Presentación Hoteles Axel, Primer Congreso de Turismo LGBT en la Ciudad de México

1. Experiencia en Hoteleria
Heterofriendly
Primer Congreso de Turismo LGTB
Ciudad de Mexico
Noviembre 2010

2. Introducción a Axel Hotels
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3. Que es Axel Hotels
AXEL HOTELS es una cadena hotelera especializada dirigida y especializada en el
colectivo gay. Cada uno de sus hoteles son lugares donde el ambiente, la
diversidad y el respeto son valorados. Sus 3 hoteles están en Barcelona, Berlin y
Buenos Aires.
Misión
Proporcionar alojamiento con un servicio profesional y personalizado, anticipándonos
a las necesidades de nuestros huéspedes con el fin de lograr su fidelidad.
Conocemos y dinamizamos el ambiente gay local y proporcionamos un entorno
heterofriendly a nuestros huéspedes.
Visión
Ser la mejor cadena de hoteles gay del mundo.
Valor diferencial
Carácter único
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4. Filosofía Axel
HETEROFRIENDLY
AXEL HOTELS es una cadena de hoteles dirigida al público gay, donde todo el mundo es bienvenido, valorado y
respetado. Un espacio libre y tolerante, donde la diversidad y el respeto son valorados y son igualmente
bienvenidos dos hombres, dos mujeres, o un hombre y una mujer. AXEL HOTELS va más allá y se define como
heterofriendly. Un espacio concebido por y para el público gay, pero abierto a todo el mundo.
DISEÑO
Todos los espacios de los hoteles Axel han sido cuidadosamente estudiados para proporcionar un ambiente
cosmopolita, de diseño, y a su vez confortable. El diseño ha sido cuidadosamente tratado tanto en el interiorismo
de nuestros establecimientos como en la comunicación, imagen, y material gráfico.
AMBIENTE
Los hoteles Axel son espacios vivos y dinámicos, dónde se vive un ambiente cosmopolita e internacional.
Promovemos fiestas, eventos y actuaciones integrando al huésped del hotel con el ambiente gay local.
COSMOPOLITA
Los huéspedes y el equipo de AXEL HOTELS son personas cosmopolitas, liberales, cultas y muy viajadas, por lo
que un hotel Axel mantiene la esencia cool y cosmopolita en todos sus espacios.
CONFORT
Todo el equipo de AXEL HOTELS busca el confort de sus huéspedes, cuidando hasta el más mínimo detalle para
que su estancia en el hotel sea una experiencia inolvidable.
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5. Perfil cliente y hotel
PERFIL CLIENTE AXEL :
Muy aficionado a navegar por internet
Fiel seguidor de las redes sociales y comunidades on line
Amante de las nuevas tecnologías y la novedad en productos de última generación
Viajero frecuentes que organizan su ruta con antelación
Dedica gran tiempo a consultar, informarse y documentarse sobre el viaje a realizar
Se siente atraído por viajar a las grandes ciudades cosmopolitas
Amante de los espacios de diseño, plurales, vanguardistas
Busca la diversión, ocio nocturno y conocer gente en sus viajes
Fiel lector de las revistas de alta gama masculinas, de moda, diseño, tendencias y viajes
Busca el detalle, la atención cuidada y la exclusividad
PERFIL AXEL HOTEL:
Un hotel urbano y cosmopolita, perfectamente ubicado cerca de los principales lugares de interés
Un hotel de diseño, moderno y cosmopolita
Un hotel confortable y con equipamiento de última generación
Un hotel Heterofriendly: todo el mundo es bienvenido.
Un hotel con excelencia de servicio y atención personalizada, gran profesionalidad
Un punto de encuentro plural, donde los huéspedes se mezclan con la comunicad local de la ciudad
Un espacio en el que poder disfrutar del mejor ambiente, música, fiestas, eventos, etc.
Una experiencia única más allá del hotel, todo un mundo dentro… donde todo puede pasar.
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6. Expansión
Axel Hotels tiene previsto iniciar a partir de este año 2011 su proyecto de expansión
internacional, mediante el cual persigue exportar el concepto Axel a las principales ciudades
del mundo.
Siguiendo el ejemplo de Barcelona, Berlin y Buenos Aires, todos los futuros hoteles Axel
están planteados desde la misma óptica: espacios de diseño ubicados en ciudades
vanguardistas y cosmopolitas, abiertas al mundo, tolerantes y gayfriendly, con una rica
historia y un excepcional ambiente gay.
Mercados potenciales: Axel Hotels podría estar presente en un futuro en Estados Unidos,
Europa y Brasil, destacando como principales ciudades Nueva York, Miami, Paris, Londres,
Madrid, Rio de Janeiro o Sao Paulo.
La clara visión de mercado de Axel Hotels, así como su flexibilidad adecuándose a las
