
 realizar	
 cualquier	
 tarea,	
 como	
 si	
 estuvieran	
 sentados	
 en	
 frente	
 de	
 la	
 máquina	
 
remota. Con	
  la	
 función	
 de	
 transferencia	
 de	
 archivos,	
 el	
 representante	
 de	
 soporte	
 
técnico	
  puede	
  incluso	
  transferir	
  archivos	
  desde	
  su	
  PC	
  a	
  PC	
  del	
  cliente	
  y	
 
viceversa. Además,	
 el	
  texto	
 sólo	
 puede	
  ser	
  copiado	
  y	
  pegado	
  entre	
  ambos	
 
equipos. La	
 sesión	
 de	
 grabación	
 permite	
 al	
 representante	
 de	
 soporte	
 para	
 registrar	
 
todas	
 las	
 tareas	
 que	
 realizan	
 paso	
 a	
 paso	
 en	
 un	
 formato	
 de	
 archivo	
 propietario. De	
 
esta	
 manera,	
 cualquier	
 cosa	
 que	
 se	
 ha	
 cambiado	
 en	
 el	
 ordenador	
 del	
 cliente,	
 se	
 puede	
 
comprobar	
 fácilmente.

¿Cuáles	
 son	
 las	
 ventajas	
 de	
 la	
 asistencia	
 remota?
Beam2Support	
 rendimientos	
 más	
 altos	
 niveles	
 de	
 satisfacción	
 del	
 cliente	
 y	
 reduce	
 los	
 
costos	
 generales	
 de	
 apoyo. Los	
 clientes	
 esperan	
 que	
 los	
 incidentes	
 técnicos	
 que	
 
resolver	
 en	
 la	
 primera	
 llamada. Esto	
 es	
 exactamente	
 lo	
 que	
 el	
 representante	
 del	
 
servicio	
 alcanza	
 con	
 Beam2Support.Además,	
 dado	
 que	
 no	
 visita	
 a 	
 las	
 instalaciones	
 se	
 
requiere	
 el	
 proceso	
 de	
 atención	
 al	
 cliente	
 se	
 puede	
 mejorar,	
 mientras	
 que	
 al	
 mismo	
 
tiempo	
 reducir	
 los	
 costos	
 de	
 soporte	
 al	
 cliente.




1   Tecnología y Servicios Avanzados.!          !         !         !        !         !         Sergio Ríos.
http://www.beam2support.com




                                                                                                                            10
    Anyplace	
 Control	
 -	
 Descripción	
 del	
 producto
    Acceso	
 a	
 Escritorio	
 remoto	
 y	
 software	
 de	
 transferencia	
 de	
 archivos

                                                       Anyplace	
 Control es	
 un	
  sistema	
 seguro	
 y	
 
                                                       muy	
  fácil	
  de	
  usar software	
  de	
  acceso	
 
                                                       r e m o t o   q u e	
  l e	
  p e r m i t e	
  a d m i n i s t r a r	
 
                                                       y controlar	
  ordenadores	
  remotos desde	
 
                                                       cualquier	
 lugar.

                                                       Este	
 programa	
 le	
 permite	
 a 	
 la PC	
 de	
 control	
 
                                                       remoto de	
 forma	
 segura, 
                                                       prácticamente	
  en	
  tiempo	
  real	
  como	
  si	
 
                                                       estuviera	
 físicamente	
 en	
 el	
 frente	
 de	
 ellos.

    Remote	
 Desktop	
 Control	
 y	
 Monitoreo	
 Remoto
                         El	
 programa	
 muestra	
 el	
 escritorio	
 del	
 ordenador	
 remoto	
 en	
 la	
 
                         pantalla	
 de	
 su	
 PC	
 local	
 y	
 le	
 permite	
 controlar	
 que	
 el	
 equipo	
 de	
 
                         forma	
 remota	
 usando	
 su	
 propio	
 ratón	
 y	
 teclado. La	
 conexión	
 
                         remota	
 se	
 puede	
 establecer	
 en	
 LAN,	
 WAN	
 o	
 Internet. Algunas	
 
                         de	
 las	
 aplicaciones	
 más	
 populares	
 del	
 software	
 incluyen	
 el	
 
                         soporte	
 de	
 control	
 remoto	
 como	
 parte	
 del	
 entorno	
 de	
 apoyo	
 a	
 las	
 
                         empresas	
  Helpdesk	
  o	
  simplemente	
  trabajar	
  desde	
  casa	
 
                         accediendo	
 a	
 la	
 computadora	
 de	
 la	
 oficina	
 remota.
                             Más	
 información	
 acerca	
 de Conexión	
 a	
 Escritorio	
 remoto



    PC	
 al	
 software	
 de	
 transferencia	
 de	
 archivos	
 de	
 PC




1   Tecnología y Servicios Avanzados.!           !         !          !          !           !          Sergio Ríos.
El	
 software	
 proporciona	
 una	
 manera	
 fácil	
 y	
 segura	
 de	
 transferir	
 




                                                                                                                                    11
                         archivos	
 entre	
 los	
 ordenadores	
 locales	
 y	
 remotos	
 mediante	
 la	
 
                         interfaz,	
 similar	
 al	
 Explorador	
  de	
 Windows	
 XP.En	
 cualquier	
 
                         lugar	
 del	
 software	
 de	
 control	
 de	
 transferencia	
 de	
 archivos	
 es	
 
                         extremadamente	
 rápido	
 y	
 fiable. Incluso	
 en	
 el	
 caso	
 de	
 un	
 fallo	
 
                         de	
 la	
 red	
 de	
 transferencia	
 de	
 archivos	
 se	
 reanudará	
 desde	
 donde	
 
                         se	
 produjo	
 el	
 error. De	
 esa	
 manera	
 no	
 hay	
 necesidad	
 de	
 iniciar	
 
                         el	
 procedimiento	
 de	
 transferencia	
 de	
 archivos	
 de	
 nuevo.
                         Más	
 información	
 sobre el	
 software	
 de	
 transferencia	
 de	
 archivos



  No	
 es	
 necesario	
 configurar	
 router	
  remoto	
 o	
 servidor	
  de	
 seguridad	
  para	
 acceso	
 
remoto. Las	
 direcciones	
 IP	
 dinámicas	
 son	
 bienvenidos.
                         Puede	
  conectarse	
  a	
  escritorio	
  remoto	
  de	
  dos	
  maneras	
 
                         diferentes. Una conexión	
 directa se	
 puede	
 establecer	
 mediante	
 
                         el	
 uso	
 de	
 la	
 dirección	
 IP	
 remota. Un	
 opcional de	
 conexión	
 de	
 
                         cuentas	
  en	
  línea está	
  disponible	
 a	
 través	
 de	
 una	
 amigable	
 
                         interfaz	
 basada	
 en	
 Web.
                         •        El	
  modo	
 de	
  conexión	
  en	
  línea	
  de	
  cuenta	
  permite	
 el	
 
                                  acceso	
 web	
 remoto	
 a	
 través	
 de	
 Internet	
 a	
 los	
 equipos	
 
                                  r e m o t o s	
  q u e	
  n o	
  t i e n e n	
  d i r e c c i o n e s	
  I P	
  e s t á t i c a s	
 
                                  externas.Usted	
 puede	
 conectarse	
 a	
 escritorio	
 remoto	
 con	
 
                                  el	
  interno	
 (192.168.xx)	
  o	
 la	
 dirección	
 IP	
 dinámica	
 sin	
 
                                  ningún	
 tipo	
 de	
 configuraciones	
 de	
 red	
 adicionales.
                         •        Uso	
 de	
 la	
 conexión	
  de	
 cuentas	
 en	
 línea,	
 usted	
 puede	
 
                                  conectar	
  fácilmente	
  al	
  ordenador	
  remoto	
 a	
 través	
 de	
 
                                  Internet	
 incluso	
 si	
 se	
 encuentra	
 detrás	
 del	
 router,	
 firewall	
 
                                  o	
  proxy. No	
  habrá	
  necesidad	
  de	
  configurar	
  router	
 
                                  remoto	
 o	
 Servidor	
 de	
 seguridad	
 de	
 los	
 puertos	
 abiertos.




1   Tecnología y Servicios Avanzados.!         !            !           !            !           !            Sergio Ríos.
Muy	
 simple	
 de	
 usar




                                                                                                                                              12
                                  L a	
  i n t e r f a z	
  d e	
  A n y p l a c e	
  C o n t r o l	
  e s t á	
  d i s e ñ a d o	
  p a r a	
 
                                  proporcionar	
 una	
 mayor	
 comodidad,	
 y	
 ser	
 fácil	
 de	
 usar. Puede	
 
                                  conectarse	
 a	
 un	
 escritorio	
 remoto	
 sólo	
 en	
 unos	
 pocos	
 clics	
 del	
 
                                  ratón. Anyplace	
 Control	
 puede	
 ser	
 configurado	
 y	
 utilizado	
 por	
 
                                  cualquier	
 persona:	
 basta	
 con	
 hacer	
 clic	
 y	
 descargar	
 el	
 software	
 
                                  de	
 escritorio	
 remoto. No	
 se	
 requieren	
 conocimientos	
 avanzados	
 
                                  de	
 informática	
 son	
 obligatorios. Si	
 la	
 instalación	
 estándar	
 de	
 un	
 
                                  módulo	
 de	
 acogida	
 se	
 convierte	
 en	
 un	
 reto	
 el	
  usuario	
 remoto	
 
                                  puede	
  descargar	
  manualmente	
 el	
 software	
 de	
  escritorio	
 de	
 
                                  acceso	
 remoto	
 desde	
 un	
 vínculo	
 especial	
 que	
 tiene	
 un	
 módulo	
 
                                  H o s t	
  p r e c o n f i g u r a d o s	
  ( q u e	
  n o	
  r e q u i e r e	
  i n s t a l a c i ó n	
  o	
 
                                  configuración	
 adicional).



 Administración	
 de	
 energía	
 a	
 distancia:	
 encender	
 el	
 ordenador	
 de	
 forma	
 remota,	
 
apagado	
 remoto	
 y	
 el	
 reinicio	
 remoto
                           Anyplace	
 Control	
 le	
 permite	
 apagar	
  y	
  reiniciar	
  el	
 ordenador	
 
                           remoto	
 a	
 distancia,	
 deshabilitar	
 un	
 teclado	
 remoto	
 /	
  mouse,	
 
                           apagar	
  los	
 monitores	
 a	
 distancia	
 con	
 un	
  clic	
  la	
 sesión	
  o	
 el	
 
                           control	
  remoto	
  los	
  usuarios	
  de	
  Windows. Incluso	
  puede	
 
                           convertir	
 en	
 equipo	
 de	
 forma	
 remota	
 utilizando	
 una	
 función	
 de	
 
                           sofisticados Wake-On-LAN	
 tecnología .



En	
 cualquier	
 lugar	
 otras	
 funciones	
 de	
 control
•          I n s t a l a c i ó n	
  r e m o t a   d e	
  u n	
 •            Compatibilidad	
  con	
 Windows	
 Vista,	
 
           m ó d u l o	
  d e	
  h o s t	
  e n	
  l a	
  r e d	
           W i n d o w s	
  7	
  s e s i o n e s	
  d e	
  u s u a r i o s	
 
           corporativa                                                      múltiples 
•          Portapapeles	
 Copiar	
  /	
  Pegar	
               •            De	
 carga	
 de	
 red	
 mínima
           entre	
 computadoras                                •            S o p o r t e	
  d e	
  m ú l t i p l e s	
  c o n e x i o n e s	
 
•          C o m p a t i b i l i d a d	
  t o t a l	
  c o n	
              remotas
           Windows	
 Vista,	
 2008,7:	
 32	
 -	
 y	
           •            Instalador	
 MSI	
 silencio
           64-bit
                                                               •            Proxy	
 HTTP	
 /	
 HTTPS	
 apoyo
•          Enviar	
  mensajes	
  de	
  texto	
  a	
 
           equipos	
 remotos                                   •            Más	
 alto	
 nivel	
 de	
 seguridad
•          C h a t	
  e n t r e	
  u s u a r i o s	
  y	
  l a	
 
           administración	
 de	
 acogida
•          Soporte	
 multi-monitor

    Soluciones	
 de	
 acceso	
 remoto	
 para	
 el	
 hogar	
 y	
 negocios
    Aplicaciones	
 en	
 las	
 que	
 puede	
 ser	
 nuestro	
 software	
 de	
 asistencia	
 remota	
 utiliza



1   Tecnología y Servicios Avanzados.!                     !           !            !           !           !           Sergio Ríos.
 




