Introducción al Proceso Administrativo: planeación y toma de decisiones Por Lic. Gabriel Leandro, MBA

Contenido: Administración: Definición, naturaleza y propósito de la administración Algunos planteamientos del pensamiento administrativo Funciones de los administradores Planeación: Tipos de planes Pasos y objetivos de la planeación Estrategias, políticas y proceso de la planeación estratégica Toma de decisiones: Importancia y limitaciones del proceso de toma de decisiones Evaluación de alternativas de decisión

Administración: Definición, naturaleza y propósito de la administración

Algunos planteamientos del pensamiento administrativo

Funciones de los administradores

Planeación: Tipos de planes

Pasos y objetivos de la planeación

Estrategias, políticas y proceso de la planeación estratégica

Toma de decisiones:

Importancia y limitaciones del proceso de toma de decisiones

Evaluación de alternativas de decisión

Administración: Definición, naturaleza y propósito de la administración

Administración: Definición Es el proceso de: planear, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de la organización, y de aplicar los demás recursos de ella para alcanzar las metas establecidas

Es el proceso de:

planear,

organizar,

dirigir y

controlar

los esfuerzos de los miembros de la organización, y de aplicar los demás recursos de ella para alcanzar las metas establecidas

El proceso administrativo El proceso administrativo consiste básicamente en una serie de actividades relacionadas conducentes a alcanzar los objetivos organizacionales

El proceso administrativo consiste básicamente en una serie de actividades relacionadas conducentes a alcanzar los objetivos organizacionales

El proceso administrativo El proceso administrativo tiene cuatro elementos básicos: Alcance de objetivos Por medio de personas Mediante técnicas En una organización

El proceso administrativo tiene cuatro elementos básicos:

Alcance de objetivos

Por medio de personas

Mediante técnicas

En una organización

Funciones de la administración Planeación Organización Integración de personal Dirección Control

Funciones de la administración Planeación : Implica determinar misiones y objetivos Determinar las acciones necesarias para alcanzar los objetivos Requiere la toma de decisiones

Planeación :

Implica determinar misiones y objetivos

Determinar las acciones necesarias para alcanzar los objetivos

Requiere la toma de decisiones

Funciones de la administración Organización : Supone el establecimiento de una estructura de los papeles que cada persona debe desempeñar Se asignan las tareas necesarias a las personas idóneas para el cumplimiento de los objetivos y metas

Organización :

Supone el establecimiento de una estructura de los papeles que cada persona debe desempeñar

Se asignan las tareas necesarias a las personas idóneas para el cumplimiento de los objetivos y metas

Funciones de la administración Integración de personal : Implica identificar los requerimientos de los puestos de trabajo Reclutar y seleccionar las personas idóneas Evaluar, compensar y capacitar al personal

Integración de personal :

Implica identificar los requerimientos de los puestos de trabajo

Reclutar y seleccionar las personas idóneas

Evaluar, compensar y capacitar al personal

Funciones de la administración Dirección : Se refiere a ejercer influencia sobre los individuos para que colaboren en el logro de las metas organizacionales Implica liderazgo, autoridad, poder, motivación, comunicación

Dirección :

Se refiere a ejercer influencia sobre los individuos para que colaboren en el logro de las metas organizacionales

Implica liderazgo, autoridad, poder, motivación, comunicación

Funciones de la administración Control : Consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para garantizar que se alcance lo planeado Implica evaluar el desempeño de los individuos y de la empresa Requiere medir productividad, desperdicio, variaciones presupuestarias, etc.

Control :

Consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para garantizar que se alcance lo planeado

Implica evaluar el desempeño de los individuos y de la empresa

Requiere medir productividad, desperdicio, variaciones presupuestarias, etc.

Funciones de la administración Alto nivel Nivel intermedio Mandos inferiores Jerarquía organizacional Planeación Organización Dirección Control

Habilidades administrativas Habilidad técnica Habilidad humana Habilidad de conceptualización Habilidad de diseño

Habilidad técnica

Habilidad humana

Habilidad de conceptualización

Habilidad de diseño

Habilidades administrativas Alto nivel Nivel intermedio Mandos inferiores Jerarquía organizacional Habilidades técnicas Habilidades humanas Habilidades de conceptuali- zación y diseño

Algunos planteamientos del pensamiento administrativo Taylor : padre de la administración científica Aplica el método científico para mejorar los métodos de producción Se basaba en el concepto del hombre económico

Taylor : padre de la administración científica

Aplica el método científico para mejorar los métodos de producción

Se basaba en el concepto del hombre económico

Algunos planteamientos del pensamiento administrativo Fayol : padre de la teoría administrativa moderna Determina funciones administrativas: técnicas, financieras, comerciales, etc. Propone 14 principios de la administración: división del trabajo, autoridad-responsabilidad, disciplina, unidad de mando, orden, equidad, etc.

