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Introduccion Al Curso De Proceso Administrativo(Primera Clase)

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PRIMERA CLASES DEL CURSO DE PROCESO ADMINISTRATIVO(OK) …

PRIMERA CLASES DEL CURSO DE PROCESO ADMINISTRATIVO(OK)
PROF.ECON.FREDDY VILLAR CASTILLO

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  • 1. Introducción al Proceso Administrativo: planeación y toma de decisiones Por Lic. Gabriel Leandro, MBA
  • 2. Contenido:
    • Administración: Definición, naturaleza y propósito de la administración
      • Algunos planteamientos del pensamiento administrativo
      • Funciones de los administradores
    • Planeación: Tipos de planes
      • Pasos y objetivos de la planeación
      • Estrategias, políticas y proceso de la planeación estratégica
    • Toma de decisiones:
      • Importancia y limitaciones del proceso de toma de decisiones
      • Evaluación de alternativas de decisión
  • 3. Administración: Definición, naturaleza y propósito de la administración
  • 4. Administración: Definición
    • Es el proceso de:
      • planear,
      • organizar,
      • dirigir y
      • controlar
    • los esfuerzos de los miembros de la organización, y de aplicar los demás recursos de ella para alcanzar las metas establecidas
  • 5. El proceso administrativo
    • El proceso administrativo consiste básicamente en una serie de actividades relacionadas conducentes a alcanzar los objetivos organizacionales
  • 6. El proceso administrativo
    • El proceso administrativo tiene cuatro elementos básicos:
      • Alcance de objetivos
      • Por medio de personas
      • Mediante técnicas
      • En una organización
  • 7. Funciones de la administración Planeación Organización Integración de personal Dirección Control
  • 8. Funciones de la administración
    • Planeación :
    • Implica determinar misiones y objetivos
    • Determinar las acciones necesarias para alcanzar los objetivos
    • Requiere la toma de decisiones
  • 9. Funciones de la administración
    • Organización :
    • Supone el establecimiento de una estructura de los papeles que cada persona debe desempeñar
    • Se asignan las tareas necesarias a las personas idóneas para el cumplimiento de los objetivos y metas
  • 10. Funciones de la administración
    • Integración de personal :
    • Implica identificar los requerimientos de los puestos de trabajo
    • Reclutar y seleccionar las personas idóneas
    • Evaluar, compensar y capacitar al personal
  • 11. Funciones de la administración
    • Dirección :
    • Se refiere a ejercer influencia sobre los individuos para que colaboren en el logro de las metas organizacionales
    • Implica liderazgo, autoridad, poder, motivación, comunicación
  • 12. Funciones de la administración
    • Control :
    • Consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para garantizar que se alcance lo planeado
    • Implica evaluar el desempeño de los individuos y de la empresa
    • Requiere medir productividad, desperdicio, variaciones presupuestarias, etc.
  • 13. Funciones de la administración Alto nivel Nivel intermedio Mandos inferiores Jerarquía organizacional Planeación Organización Dirección Control
  • 14. Habilidades administrativas
    • Habilidad técnica
    • Habilidad humana
    • Habilidad de conceptualización
    • Habilidad de diseño
  • 15. Habilidades administrativas Alto nivel Nivel intermedio Mandos inferiores Jerarquía organizacional Habilidades técnicas Habilidades humanas Habilidades de conceptuali- zación y diseño
  • 16. Algunos planteamientos del pensamiento administrativo
    • Taylor : padre de la administración científica
    • Aplica el método científico para mejorar los métodos de producción
    • Se basaba en el concepto del hombre económico
  • 17. Algunos planteamientos del pensamiento administrativo
    • Fayol : padre de la teoría administrativa moderna
    • Determina funciones administrativas: técnicas, financieras, comerciales, etc.
    • Propone 14 principios de la administración: división del trabajo, autoridad-responsabilidad, disciplina, unidad de mando, orden, equidad, etc.