necesidades propias de cada momento, hace que el concepto Axel esté produciendo un
efecto imán, captando la atención de inversores de todo el mundo que han mostrado interés
en formar parte del proyecto, atraídos por su éxito probado de satisfacción de una demanda
latente en el mercado.
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7. Axel Hotels: Pasado, Presente y Futuro
3 de Julio 2003: Inauguración Axel Hotel Barcelona.
Febrero 2006: Presentación del proyecto de ampliación a la cadena de
hoteles actual.
2 de Noviembre 2007: Inauguración Axel Hotel Buenos Aires.
Febrero 2008: Presentación y Rueda de prensa del futuro proyecto Axel
Hotel Berlin con motivo de la primera piedra.
Marzo de 2009: Inauguración Axel Hotel Berlin.
1 de Julio 2010: Inauguración Re-Opening Axel Hotel Barcelona.
Marzo 2012: Prevista inauguración Axel Hotel New York.
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8. Estratégia de Marketing
y Comunicación
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9. La Marca
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10. La Marca: Identidad Corporativa
La marca del grupo Axel Hotels es:
Símbolo: el uso correcto de la
Identidad Visual Corporativa no
contempla la utilización del símbolo
sin texto.
Logotipo: es la forma gráfica de la
parte verbal, las palabras AXEL
HOTELS con un determinado
tratamiento tipográfico.
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11. El Mosaico
La marca no es el único identificador de una entidad. En el caso AXEL el mosaico también es un
elemento identificador muy importante. Representa el arco-iris gay del Axel y es el único elemento
común de la decoración de todos los AXEL HOTELS.
El Base Line: descriptor
Podríamos definirlo como el eslogan de la marca. El base line nos permite utilizar un nombre más
abstracto (AXEL) y descriptivo (AXEL HOTELS) ya que ambos mensajes se complementan: el nombre
identifica y el base line comunica.
El base line de AXEL HOTELS trata de comunicar la esencia de la filosofía Axel y es:
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12. El Mensaje
El Mensaje Global Desarrollado es:
AXEL HOTELS es:
Alojarse:
en un ambiente heterofriendly
en el centro de una ciudad cosmopolita.
Disfrutar de:
sentirse cuidado y exclusivo
en un entorno de diseño y confort
rodeado de ambiente gay
una buena relación calidad-precio
Enfasis en:
La filosofía Axel
Heterofriendly
Ambiente
Cosmopolita
Diseño
Confort
Los servicios que ofrece el hotel en su globalidad
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13. Acciones de Marketing
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14. Marketing Offline
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15. Marketing Offline
Campaña publicitaria : Inserciones o reportajes ilustrados en los principales medios gays y medios afines a nuestro
público objetivo como revisas de moda, tendencias, viajes, turismo…que sean de preferencias para nuestros clientes.
Difusión en Prensa escrita: Conferencias de prensa, Press Trips, Notas de prensa, artículos y reportajes en prensa
nacional e internacional , principalmente enfocándonos a medios gays, turismo, tendencias, moda e interiorismo.
Acciones promocionales: Diseño y creación de ofertas, promociones y paquetes para incentivar venta.
Material Promocional: Folletos, flyers, invitaciones, roll-ups, displays, gadgets, carteles visuales, etc
Eventos y RRPP : Eventos, Fiestas, Presentaciones de producto, Ciclos de música en directo, Exposiciones
fotográficas, Exposiciones de pintura de artistas reconocidos, VIP Reception de Festivales…etc .
Campañas de Fidelización de clientes
Participación en Ferias Internacionales como patrocinadores del Pink Corner
Sponsorizaciones y Acuerdos de Colaboración con marcas, eventos y entidades afines
Acciones de Responsabilidad Social Corporativa: donaciones y colaboración con asociaciones sociales en
favor del colectivo gay sin ánimo de lucro
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16. Campaña Publicitaria 2010
“ Anything can happen / Todo puede pasar ”
El lema de la nueva campaña publicitaria de Axel Hotels, propone las diferentes
experiencias que se viven en todos los establecimientos Axel durante la estancia.
La nueva campaña creativa transmite toda su energía y dinamismo, con valores
como la diversidad, tolerancia y libertad de expresión, siempre tan cercanos a la
compañía.
Sugerentes y divertidos personajes nos presentan las diferentes formas de vivir