Fayol : padre de la teoría administrativa moderna

Determina funciones administrativas: técnicas, financieras, comerciales, etc.

Propone 14 principios de la administración: división del trabajo, autoridad-responsabilidad, disciplina, unidad de mando, orden, equidad, etc.

Algunos planteamientos del pensamiento administrativo McGregor : teoría X y teoría Y Teoría X : al empleado ordinario le desagrada el trabajo, es perezoso, tiene poca ambición y debe ser dirigido, obligado o amenazado con castigos para que dé un buen rendimiento Teoría Y : la persona puede disfrutar del trabajo, adherirse a los objetivos organizacionales y buscar la responsabilidad

McGregor : teoría X y teoría Y

Teoría X : al empleado ordinario le desagrada el trabajo, es perezoso, tiene poca ambición y debe ser dirigido, obligado o amenazado con castigos para que dé un buen rendimiento

Teoría Y : la persona puede disfrutar del trabajo, adherirse a los objetivos organizacionales y buscar la responsabilidad

Se puede conseguir una mayor utilización del potencial humano Las personas se preocupan principalmente de su propia seguridad. El ser humano tiene imaginación, creatividad e ingenio El ser humano medio tiene poca ambición. Las personas aceptan y asumen responsabilidades. El ser humano trata de evitar las responsabilidades Las personas pueden ejercer autocontrol y autodirección Las personas deben ser controladas y amenazadas El trabajo puede ser fuente de satisfacción Las personas no gustan del trabajo y lo evitan Teoría Y Teoría X

Algunos planteamientos del pensamiento administrativo Likert : Sistemas de dirección Sistema 1: Sistema autoritario y fuerte: La cima de la organización centraliza la toma de decisiones Sistema 2: Sistema autoritario benévolo: Existe más de confianza y comunicación, pero aun la interacción humana es poca y las decisiones centralizadas

Likert : Sistemas de dirección

Sistema 1: Sistema autoritario y fuerte: La cima de la organización centraliza la toma de decisiones

Sistema 2: Sistema autoritario benévolo: Existe más de confianza y comunicación, pero aun la interacción humana es poca y las decisiones centralizadas

Algunos planteamientos del pensamiento administrativo Likert : Sistemas de dirección Sistema 3: Sistema participativo consultivo: mayor interacción a nivel personal y mayor apertura en la toma de decisiones, Sistema 4: Sistema participativo de grupo: confianza completa, las personas sienten responsabilidades en todos los niveles de la organizaciones

Likert : Sistemas de dirección

Sistema 3: Sistema participativo consultivo: mayor interacción a nivel personal y mayor apertura en la toma de decisiones,

Sistema 4: Sistema participativo de grupo: confianza completa, las personas sienten responsabilidades en todos los niveles de la organizaciones

Enfoque sistémico de proceso administrativo Un sistema es: un conjunto de elementos dinámicamente relacionados que desarrollan una actividad para alcanzar un objetivo operando sobre insumos tomados del medio externo

Un sistema es:

un conjunto de elementos dinámicamente relacionados

que desarrollan una actividad para alcanzar un objetivo

operando sobre insumos tomados del medio externo

Enfoque sistémico de proceso administrativo La empresa se ve como un sistema: Un sistema abierto Un sistema complejo (implica subsistemas) Un sistema dinámico

La empresa se ve como un sistema:

Un sistema abierto

Un sistema complejo (implica subsistemas)

Un sistema dinámico

Planeación, estrategias y políticas

Planeación Implica determinar misiones y objetivos Determinar las acciones necesarias para alcanzar los objetivos Requiere la toma de decisiones Tiende el puente entre el punto donde se está y el punto hacia donde se desea ir Planeación y control son inseparables