                                                                                                                  13
Atención	
 al	
 cliente	
 y	
 soluciones	
 de	
 mesa	
 de	
 ayuda:
•         El	
 apoyo	
 a	
 sus	
 clientes	
 y	
 empleados	
 de	
 forma	
 remota	
 en	
 tiempo	
 real.
•         Solución	
 de	
 problemas	
 de	
 los	
 problemas	
 de	
 forma	
 remota.
•         Asistencia	
 remota
•         Inicio	
 de	
 sesión	
 en	
 los	
 ordenadores	
 de	
 los	
 clientes	
 y	
 solucionar	
 los	
 problemas	
 
          de	
 software	
 con	
 sede	
 en	
 poco	
 tiempo.
Anyplace	
 Control	
 le	
 permite	
 dar	
 soporte	
 a	
 sus	
 empleados	
 por	
 en	
 hacerse	
 cargo	
 de	
 los	
 
escritorios	
 remotos	
 y	
 rápidamente	
 solucionar	
 los	
 problemas	
 relacionados	
 con	
 PC. El	
 
software	
 ayuda	
 a 	
 incrementar	
 la	
 productividad	
 mediante	
 la	
 reducción	
 de	
 la	
 duración	
 
de	
 la	
 llamada	
 mesa	
 de	
  ayuda	
 que	
  permite	
 la	
 solución	
  de	
  problemas	
  y	
 soporte	
 
remotos	
 prácticamente	
 en	
 tiempo	
 real.
Plan	
 sugerido:	
 licencia	
 de	
 servicio	
 de	
 asistencia	
 (a	
 partir	
 de	
 399	
 USD)


Trabajar	
 desde	
 casa	
 o	
 teletrabajo:
•         Trabajar	
 en	
 su	
 computadora	
 de	
 la	
 oficina	
 de	
 su	
 casa.
•         Una	
 presencia	
  virtual	
  en	
  su	
  PC	
  de	
  escritorio	
  desde	
  cualquier	
  lugar,	
 en	
 
          cualquier	
 momento.
•         Revise	
 su	
  correo	
 electrónico,	
 crear	
  informes	
 o	
 documentos	
  desde	
  una	
 
          ubicación	
 remota.
•         Oficinas	
 virtuales	
 y	
 una	
 solución	
 alternativa	
 a	
 la	
 VPN.
Anyplace	
 Control	
 te	
 permite	
 trabajar	
 en	
 su	
 PC	
 de	
 la	
 oficina	
 remota	
 como	
 si	
 estuviera	
 
físicamente	
 en	
 la	
 oficina.Usted	
  tendrá	
  un	
 acceso	
 remoto	
  completo	
 a	
 su	
 correo	
 
electrónico,	
 archivos,	
 programas,	
 y	
  de	
 la	
 red	
  desde	
 cualquier	
  lugar. Salir	
 de	
 la	
 
oficina	
 temprano	
 o	
 pasar	
 unos	
 días	
 de	
 tráfico	
 y	
 terminar	
 su	
 trabajo	
 desde	
 el	
 hogar.
Plan	
 sugerido:	
 una	
 licencia	
 Premium	
 (49.99	
 USD)


De	
 gestión	
 de	
 red	
 y	
 soluciones	
 de	
 administración	
 remota:
•         Administrar	
 los	
 equipos	
 de	
 red	
 y	
 servidores	
 de	
 forma	
 remota

1   Tecnología y Servicios Avanzados.!          !         !         !        !         !        Sergio Ríos.
•         PC	
 remoto	
 distribución	
 e	
 instalación	
 de	
 software




                                                                                                                     14
•         Realizar	
 la	
 administración	
 remota	
 de	
 sistemas
Anyplace	
 Control	
 es	
 un	
 software	
 de	
 administración	
 remota	
 altamente	
 segura	
 y	
 
confiable. Permite	
 a	
 los	
 administradores	
 de	
 red	
 para	
 conectarse	
 fácil	
 y	
 rápidamente	
 a	
 
los	
 sistemas	
 host	
 remoto	
 o 	
 servidores	
 que	
 están	
 detrás	
 de	
 routers	
 y	
 firewalls. Los	
 
administradores	
 de	
 red	
 tienen	
 una	
 libertad	
 para	
 llevar	
 a	
 cabo	
 una	
 variedad	
 de	
 tareas	
 
de	
 apoyo	
 en	
 un	
 corto	
 período	
 de	
 tiempo.
Plan	
 sugerido:	
 10	
 licencias	
 Premium	
 (184,90	
 USD)
Acceso	
 remoto	
 a	
 su	
 ordenador	
 durante	
 el	
 viaje:
•         Comprobar	
 y	
 leer	
 su	
 correo	
 electrónico	
 de	
 forma	
 remota
•         Controlar	
 la	
 información	
 importante
•         Comunícate	
 con	
 tus	
 compañeros	
 de	
 trabajo	
 y	
 la	
 familia
Mientras	
 viaja,	
 puede	
 utilizar	
  Anyplace	
 Control	
 para	
 acceder	
 a	
 su	
  casa	
 u	
  oficina	
 
desde	
 cualquier	
 lugar. Todo	
 lo	
 que	
 necesita	
 un	
 PC	
 y	
 una	
 conexión	
 a	
 Internet. Usted	
 
puede	
 trabajar	
 en	
 sus	
 correos	
 electrónicos,	
 documentos	
 o	
 simplemente	
 comunicarse	
 
con	
 sus	
 compañeros	
 de	
 trabajo	
 y	
 la	
 familia,	
 etc
Plan	
 sugerido:	
 una	
 licencia	
 Premium	
 (49.99	
 USD)
Inicio	
 soluciones	
 de	
 redes	
 informáticas:
•         Comparte	
 tus	
 archivos	
 con	
 tus	
 amigos
•         Servicio	
 de	
 asistencia	
 para	
 sus	
 familiares	
 y	
 amigos
Muchos	
 hogares	
 tienen	
 dos	
 o	
 más	
 ordenadores. Con	
 Anyplace	
 Control,	
 usted	
 puede	
 
estar	
 en	
 su	
 equipo	
 favorito	
 y	
 tener	
 un	
 acceso	
 remoto	
 a 	
 cualquier	
 ordenador	
 de	
 la	
 red	
 
de	
 casa. Usando	
 Anyplace	
 Control,	
 usted	
 simplemente	
 puede	
 ayudar	
 a	
 sus	
 familiares	
 
y	
 amigos	
 para	
 resolver	
 sus	
 problemas	
 con	
 su	
 ordenador	
 de	
 forma	
 remota,	
 en	
 lugar	
 
de	
  hacer	
  llamadas	
  de	
  larga	
  distancia,	
  tratando	
  de	
  explicar	
  lo	
  que	
  debe	
 
hacer. Anyplace	
  Control	
  es	
  una	
  manera	
  fácil	
  de	
  compartir	
  archivos	
  con	
 
amigos. Puede	
 transferir	
 música,	
 fotos	
 o	
 documentos	
 directamente	
 al	
 ordenador	
 de	
 tu	
 
amigo,	
 sin	
 necesidad	
 de	
 utilizar	
 el	
 correo	
 electrónico.
Plan	
 sugerido:	
 3	
 licencias	
 Premium	
 (97.47	
 USD)
Redes	
 Privadas	
 Virtuales:

Anyplace	
 Control	
 se	
 puede	
 utilizar	
 como	
 alternativa	
 a 	
 la	
 VPN. Diversas	
 ramas	
 de	
 la	
 
empresa	
 se	
 pueden	
 consolidar	
 en	
 una	
 red	
 común. Dependiendo	
 de	
 sus	
 derechos	
 de	
 
administrador	
  puede	
  obtener	
  acceso	
 a	
 cualquiera	
  de	
  los	
  equipos	
  remotos	
 de	
 
cualquiera	
 de	
 las	
 ramas	
 a	
 través	
 del	
 canal	
 de	
 comunicación	
 seguro	
 proporcionado	
 
por	
 Anyplace	
 Control.
Plan	
 sugerido: Plan	
 Corporativo	
 ilimitado
Educación	
 a	
 distancia:


1   Tecnología y Servicios Avanzados.!           !         !         !         !         !         Sergio Ríos.
•         Compartir	
 la	
 pantalla	
 con	
 sus	
 estudiantes.




                                                                                                                   15
•         Monitoreo	
 a	
 sus	
 estudiantes.
•         Dar	
 instrucciones	
 individuales	
 y	
 hacer	
 las	
 correcciones	
 de	
 forma	
 remota.
Un	
 profesor	
 puede	
 dar	
 instrucciones,	
 así	
  como	
 ayudar	
 y	
 supervisar	
 a	
 los	
 estudiantes	
 
a	
 distancia	
 con	
 Anyplace	
 Control. Otra	
 forma	
 de	
 ahorrar	
 tiempo	
 es	
 la	
 capacidad	
 de	
 
crear	
 y	
 actualizar	
 los	
 materiales	
 de	
 formación	
 a	
 distancia,	
 así	
  como	
 la	
 realización	
 de	
 
exámenes	
 en	
 línea.
Plan	
 sugerido:	
 Small	
 Business	
 HelpDesk	
 licencia	
 (399	
 USD)
Organizar	
 conferencias	
 en	
 línea:
•         Comparte	
 tu	
 escritorio	
 para	
 presentaciones	
 en	
 línea
•         Conéctese	
 con	
 sus	
 compañeros	
 de	
 trabajo
Con	
 Anyplace	
 Control	
 es	
 fácil	
 organizar	
 reuniones	
 y	
 presentaciones	
 en	
 vivo	
 con	
 sus	
 
compañeros	
 de	
 trabajo,	
 oficinas	
 y	
 socios.


http://www.anyplace-control.com




1   Tecnología y Servicios Avanzados.!          !         !         !        !         !         Sergio Ríos.
16
    Nuestro	
 Presented	
 es	
 el	
 software	
 para	
 compartir	
 escritorios	
 para	
 comunicación	
 uno	
 
    a	
 uno	
 económico	
 y	
 delgado.
    Ofrece	
 presentaciones	
 rápidas	
 en	
 Internet.	
 No	
 se	
 trata	
 de	
 intercambio	
 de	
 datos	
 o	
 
    control	
 remoto	
 al	
 computador	
 del	
 otro	
 participante;	
 es	
 solo	
 pura	
 visualización	
 de	
 su	
 
    mensaje	
 de	
 comunicación.
    Descubra	
 un	
 nuevo	
 método	
 para	
 visualizar	
  su	
 llamada	
 telefónica	
 o	
 responder	
 
    sincronizadamente	
 a	
 los	
 deseos	
 visuales	
 de	
 su	
 cliente.

    Se	
 efectúa	
 la	
 conexión	
 sin	
 instalación,	
 después	
 de	
 la	
 confirmación	
 de	
 la	
 password	
 
    de	
 5	
 dígitos.	
 No	
 permanecen	
 registros	
 después	
 del	
 término	
 de	
 sesión.


USO:
   • presentación	
 online (perfiles	
 de	
 compañía,	
 coutas,	
 conceptos)
   • colaboración	
 web	
 (documentos,	
 estadísticas,	
 planes	
 de	
 proyectos,	
 borradores	
 
      de	
 diseños)
   • capacitación	
 online	
 (productos,	
 aplicaciones	
 de	
 software,	
 material	
 digital para	
 
      aprendizaje)
VENTAJAS:
       • permite	
 la	
 comunicación	
 coherente	
 a	
 través	
 del	
 uso	
 compartido	
 de	
 escritorios
       • logra	
 subrayar	
 lo	
 hablado	
 con	
 movimientos	
 del	
 mouse
       • minimiza el	
 tiempo	
 de	
  transferencia	
 de	
 todos	
 los	
 asistentes 
       • promueve	
 la	
 ecología	
 (menor	
 polución	
 por	
 CO2) 
       • aumenta	
 la	
 seguridad	
 en	
 la	
 transferencia	
 de	
 datos (encriptación	
 de	
 256-bit	
 
         AES)
       • colaboración	
 web	
 a	
 pesar	
 de	
 la	
 distancia 
       • graba	
 sesiones	
 con	
 propósito	
 educativo 
       • reduce	
 el	
 costo	
 de	
 transferencia


Remoted:

    Remoted	
 es	
 una	
 excepción	
 dentro	
 de	
 los	
 productos	
 fastviewer	
 para	
 uso	
 compartido	
 
    de	
 escritorios.	
 Se	
  instala	
 como	
 un	
 módulo	
 único.	
 es	
 una	
 solución	
 ideal	
 para	
 el	
 
    soporte	
 profesional,	
 mantención	
 propia	
 de	
 PCs	
 separados	
 o	
 grupos	
 de	
 PCs,	
 para	
 
    una	
 ayuda	
 rápida	
 y	
 eficiente.	
 Puede	
 usar	
 el	
 remoted	
 como	
 una	
 alternativa	
 para	
 los	
 
    FTPs,	
 accediendo	
 su	
  computador	
  privado	
 para	
 capturar	
  sus	
  archivos 	
 vía	
 
    transferencia	
 de datos. 

    Remoted	
  permite	
 el	
 soporte	
 remoto	
 a	
 múltiples	
 computadores,	
 sin	
  necesidad	
 de	
 
    ingresar	
 el	
 número	
 de	
 sesión,	
 independientemente	
 de	
 su	
 ubicación.	
 La	
 conexión	
 a	
 

1   Tecnología y Servicios Avanzados.!            !        !         !        !         !        Sergio Ríos.
los	
 computadores	
 definida	
 previamente	
 puede	
 establecerse	
 cuantas	
 veces	
 se	
 desee.  




                                                                                                                 17
    Se	
 requiere	
 una	
 instalación	
 de	
 la	
 aplicación	
 en	
 el	
 PC,	
 a diferencia	
 de	
 Presented,	
 
    Enterprised	
 y	
 Confered. El	
 ingreso del	
 número	
 de	
 sesión	
 desaparece	
 y	
 ud.	
 obtiene	
 
    la	
 oportunidad	
 de	
 conectarse	
 a	
 un	
  gran	
  número	
 de	
 sus	
 clientes	
 de	
 acuerdo	
 a	
 su	
 
    licencia	
 con	
 un	
 doble	
 click.  


USO:
       • soporte	
 premium,	
 control	
 remoto

       • mantención	
 remota	
 sin	
 usuario

       • transferencia	
 de	
 datos	
 segura

VENTAJAS:
        • minimiza	
 el	
 tiempo	
 de	
 transferencia	
 de	
 todos	
 los	
 asistentes a	
 la	
 conferencia  
        • promueve	
 la	
 ecología	
 (menor	
 polución	
 por	
 CO2) 
        • aumenta	
 la	
 seguridad	
 en	
 la	
 transferencia	
 de	
 datos	
 (encriptado	
 en	
 AES	
 256	
 
           bits) 
        • mantiene	
 numerosos	
 PCs	
 o	
 servidores	
 en	
 forma	
 remota 
        • Simula	
 un	
 contenedor	
 FTP	
 agrupando	
 los	
 pcs/servidores
        • reduce	
 el	
 costo	
 de	
 transferencia




http://www.fastviewer.com




1   Tecnología y Servicios Avanzados.!           !         !        !         !        !        Sergio Ríos.
18
Compartir	
 el	
 escritorio	
 desde	
 cualquier	
 lugar

Soporte	
 remoto	
 y	
 servicios	
 de	
 reunión	
  para	
 todos	
  los	
 usuarios. Los	
  servicios	
 
incluyen	
 acceso	
 remoto	
 PC	
 libre	
 y	
 de	
 alta	
 calidad,	
 compartir	
 escritorio,	
 compartir	
 
pantalla,	
 y	
 otros. Estamos	
 orgullosos	
 de	
 ofrecer	
 herramientas	
 gratis	
 ya	
 bajo	
 costo	
 de	
 
la	
 prima	
 utilizando	
 tecnologías	
 abiertas.




http://www.showmypc.com/




1   Tecnología y Servicios Avanzados.!        !        !        !        !         !        Sergio Ríos.
19
¿Qué	
 es	
 CSpace?
CSpace	
 proporciona	
 una	
 plataforma	
 para	
 el	
 seguro,	
 descentralizado,	
 de	
 usuario	
 a	
 
usuario	
 la	
 comunicación	
 a	
 través	
 de	
 Internet. La	
 idea	
 motriz	
 detrás	
 de	
 la	
 plataforma	
 
CSpace	
 es	
 proporcionar	
 una conexión	
 (usuario,	
 el	
 servicio) primitiva,	
 similar	
 a	
 la	
 
API	
 de	
 sockets de	
 conexión	
 (ip,	
 puerto) .Las	
 aplicaciones	
 construidas	
 en	
 la	
 parte	
 
superior	
 de	
 CSpace	
 puede	
 simplemente	
 invocar conexión	
 (usuario,	
 el	
 servicio) para	
 
establecer	
 una	
 conexión. La	
 plataforma	
 CSpace	
 se	
 encargará	
 de	
 la	
 localización	
 del	
 
usuario	
 y	
 la	
 creación	
 de	
 un	
 seguro,	
 NAT	
 /	
 Firewall	
 de	
 conexión	
 a	
 usar. Así,	
 los	
 
desarrolladores	
 de	
 aplicaciones	
 se	
 sienten	
 aliviados	
 de	
 la	
 carga	
 de	
 establecimiento	
 de	
 
la	
 conexión,	
 y	
 puede	
 centrarse	
 en	
 la	
 lógica	
 de	
 la	
 aplicación	
 de	
 nivel!
CSpace	
 está	
 desarrollado	
 en	
 Python. Se	
 utiliza	
 OpenSSL	
 para	
 la	
 criptografía,	
 y	
 Qt	
 
para	
 la	
 interfaz	
 gráfica	
 de	
 usuario. CSpace	
 está	
 licenciado	
 bajo	
 la	
 GPL.


