Juan Juliá Hoteles Axel

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Presentación Hoteles Axel, Primer Congreso de Turismo LGBT en la Ciudad de México

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Juan Juliá Hoteles Axel

  1. 1. Experiencia en Hoteleria HeterofriendlyPrimer Congreso de Turismo LGTB Ciudad de Mexico Noviembre 2010
  2. 2. Introducción a Axel Hotels 1
  3. 3. Que es Axel Hotels AXEL HOTELS es una cadena hotelera especializada dirigida y especializada en el colectivo gay. Cada uno de sus hoteles son lugares donde el ambiente, la diversidad y el respeto son valorados. Sus 3 hoteles están en Barcelona, Berlin y Buenos Aires.Misión Proporcionar alojamiento con un servicio profesional y personalizado, anticipándonos a las necesidades de nuestros huéspedes con el fin de lograr su fidelidad. Conocemos y dinamizamos el ambiente gay local y proporcionamos un entorno heterofriendly a nuestros huéspedes.Visión Ser la mejor cadena de hoteles gay del mundo.Valor diferencial Carácter único 2
  4. 4. Filosofía AxelHETEROFRIENDLY AXEL HOTELS es una cadena de hoteles dirigida al público gay, donde todo el mundo es bienvenido, valorado y respetado. Un espacio libre y tolerante, donde la diversidad y el respeto son valorados y son igualmente bienvenidos dos hombres, dos mujeres, o un hombre y una mujer. AXEL HOTELS va más allá y se define como heterofriendly. Un espacio concebido por y para el público gay, pero abierto a todo el mundo.DISEÑO Todos los espacios de los hoteles Axel han sido cuidadosamente estudiados para proporcionar un ambiente cosmopolita, de diseño, y a su vez confortable. El diseño ha sido cuidadosamente tratado tanto en el interiorismo de nuestros establecimientos como en la comunicación, imagen, y material gráfico.AMBIENTE Los hoteles Axel son espacios vivos y dinámicos, dónde se vive un ambiente cosmopolita e internacional. Promovemos fiestas, eventos y actuaciones integrando al huésped del hotel con el ambiente gay local.COSMOPOLITA Los huéspedes y el equipo de AXEL HOTELS son personas cosmopolitas, liberales, cultas y muy viajadas, por lo que un hotel Axel mantiene la esencia cool y cosmopolita en todos sus espacios.CONFORT Todo el equipo de AXEL HOTELS busca el confort de sus huéspedes, cuidando hasta el más mínimo detalle para que su estancia en el hotel sea una experiencia inolvidable. 3
  5. 5. Perfil cliente y hotelPERFIL CLIENTE AXEL : Muy aficionado a navegar por internet Fiel seguidor de las redes sociales y comunidades on line Amante de las nuevas tecnologías y la novedad en productos de última generación Viajero frecuentes que organizan su ruta con antelación Dedica gran tiempo a consultar, informarse y documentarse sobre el viaje a realizar Se siente atraído por viajar a las grandes ciudades cosmopolitas Amante de los espacios de diseño, plurales, vanguardistas Busca la diversión, ocio nocturno y conocer gente en sus viajes Fiel lector de las revistas de alta gama masculinas, de moda, diseño, tendencias y viajes Busca el detalle, la atención cuidada y la exclusividadPERFIL AXEL HOTEL: Un hotel urbano y cosmopolita, perfectamente ubicado cerca de los principales lugares de interés Un hotel de diseño, moderno y cosmopolita Un hotel confortable y con equipamiento de última generación Un hotel Heterofriendly: todo el mundo es bienvenido. Un hotel con excelencia de servicio y atención personalizada, gran profesionalidad Un punto de encuentro plural, donde los huéspedes se mezclan con la comunicad local de la ciudad Un espacio en el que poder disfrutar del mejor ambiente, música, fiestas, eventos, etc. Una experiencia única más allá del hotel, todo un mundo dentro… donde todo puede pasar. 4