Implica determinar misiones y objetivos

Determinar las acciones necesarias para alcanzar los objetivos

Requiere la toma de decisiones

Tiende el puente entre el punto donde se está y el punto hacia donde se desea ir

Planeación y control son inseparables

Planeación Implementación de los planes Control Desviación con respecto a lo planeado Acciones correctivas

Tipos de planes Misión Objetivos y metas Estrategia Políticas Procedimientos y reglas Programas Presupuestos

Misión En la misión se identifica la función o tarea básica de una empresa o una parte de ella En todo sistema social, las empresas tienen una función o tarea esencial que la sociedad les asigna

En la misión se identifica la función o tarea básica de una empresa o una parte de ella

En todo sistema social, las empresas tienen una función o tarea esencial que la sociedad les asigna

Misión Algunas veces la misión se sustenta en valores corporativos Los valores constituyen la forma en que la empresa se percibe a sí misma y a quienes la integran y rodean Los valores dan forma a su filosofía

Algunas veces la misión se sustenta en valores corporativos

Los valores constituyen la forma en que la empresa se percibe a sí misma y a quienes la integran y rodean

Los valores dan forma a su filosofía

Objetivos y metas Los objetivos son los fines que se persiguen por medio de una u otra actividad Representan el fin que se persigue mediante la organización, la integración de personal, la dirección y el control Las metas se diferencian porque son medibles o verificables objetivamente: responden a preguntas como: qué, cuánto, cuándo.

Los objetivos son los fines que se persiguen por medio de una u otra actividad

Representan el fin que se persigue mediante la organización, la integración de personal, la dirección y el control

Las metas se diferencian porque son medibles o verificables objetivamente: responden a preguntas como: qué, cuánto, cuándo.

Estrategias Se relacionan con la determinación de objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de cursos de acción y la asignación de los recursos necesarios para su cumplimiento Es un programa general para definir y alcanzar los objetivos y poner en práctica la misión Es el patrón de las respuestas de la organización a su ambiente a través del tiempo

Se relacionan con la determinación de objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de cursos de acción y la asignación de los recursos necesarios para su cumplimiento

Es un programa general para definir y alcanzar los objetivos y poner en práctica la misión

Es el patrón de las respuestas de la organización a su ambiente a través del tiempo

Políticas Consisten en enunciados o criterios generales que orientan o encauzan el pensamiento en la toma de decisiones Ayudan a decidir asuntos antes de que se conviertan en problemas Vuelven innecesario el análisis de la misma situación cada vez que se presenta Permiten delegar autoridad sin perder control

Consisten en enunciados o criterios generales que orientan o encauzan el pensamiento en la toma de decisiones

Ayudan a decidir asuntos antes de que se conviertan en problemas

Vuelven innecesario el análisis de la misma situación cada vez que se presenta

Permiten delegar autoridad sin perder control

Procedimientos Permiten establecer un método para el manejo de actividades futuras Consisten en secuencias cronológicas de las acciones requeridas Son guías de acción, no de pensamiento, en las que se detalla la manera exacta en que debe realizarse algo

Permiten establecer un método para el manejo de actividades futuras

Consisten en secuencias cronológicas de las acciones requeridas

Son guías de acción, no de pensamiento, en las que se detalla la manera exacta en que debe realizarse algo

Reglas Exponen acciones u omisiones específicas, no sujetas a la discrecionalidad de las personas Implican una decisión administrativa en cuanto a la obligada realización u omisión de una acción La diferencia entre las políticas y las reglas es que las políticas orientan decisiones en las que se puede actuar a discreción, pero en las reglas no se permite la discrecionalidad

Exponen acciones u omisiones específicas, no sujetas a la discrecionalidad de las personas

Implican una decisión administrativa en cuanto a la obligada realización u omisión de una acción

La diferencia entre las políticas y las reglas es que las políticas orientan decisiones en las que se puede actuar a discreción, pero en las reglas no se permite la discrecionalidad

Programas Son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos necesario para llevar a cabo un curso de acción dado Generalmente se apoyan en presupuestos

Son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos necesario para llevar a cabo un curso de acción dado

Generalmente se apoyan en presupuestos

Presupuestos Es una formulación de resultados expresados en términos numéricos Puede expresarse en términos monetarios o de unidades físicas (tiempo, unidades de producto, etc.) Es el instrumento de planeación fundamental de muchas empresas

Es una formulación de resultados expresados en términos numéricos

Puede expresarse en términos monetarios o de unidades físicas (tiempo, unidades de producto, etc.)