¿Qué	
 aplicaciones	
 están	
 disponibles	
 ahora?
Las	
 siguientes	
 aplicaciones	
 están	
 disponibles	
 en	
 la	
 actualidad	
 con	
 CSpace:
      •   Chat	
 de	
 texto
      •   De	
 transferencia	
 de	
 archivos
      •   Remote	
 Desktop	
 (basada	
 en	
 VNC)
¿Cómo	
 funciona?
Éstos	
 son	
 algunos	
 de	
 los	
 puntos	
 más	
 importantes	
 en	
 relación	
  con	
  la	
 arquitectura	
 
CSpace:
      •   De	
 identidad	
 de	
 usuario
              o    Todos	
 los	
 usuarios	
 crear	
 2048-bit	
 RSA	
 claves	
 para	
 sí	
 mismos.
              o    Un	
 usuario	
 se	
 identifica	
 por	
 su	
 clave	
 pública	
 RSA.
              o    Cada	
 usuario	
 tiene	
 una	
 lista	
 de	
  contactos,	
 que	
 es	
 sólo	
 una	
 lista	
 de	
 
                   claves	
 públicas	
 conocidas	
 para	
 ese	
 usuario.
              o    Un	
  usuario	
 asigna	
  nombres	
  a	
 las	
 claves	
  públicas	
 en	
 su	
  lista	
 de	
 
                   contactos. Esto	
 se	
 hace	
 porque	
 es	
 más	
 fácil	
 visualizar	
 y	
 gestionar	
 los	
 
                   nombres	
 en	
 lugar	
 de	
 primas	
 claves	
 públicas.
              o    CSpace	
  asegura	
 que	
  no	
 hay	
  nombres	
  duplicados	
  en	
  la	
  lista	
 de	
 
                   contactos. Esto	
 se	
 hace	
 para	
 permitir	
 que	
 un	
 nombre	
 de	
 contacto	
 para	
 
                   identificar	
 una	
 clave	
 pública	
 en	
 la	
 lista	
 de	
 contactos.
              o    Para	
 ayudar	
 con	
 el	
 intercambio	
 de	
 claves	
 públicas	
 entre	
 los	
 usuarios,	
 
                   un	
 servidor	
 de	
 claves	
 se	
 utiliza	
 (algo	
 así	
  como	
 servidores	
 de	
 claves	
 
                   PGP).

1   Tecnología y Servicios Avanzados.!         !         !        !         !           !      Sergio Ríos.
•   Red	
 descentralizada




                                                                                                                  20
              o   Una tabla	
 hash	
 distribuidas	
 (DHT) sobre	
 la	
 base	
 de	
 la Kademlia se	
 
                  utiliza	
 el	
 protocolo.
              o   Cuando	
 un	
 usuario	
 se	
 conecta	
 a 	
 Internet,	
 una	
 asignación	
 de	
 su	
 clave	
 
                  pública	
 a	
 su	
 dirección	
 IP	
 se	
 crea	
 en	
 la	
 DHT.
              o   CSpace	
 también	
 se	
 registra	
 con	
 los	
 routers	
 de	
 terceros,	
 de	
 modo	
 que	
 el	
 
                  usuario	
 puede	
 recibir	
 conexiones,	
 incluso	
 si	
 está	
 detrás	
 de	
 un	
 NAT	
 /	
 
                  firewall.
      •   Conexión	
 al	
 proceso
              o   Cuando	
 una	
 aplicación	
  quiere	
  utilizar	
  la	
 plataforma	
 CSpace,	
 se	
 
                  establece	
 una	
 conexión	
  local	
 a	
 la	
 instancia	
 CSpace,	
 y	
  emite	
  una	
 
                  petición	
  de	
 conexión,	
 por	
  ejemplo,	
 algo	
  a	
  lo	
 largo	
  de	
  las	
 líneas	
 
                  de conexión	
 (alice,	
 TextChat) .
              o   CSpace	
 obtiene	
 la	
 clave	
 pública	
 del	
 usuario	
 de	
 destino	
 buscando	
 el	
 
                  nombre	
 en	
 la	
 lista	
 de	
 contactos.
              o   La	
 DHT	
 se	
 utiliza	
 para	
 obtener	
 la	
 ubicación	
 del	
 usuario	
 de	
 destino	
 de	
 
                  red	
 (dirección	
 IP).
              o   Una	
 conexión	
 TCP	
 se	
 establece	
 para	
 hacer	
 frente	
 a	
 la	
 red	
 del	
 usuario	
 
                  de	
 destino. En	
 caso	
 de	
  que	
 el	
 usuario	
 de	
 destino	
 está	
  detrás	
 de	
 un	
 
                  NAT	
 /	
  firewall,	
 proxy	
  de	
  una	
 conexión	
 se	
  establece	
 mediante	
 un	
 
                  enrutador	
 de	
 terceros.
              o   Un	
 canal	
 seguro	
 se	
 establece	
 mediante TLS protocolo.
              o   El	
 nombre	
 del	
 servicio	
 que	
 se	
 solicita	
 (por	
 ejemplo TextChat )	
  se	
 
                  envía	
 por	
 un	
 canal	
 seguro,	
 y	
 la	
 instancia	
 CSpace	
 destino	
 responde	
 con	
 
                  un	
 código	
 de	
 éxito.
              o   La	
 aplicación	
 que	
 emitió	
 la	
 solicitud	
 de	
 conexión	
 es	
 notificado	
 sobre	
 la	
 
                  conexión	
  con	
  éxito. CSpace	
  apoderados	
  de	
  los	
  datos	
  entre	
  la	
 
                  aplicación	
  local	
 y	
 el	
 canal	
 seguro. Así,	
 la	
 aplicación	
 sólo	
 se	
 ve	
 una	
 
                  llanura	
 conexión	
 TCP	
 al	
 host	
 local.
Imágenes
Aquí	
  hay	
  algunas	
  capturas	
  de	
  pantalla	
  (ventana	
  principal,	
 chat	
  de	
  texto,	
 
transferencia	
 de	
 archivos,	
 y	
 el	
 diálogo	
 de	
 permisos):




1   Tecnología y Servicios Avanzados.!         !         !        !         !         !         Sergio Ríos.
21
Descargas
La	
 red	
 descentralizada	
 CSpace	
 aún	
 no	
 está	
 listo	
 para	
 el	
 prime	
 time. Si	
 te	
 gustaría	
 
ayudar	
 en	
 la	
 mejora	
 /	
 prueba	
 de	
 la	
 red,	
 por	
 favor	
 únase	
 a	
 la lista	
 de	
 correo .
En	
  este	
  momento	
 de	
 MS	
 Windows	
 y	
  GNU	
  /	
  Linux	
  son	
  compatibles. Debe	
  ser	
 
bastante	
 fácil	
 de	
 hacer	
 un	
 porte	
 Mac. (Todos	
 los	
 voluntarios?)
      •   Windows	
 Installer: CSpaceSetup127.exe
      •   Código	
 fuente	
 (Licencia	
 GPL): CSpaceSrc126.zip
      •   Ejecución	
 de	
 código	
 en	
 win32:
              o   Descargar	
  e	
 instalar	
  Python	
  2.4	
 +	
  de python.org . Agregue	
 el	
 
                  directorio	
 que	
 contiene	
 python.exe	
 al	
 PATH	
 del	
 sistema.
              o   Descargar CSpaceDeps.zip ,	
  extraer	
  y	
  agregar	
  el	
  directorio	
 
                  CSpaceDeps	
 a	
 la	
 variable	
 de	
 entorno	
 PYTHONPATH.
              o   Descargue	
 el	
 archivo	
 fuente,	
 extraer	
 y	
 ejecutar	
 CSpace.pyw!
      •   Ejecución	
 de	
 código	
 en	
 Linux:
              o   Dependencias:	
 Python	
 2.4	
 +, NCrypt ,	
 PyQt4,	
 ctypes,	
 pycurl
              o   Descargue	
 el	
 archivo	
 fuente,	
 extraer	
 y	
 ejecutar "python	
 CSpace.pyw	
 '
http://www.cspace.in/




1   Tecnología y Servicios Avanzados.!        !        !         !        !        !         Sergio Ríos.
22
¿Qué	
 es	
 el copiloto ?

Copiloto	
 le	
 ayuda	
 a solucionar	
 los	
 problemas	
 la	
 computadora	
 de	
 alguien por	
 lo	
 que	
 
le	
 permite	
  conectarse	
 a	
 su	
  ordenador,	
 ver	
 lo	
 que	
 ven,	
 y	
 controlar	
  su	
  ratón	
 y	
  el	
 
teclado	
 para	
 ayudar	
 a	
 solucionar	
 el	
 problema.

No	
 hay nada	
 que	
 instalar,	
 configurar	
 y	
 nada ,	
 incluso	
 si	
 su	
 equipo	
 está	
 detrás	
 de	
 un	
 
firewall,	
 proxy	
 o	
 NAT. Es	
 asegurada	
 por	
 encriptación	
  de	
 128	
 bits	
 SSL,	
 y	
 todo	
 lo	
 
preconfigurar	
 para	
 que	
 usted	
 pueda	
 asegurarse	
 de	
 que simplemente	
 funciona .

La	
 introducción	
 de copiloto	
 OneClick

Copiloto	
 OneClick	
 es	
 una	
 nueva	
 característica	
 que	
 hace	
 que	
 sea	
 aún	
 más	
 fácil	
 de	
 
apoyar	
 a	
 la	
 gente	
 que	
 ayuda	
 más	
 a	
 menudo. Instale	
 Copilot	
 OneClick	
 una	
 vez ,	
 y	
 
luego	
 conectarse	
 a	
 sus	
 ordenadores	
 con	
 un	
 solo clic . Si	
 usted	
 está	
 ayudando	
 a 	
 sus	
 
padres	
 cada	
 fin	
 de	
 semana	
 o	
 correr	
 un	
 servicio	
 de	
 asistencia	
 empresarial,	
 Copilot	
 
OneClick	
 hace	
 posible	
 que	
 usted	
 pueda ayudar	
  a	
 la	
 gente rápidamente	
  sin	
  que	
 
tengan	
 que	
 hacer	
 nada.

El	
 problema.

Alguna	
 vez	
 ha	
 tratado	
 de	
 caminar	
 a	
 un	
 amigo,	
 familiar	
 o	
 cliente	
 a	
 través	
 del	
 proceso	
 
de	
 tratar	
 de	
 diagnosticar,	
 solucionar	
  problemas	
 y	
 reparar	
 problemas	
 del	
 equipo	
 a	
 
través	
 del	
 teléfono,	
 correo	
 electrónico	
 oa	
 través	
 de	
 un	
 mensajero	
 en	
 línea?

O,	
 tal	
 vez	
 tú	
 eres	
 el	
 que	
 necesita	
 el	
 ayuda	
 de	
 la	
 computadora	
 y	
 son	
 igualmente,	
 si	
 no	
 
más,	
 frustrados	
 con	
 la	
 situación,	
 ya	
 que	
 usted	
 es	
 el	
 que	
 sin	
 un	
 equipo	
 de	
 trabajo. Ya	
 
sea	
 el	
 de	
 ida	
 y	
 vuelta	
 de	
 espera	
 de	
 una	
 correspondencia	
 por	
 correo	
 electrónico,	
 la	
 
ambigüedad	
 de	
 los	
 mensajes	
 instantáneos,	
 o	
 el	
 tono	
 de	
 frustración	
 en	
 la	
 voz	
 de	
 su	
 
asistente	
 por	
  teléfono,	
 con	
 su	
  equipo	
 fijo	
 de	
 forma	
 remota	
 no	
 es	
 ciertamente	
 una	
 
experiencia	
 agradable.

Existen	
 varias	
 utilidades	
 que	
 permiten	
 a	
 una	
 persona	
 a	
 conectarse	
 de	
 forma	
 remota	
 a	
 
los	
 ordenadores	
 de	
 otros,	
 pero	
 a	
 menudo	
 son	
 complicados	
 y	
 el	
 uso	
 de	
 conexiones	
 no	
 
seguras,	
 abiertas,	
 que	
 requieren	
 instalaciones	
 y	
 configuraciones	
 complicadas	
 que	
 rara	
 
vez	
 vale	
 la	
 pena. Incluso	
 el	
 más	
 simple	
 de	
 estos	
 programas	
 no	
 funcionan	
 a	
 través	
 de	
 
un	
 firewall	
 corporativo	
 o	
 en	
 el	
 hogar	
 instalado	
 en	
 la	
 mayoría	
 de	
 conexiones	
 de	
 banda	
 
ancha.


1   Tecnología y Servicios Avanzados.!             !         !         !         !          !         Sergio Ríos.
La	
 solución.




                                                                                                                     23
Fog	
  Creek	
  Copilot	
 es	
 un	
  servicio	
 sencillo	
  y	
  barato	
 que	
  permite	
  a	
  los	
  amigos,	
 
familiares	
 y	
 clientes	
  para	
 ayudar	
 a	
 los	
 demás	
 a	
 resolver	
  sus	
 problemas	
 con	
  las	
 
computadoras	
 al	
 permitir	
 que	
 una	
 persona	
 temporalmente	
 conectar	
 con	
 el	
 equipo	
 de	
 
la	
 otra	
 a	
 través	
 de	
 Internet. Fog	
 Creek	
 Copilot	
 es	
 barato,	
 rápido,	
 fácil,	
 seguro	
 y	
 
funciona	
 con	
 cualquier	
 cortafuegos	
 o	
 el	
 router	
 sin	
 ningún	
 tipo	
 de	
  opciones	
 para	
 
configurar.