  • 18. Algunos planteamientos del pensamiento administrativo
    • McGregor : teoría X y teoría Y
    • Teoría X : al empleado ordinario le desagrada el trabajo, es perezoso, tiene poca ambición y debe ser dirigido, obligado o amenazado con castigos para que dé un buen rendimiento
    • Teoría Y : la persona puede disfrutar del trabajo, adherirse a los objetivos organizacionales y buscar la responsabilidad
  • 19. Se puede conseguir una mayor utilización del potencial humano Las personas se preocupan principalmente de su propia seguridad. El ser humano tiene imaginación, creatividad e ingenio El ser humano medio tiene poca ambición. Las personas aceptan y asumen responsabilidades. El ser humano trata de evitar las responsabilidades Las personas pueden ejercer autocontrol y autodirección Las personas deben ser controladas y amenazadas El trabajo puede ser fuente de satisfacción Las personas no gustan del trabajo y lo evitan Teoría Y Teoría X
  • 20. Algunos planteamientos del pensamiento administrativo
    • Likert : Sistemas de dirección
    • Sistema 1: Sistema autoritario y fuerte: La cima de la organización centraliza la toma de decisiones
    • Sistema 2: Sistema autoritario benévolo: Existe más de confianza y comunicación, pero aun la interacción humana es poca y las decisiones centralizadas
  • 21. Algunos planteamientos del pensamiento administrativo
    • Likert : Sistemas de dirección
    • Sistema 3: Sistema participativo consultivo: mayor interacción a nivel personal y mayor apertura en la toma de decisiones,
    • Sistema 4: Sistema participativo de grupo: confianza completa, las personas sienten responsabilidades en todos los niveles de la organizaciones
  • 22. Enfoque sistémico de proceso administrativo
    • Un sistema es:
      • un conjunto de elementos dinámicamente relacionados
      • que desarrollan una actividad para alcanzar un objetivo
      • operando sobre insumos tomados del medio externo
  • 23. Enfoque sistémico de proceso administrativo
    • La empresa se ve como un sistema:
    • Un sistema abierto
    • Un sistema complejo (implica subsistemas)
    • Un sistema dinámico
  • 24. Planeación, estrategias y políticas
  • 25. Planeación
    • Implica determinar misiones y objetivos
    • Determinar las acciones necesarias para alcanzar los objetivos
    • Requiere la toma de decisiones
    • Tiende el puente entre el punto donde se está y el punto hacia donde se desea ir
    • Planeación y control son inseparables
  • 26. Planeación Implementación de los planes Control Desviación con respecto a lo planeado Acciones correctivas
  • 27. Tipos de planes Misión Objetivos y metas Estrategia Políticas Procedimientos y reglas Programas Presupuestos
  • 28. Misión
    • En la misión se identifica la función o tarea básica de una empresa o una parte de ella
    • En todo sistema social, las empresas tienen una función o tarea esencial que la sociedad les asigna
  • 29. Misión
    • Algunas veces la misión se sustenta en valores corporativos
    • Los valores constituyen la forma en que la empresa se percibe a sí misma y a quienes la integran y rodean
    • Los valores dan forma a su filosofía
  • 30. Objetivos y metas
    • Los objetivos son los fines que se persiguen por medio de una u otra actividad
    • Representan el fin que se persigue mediante la organización, la integración de personal, la dirección y el control
    • Las metas se diferencian porque son medibles o verificables objetivamente: responden a preguntas como: qué, cuánto, cuándo.
  • 31. Estrategias
    • Se relacionan con la determinación de objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de cursos de acción y la asignación de los recursos necesarios para su cumplimiento
    • Es un programa general para definir y alcanzar los objetivos y poner en práctica la misión
    • Es el patrón de las respuestas de la organización a su ambiente a través del tiempo
  • 32. Políticas
    • Consisten en enunciados o criterios generales que orientan o encauzan el pensamiento en la toma de decisiones
    • Ayudan a decidir asuntos antes de que se conviertan en problemas
    • Vuelven innecesario el análisis de la misma situación cada vez que se presenta
    • Permiten delegar autoridad sin perder control
  • 33. Procedimientos
    • Permiten establecer un método para el manejo de actividades futuras
    • Consisten en secuencias cronológicas de las acciones requeridas
    • Son guías de acción, no de pensamiento, en las que se detalla la manera exacta en que debe realizarse algo
  • 34. Reglas
    • Exponen acciones u omisiones específicas, no sujetas a la discrecionalidad de las personas
    • Implican una decisión administrativa en cuanto a la obligada realización u omisión de una acción
    • La diferencia entre las políticas y las reglas es que las políticas orientan decisiones en las que se puede actuar a discreción, pero en las reglas no se permite la discrecionalidad
  • 35. Programas
    • Son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos necesario para llevar a cabo un curso de acción dado
    • Generalmente se apoyan en presupuestos
  • 36. Presupuestos
    • Es una formulación de resultados expresados en términos numéricos
    • Puede expresarse en términos monetarios o de unidades físicas (tiempo, unidades de producto, etc.)
