Conférence de Daniel Kaplan donnée au Cercle Marketing Direct le 10 09 2013

1. Redonner aux individus
l'usage des données personnelles
que les entreprises possèdent sur eux,
pour qu'ils en fassent…
ce qui a du sens pour eux Daniel Kaplan
10 09 2013

2. D'où ça vient ?
L'expédition "Confiance numérique"
L'outillage
des individus
L'outillage
des individus
La confiance
"P2P"
La confiance
"P2P"
La relationLa relation
Les dispositifs
de confiance
Les dispositifs
de confiance
Des "tiers de confiance"
comme pivots d'une
confiance… mutuelle
Des "tiers de confiance"
comme pivots d'une
confiance… mutuelle
Outiller les individus
dans leur relation
aux organisations
Outiller les individus
dans leur relation
aux organisations
Faire de la conversation
des marchés un actif de
la confiance
Faire de la conversation
des marchés un actif de
la confiance
Rendre la confiance
transitive
Rendre la confiance
transitive
Ré-humaniser la
relation client, source de
confiance
Ré-humaniser la
relation client, source de
confiance
La "transparence
raisonnée" comme
facteur de différenciation
La "transparence
raisonnée" comme
facteur de différenciation
Se différencier
par sa frugalité
en information
Se différencier
par sa frugalité
en information
Accorder sa confiance
sans s'y perdre
Accorder sa confiance
sans s'y perdre
Pérenniser et étendre
la confiance "P2P"
Pérenniser et étendre
la confiance "P2P"
Outiller les individus
dans leur relation
aux organisations
Outiller les individus
dans leur relation
aux organisations

3. Les données personnelles sont
la matière première du marketing contemporain

4. Elles sont aussi son poison

5. Le Big Data pourrait faire déborder le vase
Source : Big Data Trends
Forbes, David Feinleib, 2012
"Collecte" ?"Collecte" ?
"Traitement" ?
"Finalité" ?
"Conservation" ?
"Traitement" ?
"Finalité" ?
"Conservation" ?
"Croisements" ?"Croisements" ?
"Droit d'accès" ?"Droit d'accès" ?

6. Une autre voie se dessine

7. C'est bien plus qu'une idée en l'air
AMEE / Avoco Secure / billmonitor / British Gas /
Callcredit / EDF Energy / E.ON / Garlik / Google / Lloyds
Banking Group / MasterCard / Moneysupermarket.com /
Mydex / npower / RBS / Scottish Power / Scottish
Southern Energy / The UK Cards Association / Three /
Visa / Google…

8. De quelles données parle-t-on ?

9. Concrètement ?

10. Pour en faire quoi ?

11. Où est la valeur ? Où sont les défis ?
OPPORTUNITES
Pour l'économie :
✔ Recréer de la confiance
✔ Des marchés plus efficients
Pour les détenteurs de données :
✔ Confiance, fidélité
✔ Meilleures données
✔ Comprendre ce que veut le consommateur
✔ Nouveaux services
Pour les innovateurs :
✔ Plates-formes personnelles de données
✔ Un marché entièrement nouveau :
les "services personnels de données"
Pour les individus : empowerment
✔ Sortir d'une situation de "non-valeur"
✔ Valeur d'usage et non valeur financière
RISQUES, DEFIS
Pour les individus :
✔ Sont-ils vraiment intéressés ??
✔ Nouveaux horizons ou enfermement ?
✔ Comment outiller vraiment ?
Pour les détenteurs de données :
✔ Prendre le risque de la transparence ?
✔ Les revenus compenseront-ils les coûts ?
✔ Vais-je aider mes concurrents ?
Défis technologiques :
✔ Identité, sécurité des données, standards
Défis juridiques et politiques
✔ Exprimer, faire respecter la volonté des
individus
✔ Vers une obligation de "retour" des
données personnelles ?

12. Expérimentation de terrain
Prototypage et test
d'applications tierces
Observation
Extraction des
données
Constitution du panel
Installation de la
plate-forme
Bilan
Communi-cation
Préparation des
suites
Mai-Août Septembre 2013-Février 2014 1er
T 2014
2013 : l'expérimentation de MesInfos

13. Imaginer et prototyper des services
 Enjeux et objectifs :

10-15 prototypes opérationnels

30-40 services scénarisés, maquettés

À minima 3-4 services dès septembre
 Réutilisateurs?

Des acteurs qui ont déjà des services (VRM, QS, OpenData,
Dataviz, QS…)

Des détenteurs

Des écoles

D’autres réutilisateurs…

14. Comment participer ?
Durant l’été
• Construction d’une boîte à outils et description des règles
du jeu
• De premiers ateliers détenteurs-réutilisateurs
• Identification et accompagnement d’apps à développer
d’ici septembre

15. Comment participer ?
De septembre à janvier
Septembre Octobre Novembre Décembre
MeetInfos
1
MeetInfos
2
MeetInfos
3
MeetInfos
4
MeetInfos
4
Actualités
Echanges
Accueil
Concours
Apps
Faire
« grandir »
les apps
existantes
Faire
émerger de
l’inattendu
« MesInfoThon »
créatif
Janvier
HackDay
Ateliers créatifs
Détenteurs
Matching éventuel
Ateliers
prototypage
Ateliers créatifs
« apps »
existantes

16. http://fing.org/mesinfos
Daniel Kaplan – dkaplan@fing.org
Marine Albarède – malbarede@fing.org
Renaud Francou – rfrancou@fing.org
Guillaume Jacquart – gjacquart@fing.org