¿Cómo	
 Fog	
 Creek	
 Copilot	
 Obras

Mientras	
 está	
 conectado	
 como	
 un	
 ayudante,	
 que	
 vea	
 el	
 escritorio	
 de	
 la	
 persona	
 que	
 
está	
 ayudando	
 en	
 su	
 propia	
 ventana. A	
 medida	
 que	
  mueve	
 el	
 puntero	
 del	
  ratón	
 
dentro	
 de	
 esta	
 ventana,	
 el	
 otro	
 se	
 mueve	
 el	
 puntero	
 del	
 ratón,	
 y	
 mientras	
 se	
 escribe,	
 
el	
 texto	
 aparece	
 en	
 dos	
 de	
 sus	
 pantallas. Una	
 barra	
 de	
 estado	
 en	
 la	
 parte	
 superior	
 de	
 
la	
 ventana	
 le	
 indica	
 cuánto	
 tiempo	
 queda	
 en	
 el	
 paso	
 del	
 día. Solucione	
 y	
 repare	
 los	
 
de	
 su	
 familia,	
 amigos,	
 compañeros	
 de	
 trabajo,	
 o	
 computadoras	
 de	
 los	
 clientes	
 como	
 si	
 
fueran	
 las	
 suyas	
 propias. Ahorrar	
 tiempo	
 y	
 energía	
 al	
 no	
 tener	
 que	
 estar	
 físicamente	
 
en	
 el	
 equipo	
 problemático.

Si	
 su	
 equipo	
 es	
 el	
 que	
 se	
 fija	
 por	
 un	
  ayudante,	
 verá	
 un	
 cuadro	
 de	
 diálogo	
 que	
 le	
 
informa	
 sobre	
 su	
 relación	
 y	
 que	
 tiene	
 un	
 botón	
 que	
 le	
 permite	
 poner	
  en	
 marcha	
 la	
 
ayuda	
 en	
 cualquier	
 momento. Sentarse	
 y	
 ver	
 como	
 el	
 ayudante	
 se	
 desplaza	
 el	
 equipo,	
 
saber	
  exactamente	
  cuál	
  es	
  el	
  problema	
  y	
  tomar	
  las	
  medidas	
  necesarias	
 para	
 
solucionarlo. El	
 control	
 no	
 es	
 exclusiva. En	
 cualquier	
 momento	
 usted	
 también	
 puede	
 
mover	
  el	
 ratón	
 para	
 apuntar	
 algo,	
 o 	
 presionar	
  el	
 botón	
 de	
 desconexión. También	
 
puede	
 usar	
 su	
 teclado	
 para	
 escribir	
 una	
 contraseña,	
 o 	
 localizar	
 un	
 archivo	
 específico	
 
para	
 la	
 ayuda.

Fog	
 Creek	
 Copilot	
 OneClick

De	
 la	
 misma	
 manera	
 que Copilot	
 clásico hace	
 ad-hoc	
 de	
 apoyo	
 muy	
  fácil,	
 Copilot	
 
OneClick	
 hace	
 que	
 sea	
 sencillo	
 para	
 ayudar	
 a	
 la	
 gente	
 que	
 apoyo	
 una	
 y	
 otra	
 vez.

Copiloto	
 OneClick	
  es	
 invisible	
 en	
  el	
  proceso	
 de	
 apoyo. Instálelo	
 una	
 vez ,	
 y	
  la	
 
persona	
 que	
 está	
 ayudando	
 nunca	
 tiene	
 que	
 hacer	
 nada	
 para	
 recibir	
  el	
 apoyo	
 de	
 
usted	
  a	
 través	
 de	
 copiloto	
 nunca	
 más. Usted	
 no	
 tiene	
 que	
 pensar	
  en	
 términos	
 de	
 
códigos	
 de	
 invitación	
 y	
  las	
 descargas. En	
 su	
  lugar,	
 haga	
 clic	
  en	
 el	
  nombre	
 del	
 
equipo	
 con	
 el	
 que	
 desea	
 conectarse.

Si	
 usted	
 está	
 ayudando	
 a 	
 sus	
 padres	
 cada	
 fin	
 de	
 semana	
 o 	
 el	
 funcionamiento	
 de	
 su	
 
servicio	
 de	
 asistencia	
 empresarial,	
 Copilot	
 OneClick	
 hace	
 posible	
 que	
 usted	
 pueda	
 
ayudar	
 a	
 la	
 gente sin	
 pensar	
 en	
 la	
 herramienta	
 que	
 utiliza	
 para	
 apoyarlos.

Ayudar	
 a	
 otras	
 personas

    1.    Si	
 usted	
 es	
 nuevo	
 copiloto,	
 o	
 simplemente	
 quiere	
 un	
  recordatorio	
 de	
 
          cómo	
 Fog	
 Creek	
 Copilot	
 OneClick	
 obras.
1   Tecnología y Servicios Avanzados.!           !         !         !         !         !         Sergio Ríos.
2.    La	
 creación	
 de	
 Fog	
 Creek	
 Copilot	
 One	
 Click	
 es	
 un	
 proceso	
 de	
 dos	
 pasos.	
 




                                                                                                                       24
          En	
 primer	
 lugar	
 es	
 necesario	
 instalar	
 Copilot	
 OneClick	
 en	
 el	
 ordenador	
 
          OneClick,	
 la	
 buena	
 noticia	
 es	
 que	
 sólo	
 tienes	
 que	
 hacer	
  esto	
 una	
 vez!	
 
          Entonces,	
 usted	
 necesita	
 para	
 descargar	
  y	
  ejecutar	
  el	
 asistente	
 en	
  el	
 
          equipo. 	
 Una	
 vez	
 configurado,	
 su	
 más	
 reciente	
 utiliza	
 un	
 ordenador	
 Haga	
 
          clic	
  aparecerá	
  en	
  la	
 página	
 principal	
  de	
 Copilot.Com	
  cuando	
 está	
 
          conectado	
 pulg
    3.    Para	
 iniciar	
 una	
 conexión,	
 haga	
 clic	
  en	
 el	
  nombre	
 del	
 equipo	
 al	
  que	
 
          desea	
 conectarse. Cuando	
 se	
 le	
 solicite,	
 seleccione	
  "Ejecutar	
  ..." el	
 
          ayudante	
 de	
 descarga.
    4.    Puede	
 enumerar	
 todos	
 los	
 ordenadores	
 de	
 su	
 copiloto	
 OneClick	
 pulsando	
 
          el	
  botón	
  "OneClick"	
 que	
  aparece	
 en	
 la	
 esquina	
 superior	
  derecha	
 (que	
 
          aparece	
 junto	
 a	
 la	
 "Cuenta").
    5.    Puede	
 Añadir	
  /	
  Renombrar	
 /	
 Borrar	
  /	
  Volver	
 a	
 instalar	
 los	
 equipos	
 de	
 
          allí.

Obtener	
 ayuda	
 con	
 OneClick

    1.    En	
  primer	
  lugar,	
 compruebe	
 si	
 Fog	
  Creek	
  Copilot	
 OneClick	
  ya	
 está	
 
          instalado. Aparece	
 como	
 un	
  icono	
 junto	
 al	
  reloj	
 del	
  sistema	
 que	
  se	
 
          parece	
 a	
 esto:



    2.    Si	
 no	
 está	
 allí,	
 será	
 necesario	
 que	
 la	
 persona	
 que	
 le	
 ayuda	
 a 	
 trabajar	
 con	
 
          usted	
 para	
 instalarlo. 	
 
    3.    Si	
 está	
 ahí,	
 cuando	
 una	
 sesión	
 está	
 a	
 punto	
 de	
 comenzar,	
 se	
 le	
 pide	
 que	
 
          permita	
 la	
 conexión	
 (no	
 es	
 necesario	
 hacer	
 nada	
 más).
    4.    Para	
 hacer	
  las	
  cosas	
  muy	
  simples,	
 usted	
  puede	
  desactivar	
  esta	
 
          confirmación	
  de	
  la	
 conexión	
 haciendo	
 clic	
 derecho	
 sobre	
 el	
 icono	
 y	
 
          seleccionando	
 la	
 opción	
 "Desactivar	
  la	
 confirmación	
 de	
 la	
 conexión"	
 
          opción.




Fog	
 Creek	
 Copilot	
 Clásico

No	
 hay	
 nada	
 que	
 instalar,	
 sin	
 opciones	
 para	
 configurar,	
 no	
 los	
 nombres	
 de	
 usuario	
 o	
 
contraseñas	
 a	
 recordar,	
 y	
  no	
 hay	
 factores	
 externos	
 que	
  preocuparse. Todos	
 Fog	
 
Creek	
 Copilot	
 requiere	
 es	
 de	
 30	
 segundos	
 o	
 descargar	
 menos	
 y	
 ya	
 está	
  listo	
 para	
 
ir. Todo	
 está	
 preconfigurado	
 para	
 ayudar	
 a	
 que	
 el	
 copiloto	
 y	
 el	
 piloto	
 se	
 conectan	
 
sin	
 problemas.




1   Tecnología y Servicios Avanzados.!             !         !          !         !         !          Sergio Ríos.
Arreglar	
 la	
 computadora	
 de	
 alguien




                                                                                                                 25
    1.    Ir	
 al www.copilot.com y	
 escriba	
 su	
 nombre	
 en	
 la	
 página	
 principal.
    2.    Elegir	
 entre	
 comprar	
 un	
 pase	
 diario,	
 pasando	
 por	
 el	
 pago	
 a 	
 la	
 persona	
 
          que	
 está	
  ayudando,	
 o	
 examen	
  de	
 conducir	
  Fog	
  Creek	
 Copilot	
 libre	
 
          durante	
 dos	
 minutos.
    3.    Se	
 le	
 da	
 un	
  enlace	
 a	
 la	
 Fog	
 Creek	
 Copilot	
 descarga	
 y	
 un	
 código	
 de	
 
          invitación	
 de	
 12	
 dígitos.
    4.    Un	
 enlace	
  de	
  invitación	
  puede	
 ser	
  de	
 forma	
 automática	
  por	
  correo	
 
          electrónico	
 a	
 la	
 persona	
 que	
 necesita	
 ayuda	
 o	
 puede	
 leer	
 el	
 código	
 de	
 
          invitación	
 a	
 través	
 del	
 teléfono	
 en	
 su	
 lugar. [pantallas	
 de	
 visualización]
    5.    Descargue	
  el	
  programa	
 de	
 Fog	
  Creek	
  Copilot	
 por	
  guardarlo	
 en	
  su	
 
          escritorio.
    6.    Ejecute	
 el	
 programa	
 y	
 esperar	
 a	
 que	
 la	
 otra	
 persona	
 a	
 hacer	
 lo	
 mismo.

Tener	
 en	
 su	
 ordenador	
 fijo

    1.    Esperar	
 a	
 una	
 invitación	
 de	
 Fog	
 Creek	
 Copilot	
 correo	
 electrónico	
 o 	
 para	
 
          la	
 persona	
 que	
 le	
 pueda	
 leer	
 un	
 código	
 de	
 invitación	
 de	
 12	
 dígitos.
    2.    Si	
 usted	
 recibió	
 un	
 correo	
 electrónico,	
 haga	
 clic	
 en	
 el	
 enlace	
 incluido. Si	
 
          en	
 cambio	
 se	
 les	
 dio	
 un	
 código	
 de	
 invitación,	
 vaya	
 a www.copilot.com e	
 
          introduzca	
 el	
 código	
 en	
 la	
 página	
 principal.
    3.    Si	
 el	
 ayudante	
 ha	
 elegido	
 para	
 que	
 pague	
 por	
 Fog	
 Creek	
 Copilot,	
 se	
 le	
 
          pedirá	
 para	
 el	
 pago.
    4.    A	
 continuación,	
 se	
 dará	
 un	
 enlace	
 a	
 la	
 Fog	
 Creek	
 Copilot	
 descarga.
    5.    Descargue	
  el	
  programa	
 de	
 Fog	
  Creek	
  Copilot	
 por	
  guardarlo	
 en	
  su	
 
          escritorio.[pantallas	
 de	
 visualización]
    6.    Ejecute	
 el	
  programa	
 y	
 haga	
 clic	
  en	
 "Sí",	
 cuando	
 se	
  le	
 solicite,	
 para	
 
          permitir	
 que	
 la	
 ayuda	
 a	
 conectarse	
 a	
 su	
 equipo.

La	
 seguridad.

Fog	
 Creek	
 Copilot	
 utiliza	
 128-bit	
 SSL,	
 el	
 mismo	
 tipo	
 de	
 seguridad	
 ofrecida	
 por	
 los	
 
principales	
 minoristas	
 en	
 línea. El	
 código	
 de	
 invitación	
 de	
 12	
 dígitos	
 se	
 asegura	
 de	
 
que	
 sólo	
 la	
 ayuda	
 que	
 le	
 dieron	
 es	
 la	
 que	
 conecta	
 a	
 la	
 computadora	
 que	
 necesitan	
 
ayuda. Después	
 de	
 desconectar,	
 la	
 persona	
 ayudada	
 tiene	
 la	
 opción	
 de	
 Fog	
 Creek	
 
Copilot	
 borrarse	
 a	
 sí	
  mismo	
 de	
 modo	
 que	
 no	
 más	
 conexiones	
 se	
 pueden	
 hacer	
 sin	
 su	
 
permiso.

Simplemente	
 funciona.

The	
 Fog	
 Creek	
 Copilot	
 conexión	
 se	
 enrutan	
 a	
 través	
 de	
 nuestros	
 servidores	
 seguros	
 
por	
  lo	
  que	
  no	
 importa	
 si	
  alguna	
 de	
  las	
 personas,	
  o	
  ambos,	
 están	
  detrás	
 del	
 

1   Tecnología y Servicios Avanzados.!           !        !         !         !         !        Sergio Ríos.
cortafuegos	
 oficina	
 o	
 el	
  hogar. Usted	
  puede	
 conectarse	
 rápida	
 y	
  fácilmente	
 sin	
 




                                                                                                                   26
ningún	
 ajuste	
 externo	
 para	
 configurar. Fog	
 Creek	
 Copilot	
 funciona.

No	
 hay	
 ningún	
 compromiso	
 o	
 suscripción	
 fácil.

Con	
 un	
 pase	
 de	
 día,	
 sin	
 registro	
 de	
 ningún	
 tipo	
 se	
 requiere. Cualquiera	
 de	
 las	
 partes	
 
puede	
 pagar	
 por	
 el	
 servicio	
 y	
 la	
 tarjeta	
 de	
 crédito	
 y	
 PayPal	
 son	
 aceptados. Códigos	
 
de	
 invitación	
  son	
 tratados	
 como	
 pasa	
 un	
  día	
 que	
  el	
  pasado	
 24	
 horas	
  desde	
 el	
 
momento	
 en	
 que	
 primero	
 se	
 establece	
 una	
 conexión. Mientras	
 que	
 un	
 pase	
 de	
 día	
 
está	
 activo	
 el	
 ayudante	
 puede	
 utilizar	
 el	
 código	
 de	
 invitación	
 para	
 conectarte	
 a	
 tantos	
 
ordenadores	
 como	
 se	
 quiera,	
 tantas	
 veces	
 como	
 sea	
 necesario.