Es el instrumento de planeación fundamental de muchas empresas

Metas Planes estratégicos Planes operacionales Para actividades no recurrentes Planes de un solo uso Programas y Proyectos Presu- pues- tos Planes permanentes Políticas Procedimientos Reglas Para actividades recurrentes

Pasos de la planeación 1. Análisis situacional: Ambiente interno: Fortalezas Debilidades Ambiente externo: Oportunidades Amenazas

1. Análisis situacional:

Ambiente interno:

Fortalezas

Debilidades

Ambiente externo:

Oportunidades

Amenazas

Pasos de la planeación 2. Establecimiento de objetivos y metas: Responder a preguntas como: Dónde se quiere estar? Qué se desea hacer y cuándo? Etc. Jerarquizar objetivos: plantear objetivos clave Objetivos por jerarquía organizacional: estratégicos, operacionales, generales, individuales, etc.

2. Establecimiento de objetivos y metas:

Responder a preguntas como:

Dónde se quiere estar?

Qué se desea hacer y cuándo?

Etc.

Jerarquizar objetivos: plantear objetivos clave

Objetivos por jerarquía organizacional: estratégicos, operacionales, generales, individuales, etc.

Pasos de la planeación 3. Desarrollo de premisas: Pronosticar condiciones internas y externas en que se operará: Volumen de ventas? Precios? Productos? Adelantos técnicos? Costos? Salarios? Políticas fiscales? Condiciones sociales? Etc.

3. Desarrollo de premisas:

Pronosticar condiciones internas y externas en que se operará:

Volumen de ventas? Precios? Productos? Adelantos técnicos? Costos? Salarios? Políticas fiscales? Condiciones sociales? Etc.

Pasos de la planeación 4. Identificación de cursos de acción alternativos: Es necesario identificar las mejores alternativas de acción Examinar sus ventajas y desventajas

4. Identificación de cursos de acción alternativos:

Es necesario identificar las mejores alternativas de acción

Examinar sus ventajas y desventajas

Pasos de la planeación 5. Evaluación de las alternativas: Evaluar los distintos cursos alternativos de acción a la luz de las premisas establecidas (paso 3) y las metas que se desea alcanzar (paso 2) de acuerdo con el entorno que enfrenta la empresa (paso 1)

5. Evaluación de las alternativas:

Evaluar los distintos cursos alternativos de acción a la luz de las premisas establecidas (paso 3) y las metas que se desea alcanzar (paso 2) de acuerdo con el entorno que enfrenta la empresa (paso 1)

Pasos de la planeación 6. Selección de un curso de acción: Se toma una decisión Se elige el que se pueda considerar como el mejor curso de acción

6. Selección de un curso de acción:

Se toma una decisión

Se elige el que se pueda considerar como el mejor curso de acción

Pasos de la planeación 7. Formulación de planes de apoyo: Se elaboran planes derivados en apoyo al plan básico Por ejemplo: plan de compra de equipo, plan de compra de materiales, plan de capacitación, etc.

7. Formulación de planes de apoyo:

Se elaboran planes derivados en apoyo al plan básico

Por ejemplo: plan de compra de equipo, plan de compra de materiales, plan de capacitación, etc.

Pasos de la planeación 8. Presupuestación: Los planes se trasladan a cifras a través de los presupuestos: Presupuestos de ventas, de gastos de operación, de efectivo, estados financieros, inversiones de capital, entre otros

8. Presupuestación:

Los planes se trasladan a cifras a través de los presupuestos:

Presupuestos de ventas, de gastos de operación, de efectivo, estados financieros, inversiones de capital, entre otros

Administración por objetivos Es un sistema administrativo integral Se combinan en forma sistemática muchas actividades administrativas básicas Persigue el cumplimiento eficaz y eficiente de los objetivos organizacionales e individuales

Es un sistema administrativo integral

Se combinan en forma sistemática muchas actividades administrativas básicas

Persigue el cumplimiento eficaz y eficiente de los objetivos organizacionales e individuales

Administración por objetivos Hace énfasis en la evaluación del desempeño Da mucha importancia a los objetivos individuales, la motivación, los incentivos, la participación y la autonomía Se concentra mucho en el corto plazo

Hace énfasis en la evaluación del desempeño

Da mucha importancia a los objetivos individuales, la motivación, los incentivos, la participación y la autonomía

