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M A R K E T I N G GESTIÓN DE RELACIONES RENTABLES CON LOS CLIENTES
Definición de MARKETING ,[object Object]
CONCEPTOS CENTRALES DE MARKETING Necesidades Deseos y Demandas Valor y Satisfacción Intercambios Transacciones y Relaciones Mercados Ofertas de  Marketing
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Ofertas de Marketing ,[object Object]
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Sistema moderno de marketing Proveedores Empresa de Marketing Competencia Intermediarios Clientes Usuarios Finales
Gestión del Marketing ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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Enfoques de la Gestión de Marketing ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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Enfoque Ventas v/s Marketing Punto de Partida Medios Elemento Clave Fines El enfoque de Ventas El enfoque de Marketing Fábrica Productos   Existentes Ventas y Promoción Beneficios por Volumen de Ventas Mercado Necesidades de clientes Marketing Integrado Beneficios por Satisfacción de los clientes
Enfoque de Marketing Social. ,[object Object],[object Object],[object Object]
Enfoque de Marketing Social. Marketing Social Sociedad (Bienestar de la Humanidad) Consumidores (Satisfacción de deseos) Empresa (Beneficios)
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Satisfacción y Fidelidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Capital Cliente ,[object Object],[object Object]
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Marketing y Conexiones ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tecnologías de conexión Computador Información Comunicación Transporte Conexión con el mundo Global Valores Sociedad Conexión colaboradores Conexiones dentro de la  empresa Conexión con proveedores y distribuidores Conexiones a través de  Alianzas Estratégicas Conexión - Clientes Conexión más selectiva Conexión de por vida Conexión Directa
Conexión con los clientes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Gestión de Relaciones con los colaboradores ,[object Object]
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  • 2.
  • 3. CONCEPTOS CENTRALES DE MARKETING Necesidades Deseos y Demandas Valor y Satisfacción Intercambios Transacciones y Relaciones Mercados Ofertas de Marketing
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10. Sistema moderno de marketing Proveedores Empresa de Marketing Competencia Intermediarios Clientes Usuarios Finales
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18. Enfoque Ventas v/s Marketing Punto de Partida Medios Elemento Clave Fines El enfoque de Ventas El enfoque de Marketing Fábrica Productos Existentes Ventas y Promoción Beneficios por Volumen de Ventas Mercado Necesidades de clientes Marketing Integrado Beneficios por Satisfacción de los clientes
  • 19.
  • 20. Enfoque de Marketing Social. Marketing Social Sociedad (Bienestar de la Humanidad) Consumidores (Satisfacción de deseos) Empresa (Beneficios)
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 27.
  • 28. Tecnologías de conexión Computador Información Comunicación Transporte Conexión con el mundo Global Valores Sociedad Conexión colaboradores Conexiones dentro de la empresa Conexión con proveedores y distribuidores Conexiones a través de Alianzas Estratégicas Conexión - Clientes Conexión más selectiva Conexión de por vida Conexión Directa
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33. Antes y después del 2000