Suscripciones	
 permiten	
 a	
 los	
 que	
 proporcionan	
  apoyo	
 frecuente	
 una	
 opción	
  más	
 
completa. Registrarse	
 sólo	
 toma	
 unos	
 pocos	
 minutos,	
 tras	
 lo	
 cual	
 la	
 conexión	
 se	
 hace	
 
aún	
 más	
 fácil	
 y	
 rápido. Ver www.copilot.com/signup/ de	
 planes	
 de	
 precios.

Test	
 Drive	
 Fog	
 Creek	
 Copilot	
 hoy!

Ofrecemos	
 una	
 cortesía	
 de	
 30	
 días	
 de	
 Fog	
 Creek	
 Copilot. Vea	
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 usted	
 mismo	
 qué	
 
tan	
 confiable,	
 rápido	
 y	
 fácil	
 de	
 usar-Fog	
 Creek	
 Copilot	
 es	
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 realidad. 	
 

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1   Tecnología y Servicios Avanzados.!          !         !         !        !         !         Sergio Ríos.
27
Características


Soporte	
  24	
 /	
 7,	
 acceso	
 remoto	
 a	
 archivos,	
 impresión	
  remota	
 y	
 otras	
 funciones	
 
proporcionan	
 la	
 máxima	
 flexibilidad.

¿Quieres	
  acceder	
  a	
 tu	
  Mac? Vea	
 la	
 gama	
  de	
  características	
 que	
  GoToMyPC	
 
se encuentra	
 disponible	
 para	
 Mac .
•         Acceso	
 remoto

(PC,	
 4	
 min,	
 35	
 seg) 
(Mac,	
 1	
 min,	
 10	
 seg)

Trabaja	
 en	
 tu	
 Mac	
 o	
 PC	
 desde	
 cualquier	
  computadora	
 conectada	
 a	
 Internet	
 en	
 el	
 
mundo.
•         Fácil	
 instalaciónDespués	
 de	
 descargar,	
 GoToMyPC	
 se	
 inicia	
 automáticamente,	
 
          se	
 instala	
 y	
 se	
 configura,	
 sin	
 necesidad	
 de	
 reiniciar.

•        Cifrado	
 y	
 seguridad(3	
 min	
 58	
 seg)
Todos	
 los	
 datos	
 están	
 protegidos	
 con	
 cifrado	
 de	
 128	
 bits	
 AES. Acceso	
 a	
 la	
 cuenta	
 
está	
 protegida	
 por	
  contraseñas	
 dual	
 y	
 de	
 extremo	
 a	
 extremo	
 de	
 autenticación	
  de	
 
usuario. Permite	
 HiTech	
 y	
 el	
 cumplimiento	
 de	
 HIPAA.
•         Mobile	
 Access
          GoToMyPC	
 uso	
 de	
 un	
 iPad	
 o	
 iPhone	
 -	
 ahora	
 disponible	
 en	
 la App	
 Store . O	
 
          bien,	
 conseguir	
 la	
 aplicación	
  GoToMyPC	
 para	
 las	
 tabletas	
 de	
 Android	
  en	
 
          el Android	
 Market . (GoToMyPC	
 suscripción	
 requerida).

Crear	
 un	
 acceso	
 directo	
 del	
 escritorio	
 para	
 un	
 acceso	
 rápido.
Transferir	
 un	
 archivo	
 desde	
 un	
 ordenador	
 a	
 otro.
•         Bloqueo	
 de	
 teclado	
 y	
 pantalla	
 en	
 blancoEvite	
 que	
 otras	
 personas	
 usando	
 el	
 
          ratón	
 o	
 el	
  teclado	
 o	
 la	
 visualización	
 de	
 la	
 pantalla	
 del	
 ordenador	
 mientras	
 
          está	
 conectado	
 de	
 forma	
 remota.

•          Soporte	
 multi-monitor(1	
 min	
 16	
 seg)
Ver	
  la	
 muestra	
 completa	
 de	
  sus	
 ordenadores,	
 incluso	
 si	
 están	
  utilizando	
 varios	
 
monitores.
•         El	
 sonidode	
 un	
 sonido	
 viene	
 de	
 la	
 computadora	
 que	
 está	
 accediendo.

•         Invitado	
 Invitar(2	
 min	
 32	
 seg)

1   Tecnología y Servicios Avanzados.!         !         !        !         !        !        Sergio Ríos.
Invitar	
 a	
 una	
 persona	
 para	
 ver	
 de	
 forma	
 temporal	
 o	
 compartir	
  el	
 control	
  de	
 su	
 




                                                                                                                     28
ordenador	
 desde	
 cualquier	
 lugar.

Trabaja	
 en	
 tu	
 Mac	
 o	
 PC	
 desde	
 cualquier	
 conectado	
 a	
 Internet 
de	
 un	
 ordenador	
 en	
 el	
 mundo.
•         Un	
  rendimiento	
 óptimoConectar	
 a	
 tu	
 Mac	
 o	
 PC	
 en	
 cuestión	
 de	
 segundos	
 y	
 
          disfrutar	
 en	
 tiempo	
 real	
 en	
 el	
 período	
 de	
 sesiones	
 el	
 rendimiento	
 a	
 través	
 de	
 
          conexiones	
 directas. Usted	
 conseguirá	
 más	
 cosas	
 en	
 menos	
 tiempo.

•         Copiar	
 y	
 PegarCortar,	
 copiar	
 y	
 pegar	
 entre	
 ordenadores.

•           Acceso	
 directo	
 del	
 escritorio(51	
 seg)
Crear	
 un	
 acceso	
 directo	
 que	
 permite	
 el	
 acceso	
 rápido	
 y	
 fácil	
 a	
 su	
 ordenador	
 sin	
 pasar	
 
por	
 el	
 navegador	
 habitual	
 /	
 contraseña	
 de	
 inicio	
 de	
 sesión	
 en	
 la	
 página.

•     Impresión	
 remota(59	
 seg)
Imprimir	
 documentos	
 en	
 su	
 computadora	
 o	
 el	
 equipo	
 que	
 está	
 accediendo.
•      Gratis	
 Soporte	
 24	
 /	
 7(1	
 min	
 19	
 seg)
Disfrute	
 de	
  software	
  libre	
 y	
  las	
 actualizaciones	
 de	
  servicios	
 para	
 la	
 vida	
 de	
 su	
 
suscripción	
 y	
 soporte	
 técnico	
 gratuito	
 24	
 /	
 7	
 técnico	
 y	
 mantenimiento.
•         De	
 transferencia	
 de	
 archivos(1	
 min	
 06	
 seg)
Fácil	
 transferencia	
 de	
 un	
 archivo	
 de	
 un	
 ordenador	
 a	
 otro	
 y	
  sincronizar	
 archivos	
 y	
 
carpetas	
 con	
 un	
 solo	
 clic.
•        Informes	
 de	
 Uso	
 de(1	
 min	
 28	
 seg)
Ver	
  actividad	
 de	
 su	
 cuenta,	
 incluyendo	
 el	
 origen,	
 tiempo,	
 tipo	
 y	
 duración	
 de	
 la	
 
conexión.

Invitar	
 a	
 alguien	
 a	
 ver	
 temporalmente	
 la pantalla	
 del	
 ordenador.




1   Tecnología y Servicios Avanzados.!           !         !         !         !         !         Sergio Ríos.
Para	
 su	
 equipo




                                                                                                              29
Regístrate	
 usuarios.

    Si	
 necesita	
 configurar	
 cuentas	
 de	
 GoToMyPC	
 para	
 múltiples	
 usuarios,	
 tenga	
 en	
 
    cuenta GoToMyPC	
 Proo GoToMyPC	
 Corporate . Estas	
 versiones	
 del	
 equipo	
 de	
 
    GoToMyPC	
 permite	
 a	
 un	
 administrador	
 de	
 la	
 cuenta	
 para	
 distribuir	
 con	
 facilidad	
 a	
 
    los	
 usuarios	
 de	
  GoToMyPC	
 múltiples	
  e	
  incluyen	
  características	
 mejoradas	
 de	
 
    seguridad	
 administrativa.

•        Administración	
 en	
 línea	
 de	
 cuenta	
 y	
 los	
 usuarios
•        Supervise	
 el	
 uso	
 de	
 los	
 empleados	
 en	
 tiempo	
 real
•        Generar	
 informes	
 diarios,	
 semanales	
 y	
 mensuales	
 de	
 uso
•        El	
 acceso	
 compartido	
 a	
 un	
 ordenador	
 (GoToMyPC	
 Corporate)
•        De	
 uso	
 de	
 características	
 de	
 control	
 (GoToMyPC	
 Corporate)
•        Aprenda	
 más	
 acerca	
 de	
 GoToMyPC	
 Pro	
 y	
 Corporate
•        Pruebe	
 una	
 cuenta	
 GoToMyPC	
 Pro	
 gratis
•        Contacto	
 de	
 ventas	
 para	
 una	
 demostración	
 en	
 vivo	
 de	
 GoToMyPC	
 Corporate
Los	
 siguientes	
 pasos	
 ...
•          ¿Cómo	
 funciona? -	
 Con	
 GoToMyPC	
 es	
 fácil. Vea	
 por	
 usted	
 mismo.
•          Compare	
 los	
 planes -	
 Ver	
 que	
 el	
 plan	
 GoToMyPC	
 es	
 adecuado	
 para	
 usted.
•          Pruébelo	
 gratis -	
 No	
 tome	
 nuestra	
 palabra	
 para	
 ella. Ponga	
 GoToMyPC	
 para	
 
           la	
 prueba	
 gratuita	
 durante	
 30	
 días.
http://www.gotomypc.eu




1   Tecnología y Servicios Avanzados.!          !         !        !       !        !        Sergio Ríos.
LOS	
 CUATRO	
 MEJORES	
 PROGRAMAS	
 DEL	
 MERCADO:




                                                                                                                         30
El	
 escritorio	
 remoto	
 de	
 Windows	
  quizás	
 sea	
 la	
 aplicación	
  de	
 acceso	
 remoto	
 mas	
 
utilizada	
 porque	
 viene	
 preinstalada	
 en	
 todos	
 los	
 Windows	
 modernos.	
 De	
 todas	
 
maneras	
 no	
 hay	
  que	
 quitarle	
 méritos,	
 el	
 “mstsc”	
 es	
 un	
 muy	
  potente	
 software	
 
además	
 de	
 tener	
 una	
 configuración	
 bastante	
 sencilla	
 (lo	
 he	
 usado	
 y	
 lo	
 uso	
 dentro	
 de	
 
algunas	
 LAN	
 y	
 el	
 “feeling”	
 de	
 uso	
 es	
 fantástico	
 y	
 se	
 acerca	
 muchísimo	
 a 	
 usar	
 un	
 
equipo	
 físicamente).	
 La	
 contra	
 es	
 que	
 para	
 usarlo	
 “a	
 traves	
 de	
 internet”	
 necesita	
 
“pasar”	
 por	
 puertos	
 que	
  deben	
 abrirse	
 en	
  el	
 router,	
 además	
 de	
  configurar	
  el	
 
equipo	
 que	
 será	
 usado	
 a	
 distancia.




Este	
 software	
 que	
 permite	
 manejar	
 remotamente	
 (y	
 gratuitamente)	
 equipos	
 Windows	
 
desde	
 nuestro	
 navegador	
 sigue	
 siendo	
 una	
 alternativa	
 fantástica.	
 No	
 se	
 puede	
 dejar	
 
de	
 lado	
 el	
 sitio	
 web	
 y	
 lo	
 usable	
 y	
 accesible	
 que	
 significa	
 usar	
 este	
 servicio	
 además	
 de	
 
la	
 comodidad	
  de	
 no	
 tener	
 que	
 andar	
  abriendo	
 puertos	
 en	
 el	
  lado	
 del	
 cliente	
 que	
 
puede	
 estar	
 a	
 cientos	
 de	
 Kilómetros	
 de	
 distancia.




30




1   Tecnología y Servicios Avanzados.!             !         !         !         !          !         Sergio Ríos.
31
Y	
  no,	
 no	
 se	
  puede	
  dejar	
  al	
  VNC	
  afuera	
 de	
  una	
  lista	
 como	
 esta.	
 De	
  todos	
  los	
 
programas	
 que	
 manejan	
 el	
 protocolo	
 VNC	
 me	
 quedo	
 con	
 Real	
 VNC	
 que	
 además	
 de	
 
tener	
 una	
 genial	
 versión	
 gratuita	
 también	
 dispone	
 de	
 muchísimos	
 productos	
 1 	
 entre	
 
los	
 que	
 se	
 destaca	
 el	
 viewer	
 para	
 IOS	
 (que	
 lamentablemente	
 no	
 he	
 podido	
 probar).




Sin	
  dudas	
  la	
 gente	
  de	
 TeamViewer	
 ha	
 hecho	
 un	
 trabajo	
 ejemplar	
  tomando	
 “lo	
 
mejor	
  de	
 cada	
  mundo”	
 y	
  volcándolo	
 en	
  un	
 solo	
 software,	
 con	
  características	
 
destacables	
 como:
     1    Cliente	
 instable	
 y	
 la	
 posibilidad	
 de	
 acceder	
 por	
 navegador
     2    Multiplataforma	
 (Windows,	
 Linux	
 y	
 Mac)
     3    Versionas	
 portables	
 (para	
 llevar	
 en	
 el	
 disco	
 USB)
     4    Trabaja	
 a 	
 nivel	
 aplicación	
 conectándose	
 cliente	
 y	
 servidor	
 al	
 sitio	
 y	
 saltando	
 
          firewalls
     5    Posibilidad	
 de	
 agregar	
 web	
 cam	
 y	
 audio.