Se concentra mucho en el corto plazo

Estrategias y políticas Las estrategias se relacionan con los objetivos a largo plazo de una empresa y la adopción de cursos de acción Constituyen un programa general para definir y alcanzar los objetivos y poner en práctica la misión Forman un patrón de las respuestas de la organización a su ambiente a lo largo del tiempo

Las estrategias se relacionan con los objetivos a largo plazo de una empresa y la adopción de cursos de acción

Constituyen un programa general para definir y alcanzar los objetivos y poner en práctica la misión

Forman un patrón de las respuestas de la organización a su ambiente a lo largo del tiempo

Características de las estrategias Horizonte temporal amplio Impacto final relevante Concentración del esfuerzo en un número reducido de fines Patrón de decisiones uniforme Engloban a toda la organización: desde la asignación de recursos hasta las operaciones diarias en todos los niveles de la organización

Horizonte temporal amplio

Impacto final relevante

Concentración del esfuerzo en un número reducido de fines

Patrón de decisiones uniforme

Engloban a toda la organización: desde la asignación de recursos hasta las operaciones diarias en todos los niveles de la organización

Principio de la estructura de estrategias y políticas Cuanto más claras sean la comprensión de las estrategias y políticas y su implementación en la práctica, Tanto más consistente y efectiva será la estructura de los planes de la empresa

Cuanto más claras sean la comprensión de las estrategias y políticas y su implementación en la práctica,

Tanto más consistente y efectiva será la estructura de los planes de la empresa

Planeación estratégica Es el proceso formal de planeación a largo plazo Se utiliza para definir y alcanzar las metas de la organización Facilita mejoras en el funcionamiento de la empresa Sensibiliza a la empresa ante un ambiente cambiante

Es el proceso formal de planeación a largo plazo

Se utiliza para definir y alcanzar las metas de la organización

Facilita mejoras en el funcionamiento de la empresa

Sensibiliza a la empresa ante un ambiente cambiante

Características de la planeación estratégica 1. Se ocupa de cuestiones fundamentales : Responde a preguntas como: ¿En qué negocio estamos? ¿En qué negocio deberíamos estar? ¿Quiénes son nuestros clientes?

1. Se ocupa de cuestiones fundamentales :

Responde a preguntas como:

¿En qué negocio estamos?

¿En qué negocio deberíamos estar?

¿Quiénes son nuestros clientes?

Características de la planeación estratégica 2. Ofrece un marco de referencia para una planeación más detallada y para las decisiones ordinarias : ¿Cuáles opciones serán las más adecuadas de acuerdo con nuestra estrategia?

2. Ofrece un marco de referencia para una planeación más detallada y para las decisiones ordinarias :

¿Cuáles opciones serán las más adecuadas de acuerdo con nuestra estrategia?

Características de la planeación estratégica 3. Supone un marco temporal más largo que otros tipos de planeación : Se diferencia de la planeación operativa porque se enfoca en el largo plazo

3. Supone un marco temporal más largo que otros tipos de planeación :

Se diferencia de la planeación operativa porque se enfoca en el largo plazo

Características de la planeación estratégica 4. Ayuda a orientar las energías y recursos de la organización hacia las actividades de alta prioridad : Consigue mayor eficiencia al concentrarse en un número reducido de fines clave

4. Ayuda a orientar las energías y recursos de la organización hacia las actividades de alta prioridad :

Consigue mayor eficiencia al concentrarse en un número reducido de fines clave

Características de la planeación estratégica 5. Es una actividad de alto nivel : La alta gerencia debe participar activamente Sólo la alta gerencia tiene la visión necesaria para considerar todos los aspectos de la organización

5. Es una actividad de alto nivel :

La alta gerencia debe participar activamente

Sólo la alta gerencia tiene la visión necesaria para considerar todos los aspectos de la organización

Proceso de planeación estratégica Aunque no existe un proceso universal de planeación estratégica, si pueden plantearse una serie de pasos básicos en los que el proceso puede fundamentarse

Aunque no existe un proceso universal de planeación estratégica, si pueden plantearse una serie de pasos básicos en los que el proceso puede fundamentarse

Insumos: Personas Capital Habilidades etc. Metas de grupos interesados: Empleados Clientes Proveedores Accionistas etc. Análisis de la industria Perfil empresarial Propósito Objetivos Intención estratégica Orientación ejecutiva Valores Visión Desarrollo de estrategias alternativas Debilidades y fortalezas Amenazas y Oportu- nidades Evaluación y decisión estratégica Implemen- tación Dirección y control

