Social media marketing ohne video

SOCIAL MEDIA
MARKETING
Präsentation im Rahmen des Moduls:
Web 2.0 und die Gesellschaft

Gliederung
Marketing
Social Media Marketing
Beispiele
 Tyson Foods
 Old Spice
 Telekom
Vorteile/Nachteile
Fazit
Quellen
Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz
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http://t3n.de/news/wp-content/uploads/2011/06/symbol-social-media.jpg

Marketing
modelbasierte Vermarktung von Produkten und
Dienstleistungen
sehr direkter Weg, Kunde fühlt sich belästigt
Sender-Empfänger-Prinzip
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http://marketing-webkatalog.de/files/wys/users/2/Marketing.jpg

Nutzung der Gemeinschaft und die von ihnen verwendeten
Kommunikationstools, um gezieltes Marketing zu betrieben
z.B. Zugeschnitten auf:
–Gender
–Alter
–Soziale Schicht
–Kultureller Hintergrund … usw.
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http://inblurbs.de/wp-content/uploads/2011/08/social_media_marketing.jpg

das Besondere:
Austausch zwischen Anbieter und Kunde
Kunde kann Feedback geben, Anbieter darauf reagieren
Risiko am Markt vorbei zu produzieren kann
reduziert werden
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virales Marketing:
Kunde übernimmt Marketing für das Unternehmen
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http://www.h2l.de/wordpress/wp-content/uploads/Fotolia_37987905_S.jpg

Vorteil:
geringe Marketing Kosten
„Mundpropaganda“ besser als Werbung
verlängern Kampagnen-Wirkung
Nachteil:
zu spezifische Zielgruppen
angreifbar
Shitstorm
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http://www.boersenblatt.net/media/747/thumbnails/Fotolia_43487953_XS.jpg.803732.jpg

Beispiel:
Engagement gegen Hunger:
Blog „tysonhungerrelief.com“
pro Kommentar zu einem Blogbeitrag,
100 Pfund Lebensmittelspende
Resultat:
innerhalb von 6 Std. LKW mit Lebensmittel
an eine Lebensmittelhilfe in Austin/Texas
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http://activerain.com/image_store/uploads/8/2/5/0/3/ar133886161130528.jpg

Diversität oder Spaltung?
Förderung des Austausches von verschiedenen Regionalen
und Internationalen Gruppen/ Gemeinschaften die sich gegen
den Hunger engagieren
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http://www.batterie-zippel.de/images/content/Community.jpg

Beispiel:
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http://www.markenproduktbotschafter.de/wp-content/uploads/2012/08/Old_Spice_Logo.jpg
eigentlich klassischer Werbespot
Erstausstrahlung „Superbowl-Finale“
aber gleichzeitig Internetauftritt: Youtube, Facebook,
Twitter etc.
Besondere am Video:
Selbst ironisch
Vordergründig Frauen angesprochen

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Kommunikation zum Verbraucher
z.B. über Twitter Beantwortung von Fragen
nicht nur zum Produkt
Frauen und Männer angesprochen
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Werbespot ist sehr Zielgruppen orientiert:
erreicht vorwiegend nur Netzgemeinde
schließt vor allem ältere Generation aus
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http://matthewpoyiadgi.com/blog/wp-content/uploads/2011/09/community.jpg

Beispiel:
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http://www.macerkopf.de/wp-content/uploads/2013/04/telekom.jpg
Mitspracherecht der Kunden
nach Drosselungsskandal zurückgerudert
Telekom-hilft
Service-Team auf Twitter & Facebook
reagieren schnell auf Anfragen
auch für einen Spaß zu haben (Griesgrämer)

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Service-Team
Auch normale Personen helfen anderen
Anerkennen der Netzgemeinde
Hören auf Proteste
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Wirken teilweise unseriös (Twitter – Griesgrämer)
Schrecken ältere Kunden ab
„Werde ich bei Beschwerden auch beleidigt?“
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http://matthewpoyiadgi.com/blog/wp-content/uploads/2011/09/community.jpg

Vorteile
 effizientes Marketing
 wird nicht als aufdringlich empfunden
 kann Kostengünstig gestaltet werden
 Langlebigkeit der Werbekampagnen
 Unternehmen profitieren vom Feedback
 „Kunden werben Kunden“
 bietet kleineren Unternehmen ebenfalls Möglichkeit auf
Popularität
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http://www.dinkelnet.nl/wordpress/wp-content/uploads/2013/03/fb-thumbs-up.jpg

Nachteile
 kann schnell unseriös wirken (für nicht digital natives)
 Fehlinterpretation des Feedbacks von Unternehmen
 Angriffsfläche für Konkurrenz
 Shitstorms
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http://itknowledgeexchange.techtarget.com/total-cio/files/2013/03/Not_facebook_not_like_thumbs_down.png

Fazit
 Glaubwürdigkeit muss gewährleistet sein
 kein alleiniges Werbemittel, Kombination aus mehreren
Mitteln (Rundfunkt, TV, Plakate, etc.)
 regelmäßige Pflege
Kann die erheblich Fördern!
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Quellen
Tamar Weinberg, Deutsche Bearbeitung von Corina Pahrmann; Social Media Marketing, Strategien für
Twitter, Facebook & Co.; 2. Auflage Beijing, Cambridge, Farnham, Köln, Sebastopol, Taipei, Tokyo: O‘Reilly
Verlag, 2011
Claudia Hilker; Social Media für Unternehmer, Wie man Xing, Twitter, YouTube und Co. Erfolgreich im Business
einsetzt; Wien: Lindner Verlag, 2010
Helge Kaul/Cary Steinmann; Community Marketing, Wie Unternehmen in sozialen Netzwerken Werte schaffen;
Schäffer-Poeschel Verlag Stuttgart, 2008
http://www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE
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