1   Tecnología y Servicios Avanzados.!           !         !         !         !         !         Sergio Ríos.

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  • 1. 1 PROGRAMAS DE CONEXION REMOTA Indra Menéndez Cuesta. Publicidad y RR.PP Título Propio Nuevos Medios San Pablo Ceu 1 Tecnología y Servicios Avanzados.! ! ! ! ! ! Sergio Ríos.
  • 2. 2 Logmein Free/ Pro. Experimente la libertad de trabajar desde cualquier lugar y cualquier momento. Al acceder a su ordenador remoto mediante LogMeIn Pro, podrá: • Trabajar desde cualquier lugar que cuente con conexión a Internet • Ser productivo, incluso mientras está fuera de la oficina • Conciliar mejor su vida personal, familiar y laboral • Controlar su ordenador remoto • Transferir archivos entre ordenadores • Imprimir archivos remotos en impresoras locales • Compartir archivos por grandes que sean sin tener que adjuntarlos a emails, utilizar FTP, o páginas webs de terceros • Compartir la vista y el control de escritorio con otra persona Escuchar el audio de su ordenador remoto desde dondequiera que esté. • Wake-on-LAN para encender su ordenador remoto cuando esté en reposo, a través de Internet. Soporte Online y asistencia remota rápida y sencilla en cualquier momento Con GoToAssistTM estará más cerca del cliente y ofrecerá ayuda "in situ" siempre que sea necesaria. Aumente la eficiencia de su soporte en línea y realice el mantenimiento de ordenadores sin afectar a la productividad empresarial. Con GoToAssist no es necesario que el usuario esté presente para realizar el mantenimiento.  Las ventajas: • Ahorro de tiempo y gastos de desplazamiento • Facilidad de solución de problemas • Aumento de la satisfacción del cliente  • Ayuda inmediata "in situ" • Mayor productividad del Helpdesk Soporte técnico sin usuario en el PC remoto 1 Tecnología y Servicios Avanzados.! ! ! ! ! ! Sergio Ríos.
  • 3. ¿Por qué GoToAssist Express? 3 •Atractivo precio: 59,– € /mes1 • Ayude simultáneamente a hasta 8 personas • Compatibilidad con Mac® • Informes de las sesiones para horas facturables • Inicio de la sesión con 1 clic • Sencillo manejo intuitivo http://www.netviewer.com/es/ 1 Tecnología y Servicios Avanzados.! ! ! ! ! ! Sergio Ríos.
  • 4. 4 Se realiza un único pago, sin cuotas mensuales o anuales. Usted adquiere una licencia de uso de larga duración sin pagos periódicos o límites temporales de uso. Se incluyen todas las actualizaciones dentro de la misma versión principal. TeamViewer proporciona en un solo paquete de software una solución todo en uno para una variedad de escenarios: reuniones en línea, presentaciones, sesiones de formación, trabajo en equipo, mantenimiento remoto, soporte espontáneo, acceso a ordenadores desatendidos y oficina en casa. La licencia de TeamViewer es muy económica y se amortiza rápidamente gracias al ahorro en tiempo y costes. Para usuarios privados es totalmente gratuita. Todas las instalaciones de host son totalmente gratuitas para los propietarios de licencia. Las sesiones de TeamViewer solo requieren que uno de los participantes disponga de licencia. Esto le permite servir a un número ilimitado de clientes con una sola licencia. TeamViewer es una solución de mantenimiento remoto de alta seguridad. Todas las conexiones se realizan a través de canales de datos completamente encriptados, con intercambio de claves RSA de 1024 bits y cifrado de sesión AES de 256 bits. 1 Tecnología y Servicios Avanzados.! ! ! ! ! ! Sergio Ríos.
  • 5. TeamViewer es una solución de mantenimiento remoto de alta seguridad. Todas las 5 conexiones se realizan a través de canales de datos completamente encriptados, con intercambio de claves RSA de 1024 bits y cifrado de sesión AES de 256 bits. TeamViewer optimiza la calidad y velocidad de visualización dependiendo de su conexión de red. Esto le ofrece el mejor rendimiento posible en conexiones LAN, de telefonía móvil, etc. http://www.teamviewer.com/es/index.aspx Compartir con alguien • Simple ( Ver CrossLoop en acción ) • Sesiones ilimitadas • Caja de seguridad - las sesiones se aseguran con el cifrado de 128 bits • Rápido - se conectan a los 2 minutos • Versión 2.81 Acceder a sus ordenadores • Con un solo clic de acceso remoto ( Vea cómo ) • El reinicio remoto y volver a conectar 1 Tecnología y Servicios Avanzados.! ! ! ! ! ! Sergio Ríos.
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  • 7. 5. Riesgo cero: la coacción es funcional no hay ninguna actualización de la 7 garantía, y muchos más. Remote Desktop Software Support Techinline es una herramienta de soporte remoto que permite instantáneo, seguro y sin problemas conexiones entre los equipos remotos a través de la web y en cualquier punto del globo. Desarrollado por la innovadora tecnología de Techinline Remote Desktop, el software está orientado no sólo hacia las empresas grandes y medianas, sino también a las necesidades de las pequeñas empresas y los usuarios normales de PC. Con nuestro software de escritorio remoto, el equipo de soporte puede ver rápidamente, diagnosticar y reparar equipos de escritorio remoto sin preinstalar software. Nuestra solución rentable que permite:  Controlar de forma remota cualquier PC en cualquier lugar del mundo  Transferencia de archivos / portapapeles entre los equipos remotos y locales  Reinicie el sistema y vuelva a conectar el equipo remoto  Enviar y recibir mensajes de texto de chat Descubre el método más fácil y más asequible de proporcionar asistencia remota a sus clientes. Reducir los costos de viaje y aumentar la eficiencia con la solución de soporte remoto Techinline. La conexión instantánea a Escritorio remoto. Techinline Remote Desktop permite a los usuarios visualizar, diagnosticar y, si es necesario, tomar el control total para resolver cualquier problema en un equipo remoto que se puede situar en cualquier punto del mundo. No importa hasta qué punto el especialista es del cliente, de Escritorio remoto Techinline funciona como si las dos máquinas se encuentran en la misma mesa. Sólo un navegador y una conexión a Internet están obligados a iniciar una sesión de soporte remoto entre dos computadoras, por lo que es una solución ideal para un acceso instantáneo y en demanda de apoyo para los clientes existentes y nuevos por igual. El proceso de conexión de todo es tan simple como se pone! Ingrese a su cuenta en línea para iniciar la sesión de soporte, y luego directamente a su cliente a techinline.net con el fin de obtener un número de cliente de 6 dígitos ID (De forma alternativa, una dirección a corto FixMe.it se puede utilizar para obtener el ID de cliente). Introducir este número en la casilla correspondiente en su final para 1 Tecnología y Servicios Avanzados.! ! ! ! ! ! Sergio Ríos.
  • 8. comenzar de inmediato la resolución de cualquier problema técnico en el escritorio 8 remoto. No importa si usted o sus clientes se encuentran detrás de un firewall, servidor proxy o NAT: Techinline garantiza una conexión sin problemas en cualquier entorno. Además, nuestra solución no requiere pre-instalar o descargar el software en cualquiera de las máquinas. Esa sencillez y la fiabilidad que ofrece la tecnología basada en el navegador Techinline le proporcionan la capacidad de ofrecer un servicio inmediato y ad-hoc de apoyo a prácticamente cualquier persona en todo el mundo. Ahorre tiempo y dinero mediante la gestión de tareas directamente desde la comodidad de su oficina! Obtener el mejor rendimiento de su equipo de atención al cliente. Conceder a su equipo de apoyo técnico de la capacidad de observar lo que está sucediendo en el escritorio de sus clientes a distancia y de inmediato entregar la ayuda profesional necesaria. Puede integrar nuestra solución en su sitio web con el fin de simplificar el proceso de conexión para sus clientes al tiempo que promueve su marca. La simplicidad del servicio Techinline permite un apoyo aún menos "en la computación" los usuarios. Sesiones de escritorio remoto siempre confidencial y segura. Tecnología Techinline garantiza la fiabilidad, seguridad y privacidad para usted y sus clientes. Todos los datos intercambiados entre los participantes de la sesión se cifra con la industria estándar Secure Socket Layer (SSL) y cifrado de 128 bits Advanced Encryption Standard (AES), que son utilizados por las transacciones bancarias en línea. Techinline asegura que su negocio y los clientes se les concede el más alto nivel de servicio posible. Comienza a experimentar los beneficios de la tecnología de soporte remoto en la actualidad. Una prueba gratuita de 15 días está disponible actualmente. Se ofrece la gama completa de características esenciales de Techinline sin cargo la puesta en marcha y sin ninguna obligación. No se les pide que proporcionen información de facturación. Una vez que la prueba de evaluación se vence, tendrá que comprar el producto con el fin de seguir utilizando Techinline sobre la base de uno de los disponibles planes de pago . http://www.techinline.com/ProductDetails/Overview.aspx 1 Tecnología y Servicios Avanzados.! ! ! ! ! ! Sergio Ríos.
  • 9. 9 Descripción del producto ¿Qué es Beam2Support? Beam2Support es una solución de soporte remoto y mantenimiento remoto que permite el acceso a un PC remoto a través de Internet. Permite a las empresas a diagnosticar más rápidamente los problemas y más fácil de implementar soluciones sin necesidad de visitas sobre el terreno. Cuándo utilizar Beam2Support? Imagine el siguiente escenario: Un cliente llama al servicio de asistencia de TI informar de un técnico de software o hardware problema con su PC. El representante de soporte técnico inicia una sesión Beam2Support con sólo dos clics del ratón. No necesita configuración. El cliente descarga un programa de conexión pequeños y entra e n un identificador de sesión de 9 dígitos que se obtiene de la representante de soporte. No requiere instalación o configuración requerida. Al instante, el representante de soporte es capaz de acceder remotamente a la PC del cliente y resolver el problema inmediatamente. El representante de soporte técnico puede realizar cualquier tarea, como si estuvieran sentados en frente de la máquina remota. Con la función de transferencia de archivos, el representante de soporte técnico puede incluso transferir archivos desde su PC a PC del cliente y viceversa. Además, el texto sólo puede ser copiado y pegado entre ambos equipos. La sesión de grabación permite al representante de soporte para registrar todas las tareas que realizan paso a paso en un formato de archivo propietario. De esta manera, cualquier cosa que se ha cambiado en el ordenador del cliente, se puede comprobar fácilmente. ¿Cuáles son las ventajas de la asistencia remota? Beam2Support rendimientos más altos niveles de satisfacción del cliente y reduce los costos generales de apoyo. Los clientes esperan que los incidentes técnicos que resolver en la primera llamada. Esto es exactamente lo que el representante del servicio alcanza con Beam2Support.Además, dado que no visita a las instalaciones se requiere el proceso de atención al cliente se puede mejorar, mientras que al mismo tiempo reducir los costos de soporte al cliente. 1 Tecnología y Servicios Avanzados.! ! ! ! ! ! Sergio Ríos.
  • 10. http://www.beam2support.com 10 Anyplace Control - Descripción del producto Acceso a Escritorio remoto y software de transferencia de archivos Anyplace Control es un sistema seguro y muy fácil de usar software de acceso r e m o t o   q u e l e p e r m i t e a d m i n i s t r a r y controlar ordenadores remotos desde cualquier lugar. Este programa le permite a la PC de control remoto de forma segura,  prácticamente en tiempo real como si estuviera físicamente en el frente de ellos. Remote Desktop Control y Monitoreo Remoto El programa muestra el escritorio del ordenador remoto en la pantalla de su PC local y le permite controlar que el equipo de forma remota usando su propio ratón y teclado. La conexión remota se puede establecer en LAN, WAN o Internet. Algunas de las aplicaciones más populares del software incluyen el soporte de control remoto como parte del entorno de apoyo a las empresas Helpdesk o simplemente trabajar desde casa accediendo a la computadora de la oficina remota. Más información acerca de Conexión a Escritorio remoto PC al software de transferencia de archivos de PC 1 Tecnología y Servicios Avanzados.! ! ! ! ! ! Sergio Ríos.
  • 11. El software proporciona una manera fácil y segura de transferir 11 archivos entre los ordenadores locales y remotos mediante la interfaz, similar al Explorador de Windows XP.En cualquier lugar del software de control de transferencia de archivos es extremadamente rápido y fiable. Incluso en el caso de un fallo de la red de transferencia de archivos se reanudará desde donde se produjo el error. De esa manera no hay necesidad de iniciar el procedimiento de transferencia de archivos de nuevo. Más información sobre el software de transferencia de archivos No es necesario configurar router remoto o servidor de seguridad para acceso remoto. Las direcciones IP dinámicas son bienvenidos. Puede conectarse a escritorio remoto de dos maneras diferentes. Una conexión directa se puede establecer mediante el uso de la dirección IP remota. Un opcional de conexión de cuentas en línea está disponible a través de una amigable interfaz basada en Web. • El modo de conexión en línea de cuenta permite el acceso web remoto a través de Internet a los equipos r e m o t o s q u e n o t i e n e n d i r e c c i o n e s I P e s t á t i c a s externas.Usted puede conectarse a escritorio remoto con el interno (192.168.xx) o la dirección IP dinámica sin ningún tipo de configuraciones de red adicionales. • Uso de la conexión de cuentas en línea, usted puede conectar fácilmente al ordenador remoto a través de Internet incluso si se encuentra detrás del router, firewall o proxy. No habrá necesidad de configurar router remoto o Servidor de seguridad de los puertos abiertos. 1 Tecnología y Servicios Avanzados.! ! ! ! ! ! Sergio Ríos.