Algunas estrategias: La matriz TOWS Factores externos Factores internos Estrategias DA: minimizar D y A Estrategias FA: usar F para enfrentar A Amenazas Estrategias DO: superar D para aprovechar O Estrategias FO: usar F para aprovechar O Oportuni-dades Debilidades Fortalezas

Algunas estrategias: Estrategias genéricas de Porter Tres estrategias genéricas: Liderazgo de costos Diferenciación Enfoque Se pueden combinar Se relacionan con ventajas competitivas

Tres estrategias genéricas:

Liderazgo de costos

Diferenciación

Enfoque

Se pueden combinar

Se relacionan con ventajas competitivas

Instrumentación exitosa de estrategias 1. Comunicar las estrategias a todos los responsables de tomar decisiones 2. Desarrollar y comunicar premisas de planeación 3. Comprobar que los planes de acción contribuyan a lograr los objetivos y que las estrategias sean reflejo de los objetivos

1. Comunicar las estrategias a todos los responsables de tomar decisiones

2. Desarrollar y comunicar premisas de planeación

3. Comprobar que los planes de acción contribuyan a lograr los objetivos y que las estrategias sean reflejo de los objetivos

Instrumentación exitosa de estrategias 4. Revisar regularmente las estrategias 5. Desarrollar estrategias y programas de contingencia 6. Adecuar la estructura organizacional a las necesidades de planeación 7. Insistir permanentemente en la planeación y la instrumentación de estrategias 8. Crear un clima que induzca a la planeación

4. Revisar regularmente las estrategias

5. Desarrollar estrategias y programas de contingencia

6. Adecuar la estructura organizacional a las necesidades de planeación

7. Insistir permanentemente en la planeación y la instrumentación de estrategias

8. Crear un clima que induzca a la planeación

Toma de decisiones

Importancia de la toma racional de decisiones La toma de decisiones es la parte más importante del proceso de planeación El proceso dirigido a la toma de una decisión puede concebirse como: Establecimiento de premisas Identificación de alternativas Evaluación de las alternativas Elección de una alternativa

La toma de decisiones es la parte más importante del proceso de planeación

El proceso dirigido a la toma de una decisión puede concebirse como:

Establecimiento de premisas

Identificación de alternativas

Evaluación de las alternativas

Elección de una alternativa

Limitaciones del proceso de toma racional de decisiones Alto grado de incertidumbre sobre las condiciones futuras No se pueden considerar todas las posibles alternativas ni sus efectos Es necesario aplicar una racionalidad “limitada” por la información, el tiempo y la incertidumbre

Alto grado de incertidumbre sobre las condiciones futuras

No se pueden considerar todas las posibles alternativas ni sus efectos

Es necesario aplicar una racionalidad “limitada” por la información, el tiempo y la incertidumbre

Evaluación de alternativas de decisión Es necesario considerar factores cuantitativos y cualitativos Cuantitativos : tiempo, costos, ganancias, etc. Cualitativos : relaciones laborales, cambio tecnológico, condiciones políticas y sociales, etc.

Es necesario considerar factores cuantitativos y cualitativos

Cuantitativos : tiempo, costos, ganancias, etc.

Cualitativos : relaciones laborales, cambio tecnológico, condiciones políticas y sociales, etc.

Técnicas cuantitativas Análisis marginal Análisis costo – beneficio Análisis de riesgo Árboles de decisión Otras técnicas de investigación de operaciones

Análisis marginal

Análisis costo – beneficio

Análisis de riesgo

Árboles de decisión

Otras técnicas de investigación de operaciones

Selección de una alternativa Experiencia Experimentación Investigación y análisis ¿Cuál alternativa seleccionar? Decisión tomada

Certidumbre, incertidumbre y riesgo Certeza : Cuando se conocen los efectos que generará cierta acción Riesgo : El efecto de la decisión se conoce solo en términos de probabilidades Incertidumbre : Se desconocen los efectos futuros de las decisiones presentes

Certeza : Cuando se conocen los efectos que generará cierta acción

Riesgo : El efecto de la decisión se conoce solo en términos de probabilidades

Incertidumbre : Se desconocen los efectos futuros de las decisiones presentes

Fin Muchas gracias!