  6. 6. Expansión Axel Hotels tiene previsto iniciar a partir de este año 2011 su proyecto de expansióninternacional, mediante el cual persigue exportar el concepto Axel a las principales ciudadesdel mundo. Siguiendo el ejemplo de Barcelona, Berlin y Buenos Aires, todos los futuros hoteles Axelestán planteados desde la misma óptica: espacios de diseño ubicados en ciudadesvanguardistas y cosmopolitas, abiertas al mundo, tolerantes y gayfriendly, con una ricahistoria y un excepcional ambiente gay. Mercados potenciales: Axel Hotels podría estar presente en un futuro en Estados Unidos,Europa y Brasil, destacando como principales ciudades Nueva York, Miami, Paris, Londres,Madrid, Rio de Janeiro o Sao Paulo. La clara visión de mercado de Axel Hotels, así como su flexibilidad adecuándose a lasnecesidades propias de cada momento, hace que el concepto Axel esté produciendo unefecto imán, captando la atención de inversores de todo el mundo que han mostrado interésen formar parte del proyecto, atraídos por su éxito probado de satisfacción de una demandalatente en el mercado. 5
  7. 7. Axel Hotels: Pasado, Presente y Futuro3 de Julio 2003: Inauguración Axel Hotel Barcelona.Febrero 2006: Presentación del proyecto de ampliación a la cadena de hoteles actual.2 de Noviembre 2007: Inauguración Axel Hotel Buenos Aires.Febrero 2008: Presentación y Rueda de prensa del futuro proyecto Axel Hotel Berlin con motivo de la primera piedra.Marzo de 2009: Inauguración Axel Hotel Berlin.1 de Julio 2010: Inauguración Re-Opening Axel Hotel Barcelona.Marzo 2012: Prevista inauguración Axel Hotel New York. 6
  8. 8. Estratégia de Marketing y Comunicación 7
  9. 9. La Marca 8
  10. 10. La Marca: Identidad CorporativaLa marca del grupo Axel Hotels es: Símbolo: el uso correcto de la Identidad Visual Corporativa no contempla la utilización del símbolo sin texto. Logotipo: es la forma gráfica de la parte verbal, las palabras AXEL HOTELS con un determinado tratamiento tipográfico. 9
  11. 11. El Mosaico La marca no es el único identificador de una entidad. En el caso AXEL el mosaico también es un elemento identificador muy importante. Representa el arco-iris gay del Axel y es el único elemento común de la decoración de todos los AXEL HOTELS.El Base Line: descriptor Podríamos definirlo como el eslogan de la marca. El base line nos permite utilizar un nombre más abstracto (AXEL) y descriptivo (AXEL HOTELS) ya que ambos mensajes se complementan: el nombre identifica y el base line comunica. El base line de AXEL HOTELS trata de comunicar la esencia de la filosofía Axel y es: 10
  12. 12. El MensajeEl Mensaje Global Desarrollado es: AXEL HOTELS es: Alojarse: en un ambiente heterofriendly en el centro de una ciudad cosmopolita. Disfrutar de: sentirse cuidado y exclusivo en un entorno de diseño y confort rodeado de ambiente gay una buena relación calidad-precio Enfasis en: La filosofía Axel Heterofriendly Ambiente Cosmopolita Diseño Confort Los servicios que ofrece el hotel en su globalidad 11
  13. 13. Acciones de Marketing 12
  14. 14. Marketing Offline 13
  15. 15. Marketing OfflineCampaña publicitaria : Inserciones o reportajes ilustrados en los principales medios gays y medios afines a nuestropúblico objetivo como revisas de moda, tendencias, viajes, turismo…que sean de preferencias para nuestros clientes.Difusión en Prensa escrita: Conferencias de prensa, Press Trips, Notas de prensa, artículos y reportajes en prensanacional e internacional , principalmente enfocándonos a medios gays, turismo, tendencias, moda e interiorismo.Acciones promocionales: Diseño y creación de ofertas, promociones y paquetes para incentivar venta.Material Promocional: Folletos, flyers, invitaciones, roll-ups, displays, gadgets, carteles visuales, etcEventos y RRPP : Eventos, Fiestas, Presentaciones de producto, Ciclos de música en directo, Exposicionesfotográficas, Exposiciones de pintura de artistas reconocidos, VIP Reception de Festivales…etc .Campañas de Fidelización de clientesParticipación en Ferias Internacionales como patrocinadores del Pink CornerSponsorizaciones y Acuerdos de Colaboración con marcas, eventos y entidades afinesAcciones de Responsabilidad Social Corporativa: donaciones y colaboración con asociaciones sociales enfavor del colectivo gay sin ánimo de lucro 14