  • 12. Muy simple de usar 12 L a i n t e r f a z d e A n y p l a c e C o n t r o l e s t á d i s e ñ a d o p a r a proporcionar una mayor comodidad, y ser fácil de usar. Puede conectarse a un escritorio remoto sólo en unos pocos clics del ratón. Anyplace Control puede ser configurado y utilizado por cualquier persona: basta con hacer clic y descargar el software de escritorio remoto. No se requieren conocimientos avanzados de informática son obligatorios. Si la instalación estándar de un módulo de acogida se convierte en un reto el usuario remoto puede descargar manualmente el software de escritorio de acceso remoto desde un vínculo especial que tiene un módulo H o s t p r e c o n f i g u r a d o s ( q u e n o r e q u i e r e i n s t a l a c i ó n o configuración adicional). Administración de energía a distancia: encender el ordenador de forma remota, apagado remoto y el reinicio remoto Anyplace Control le permite apagar y reiniciar el ordenador remoto a distancia, deshabilitar un teclado remoto / mouse, apagar los monitores a distancia con un clic la sesión o el control remoto los usuarios de Windows. Incluso puede convertir en equipo de forma remota utilizando una función de sofisticados Wake-On-LAN tecnología . En cualquier lugar otras funciones de control • I n s t a l a c i ó n r e m o t a   d e u n • Compatibilidad con Windows Vista, m ó d u l o d e h o s t e n l a r e d W i n d o w s 7 s e s i o n e s d e u s u a r i o s corporativa múltiples  • Portapapeles Copiar / Pegar • De carga de red mínima entre computadoras • S o p o r t e d e m ú l t i p l e s c o n e x i o n e s • C o m p a t i b i l i d a d t o t a l c o n remotas Windows Vista, 2008,7: 32 - y • Instalador MSI silencio 64-bit • Proxy HTTP / HTTPS apoyo • Enviar mensajes de texto a equipos remotos • Más alto nivel de seguridad • C h a t e n t r e u s u a r i o s y l a administración de acogida • Soporte multi-monitor Soluciones de acceso remoto para el hogar y negocios Aplicaciones en las que puede ser nuestro software de asistencia remota utiliza 1 Tecnología y Servicios Avanzados.! ! ! ! ! ! Sergio Ríos.
  • 13.   13 Atención al cliente y soluciones de mesa de ayuda: • El apoyo a sus clientes y empleados de forma remota en tiempo real. • Solución de problemas de los problemas de forma remota. • Asistencia remota • Inicio de sesión en los ordenadores de los clientes y solucionar los problemas de software con sede en poco tiempo. Anyplace Control le permite dar soporte a sus empleados por en hacerse cargo de los escritorios remotos y rápidamente solucionar los problemas relacionados con PC. El software ayuda a incrementar la productividad mediante la reducción de la duración de la llamada mesa de ayuda que permite la solución de problemas y soporte remotos prácticamente en tiempo real. Plan sugerido: licencia de servicio de asistencia (a partir de 399 USD) Trabajar desde casa o teletrabajo: • Trabajar en su computadora de la oficina de su casa. • Una presencia virtual en su PC de escritorio desde cualquier lugar, en cualquier momento. • Revise su correo electrónico, crear informes o documentos desde una ubicación remota. • Oficinas virtuales y una solución alternativa a la VPN. Anyplace Control te permite trabajar en su PC de la oficina remota como si estuviera físicamente en la oficina.Usted tendrá un acceso remoto completo a su correo electrónico, archivos, programas, y de la red desde cualquier lugar. Salir de la oficina temprano o pasar unos días de tráfico y terminar su trabajo desde el hogar. Plan sugerido: una licencia Premium (49.99 USD) De gestión de red y soluciones de administración remota: • Administrar los equipos de red y servidores de forma remota 1 Tecnología y Servicios Avanzados.! ! ! ! ! ! Sergio Ríos.
  • 14. PC remoto distribución e instalación de software 14 • Realizar la administración remota de sistemas Anyplace Control es un software de administración remota altamente segura y confiable. Permite a los administradores de red para conectarse fácil y rápidamente a los sistemas host remoto o servidores que están detrás de routers y firewalls. Los administradores de red tienen una libertad para llevar a cabo una variedad de tareas de apoyo en un corto período de tiempo. Plan sugerido: 10 licencias Premium (184,90 USD) Acceso remoto a su ordenador durante el viaje: • Comprobar y leer su correo electrónico de forma remota • Controlar la información importante • Comunícate con tus compañeros de trabajo y la familia Mientras viaja, puede utilizar Anyplace Control para acceder a su casa u oficina desde cualquier lugar. Todo lo que necesita un PC y una conexión a Internet. Usted puede trabajar en sus correos electrónicos, documentos o simplemente comunicarse con sus compañeros de trabajo y la familia, etc Plan sugerido: una licencia Premium (49.99 USD) Inicio soluciones de redes informáticas: • Comparte tus archivos con tus amigos • Servicio de asistencia para sus familiares y amigos Muchos hogares tienen dos o más ordenadores. Con Anyplace Control, usted puede estar en su equipo favorito y tener un acceso remoto a cualquier ordenador de la red de casa. Usando Anyplace Control, usted simplemente puede ayudar a sus familiares y amigos para resolver sus problemas con su ordenador de forma remota, en lugar de hacer llamadas de larga distancia, tratando de explicar lo que debe hacer. Anyplace Control es una manera fácil de compartir archivos con amigos. Puede transferir música, fotos o documentos directamente al ordenador de tu amigo, sin necesidad de utilizar el correo electrónico. Plan sugerido: 3 licencias Premium (97.47 USD) Redes Privadas Virtuales: Anyplace Control se puede utilizar como alternativa a la VPN. Diversas ramas de la empresa se pueden consolidar en una red común. Dependiendo de sus derechos de administrador puede obtener acceso a cualquiera de los equipos remotos de cualquiera de las ramas a través del canal de comunicación seguro proporcionado por Anyplace Control. Plan sugerido: Plan Corporativo ilimitado Educación a distancia: 1 Tecnología y Servicios Avanzados.! ! ! ! ! ! Sergio Ríos.
  • 15. Compartir la pantalla con sus estudiantes. 15 • Monitoreo a sus estudiantes. • Dar instrucciones individuales y hacer las correcciones de forma remota. Un profesor puede dar instrucciones, así como ayudar y supervisar a los estudiantes a distancia con Anyplace Control. Otra forma de ahorrar tiempo es la capacidad de crear y actualizar los materiales de formación a distancia, así como la realización de exámenes en línea. Plan sugerido: Small Business HelpDesk licencia (399 USD) Organizar conferencias en línea: • Comparte tu escritorio para presentaciones en línea • Conéctese con sus compañeros de trabajo Con Anyplace Control es fácil organizar reuniones y presentaciones en vivo con sus compañeros de trabajo, oficinas y socios. http://www.anyplace-control.com 1 Tecnología y Servicios Avanzados.! ! ! ! ! ! Sergio Ríos.
  • 16. 16 Nuestro Presented es el software para compartir escritorios para comunicación uno a uno económico y delgado. Ofrece presentaciones rápidas en Internet. No se trata de intercambio de datos o control remoto al computador del otro participante; es solo pura visualización de su mensaje de comunicación. Descubra un nuevo método para visualizar su llamada telefónica o responder sincronizadamente a los deseos visuales de su cliente. Se efectúa la conexión sin instalación, después de la confirmación de la password de 5 dígitos. No permanecen registros después del término de sesión. USO: • presentación online (perfiles de compañía, coutas, conceptos) • colaboración web (documentos, estadísticas, planes de proyectos, borradores de diseños) • capacitación online (productos, aplicaciones de software, material digital para aprendizaje) VENTAJAS: • permite la comunicación coherente a través del uso compartido de escritorios • logra subrayar lo hablado con movimientos del mouse • minimiza el tiempo de  transferencia de todos los asistentes  • promueve la ecología (menor polución por CO2)  • aumenta la seguridad en la transferencia de datos (encriptación de 256-bit AES) • colaboración web a pesar de la distancia  • graba sesiones con propósito educativo  • reduce el costo de transferencia Remoted: Remoted es una excepción dentro de los productos fastviewer para uso compartido de escritorios. Se instala como un módulo único. es una solución ideal para el soporte profesional, mantención propia de PCs separados o grupos de PCs, para una ayuda rápida y eficiente. Puede usar el remoted como una alternativa para los FTPs, accediendo su computador privado para capturar sus archivos  vía transferencia de datos.  Remoted permite el soporte remoto a múltiples computadores, sin necesidad de ingresar el número de sesión, independientemente de su ubicación. La conexión a 1 Tecnología y Servicios Avanzados.! ! ! ! ! ! Sergio Ríos.
  • 17. los computadores definida previamente puede establecerse cuantas veces se desee.   17 Se requiere una instalación de la aplicación en el PC, a diferencia de Presented, Enterprised y Confered. El ingreso del número de sesión desaparece y ud. obtiene la oportunidad de conectarse a un gran número de sus clientes de acuerdo a su licencia con un doble click.   USO: • soporte premium, control remoto • mantención remota sin usuario • transferencia de datos segura VENTAJAS: • minimiza el tiempo de transferencia de todos los asistentes a la conferencia   • promueve la ecología (menor polución por CO2)  • aumenta la seguridad en la transferencia de datos (encriptado en AES 256 bits)  • mantiene numerosos PCs o servidores en forma remota  • Simula un contenedor FTP agrupando los pcs/servidores • reduce el costo de transferencia http://www.fastviewer.com 1 Tecnología y Servicios Avanzados.! ! ! ! ! ! Sergio Ríos.
  • 18. 18 Compartir el escritorio desde cualquier lugar Soporte remoto y servicios de reunión para todos los usuarios. Los servicios incluyen acceso remoto PC libre y de alta calidad, compartir escritorio, compartir pantalla, y otros. Estamos orgullosos de ofrecer herramientas gratis ya bajo costo de la prima utilizando tecnologías abiertas. http://www.showmypc.com/ 1 Tecnología y Servicios Avanzados.! ! ! ! ! ! Sergio Ríos.
  • 19. 19 ¿Qué es CSpace? CSpace proporciona una plataforma para el seguro, descentralizado, de usuario a usuario la comunicación a través de Internet. La idea motriz detrás de la plataforma CSpace es proporcionar una conexión (usuario, el servicio) primitiva, similar a la API de sockets de conexión (ip, puerto) .Las aplicaciones construidas en la parte superior de CSpace puede simplemente invocar conexión (usuario, el servicio) para establecer una conexión. La plataforma CSpace se encargará de la localización del usuario y la creación de un seguro, NAT / Firewall de conexión a usar. Así, los desarrolladores de aplicaciones se sienten aliviados de la carga de establecimiento de la conexión, y puede centrarse en la lógica de la aplicación de nivel! CSpace está desarrollado en Python. Se utiliza OpenSSL para la criptografía, y Qt para la interfaz gráfica de usuario. CSpace está licenciado bajo la GPL. ¿Qué aplicaciones están disponibles ahora? Las siguientes aplicaciones están disponibles en la actualidad con CSpace: • Chat de texto • De transferencia de archivos • Remote Desktop (basada en VNC) ¿Cómo funciona? Éstos son algunos de los puntos más importantes en relación con la arquitectura CSpace: • De identidad de usuario o Todos los usuarios crear 2048-bit RSA claves para sí mismos. o Un usuario se identifica por su clave pública RSA. o Cada usuario tiene una lista de contactos, que es sólo una lista de claves públicas conocidas para ese usuario. o Un usuario asigna nombres a las claves públicas en su lista de contactos. Esto se hace porque es más fácil visualizar y gestionar los nombres en lugar de primas claves públicas. o CSpace asegura que no hay nombres duplicados en la lista de contactos. Esto se hace para permitir que un nombre de contacto para identificar una clave pública en la lista de contactos. o Para ayudar con el intercambio de claves públicas entre los usuarios, un servidor de claves se utiliza (algo así como servidores de claves PGP). 1 Tecnología y Servicios Avanzados.! ! ! ! ! ! Sergio Ríos.
  • 20. Red descentralizada 20 o Una tabla hash distribuidas (DHT) sobre la base de la Kademlia se utiliza el protocolo. o Cuando un usuario se conecta a Internet, una asignación de su clave pública a su dirección IP se crea en la DHT. o CSpace también se registra con los routers de terceros, de modo que el usuario puede recibir conexiones, incluso si está detrás de un NAT / firewall. • Conexión al proceso o Cuando una aplicación quiere utilizar la plataforma CSpace, se establece una conexión local a la instancia CSpace, y emite una petición de conexión, por ejemplo, algo a lo largo de las líneas de conexión (alice, TextChat) . o CSpace obtiene la clave pública del usuario de destino buscando el nombre en la lista de contactos. o La DHT se utiliza para obtener la ubicación del usuario de destino de red (dirección IP). o Una conexión TCP se establece para hacer frente a la red del usuario de destino. En caso de que el usuario de destino está detrás de un NAT / firewall, proxy de una conexión se establece mediante un enrutador de terceros. o Un canal seguro se establece mediante TLS protocolo. o El nombre del servicio que se solicita (por ejemplo TextChat ) se envía por un canal seguro, y la instancia CSpace destino responde con un código de éxito. o La aplicación que emitió la solicitud de conexión es notificado sobre la conexión con éxito. CSpace apoderados de los datos entre la aplicación local y el canal seguro. Así, la aplicación sólo se ve una llanura conexión TCP al host local. Imágenes Aquí hay algunas capturas de pantalla (ventana principal, chat de texto, transferencia de archivos, y el diálogo de permisos): 1 Tecnología y Servicios Avanzados.! ! ! ! ! ! Sergio Ríos.
  • 21. 21 Descargas La red descentralizada CSpace aún no está listo para el prime time. Si te gustaría ayudar en la mejora / prueba de la red, por favor únase a la lista de correo . En este momento de MS Windows y GNU / Linux son compatibles. Debe ser bastante fácil de hacer un porte Mac. (Todos los voluntarios?) • Windows Installer: CSpaceSetup127.exe • Código fuente (Licencia GPL): CSpaceSrc126.zip • Ejecución de código en win32: o Descargar e instalar Python 2.4 + de python.org . Agregue el directorio que contiene python.exe al PATH del sistema. o Descargar CSpaceDeps.zip , extraer y agregar el directorio CSpaceDeps a la variable de entorno PYTHONPATH. o Descargue el archivo fuente, extraer y ejecutar CSpace.pyw! • Ejecución de código en Linux: o Dependencias: Python 2.4 +, NCrypt , PyQt4, ctypes, pycurl o Descargue el archivo fuente, extraer y ejecutar "python CSpace.pyw ' http://www.cspace.in/ 1 Tecnología y Servicios Avanzados.! ! ! ! ! ! Sergio Ríos.