    • Es el instrumento de planeación fundamental de muchas empresas
  • 37. Metas Planes estratégicos Planes operacionales Para actividades no recurrentes Planes de un solo uso Programas y Proyectos Presu- pues- tos Planes permanentes Políticas Procedimientos Reglas Para actividades recurrentes
  • 38. Pasos de la planeación
    • 1. Análisis situacional:
      • Ambiente interno:
        • Fortalezas
        • Debilidades
      • Ambiente externo:
        • Oportunidades
        • Amenazas
  • 39. Pasos de la planeación
    • 2. Establecimiento de objetivos y metas:
      • Responder a preguntas como:
        • Dónde se quiere estar?
        • Qué se desea hacer y cuándo?
        • Etc.
    • Jerarquizar objetivos: plantear objetivos clave
    • Objetivos por jerarquía organizacional: estratégicos, operacionales, generales, individuales, etc.
  • 40. Pasos de la planeación
    • 3. Desarrollo de premisas:
    • Pronosticar condiciones internas y externas en que se operará:
    • Volumen de ventas? Precios? Productos? Adelantos técnicos? Costos? Salarios? Políticas fiscales? Condiciones sociales? Etc.
  • 41. Pasos de la planeación
    • 4. Identificación de cursos de acción alternativos:
    • Es necesario identificar las mejores alternativas de acción
    • Examinar sus ventajas y desventajas
  • 42. Pasos de la planeación
    • 5. Evaluación de las alternativas:
    • Evaluar los distintos cursos alternativos de acción a la luz de las premisas establecidas (paso 3) y las metas que se desea alcanzar (paso 2) de acuerdo con el entorno que enfrenta la empresa (paso 1)
  • 43. Pasos de la planeación
    • 6. Selección de un curso de acción:
    • Se toma una decisión
    • Se elige el que se pueda considerar como el mejor curso de acción
  • 44. Pasos de la planeación
    • 7. Formulación de planes de apoyo:
    • Se elaboran planes derivados en apoyo al plan básico
    • Por ejemplo: plan de compra de equipo, plan de compra de materiales, plan de capacitación, etc.
  • 45. Pasos de la planeación
    • 8. Presupuestación:
    • Los planes se trasladan a cifras a través de los presupuestos:
    • Presupuestos de ventas, de gastos de operación, de efectivo, estados financieros, inversiones de capital, entre otros
  • 46. Administración por objetivos
    • Es un sistema administrativo integral
    • Se combinan en forma sistemática muchas actividades administrativas básicas
    • Persigue el cumplimiento eficaz y eficiente de los objetivos organizacionales e individuales
  • 47. Administración por objetivos
    • Hace énfasis en la evaluación del desempeño
    • Da mucha importancia a los objetivos individuales, la motivación, los incentivos, la participación y la autonomía
    • Se concentra mucho en el corto plazo
  • 48. Estrategias y políticas
    • Las estrategias se relacionan con los objetivos a largo plazo de una empresa y la adopción de cursos de acción
    • Constituyen un programa general para definir y alcanzar los objetivos y poner en práctica la misión
    • Forman un patrón de las respuestas de la organización a su ambiente a lo largo del tiempo
  • 49. Características de las estrategias
    • Horizonte temporal amplio
    • Impacto final relevante
    • Concentración del esfuerzo en un número reducido de fines
    • Patrón de decisiones uniforme
    • Engloban a toda la organización: desde la asignación de recursos hasta las operaciones diarias en todos los niveles de la organización
  • 50. Principio de la estructura de estrategias y políticas
    • Cuanto más claras sean la comprensión de las estrategias y políticas y su implementación en la práctica,
    • Tanto más consistente y efectiva será la estructura de los planes de la empresa
  • 51. Planeación estratégica
    • Es el proceso formal de planeación a largo plazo
    • Se utiliza para definir y alcanzar las metas de la organización
    • Facilita mejoras en el funcionamiento de la empresa
    • Sensibiliza a la empresa ante un ambiente cambiante
  • 52. Características de la planeación estratégica
    • 1. Se ocupa de cuestiones fundamentales :
    • Responde a preguntas como:
    • ¿En qué negocio estamos?
    • ¿En qué negocio deberíamos estar?
    • ¿Quiénes son nuestros clientes?