  16. 16. Campaña Publicitaria 2010 “ Anything can happen / Todo puede pasar ” El lema de la nueva campaña publicitaria de Axel Hotels, propone las diferentesexperiencias que se viven en todos los establecimientos Axel durante la estancia.La nueva campaña creativa transmite toda su energía y dinamismo, con valorescomo la diversidad, tolerancia y libertad de expresión, siempre tan cercanos a lacompañía. Sugerentes y divertidos personajes nos presentan las diferentes formas de viviry experimentar la realidad de un hotel Axel. La campaña identifica a la perfección el ambiente y atmósfera del mundo Axel,bien conocido por sus clientes como uno de los puntos de encuentro másdivertidos y plurales, donde todo el mundo es bienvenido, y donde “todo puedepasar”. 15
  17. 17. Imagen Campaña Publicitaria 2010 16
  18. 18. Prensa destacada Axel HotelsAxel Hotels Ganador de los prestigiosos premios internacionales TripOut Gay TravelAwards, en la categoría de “Best Hotel Collection”Axel Hotel Barcelona, ha sido nombrado Mejor Hotel Gay del Mundo por los lectores de laprestigiosa revista de viajes The Out Traveler (EEUU), mediante la encuesta anualReader’s Choice Awards.Axel Hotel Buenos Aires elegido « One of the 53 places to go » por The New York Times.« Axel Hotels prepara su salto a la Gran Manzana », por diario Negocio.« A resort for Gays Rises in Manhattan », por The New York Times.« El Hotel Axel Barcelona crece y amplia servicios para los gays de Barcelona » , por ElPeriódico« Nuevo Axel Barcelona, Re-apertura de uno de los hoteles más emblemáticos de laciudad condal » , por revista Más Viajes 17
  19. 19. Folleto corporativo 18
  20. 20. Folleto corporativo 19
  21. 21. Programa Fidelización Axellence Club 20
  22. 22. RR.PP.Los Axel Hotels son más que un hotel. Son espacios vivos y dinámicos, puntos de referencia yencuentro del ambiente gay local. Las acciones y estratégia de RRPP son vitales para Axel.Promovemos fiestas, eventos y actuaciones integrando al huésped del hotel con elambiente gay local y aprovechamos los eventos para conseguir repercusión mediática.Algunas de las acciones realizadas durante el presente año 2010: Re-Opening Party Axel Hotel Barcelona Fiesta Circuit Barcelona ITB Networking Reception Axel Hotel Berlin Show de Tango Electrónico Axel Hotel Buenos Aires Gay Pride Barcelona, Folsom Berlin Ciclo de Jazz en directo Axel Hotel Buenos Aires Bombay Saphire Party AH Barcelona Wet Sunday Pool Party Axel Hotel Barcelona Melly Magic Show Axel Hotel Berlin My Boyfriend is out of town party Axel Hotel Barcelona Axel Solidario Axel Hotel Berlin 21
  23. 23. Invitaciones Eventos 2010 22
  24. 24. Invitaciones Eventos 2010 23
  25. 25. Esponsorización & DonacionesEsponsorizar acciones relacionadas con el colectivo gayDonaciones y colaboración con asociaciones sociales en favor del colectivo gay sin ánimo delucroObjetivos: Posicionar Axel Hotels como una organización sensibilizada con las inquietudes y los problemas del colectivo gay, patrocinando eventos como conferencias, coloquios, actos benéficos… Comunicar que los Axel Hotels son espacios vivos, culturales y dinámicos, punto de referencia del ambiente gay local.Ejemplos: EuroGames Barcelona 08, GLAADS Miami Media Awards, Presentación Love Ball, Conferencia sobre Derechos del colectivo LGTB, Presentación del Cine Gay y Lésbico, Presentación de la Cámara de Comercio LGTB, Gran Ball de Solidaritat amb els Gais Seropositius…. 24
  26. 26. Acciones benéficas 25
  27. 27. Donaciones 26
  28. 28. Marketing Online 27