y experimentar la realidad de un hotel Axel.
La campaña identifica a la perfección el ambiente y atmósfera del mundo Axel,
bien conocido por sus clientes como uno de los puntos de encuentro más
divertidos y plurales, donde todo el mundo es bienvenido, y donde “todo puede
pasar”.
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17. Imagen Campaña Publicitaria 2010
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18. Prensa destacada Axel Hotels
Axel Hotels Ganador de los prestigiosos premios internacionales TripOut Gay Travel
Awards, en la categoría de “Best Hotel Collection”
Axel Hotel Barcelona, ha sido nombrado Mejor Hotel Gay del Mundo por los lectores de la
prestigiosa revista de viajes The Out Traveler (EEUU), mediante la encuesta anual
Reader’s Choice Awards.
Axel Hotel Buenos Aires elegido « One of the 53 places to go » por The New York Times.
« Axel Hotels prepara su salto a la Gran Manzana », por diario Negocio.
« A resort for Gays Rises in Manhattan », por The New York Times.
« El Hotel Axel Barcelona crece y amplia servicios para los gays de Barcelona » , por El
Periódico
« Nuevo Axel Barcelona, Re-apertura de uno de los hoteles más emblemáticos de la
ciudad condal » , por revista Más Viajes
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19. Folleto corporativo
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20. Folleto corporativo
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21. Programa Fidelización Axellence Club
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22. RR.PP.
Los Axel Hotels son más que un hotel. Son espacios vivos y dinámicos, puntos de referencia y
encuentro del ambiente gay local. Las acciones y estratégia de RRPP son vitales para Axel.
Promovemos fiestas, eventos y actuaciones integrando al huésped del hotel con el
ambiente gay local y aprovechamos los eventos para conseguir repercusión mediática.
Algunas de las acciones realizadas durante el presente año 2010:
Re-Opening Party Axel Hotel Barcelona
Fiesta Circuit Barcelona
ITB Networking Reception Axel Hotel Berlin
Show de Tango Electrónico Axel Hotel Buenos Aires
Gay Pride Barcelona, Folsom Berlin
Ciclo de Jazz en directo Axel Hotel Buenos Aires
Bombay Saphire Party AH Barcelona
Wet Sunday Pool Party Axel Hotel Barcelona
Melly Magic Show Axel Hotel Berlin
My Boyfriend is out of town party Axel Hotel Barcelona
Axel Solidario Axel Hotel Berlin
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23. Invitaciones Eventos 2010
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24. Invitaciones Eventos 2010
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25. Esponsorización & Donaciones
Esponsorizar acciones relacionadas con el colectivo gay
Donaciones y colaboración con asociaciones sociales en favor del colectivo gay sin ánimo de
lucro
Objetivos:
Posicionar Axel Hotels como una organización sensibilizada con las inquietudes y los
problemas del colectivo gay, patrocinando eventos como conferencias, coloquios, actos
benéficos…
Comunicar que los Axel Hotels son espacios vivos, culturales y dinámicos, punto de
referencia del ambiente gay local.
Ejemplos:
EuroGames Barcelona 08, GLAADS Miami Media Awards, Presentación Love Ball,
Conferencia sobre Derechos del colectivo LGTB, Presentación del Cine Gay y Lésbico,
Presentación de la Cámara de Comercio LGTB, Gran Ball de Solidaritat amb els Gais
Seropositius….
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26. Acciones benéficas
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27. Donaciones
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28. Marketing Online
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29. Marketing Online
Website Axel: www.axelhotels.com . Web interactiva en 5 idiomas en la que se promocionan toda la información y
servicios de nuestros hoteles detalladamente y cada una de sus áreas o espacios.
Posicionamiento en buscadores y campañas mensuales en Google Adwords
Difusión en Prensa digital y portales internet: Notas de prensa, artículos , reportajes en medios online nacionales e
internacionales , campañas de intercambio de links, intercambios de logos y elementos de imagen corporativa… etc
Campaña publicitaria : Inserciones o reportajes ilustrados en los principales medios gays y medios afines a nuestro
público objetivo como revisas de moda, tendencias, viajes, turismo…que sean de preferencias para nuestros clientes.
Acciones promocionales: Diseño y creación de ofertas, promociones y paquetes promocionados a través de la web,