  • 22. 22 ¿Qué es el copiloto ? Copiloto le ayuda a solucionar los problemas la computadora de alguien por lo que le permite conectarse a su ordenador, ver lo que ven, y controlar su ratón y el teclado para ayudar a solucionar el problema. No hay nada que instalar, configurar y nada , incluso si su equipo está detrás de un firewall, proxy o NAT. Es asegurada por encriptación de 128 bits SSL, y todo lo preconfigurar para que usted pueda asegurarse de que simplemente funciona . La introducción de copiloto OneClick Copiloto OneClick es una nueva característica que hace que sea aún más fácil de apoyar a la gente que ayuda más a menudo. Instale Copilot OneClick una vez , y luego conectarse a sus ordenadores con un solo clic . Si usted está ayudando a sus padres cada fin de semana o correr un servicio de asistencia empresarial, Copilot OneClick hace posible que usted pueda ayudar a la gente rápidamente sin que tengan que hacer nada. El problema. Alguna vez ha tratado de caminar a un amigo, familiar o cliente a través del proceso de tratar de diagnosticar, solucionar problemas y reparar problemas del equipo a través del teléfono, correo electrónico oa través de un mensajero en línea? O, tal vez tú eres el que necesita el ayuda de la computadora y son igualmente, si no más, frustrados con la situación, ya que usted es el que sin un equipo de trabajo. Ya sea el de ida y vuelta de espera de una correspondencia por correo electrónico, la ambigüedad de los mensajes instantáneos, o el tono de frustración en la voz de su asistente por teléfono, con su equipo fijo de forma remota no es ciertamente una experiencia agradable. Existen varias utilidades que permiten a una persona a conectarse de forma remota a los ordenadores de otros, pero a menudo son complicados y el uso de conexiones no seguras, abiertas, que requieren instalaciones y configuraciones complicadas que rara vez vale la pena. Incluso el más simple de estos programas no funcionan a través de un firewall corporativo o en el hogar instalado en la mayoría de conexiones de banda ancha. 1 Tecnología y Servicios Avanzados.! ! ! ! ! ! Sergio Ríos.
  • 23. La solución. 23 Fog Creek Copilot es un servicio sencillo y barato que permite a los amigos, familiares y clientes para ayudar a los demás a resolver sus problemas con las computadoras al permitir que una persona temporalmente conectar con el equipo de la otra a través de Internet. Fog Creek Copilot es barato, rápido, fácil, seguro y funciona con cualquier cortafuegos o el router sin ningún tipo de opciones para configurar. ¿Cómo Fog Creek Copilot Obras Mientras está conectado como un ayudante, que vea el escritorio de la persona que está ayudando en su propia ventana. A medida que mueve el puntero del ratón dentro de esta ventana, el otro se mueve el puntero del ratón, y mientras se escribe, el texto aparece en dos de sus pantallas. Una barra de estado en la parte superior de la ventana le indica cuánto tiempo queda en el paso del día. Solucione y repare los de su familia, amigos, compañeros de trabajo, o computadoras de los clientes como si fueran las suyas propias. Ahorrar tiempo y energía al no tener que estar físicamente en el equipo problemático. Si su equipo es el que se fija por un ayudante, verá un cuadro de diálogo que le informa sobre su relación y que tiene un botón que le permite poner en marcha la ayuda en cualquier momento. Sentarse y ver como el ayudante se desplaza el equipo, saber exactamente cuál es el problema y tomar las medidas necesarias para solucionarlo. El control no es exclusiva. En cualquier momento usted también puede mover el ratón para apuntar algo, o presionar el botón de desconexión. También puede usar su teclado para escribir una contraseña, o localizar un archivo específico para la ayuda. Fog Creek Copilot OneClick De la misma manera que Copilot clásico hace ad-hoc de apoyo muy fácil, Copilot OneClick hace que sea sencillo para ayudar a la gente que apoyo una y otra vez. Copiloto OneClick es invisible en el proceso de apoyo. Instálelo una vez , y la persona que está ayudando nunca tiene que hacer nada para recibir el apoyo de usted a través de copiloto nunca más. Usted no tiene que pensar en términos de códigos de invitación y las descargas. En su lugar, haga clic en el nombre del equipo con el que desea conectarse. Si usted está ayudando a sus padres cada fin de semana o el funcionamiento de su servicio de asistencia empresarial, Copilot OneClick hace posible que usted pueda ayudar a la gente sin pensar en la herramienta que utiliza para apoyarlos. Ayudar a otras personas 1. Si usted es nuevo copiloto, o simplemente quiere un recordatorio de cómo Fog Creek Copilot OneClick obras. 1 Tecnología y Servicios Avanzados.! ! ! ! ! ! Sergio Ríos.
  • 24. 2. La creación de Fog Creek Copilot One Click es un proceso de dos pasos. 24 En primer lugar es necesario instalar Copilot OneClick en el ordenador OneClick, la buena noticia es que sólo tienes que hacer esto una vez! Entonces, usted necesita para descargar y ejecutar el asistente en el equipo.  Una vez configurado, su más reciente utiliza un ordenador Haga clic aparecerá en la página principal de Copilot.Com cuando está conectado pulg 3. Para iniciar una conexión, haga clic en el nombre del equipo al que desea conectarse. Cuando se le solicite, seleccione "Ejecutar ..." el ayudante de descarga. 4. Puede enumerar todos los ordenadores de su copiloto OneClick pulsando el botón "OneClick" que aparece en la esquina superior derecha (que aparece junto a la "Cuenta"). 5. Puede Añadir / Renombrar / Borrar / Volver a instalar los equipos de allí. Obtener ayuda con OneClick 1. En primer lugar, compruebe si Fog Creek Copilot OneClick ya está instalado. Aparece como un icono junto al reloj del sistema que se parece a esto: 2. Si no está allí, será necesario que la persona que le ayuda a trabajar con usted para instalarlo.  3. Si está ahí, cuando una sesión está a punto de comenzar, se le pide que permita la conexión (no es necesario hacer nada más). 4. Para hacer las cosas muy simples, usted puede desactivar esta confirmación de la conexión haciendo clic derecho sobre el icono y seleccionando la opción "Desactivar la confirmación de la conexión" opción. Fog Creek Copilot Clásico No hay nada que instalar, sin opciones para configurar, no los nombres de usuario o contraseñas a recordar, y no hay factores externos que preocuparse. Todos Fog Creek Copilot requiere es de 30 segundos o descargar menos y ya está listo para ir. Todo está preconfigurado para ayudar a que el copiloto y el piloto se conectan sin problemas. 1 Tecnología y Servicios Avanzados.! ! ! ! ! ! Sergio Ríos.
  • 25. Arreglar la computadora de alguien 25 1. Ir al www.copilot.com y escriba su nombre en la página principal. 2. Elegir entre comprar un pase diario, pasando por el pago a la persona que está ayudando, o examen de conducir Fog Creek Copilot libre durante dos minutos. 3. Se le da un enlace a la Fog Creek Copilot descarga y un código de invitación de 12 dígitos. 4. Un enlace de invitación puede ser de forma automática por correo electrónico a la persona que necesita ayuda o puede leer el código de invitación a través del teléfono en su lugar. [pantallas de visualización] 5. Descargue el programa de Fog Creek Copilot por guardarlo en su escritorio. 6. Ejecute el programa y esperar a que la otra persona a hacer lo mismo. Tener en su ordenador fijo 1. Esperar a una invitación de Fog Creek Copilot correo electrónico o para la persona que le pueda leer un código de invitación de 12 dígitos. 2. Si usted recibió un correo electrónico, haga clic en el enlace incluido. Si en cambio se les dio un código de invitación, vaya a www.copilot.com e introduzca el código en la página principal. 3. Si el ayudante ha elegido para que pague por Fog Creek Copilot, se le pedirá para el pago. 4. A continuación, se dará un enlace a la Fog Creek Copilot descarga. 5. Descargue el programa de Fog Creek Copilot por guardarlo en su escritorio.[pantallas de visualización] 6. Ejecute el programa y haga clic en "Sí", cuando se le solicite, para permitir que la ayuda a conectarse a su equipo. La seguridad. Fog Creek Copilot utiliza 128-bit SSL, el mismo tipo de seguridad ofrecida por los principales minoristas en línea. El código de invitación de 12 dígitos se asegura de que sólo la ayuda que le dieron es la que conecta a la computadora que necesitan ayuda. Después de desconectar, la persona ayudada tiene la opción de Fog Creek Copilot borrarse a sí mismo de modo que no más conexiones se pueden hacer sin su permiso. Simplemente funciona. The Fog Creek Copilot conexión se enrutan a través de nuestros servidores seguros por lo que no importa si alguna de las personas, o ambos, están detrás del 1 Tecnología y Servicios Avanzados.! ! ! ! ! ! Sergio Ríos.
  • 26. cortafuegos oficina o el hogar. Usted puede conectarse rápida y fácilmente sin 26 ningún ajuste externo para configurar. Fog Creek Copilot funciona. No hay ningún compromiso o suscripción fácil. Con un pase de día, sin registro de ningún tipo se requiere. Cualquiera de las partes puede pagar por el servicio y la tarjeta de crédito y PayPal son aceptados. Códigos de invitación son tratados como pasa un día que el pasado 24 horas desde el momento en que primero se establece una conexión. Mientras que un pase de día está activo el ayudante puede utilizar el código de invitación para conectarte a tantos ordenadores como se quiera, tantas veces como sea necesario. Suscripciones permiten a los que proporcionan apoyo frecuente una opción más completa. Registrarse sólo toma unos pocos minutos, tras lo cual la conexión se hace aún más fácil y rápido. Ver www.copilot.com/signup/ de planes de precios. Test Drive Fog Creek Copilot hoy! Ofrecemos una cortesía de 30 días de Fog Creek Copilot. Vea por usted mismo qué tan confiable, rápido y fácil de usar-Fog Creek Copilot es en realidad.  https://www.copilot.com 1 Tecnología y Servicios Avanzados.! ! ! ! ! ! Sergio Ríos.
  • 27. 27 Características Soporte 24 / 7, acceso remoto a archivos, impresión remota y otras funciones proporcionan la máxima flexibilidad. ¿Quieres acceder a tu Mac? Vea la gama de características que GoToMyPC se encuentra disponible para Mac . • Acceso remoto (PC, 4 min, 35 seg)  (Mac, 1 min, 10 seg) Trabaja en tu Mac o PC desde cualquier computadora conectada a Internet en el mundo. • Fácil instalaciónDespués de descargar, GoToMyPC se inicia automáticamente, se instala y se configura, sin necesidad de reiniciar. • Cifrado y seguridad(3 min 58 seg) Todos los datos están protegidos con cifrado de 128 bits AES. Acceso a la cuenta está protegida por contraseñas dual y de extremo a extremo de autenticación de usuario. Permite HiTech y el cumplimiento de HIPAA. • Mobile Access GoToMyPC uso de un iPad o iPhone - ahora disponible en la App Store . O bien, conseguir la aplicación GoToMyPC para las tabletas de Android en el Android Market . (GoToMyPC suscripción requerida). Crear un acceso directo del escritorio para un acceso rápido. Transferir un archivo desde un ordenador a otro. • Bloqueo de teclado y pantalla en blancoEvite que otras personas usando el ratón o el teclado o la visualización de la pantalla del ordenador mientras está conectado de forma remota. • Soporte multi-monitor(1 min 16 seg) Ver la muestra completa de sus ordenadores, incluso si están utilizando varios monitores. • El sonidode un sonido viene de la computadora que está accediendo. • Invitado Invitar(2 min 32 seg) 1 Tecnología y Servicios Avanzados.! ! ! ! ! ! Sergio Ríos.
  • 28. Invitar a una persona para ver de forma temporal o compartir el control de su 28 ordenador desde cualquier lugar. Trabaja en tu Mac o PC desde cualquier conectado a Internet  de un ordenador en el mundo. • Un rendimiento óptimoConectar a tu Mac o PC en cuestión de segundos y disfrutar en tiempo real en el período de sesiones el rendimiento a través de conexiones directas. Usted conseguirá más cosas en menos tiempo. • Copiar y PegarCortar, copiar y pegar entre ordenadores. • Acceso directo del escritorio(51 seg) Crear un acceso directo que permite el acceso rápido y fácil a su ordenador sin pasar por el navegador habitual / contraseña de inicio de sesión en la página. • Impresión remota(59 seg) Imprimir documentos en su computadora o el equipo que está accediendo. • Gratis Soporte 24 / 7(1 min 19 seg) Disfrute de software libre y las actualizaciones de servicios para la vida de su suscripción y soporte técnico gratuito 24 / 7 técnico y mantenimiento. • De transferencia de archivos(1 min 06 seg) Fácil transferencia de un archivo de un ordenador a otro y sincronizar archivos y carpetas con un solo clic. • Informes de Uso de(1 min 28 seg) Ver actividad de su cuenta, incluyendo el origen, tiempo, tipo y duración de la conexión. Invitar a alguien a ver temporalmente la pantalla del ordenador. 1 Tecnología y Servicios Avanzados.! ! ! ! ! ! Sergio Ríos.
  • 29. Para su equipo 29 Regístrate usuarios. Si necesita configurar cuentas de GoToMyPC para múltiples usuarios, tenga en cuenta GoToMyPC Proo GoToMyPC Corporate . Estas versiones del equipo de GoToMyPC permite a un administrador de la cuenta para distribuir con facilidad a los usuarios de GoToMyPC múltiples e incluyen características mejoradas de seguridad administrativa. • Administración en línea de cuenta y los usuarios • Supervise el uso de los empleados en tiempo real • Generar informes diarios, semanales y mensuales de uso • El acceso compartido a un ordenador (GoToMyPC Corporate) • De uso de características de control (GoToMyPC Corporate) • Aprenda más acerca de GoToMyPC Pro y Corporate • Pruebe una cuenta GoToMyPC Pro gratis • Contacto de ventas para una demostración en vivo de GoToMyPC Corporate Los siguientes pasos ... • ¿Cómo funciona? - Con GoToMyPC es fácil. Vea por usted mismo. • Compare los planes - Ver que el plan GoToMyPC es adecuado para usted. • Pruébelo gratis - No tome nuestra palabra para ella. Ponga GoToMyPC para la prueba gratuita durante 30 días. http://www.gotomypc.eu 1 Tecnología y Servicios Avanzados.! ! ! ! ! ! Sergio Ríos.
  • 30. LOS CUATRO MEJORES PROGRAMAS DEL MERCADO: 30 El escritorio remoto de Windows quizás sea la aplicación de acceso remoto mas utilizada porque viene preinstalada en todos los Windows modernos. De todas maneras no hay que quitarle méritos, el “mstsc” es un muy potente software además de tener una configuración bastante sencilla (lo he usado y lo uso dentro de algunas LAN y el “feeling” de uso es fantástico y se acerca muchísimo a usar un equipo físicamente). La contra es que para usarlo “a traves de internet” necesita “pasar” por puertos que deben abrirse en el router, además de configurar el equipo que será usado a distancia. Este software que permite manejar remotamente (y gratuitamente) equipos Windows desde nuestro navegador sigue siendo una alternativa fantástica. No se puede dejar de lado el sitio web y lo usable y accesible que significa usar este servicio además de la comodidad de no tener que andar abriendo puertos en el lado del cliente que puede estar a cientos de Kilómetros de distancia. 30 1 Tecnología y Servicios Avanzados.! ! ! ! ! ! Sergio Ríos.
  • 31. 31 Y no, no se puede dejar al VNC afuera de una lista como esta. De todos los programas que manejan el protocolo VNC me quedo con Real VNC que además de tener una genial versión gratuita también dispone de muchísimos productos 1 entre los que se destaca el viewer para IOS (que lamentablemente no he podido probar). Sin dudas la gente de TeamViewer ha hecho un trabajo ejemplar tomando “lo mejor de cada mundo” y volcándolo en un solo software, con características destacables como: 1 Cliente instable y la posibilidad de acceder por navegador 2 Multiplataforma (Windows, Linux y Mac) 3 Versionas portables (para llevar en el disco USB) 4 Trabaja a nivel aplicación conectándose cliente y servidor al sitio y saltando firewalls 5 Posibilidad de agregar web cam y audio. 1 Tecnología y Servicios Avanzados.! ! ! ! ! ! Sergio Ríos.