  29. 29. Marketing OnlineWebsite Axel: www.axelhotels.com . Web interactiva en 5 idiomas en la que se promocionan toda la información yservicios de nuestros hoteles detalladamente y cada una de sus áreas o espacios.Posicionamiento en buscadores y campañas mensuales en Google AdwordsDifusión en Prensa digital y portales internet: Notas de prensa, artículos , reportajes en medios online nacionales einternacionales , campañas de intercambio de links, intercambios de logos y elementos de imagen corporativa… etcCampaña publicitaria : Inserciones o reportajes ilustrados en los principales medios gays y medios afines a nuestropúblico objetivo como revisas de moda, tendencias, viajes, turismo…que sean de preferencias para nuestros clientes.Acciones promocionales: Diseño y creación de ofertas, promociones y paquetes promocionados a través de la web,facebook, trypadvisor y otros portales con el objetivo de incentivar ventas.E-Book online con presencia en web, firma corporativa y portalesNewsletter y E-blast mensuales : Comunicaciones quincenales a nuestra BBDD nacional e internacional.Promoción y difusión en canales Social Media: presencia en Facebook, Flicker, Twitter , BLOG Axel Live, YouTubeCampañas para la obtención e incremento de BBDD en portales y redes sociales.RRPP en Internet : Promoción de los diferentes Eventos y Fiestas a través de la web, social media markleting, blog yportales de internet. Convocatoria , invitaciones y seguimiento de cada uno de los eventos.Gestión de la Reputación on line: monitorización enTryp Advisor, Facebook, Twitter... 28
  30. 30. Axel Web: www.axelhotels.com 29
  31. 31. Axel Web: www.axelhotels.com 30
  32. 32. Axel Web: www.axelhotels.com 31
  33. 33. Axel Web: www.axelhotels.com 32
  34. 34. Posicionamiento en buscadores & Adwords 33
  35. 35. E-Book corporativo 34
  36. 36. Promociones, Ofertas y Packs online 35
  37. 37. Ofertas y Promociones 36
  38. 38. Imagen Campaña Publicitaria online 37
  39. 39. Newsletter Mensual 38
  40. 40. E-mail Marketing mensual 39
  41. 41. E-mail Marketing mensual 40
  42. 42. Social Media Marketing – Facebook 41
  43. 43. FB Axel Hotel Barcelona: 1.348 fans 42
  44. 44. FB Axel Hotel Berlin: 1.356 fans 43
  45. 45. FB Axel Hotel Buenos Aires: 3.020 fans 44
  46. 46. Social Media Marketing – Flickr ( 66 sets ) 45
  47. 47. Social Media Marketing – Twitter 46
  48. 48. Social Media Marketing – Blog Axel Live (ES) 47
  49. 49. Social Media Marketing – Blog Axel Live (EN) 48
  50. 50. RRPP online 49
  51. 51. RRPP online 50
  52. 52. RRPP online 51
  53. 53. RRPP online 52
  54. 54. Prensa online 53
  55. 55. Reputación online 54
  56. 56. Objetivos de Marketing y ComunicaciónEstablecer una comunicación dinámica y pro-activa con nuestros clientesEstar presente en los mercados objetivo tanto nacionales como internacionalesPotenciar la notoriedad y el reconocimiento de marcaReforzar a diario nuestro posicionamientoDar a conocer la marca y nuestros hoteles: Filosofía y calidad de servicioPotenciar y comunicar el carácter único de AxelDiferenciarnos frente a nuestros competidoresSorprender siempre a nuestros clientesDemostrar nuestra capacidad de reacción ante la competenciaMantener la capacidad de innovación y renovación: estar siempre a la últimaDinamizar cada uno de nuestros espacios como puntos de referencia de ocioDefender los valores de respeto y toleranciaIdentificar a Axel como punto de encuentro e integración con la comunidad localGeneral interactividad entre Axel y nuestros clientes: que se hable de nosotrosMantener y reforzar nuestra imagen: cool, cuidada y actualImpulsar la motivación de compra en nuestros clientes y público objetivoFidelizar a nuestros clientes y seguir en su primera opción de compraGenerar la expectativa suficiente para impulsar el crecimiento de la cadena 55
  57. 57. Objetivos de Marketing y Comunicación Objetivos de VentasResultado: Generar e incrementar ventas 56
  58. 58. Nuestros Axel Hotels
  59. 59. Axel Hotel Barcelona
  60. 60. Axel Hotel Buenos Aires
  61. 61. Axel Hotel Berlin
  62. 62. Axel Hotel Berlin
  63. 63. Muchas Gracias

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