facebook, trypadvisor y otros portales con el objetivo de incentivar ventas.
E-Book online con presencia en web, firma corporativa y portales
Newsletter y E-blast mensuales : Comunicaciones quincenales a nuestra BBDD nacional e internacional.
Promoción y difusión en canales Social Media: presencia en Facebook, Flicker, Twitter , BLOG Axel Live, YouTube
Campañas para la obtención e incremento de BBDD en portales y redes sociales.
RRPP en Internet : Promoción de los diferentes Eventos y Fiestas a través de la web, social media markleting, blog y
portales de internet. Convocatoria , invitaciones y seguimiento de cada uno de los eventos.
Gestión de la Reputación on line: monitorización enTryp Advisor, Facebook, Twitter...
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30. Axel Web: www.axelhotels.com
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31. Axel Web: www.axelhotels.com
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32. Axel Web: www.axelhotels.com
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33. Axel Web: www.axelhotels.com
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34. Posicionamiento en buscadores & Adwords
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35. E-Book corporativo
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36. Promociones, Ofertas y Packs online
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37. Ofertas y Promociones
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38. Imagen Campaña Publicitaria online
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39. Newsletter Mensual
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40. E-mail Marketing mensual
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41. E-mail Marketing mensual
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42. Social Media Marketing – Facebook
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43. FB Axel Hotel Barcelona: 1.348 fans
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44. FB Axel Hotel Berlin: 1.356 fans
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45. FB Axel Hotel Buenos Aires: 3.020 fans
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46. Social Media Marketing – Flickr ( 66 sets )
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47. Social Media Marketing – Twitter
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48. Social Media Marketing – Blog Axel Live (ES)
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49. Social Media Marketing – Blog Axel Live (EN)
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50. RRPP online
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51. RRPP online
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52. RRPP online
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53. RRPP online
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54. Prensa online
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55. Reputación online
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56. Objetivos de Marketing y Comunicación
Establecer una comunicación dinámica y pro-activa con nuestros clientes
Estar presente en los mercados objetivo tanto nacionales como internacionales
Potenciar la notoriedad y el reconocimiento de marca
Reforzar a diario nuestro posicionamiento
Dar a conocer la marca y nuestros hoteles: Filosofía y calidad de servicio
Potenciar y comunicar el carácter único de Axel
Diferenciarnos frente a nuestros competidores
Sorprender siempre a nuestros clientes
Demostrar nuestra capacidad de reacción ante la competencia
Mantener la capacidad de innovación y renovación: estar siempre a la última
Dinamizar cada uno de nuestros espacios como puntos de referencia de ocio
Defender los valores de respeto y tolerancia
Identificar a Axel como punto de encuentro e integración con la comunidad local
General interactividad entre Axel y nuestros clientes: que se hable de nosotros
Mantener y reforzar nuestra imagen: cool, cuidada y actual
Impulsar la motivación de compra en nuestros clientes y público objetivo
Fidelizar a nuestros clientes y seguir en su primera opción de compra
Generar la expectativa suficiente para impulsar el crecimiento de la cadena
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57. Objetivos de Marketing y Comunicación
Objetivos de Ventas
Resultado: Generar e incrementar ventas
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58. Nuestros Axel Hotels

59. Axel Hotel Barcelona

64. Axel Hotel Buenos Aires

69. Axel Hotel Berlin

71. Axel Hotel Berlin

74. Muchas Gracias