  • 53. Características de la planeación estratégica
    • 2. Ofrece un marco de referencia para una planeación más detallada y para las decisiones ordinarias :
    • ¿Cuáles opciones serán las más adecuadas de acuerdo con nuestra estrategia?
  • 54. Características de la planeación estratégica
    • 3. Supone un marco temporal más largo que otros tipos de planeación :
    • Se diferencia de la planeación operativa porque se enfoca en el largo plazo
  • 55. Características de la planeación estratégica
    • 4. Ayuda a orientar las energías y recursos de la organización hacia las actividades de alta prioridad :
    • Consigue mayor eficiencia al concentrarse en un número reducido de fines clave
  • 56. Características de la planeación estratégica
    • 5. Es una actividad de alto nivel :
    • La alta gerencia debe participar activamente
    • Sólo la alta gerencia tiene la visión necesaria para considerar todos los aspectos de la organización
  • 57. Proceso de planeación estratégica
    • Aunque no existe un proceso universal de planeación estratégica, si pueden plantearse una serie de pasos básicos en los que el proceso puede fundamentarse
  • 58. Insumos: Personas Capital Habilidades etc. Metas de grupos interesados: Empleados Clientes Proveedores Accionistas etc. Análisis de la industria Perfil empresarial Propósito Objetivos Intención estratégica Orientación ejecutiva Valores Visión Desarrollo de estrategias alternativas Debilidades y fortalezas Amenazas y Oportu- nidades Evaluación y decisión estratégica Implemen- tación Dirección y control
  • 59. Algunas estrategias: La matriz TOWS Factores externos Factores internos Estrategias DA: minimizar D y A Estrategias FA: usar F para enfrentar A Amenazas Estrategias DO: superar D para aprovechar O Estrategias FO: usar F para aprovechar O Oportuni-dades Debilidades Fortalezas
  • 60. Algunas estrategias: Estrategias genéricas de Porter
    • Tres estrategias genéricas:
      • Liderazgo de costos
      • Diferenciación
      • Enfoque
    • Se pueden combinar
    • Se relacionan con ventajas competitivas
  • 61. Instrumentación exitosa de estrategias
    • 1. Comunicar las estrategias a todos los responsables de tomar decisiones
    • 2. Desarrollar y comunicar premisas de planeación
    • 3. Comprobar que los planes de acción contribuyan a lograr los objetivos y que las estrategias sean reflejo de los objetivos
  • 62. Instrumentación exitosa de estrategias
    • 4. Revisar regularmente las estrategias
    • 5. Desarrollar estrategias y programas de contingencia
    • 6. Adecuar la estructura organizacional a las necesidades de planeación
    • 7. Insistir permanentemente en la planeación y la instrumentación de estrategias
    • 8. Crear un clima que induzca a la planeación
  • 63. Toma de decisiones
  • 64. Importancia de la toma racional de decisiones
    • La toma de decisiones es la parte más importante del proceso de planeación
    • El proceso dirigido a la toma de una decisión puede concebirse como:
      • Establecimiento de premisas
      • Identificación de alternativas
      • Evaluación de las alternativas
      • Elección de una alternativa
  • 65. Limitaciones del proceso de toma racional de decisiones
    • Alto grado de incertidumbre sobre las condiciones futuras
    • No se pueden considerar todas las posibles alternativas ni sus efectos
    • Es necesario aplicar una racionalidad “limitada” por la información, el tiempo y la incertidumbre
  • 66. Evaluación de alternativas de decisión
    • Es necesario considerar factores cuantitativos y cualitativos
    • Cuantitativos : tiempo, costos, ganancias, etc.
    • Cualitativos : relaciones laborales, cambio tecnológico, condiciones políticas y sociales, etc.
  • 67. Técnicas cuantitativas
    • Análisis marginal
    • Análisis costo – beneficio
    • Análisis de riesgo
    • Árboles de decisión
    • Otras técnicas de investigación de operaciones
  • 68. Selección de una alternativa Experiencia Experimentación Investigación y análisis ¿Cuál alternativa seleccionar? Decisión tomada
  • 69. Certidumbre, incertidumbre y riesgo
    • Certeza : Cuando se conocen los efectos que generará cierta acción
    • Riesgo : El efecto de la decisión se conoce solo en términos de probabilidades
    • Incertidumbre : Se desconocen los efectos futuros de las decisiones presentes
  • 70. Fin Muchas gracias!